サザンビーチホテル＆リゾート沖縄のクチコミ・評価

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

スマイル様
　この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ大変嬉しく、エネルギーに溢れたご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ロビーや客室からの海の景色とともに、日頃の疲れを癒やす骨休めのひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
何より、74歳にして当ホテルのウォータースライダーに初挑戦されたとのこと、スタッフ一同大変感激しております！「恐ろしく、面白かった」とのエピソードに、お客様の素晴らしいチャレンジ精神とお茶目な一面が目に浮かび、私どもも温かい元気をいただきました。
また、お食事についても沖縄ならではの新鮮な海産物や豚肉料理、南国フルーツの数々をご堪能いただけて何よりでございます。当ホテル自慢のブッフェは、沖縄の豊かな食文化を感じていただけるようメニューにもこだわっておりますので、目移りするほど楽しんでいただけたことは大きな励みになります。
ホテル周辺の「道の駅いとまん」や「糸満海人（うみんちゅ）の歴史・文化」にも触れられ、糸満という街そのものを深く楽しんでいただけたことは、地元のホテルとしてこれ以上の喜びはございません。
ぜひまた、美味しい島野菜や果物、そして新しい冒険（!?）を楽しまれに、沖縄の我が家へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/4

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景色やお料理にご満足いただけて何よりでございます。
「また是非、来たい」という温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/4

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は大変高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
プールやビーチ、沖縄食材を活かしたお食事など、当ホテルの施設とサービスを余すことなくお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
お子様たちも時間を忘れて水遊びを満喫されたとのこと、何よりでございます。また、GW明けの落ち着いた時期を狙っての賢い旅の計画に、私どものホテルがしっかりとお応えできたのであれば幸いです。
これからもそのご期待に恥じぬよう、皆様に最高のリゾートタイムをお届けしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/29

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

ご投稿ありがとうございます。
この度は当サザンビーチホテル＆リゾート沖縄ホテルをお選びいただき、また「また泊まりたい」との温かいお言葉をいただけて大変嬉しく励みになります。
客室の清潔さやスタッフの対応、そして沖縄料理を取り入れた朝食にご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適で素敵な時間を過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/26

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄へご宿泊及びご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテルの目の前のビーチやプール、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって心地よい滞在となりましたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、今後もより快適な空間を提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。また、大切な記念日のご滞在に当サザンビーチホテル＆リゾート沖縄をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はアップグレードのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のアップグレードは当日の空室状況等によるため、いつでもお約束できるものではございませんが、特別な日の思い出に少しでも華を添えることができたのであれば幸いでございます。朝食やプールなどの施設、そして当ホテルならではの気兼ねなく過ごせる雰囲気もお楽しみいただけた様子に、スタッフ一同安心いたしました。
屋外プールに関する貴重なご意見もありがとうございます。季節や天候に合わせ、より快適にお過ごしいただけるよう今後の参考とさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/19

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は当サザンビーチホテル＆リゾート沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございす。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は「非日常」を満喫し、満足のいく1泊2日をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの接客やホスピタリティに関しまして、このような身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄であり励みになります。
さらに、早速「冬のご予約」をいただいたとのこと、スタッフ一同感激しております。冬には、今の季節とはまた違った景色がお楽しみいただけるかと思います。
次回のお帰りも、より素晴らしいお時間となりますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を、一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/18

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

kazu様
この度は、数あるホテルの中から当サザンビーチホテル＆リゾート沖縄へ誠にありがとうございす。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や客室からの景色、そして目の前の美々ビーチでの散歩など、当ホテルでのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは周辺が静かな環境にある分、館内でお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の充実や豊富なメニューのブッフェをご用意しておりますので、お気に召していただけて何よりでございます。
一方で、駐車券の対応につきましては、お車の出し入れの際にお手間とお時間をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を無駄にしないよう、よりスムーズにご案内できる方法がないか、今後の運用の改善に向けて社内で検討してまいります。
これからも、皆様に日常を忘れて心地よく楽しみいただける滞在型ホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また沖縄にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
kazu様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/18

