クチコミ・評価

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

Pちゃん様
この度は、ホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足をいただけたようすがうかがえスタッフ一同、安堵いたしております。ホテル1階ではオリジナルウェルカムアロマをお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際はブルーブックスカフェ京都の香り高いコーヒーとアメリカンブレックファースト、そして京都産野菜、みそ、お米、日本酒の和洋ブッフェ朝食をぜひお召し上がりください。
ご投稿いただきまして ありがとうございました。
フロント　村山

返信日：2024/3/30

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度は、ホテルリソルトリニティ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
少しでも、ご旅行が快適になるような配慮を心がけており、
お客様から感謝のお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
またチェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預りも行っておりますので、
ぜひその際はスタッフにお声掛けくださいませ。
また、大浴場もご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、天然鉱石トゴール・ウォームタイトを使用し、温泉が湧き出す自然現象を再現しており、旅の疲れを癒していただけると存じます。
最後にはなりましたが、ご多忙にも関わらず貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロント　村山

返信日：2024/3/11

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

ゆきさま
この度はホテルリソルトリニティ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝ごはんは、Eatwell Buffet おいしくて健康なしっかりとした朝食をテーマとして
アメリカンブレックファーストをメインに おばんざいを組込んだブッフェスタイルでお楽しみいただいております。また、ゆき様には各項目で高評価をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ゆき様よりいただきました「また泊まりたい！」というお言葉が私どもホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。今回はご友人とのご旅行のよき思い出作りのお手伝いができたことうれしく存じます。今後も現状に甘んじることなくお客様に寄り添った京都ならではのおもてなしが出来るよう努めて参ります。次回、京都にお越しの際はホテルリソルトリニティ京都をご利用くださいませ。
支配人

返信日：2023/10/4

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関してお褒めのお言葉を戴き、大変嬉しく拝読させていただきました。
重ねて御礼を申し上げます。
ご来館頂く全てのお客様が、館内においても京都を感じて頂きたく調度品から客室備品に至るまで、こだわりの演出をさせて頂いております。
当館のベッドに関しましては、リソルオリジナルベッドを使用しています。NASAが宇宙飛行士のために開発した低反発素材は、身体にかかる圧力を分散して負担を掛けずに全身を包み込みます。
ごゆっくりお休みいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
今後もまた来たいと思っていただけるようなホテル造りを目指し、サービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がございましたら、当館や当グループをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下川

返信日：2023/10/1

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選びいただきご宿泊いただいたにも拘わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またお渡ししたサービス券に関しましても、配慮が足りず、チェックアウト後のお時間でのご案内になりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃責任者へも共有し、今後このようなことが無きよう、清掃時及び清掃の最終チェック時にも確認を強化し、再発防止に努める所存でございます。
館内の雰囲気もお気に召していただいておりましたのに、今回の清掃の不備や私共の対応によりご家族の方には残念な思いを、ゆうき様へも心苦しい思いをさせてしまい、折角のご家族でのご旅行に、水を差す結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関してもご意見をいただきありがとうございます。
仰るとおり誤認される可能性がございますため、レストランスタッフへも共有し、お料理の補充時にも食札の確認をするように徹底いたします。
最後になりますが、この度はご帰宅後のお忙しいなか、ご不快な念をお掛けしたにも拘わらず、貴重なご意見をいただき、御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、いつの日か挽回の機会をいただく事ができれば幸いでございます。
フロント　下川

返信日：2023/9/15

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
祇園祭は楽しんでいただけましたでしょうか。
今年の祇園祭の巡行も天候が良く、とても暑い日ではございましたが、お客様皆様楽しそうなご様子で、私共も嬉しい1日でございました。
当館にまたご宿泊したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館は少し繁華街より離れた閑静な住宅地に位置しておりますが、河原町通や先斗町等の繁華街へも徒歩5〜10分程の距離と便利にご利用いただけます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
ぜひまた京都にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下川

返信日：2023/7/25

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

いつもホテルリソルトリニティ京都をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
折角再度当館をご利用いただきましたのに、冷蔵庫の不調や大浴場の清掃に関しまして、ご不快な念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今回残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、私共も心苦しく感じております。
清掃の責任者へも共有し、清掃スタッフだけでなく、私共でも再度確認と清掃を行い、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参る所存でございます。
しかしながら、対応させていただいたフロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
コロナ禍も過ぎ、以前と宿泊料金も変動してはおりますが、ぜひまたのご機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
haruharu様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下川

返信日：2023/7/25

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご朝食をご利用いただきましたのに、補充が遅くご利用の際にお料理がそろっていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
お料理がそろった状態で、その中からお選びいただきお召し上がりいただくことがバイキングの本来の姿ではございますが、今回出ているものからお召し上がりいただいたとのこと、大変申し訳なく感じております。レストラン責任者へも共有し、どの時間帯でお越しになっても万全な状態でお迎えできるよう改善に取り組みます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、客室や大浴場に関しまして、気持ちよくご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
またご利用いただきたいと思っていただけるようなホテル造りを目指し、従業員一同精進して参ります。
最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下川

返信日：2023/7/25

ホテルリソルトリニティ京都からの返信

この度はホテルリソルトリニティ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子がお見受けでき、大変嬉しく拝読させていただきました。
また朝食に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましては、「伝統、文化と和モダンの融合」をコンセプトにしており、日本文化である畳を使用し、靴を脱いでお寛ぎいただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
当館は京都市の中心地、河原町通りへは徒歩10分ほどの距離にありながら、風情ある閑静な麩屋町通りに位置しており、便利ながらもゆっくりとお過ごしいただけます。桜のシーズンで観光の方も多い時期ではございましたが、混雑を感じられることなくご観光いただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
今後ともホテルリソルトリニティ京都御池麩屋町をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
やっちん様にまたお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　下川

返信日：2023/5/20