エリア:  大分県 >  別府 >  別府

宿番号:347672

夏の旅行は◆組数限定◆未就学児無料のお部屋食プランが人気!!

別府・観海寺温泉
別府ICより車で約8分、JR別府駅より車で約10分

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美湯の宿 両築別邸のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 3.9
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.7
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

なぎさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【迷ったらコレ!スタンダードプラン】名湯・料理・景色♪<竹会席>★夕食お部屋食★
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
5
清潔感
5

接客対応、部屋の綺麗さは良かった。

スタッフの対応、部屋がグレードアップしたり
入浴後のフリードリンクなどは良かったが
食事があまりにも美味しくなく
ガッカリだった。
値段の割に食事は満足できず、、

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からと当館をお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理に関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
いただいた貴重なお声は今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応やフリードリンクに関しましてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様のお声を大切にし、より良い宿となります様にスタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら両築別邸へお越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/6/8

男性/80代 その他

テルさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大20%OFF★迷ったらコレ!スタンダードプラン<竹会席>★夕食お部屋食
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

我ら3人合せて240歳、グルメ、温泉、釣り終活の旅。

タイトルどうり元気なうちに終活の旅楽しんでいますが、最近の宿泊施設食事もさることながら豪華、飽食で昭和の人類としては和風でオモテナシが懐かしく、探し出せた!前に宿泊した両築別邸である、期待込め勇んでお世話になる事に、期待以上!以前に比べすべてに成長を感じました、このタイプの施設希少になって来た昨今、続けて欲しいと願うばかりです、久しぶりの部屋食、仲居さんとの会話皆、ぜっせんです、暫くはリピートでしょう。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再びテル様をお迎えでき、大変嬉しく存じます。
以前に比べて成長を感じていただけました事に、安堵いたしました。
久しぶりの部屋食との事ですが、ご夕食はごゆっくりとお召し上がりいただけましたでしょうか。
当館自慢の会席料理は大分の新鮮な海の幸・山の幸をふんだんに使用し季節の旬を取り入れておりますので、季節ごとに違ったお料理をお楽しみいただけます。
また別の季節にもお越しいただきまして、大分の旬をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただける、おもてなし・サービスの向上に努めて参ります。
また再び、テル様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/6/1

女性/50代 家族旅行

エツコさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

サプライズありがとう

娘夫婦と孫2人の5名での宿泊。チェックイン時間が1時間早くなったにも関わらず温かい対応でした。部屋も当日グレードアップされており素晴らしいお部屋に泊まる事が出来ました。チャイルドルームが完備しており入浴後から食事の時間まで楽しく遊べました。食事も美味しくお腹いっぱいになり幸せな気持ちになりました。母の日として娘よりお花をサプライズとして頂きました。その用意をホテルの方にして頂いたこと心より御礼申し上げます。夕食・朝食・布団の支度をして下さった方々の心温まるご配慮に感謝です。また、宿泊させて頂きたいと思います。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館からのおもてなしにつきまして、お喜びいただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。
母の日のお祝いのお手伝いが出来、大変光栄でございます。
また、当館自慢のお料理で幸せなお気持ちになっていただけたとの事、嬉しい限りでございます。
今回の旅がエツコさん様にとって心に残る良き思い出となりましたら幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけるおもてなしが出来ます様に、スタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ両築別邸にお立ち寄りくださいませ。
エツコさん様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/20

女性/60代 家族旅行

れいれいさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダードプラン】名湯・料理・景色♪<竹会席>★夕食お部屋食★
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにおすすめ

部屋も広く子供たちはおおはしゃぎ
団体客でお風呂にゆっくりつかれなかったのが残念でした。
食後 貸し切り風呂にはいりまったりしました。
朝食も団体客の為 9時からでしたがチェックアウトを遅らせてもらい 子連れにはありがたかったです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
そのような中でも貸切風呂では、まったりしていただけたとの事でしたので安堵致しました。
また、お子様も楽しくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足頂ける空間・サービスと、おもてなしをご提供していけますよう、スタッフ一丸となり精進して参りたいと存じます。
また別府へお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
れいれい様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/17

女性/30代 家族旅行

あさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたいお宿です。

5歳の子ども、両親と家族旅行で利用しました。建物は新しくはないと思いますが、部屋・お風呂など施設は綺麗にされており、気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方の対応も素敵な方ばかり。
また湯上がり処の生ビールと地酒も楽しませてもらいました。
近くには色々ホテルなどありますが、ここに宿泊してよかったと家族全員満足して帰りました。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけました事に安堵いたしております。
また、スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
いただきましたお言葉を胸に、今後もお客様に両築別邸に泊まって良かったと思っていただける宿となります様、スタッフ一同おもてなしに力を入れて参ります。
また機会がございましたら、ご家族皆様で当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/17

女性/30代 家族旅行

ちなさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
★カード決済★【迷ったらコレ!スタンダードプラン】名湯・料理・景色♪<竹会席>★夕食お部屋食★
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの心遣いに感動しました!