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は、6回目のご利用をいただき誠にありがとうございます。また、長年にわたり当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食のリニューアルに関しまして、初日はお楽しみいただけたものの、連泊でのメニュー内容や、期待されていた沖縄料理（テビチやにんじんしりしり等）のご提供がなく、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。物価高騰の中ではございますが、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューのバリエーションや工夫について厨房を交え猛省し、今後の改善課題とさせていただきます。
また、お部屋の洗面横の壁の汚れに関しまして、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃スタッフへ即座に共有し、確認と清掃の徹底を行いました。
何度も足を運んでくださる大切なお客様だからこその、愛のある貴重なご指摘に心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、以前のように、それ以上に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/19

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

いつも当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、朝食・夕食ともにごゆっくりとお食事を楽しまれ、お部屋でも癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お食事のメニュー変更にお気づきいただきありがとうございます。以前とは少し装いを変えてのご提供でございましたが、種類豊富にお楽しみいただけて安心いたしました。季節にあわせた新しい美味しさを今後も追求してまいります。
お子様たちが「毎年のプール」を楽しみにしてくれているというお言葉、スタッフ一同本当に感激しております。徒歩圏内のビーチののんびりとした雰囲気とともに、今年もたくさんの笑顔が見られたのでしたら、これ以上に嬉しいことはございません。
「ここに来ると、家族みんなが笑顔になれる」そう言っていただけるホテルであり続けられるよう、これからも心を込めておもてなしをしてまいります。
また来年、一回り大きくなったお子様たちと皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/18

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

ボス 様
この度は、リフレッシュを兼ねた大切なご旅行にサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ホテルのさらなる成長を願って、大変貴重で愛のあるご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
しかしながら、クラブフロアという特別なお部屋をご用意したにもかかわらず、テラスの汚れや室内のカビ臭、鏡の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、夕食ビュッフェの内容や一部スタッフの接客に関しましても、ボス様のご期待を大きく裏切る結果となり、マネージャーとして大変心苦しく、猛省しております。
いただきましたご指摘は、私を含め、清掃・調理・接客の各責任者へ共有し、改善に改善に努めたいと思います。
そのような中で、プレミアムラウンジでの接客や軽食、また朝食の洋食につきまして「大変満足」とのお言葉をいただけたことは、ラウンジスタッフをはじめ、私どもの大きな救いでございます。
ボス様が仰る通り、当ホテルには「まだまだ伸びしろがある」と私どもも確信しております。今回いただいた「辛口」のお言葉をスタッフ一人ひとりが胸に刻み、次回お帰りいただいた際には「本当に良いホテルになった」と実感していただけるよう、一丸となって生まれ変わる努力を続けてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りず、再び当ホテルへ挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。 ボス様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/16

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

なっちゃん 様
この度はサザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
なっちゃん様が仰る通り、当ホテルは那覇空港から車で約20分という立地にあるため、ご出発の直前まで沖縄での時間を目一杯楽しんでいただける点が大変好評をいただいております。旅の最後のひとときまで有意義にお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
また、客室の広さや周辺の静かな環境、1階サザン・プラザ（ショップ）の営業時間（※通常22:00まで営業）につきましても、お役に立てて何よりでございます。繁華街の喧騒から離れた糸満の心地よい海の風を感じながら、夜はお土産選びをゆっくりとお楽しみいただけたようで幸いでございます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に「便利で、快適で、心からリラックスできる旅」をお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
なっちゃん様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/16

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、具体的なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランのコースメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。落ち着いた雰囲気の中で、当ホテル自慢の料理をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。椅子やテーブルの配置など、お客様がより快適に「のんびりと」お過ごしいただける空間づくりについて、今後の改善の参考とさせていただきます。バルコニーの椅子をご活用いただく形となり、お手数をおかけいたしました。
目の前の海での水遊びをお楽しみいただけた一方で、バス移動等のアクセス面でも貴重な体験談を共有いただきありがとうございます。
頂戴したお声はスタッフ間で共有し、より良いサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/13

