宿番号：346832
ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ・評価
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女性/40代
家族旅行
うさきちさん
- 時期
- 2015年9月宿泊
- プラン
- 【定番人気】≪ルスツの一押し！≫北海道地元産の恵みたっぷりお食事＆遊園地遊び放題♪
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/9/27
うまいもの祭り
CMや広告で、たくさん宣伝していたので、行ってみたいなと秋のうまいもの祭りに合わせ予約しました。
何度か泊まったことはありますが、タワーはコスト高め。混んでいて、サービスは期待値以下です。朝食時にレストランでウェイターさんにオレンジジュースをかけられて、すみませんだけでした。せめておしぼりやタオルは提供するのが普通ではないかと思います。
空いてる時に行かなきゃダメだなぁと実感しました。
ルスツリゾートからの返信
いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はレストランでの接客において、誠意に欠ける対応となってしまいましたこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
早急にサービススタッフと情報共有を図り、まずはこのような事態にならない事、また1人1人がお客様に対して誠意のある行動ができるよう再度教育の徹底をいたして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日：2015/9/30
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