GWに家族旅行で利用させていただきました!
5月生まれが2人いたのでケーキをお願いしたんですが宿泊の2日前の電話で急なお願いだったので厳しいとの回答でした。しかし当日夕食の際に手作りのケーキをサプライズで出していただき、家族もとても喜んでいました!たくさんお客さんがいてお忙しい中、急なお願いに対応してくださり、スタッフの方々のお心遣いに本当に感動しました。とても嬉しかったです!ありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館からのおもてなしにつきまして、お喜びいただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。
お誕生日のお祝いのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。
ちな様からいただきました温かなお言葉、私どもにとりまして大きな励みとなりました。
これからもより一層お客様にお喜びいただき、お客様の心に残る宿となります様、スタッフ一同精進して参ります。
別府へお越しになる機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
ちなご家族様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/14

女性/50代 夫婦旅行

くるっぴさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
★カード決済★【特別会席/スタンダードルーム】お料理にこだわるならコレ!●夕食部屋食●
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋でのんびり寛げる

チェックインからチェックアウトまで全てがスムーズ☆
チェックイン時の案内(お風呂、夕食時間、朝食時間や場所など)ほとんど時間がかからなかったこと、部屋へはスタッフの方の同行案内がなかったので気楽で直ぐに寛げました。
久しぶりのお部屋での夕食でしたが、周りを気にすること無く寛ぎを満喫できました。
料理も美味しく豪華でとても満足でしたが…
やはり若く無いせいか、色んなものが食べたいけれど量は入らなくなってしまってることもあり、せっかくの美味しいお料理を全て完食とはいかず、精一杯頑張って食した後は…
苦しくて動けなくなってしまい早めの就寝。
しかし、翌朝朝食はまた美味しくしっかりいただきました。
温泉は少し熱めではありますが、ゆっくりじっくり浸かることができ心身ともに癒されました。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は地産地消の新鮮な食材をふんだんに使用しておりまして、お客様にご満足頂けるように心づくしのおもてなしをさせて頂いております。
また、気兼ねなくお召し上がりいただけます様にご夕食はお部屋食にてご用意させていただいております。
お料理をお腹いっぱい召し上がられご満足いただけたご様子がうかがえました事、嬉しく存じます。
温泉に関しましてもじっくりと浸かり心身ともにリフレッシュしていただけたとの事で嬉しい限りでございます。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間のご提供が出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
是非また、機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。
くるっぴご夫婦様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/13

女性/30代 子連れ旅行

yukanoさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗なお部屋でした!

湯上がりコーナーも生ビールが置いてあり、とてもよかったです^_^
夕食も部屋食で子連れには大変有り難いサービスでした!
お世話になりました!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
湯上り処のフリードリンクは温泉後のお客様に大変ご好評をいただいております。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また、ご夕食はお部屋食となっておりますので心置きなくごゆっくりとお召し上がりいただけた事と存じます。
これからもお客様のご期待に沿うサービスをお届けできます様、スタッフ一同精進して参ります。
また、別府へお越しになる際には両築別邸へお立ち寄りくださいませ。
yukano様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/12

女性/30代 子連れ旅行

ともさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割30】〈組数限定〉夕食部屋食&未就学児無料!ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでゆっくり

家族旅行(3歳、6ヶ月の子連れ)で利用しました。
夕飯部屋食プランを利用したので、子どものぐずりや授乳のタイミングなど気にせず、会席料理をお部屋でゆっくり食事することができました!
子供は添い寝・食事なしを選択しましたが、夕飯には無料のお子様ランチ付きで、朝食バイキングもキッズコーナーがあって利用しやすかったです。朝食会場には、キッズチェアとハイローチェアが用意されていて助かりました!
お部屋はユニットバス付きで清潔感もあり、別府湾の眺めが綺麗で満足です。
お風呂は家族湯を利用しまし、子連れでも十分楽しめましたが、脱衣所がやや狭く0才児の着替えがしにくかったです。大浴場は不便なく利用できました。
子どもがタイクツしたら、館内のキッズスペースも無料で利用でき、滞在中の時間を満喫することができました。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は自慢の会席料理を気兼ねなくごゆっくりとお楽しみいただけます様、ご夕食はお部屋食にてご用意させていただいております。
ごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子がうかがえ嬉しく存じます。
貸切風呂の脱衣所の件に関しましてはご不便をお掛けしてしまいましたが、十分楽しめたとの事で安堵いたしました。
これからもご満足いただけるサービス、おもてなしをお届け出来ます様、スタッフ一同一層精進して参ります。
機会がございましたら、ご家族皆様で再び当館へお越しくださいませ。
ともご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/12