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

じゅり様
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。 さらに、すべての項目において最高のご評価をいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
「やはりまた泊まりたい」と確信していただけたことが、私共にとって何よりの喜びです。当館自慢の夕食についても、新鮮な驚きとともに楽しんでいただけたようで、料理長も大変喜んでおります。
これからもじゅり様の期待を裏切らぬよう、いつお越しいただいても「最高」と感じていただけるホテルであり続けたいと思います。またの「お帰り」を、スタッフ一同笑顔でお待ちしております。

返信日：2026/5/13

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は、3名様でのご旅行に当サザンビーチホテル&リゾート沖縄をお選びいただき、本当にありがとうございました。
お部屋からの景色、お気に召していただけたようで何よりです。目の前に広がるビーチと、空が赤く染まっていく夕陽のグラデーションは、私共スタッフも毎日見ても飽きない自慢の風景です。そんな最高の景色を眺めながら、ゆったりとした時間を過ごされた様子が目に浮かび、とても温かい気持ちになりました。
また、清潔感や朝食についても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。 「また明日からも頑張ろう」と思っていただけるような、心地よい空間と美味しいお料理をこれからも大切にしていきたいと思います。
季節によって海や空の色も少しずつ変わりますので、ぜひまた皆様で遊びにいらしてください。 またの笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/13

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食、朝食時につきまして、行列でお待たせしてしまいご不便と物足りなさを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を、お食事でもっと彩ることができれば良かったのですが、ご期待に沿えず心苦しい限りです。
お客様からいただいたお声を少しずつでも形にしていけるよう、厨房スタッフと一緒に工夫を凝らしてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/19

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事について「どの料理も外れがない」とのお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変感激しております。当ホテルは結婚式場としても多くのご縁をいただいており、婚礼料理で培った技術とこだわりをビュッフェにも反映させております。お客様にその点を感じ取っていただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。
一方で、レンタサイクルの整備不良につきましては、せっかくのご旅行中にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を重く受け止め、ご指摘のあった車両を含め、全車両の点検・整備等担当会社へ指示いたしました。ブレーキ等の安全装置については、安全性の確保を最優先にいたします。
「より安心して利用できる」ホテルを目指し、お食事だけでなく全てのサービスにおいてクオリティの向上に邁進してまいる所存です。
また機会がございましたら、ぜひ自慢のお料理を召し上がりに足をお運びください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/4

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は、数あるホテルの中から私どもへ3日間のご滞在をいただき、誠にありがとうございます。また、小さなお子様を連れてのご旅行に、当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
ご滞在中の感想を丁寧にお寄せいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
建物の経年を感じさせてしまった部分もございますが、「清潔感があり、不自由なく過ごせた」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。日々の清掃とメンテナンスは私どもが最も大切にしていることの一つですので、お客様にその点をご評価いただけたことは、現場スタッフにとって大きな励みとなります。
あいにくの天候により屋外プールをご利用いただけなかったことは残念でなりませんが、屋内プールやキッズルームがお役に立てたようで何よりです。天候に左右されず、お子様がのびのびと過ごせる環境づくりに今後も力を入れてまいります。
デラックス・オーシャン・グランデルームでのひとときをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。ベランダから望む東シナ海の景色は、私共が自信を持っておすすめする自慢のロケーションです。バス・トイレ別のセパレートタイプも、お子様連れのお客様には特にご好評をいただいております。
朝食のレパートリーにつきまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お食事の質を評価していただいたからこそ、3日間の変化が少なかった点については真摯に受け止めております。連泊のお客様にも毎日新鮮な楽しみをご提供できるよう、シェフと相談の上、日替わりメニューの充実や季節感のあるラインナップの検討を進めてまいります。
沖縄・恩納村周辺には数多くのホテルがございますが、その中でも「また来たい」と思っていただける場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またいつか、晴れ渡る空の下で屋外プールもお楽しみいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/13

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

かおるん様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。美々ビーチでのんびりビール、最高ですね！朝食もお褒めいただき嬉しい限りです。
夕食の件、ホテル周辺はビーチや港となっておりましてタクシーやお車で5分から10分程度の距離となります。糸満市内のディープな沖縄の家庭料理をお出しするお店や、美味しい沖縄そばのお店をご紹介します。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/5/1

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

すいまー　様
この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
プレミアムラウンジでのひとときをご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に**「パンケーキ」**は当ラウンジの人気メニューでございます。混雑を感じることなく、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
また、客室の清掃やスタッフの対応につきましても、温かいお褒めの言葉をいただき光栄です。ユニットバスの広さや、ビーチサンダル等のアメニティがお役に立てたことも、今後のサービス向上の励みとなります。
目の前の美々ビーチや、ウォータースライダー付きのプールは、当ホテルの夏のアクティビティの醍醐味でございます。すいまー様が沖縄の夏を存分に満喫された様子が目に浮かび、私共も幸せな気持ちになりました。
**「次回も是非利用したい」**という最高のお言葉を糧に、これからも「何度来ても心地よい場所」であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
すいまー様のまたのお帰りを、美しい海とともに心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/26

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

回収屋 様
この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地やプール、そしてお食事に至るまで、詳しくご紹介いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当館の玄関前には路線バスが停車いたしますので、那覇市内や空港からのアクセスもスムーズにご利用いただけます。また、目の前の「美々ビーチ」やプールでのひととき、そして沖縄の郷土料理をふんだんに取り入れたバイキングで、沖縄の春を存分に満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室の眺望についても、これからご宿泊を検討されるお客様にとって非常に参考になる情報をありがとうございます。
当館には、水平線に沈む夕日が美しい「オーシャンビュー」と、糸満市の夜景や漁港の情緒を楽しめる「ハーバービュー」の2タイプがございます。港側の客室は、夜になると街の灯りが水面に映り込み、海側とはまた一味違った落ち着いた雰囲気が楽しめると、リピーターのお客様からもご好評をいただいております。
今後も、どのような旅の目的でも「選んで良かった」と仰っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた、沖縄の心地よい風を感じに当館へお越しくださいませ。回収屋様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

マッチー 様
この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、満点の素晴らしい評価と、読んでいる私共まで元気をいただけるようなご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、感激しております！
当館自慢のバイキングを朝・夜ともに「最高」と仰っていただけたこと、シェフをはじめとするレストランスタッフの大きな励みとなります。地元の食材を活かしたメニューを心ゆくまでお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、お部屋からの景色や、目の前の「美々ビーチ」でのお散歩も満喫されたとのこと。刻一刻と表情を変える糸満の海は、私共スタッフも毎日見惚れてしまうほどでございます。波音を聞きながらの穏やかな時間は、日常を忘れさせてくれますよね。
「絶対また行きたい」というお言葉に甘んじることなく、次回お帰りいただいた際にはさらに進化したおもてなしでお迎えできるよう精進してまいります。
マッチー様のまたの「お帰り」を、美しい海とともに心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/20

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

ゆりママ様
いつもサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。前回の滞在にご満足いただけ、再び私共をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
朝食ビュッフェやスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。お客様に常に新鮮な喜びを感じていただけるようメニューの改善に努めておりますので、「グレードアップしていた」とのお言葉は、シェフをはじめレストランスタッフにとって大きな励みとなります。
また、客室のグラス類交換（SDGs・環境保護への取り組みの一環）につきまして、私共のご案内不足によりお手数をおかけしてしまい、失礼いたしました。それにも関わらず、フロントスタッフの対応について「嫌な顔ひとつせず」と温かく評価していただき、安堵いたしました。
当日対応いたしましたスタッフへ、 ゆりママ様からの「よろしく」とのお言葉を必ず伝達させていただきます。お客様の優しさに触れ、担当スタッフもきっと笑顔になるはずです。
これからも、沖縄の我が家のように「暖かい雰囲気」で〇〇様をお迎えできるよう、サービスの向上に邁進してまいります。
また次回、お帰りをお待ちできる日を楽しみにしております。
時節柄、どうぞご自愛ください。

返信日：2026/4/14

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベビーベッドやお部屋の清潔さ、お土産ショップ、朝食会場のお席など、多くの点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食ビュッフェの動線によりご不便をおかけし申し訳ございません。行列が集中しないよう、スタッフの案内やオペレーション改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/4/9

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

レモンちゃん様
　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まずは、お荷物をお預かりしたスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、本人にも共有いたしました。大変励みになります。しかしながら、その後のチェックインにおいて、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
リゾートホテルへの「ワクワクしたお気持ち」を、私共フロントスタッフが損ねてしまったことは誠に心苦しく、猛省しております。
接客対応について： お部屋のアップグレードのご案内につきまして、本来は私共からのささやかなおもてなしであるべきところ、かえってご不快な念を抱かせてしまいました。ご指摘いただいた「伝え方」の重要性をチーム全体で再認識し、お客様に寄り添った接遇ができるよう、改めてトレーニングを徹底してまいります。
館内案内について： 施設説明やエレベーターのご案内が不足していたとのこと、大変失礼いたしました。基本的なご案内は、どのような状況下でも欠かしてはならないプロセスでございます。今一度オペレーションを見直します。
セキュリティについて： エレベーターの仕様につきましても、お客様に安心してお休みいただくための貴重なご懸念として承りました。ハード面の改善はすぐには難しい部分もございますが、巡回の強化などソフト面で補える対策を検討してまいります。
本来であれば、南部の美しい海と共に心ゆくまでお寛ぎいただくはずが、私共の至らなさで至極残念なご滞在となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を糧に、どのスタッフもプロフェッショナルな「スマイル」でお客様をお迎えできるよう努めてまいります。誠に勝手ながら、いつの日かまた挽回の機会をいただけますと幸いです。

返信日：2026/4/3

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度も沖縄旅行の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事について「メニュー・種類・味が良くなった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日々の改善への取り組みが実を結び、お客様にご満足いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。
　お部屋のイスの件及びレンタル傘につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後の業務改善点として検討させて頂きます。
次回のご滞在も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/9

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

はなさん様
　この度は、数あるホテルの中からサザンビーチホテル＆リゾート沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。
離島へのご予定が雨天により変更になったとのこと、当初はさぞ残念な思いをされたことと存じます。しかしながら、急遽のご宿泊であったにもかかわらず「素敵なホテルステイになった」との温かいお言葉をいただき、私共スタッフも安堵するとともに、大変胸が熱くなる思いでございます。
当館は、目の前に広がる美々ビーチの景観はもちろん、雨の日でもゆったりとお過ごしいただけるラウンジや施設づくりに力を入れております。 はなさん様の旅の思い出を、私共が少しでも彩ることができたのであれば、これ以上の喜びはございません。
沖縄には、晴れの日はもちろん、雨の日や季節ごとに異なる魅力がございます。ぜひ次回は、青空の下の美々ビーチもお楽しみいただけるよう、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/2

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

　この度は当ホテルをご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。昨年に続き沖縄へお越しいただいた旅のひとときに、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
　沖縄の美しい海をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で、朝食会場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもとしても改善すべき課題と認識しております。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/23

サザンビーチホテル＆リゾート沖縄からの返信

この度は、サザンビーチホテル＆リゾート沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェの豊富さをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。シェフがこだわった料理で、お腹いっぱいご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
また、スタッフの接客に関しましても「テキパキと笑顔」という温かいお言葉をいただき、励みになります。
次回お越しの際も、より良いサービスとお食事を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/20