女性/30代 子連れ旅行

なーちゃんママさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着く雰囲気のお宿でしたが、温泉が残念でした。

4ヶ月の赤ちゃんと幼児を連れて別府旅行の際に利用しました。
キッズスペースがあったことと、部屋食が可能だったことから、両築別邸さんを選びました。
チェックインはスムーズに出来て、部屋まで少し遠かったですが、清潔感のある広々とした和室でした。
欲を言えば、赤ちゃん歓迎のプランだったので、バウンサーかプレイマットがあると嬉しかったです。
寝返りやお座りがまだのうちの子は座布団にギリギリ寝かせられるサイズだったので、布団を敷いてもらうまではそうして過ごしました。
夕食は特に釜飯が美味しく、お子様ランチも豪華で上の子は喜んで食べていました。
平日だったからか、お風呂もキッズスペースもほぼ貸切でとても楽しかったようで、なかなか部屋に帰りたがりませんでした(汗)
朝食バイキングのかぼすウィンナーは初めて食べましたが、とても美味しかったです。
一つ残念だったのが、前日行けなかった露天風呂に朝から入ろうとしたのですが、お湯がとても熱くて。
前に入られてた方も湯につからずあがってこられたようで、「かなり熱いですよー」と教えて下さったのですが一応行ってみようと入ってみましたが、本当に我慢ならないくらいに熱かったです。
もちろん一緒に行ったこどももはいれず、風邪をひくといけないと内湯に向かいましたがこれまた熱くて。
昨晩はちょうどよかったのに…泣く泣くシャワーを浴びて出ました。温泉好きのこどもも残念がっていました。
アンケートに書こうかと思いましたが、宿を出る準備でバタバタして書けませんでした。
直接宿の方に伝えようかとも思いましたが、チェックアウトの際にコーヒーやフルーツを持ち帰るように出して下さったり、こどもを気にかけて下さったり、笑顔で見送って下さる従業員の方を前にすると…言い出せませんでした。
おかげで朝の温泉のことは引きずらず、気持ちよく出発は出来ましたが。
源泉掛け流しが良いところですが、我慢しても入れないほど熱いのはちょっと…。
源泉の湯の温度は日によるのかもしれませんが、そのたまたまが泊まる人にとってはその日しかない大事な旅行の思い出になりますので、今後の対策・改善を願います。
その心配がなければ、ぜひまた利用したいお宿だと思いました。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。
お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。
しかしながら、温泉の温度に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ間でしっかりと話し合いを行い、今後お客様にご安心してご利用いただけます様に改善して参ります。
そのような中でも、ご夕食やご朝食に関しましては高評価をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様のお声を参考に、一つ一つ改善しより良い宿作りの為スタッフ一同精進いたします。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら両築別邸へお立ち寄りくださいませ。
なーちゃんママ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/5/8

女性/50代 家族旅行

母うさぎさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特別会席/スタンダードルーム】!お料理にこだわるならコレ!料理長おすすめ●夕食部屋食●
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂が最高!

30周年目の結婚記念日のお祝いと義姉の訪問を兼ねての旅行でしたが、とても良い思い出が出来ました。外国人の義姉は露天風呂が初めてだったらしく、館内の美しい紅葉や竹を眺め、まるでパラダイスねー、と大喜びでした。
露天風呂には2時間くらい入り浸り、夫からはあなた達は露天風呂でスープになったんじゃないか?と言われる始末(笑)
お部屋はスーペリアだったのでとても広くてキレイでした。お天気が良ければお庭も歩けたのですが、あいにくの雨で霧がかかっていましたので、近くに見える竹林と新緑の木々を楽しみました。
楽しみにしていたお料理は珍しいものが食べきれないほど出てきて、種類も豊富でダイエット中で胃を小さくしていたことを後悔するくらい(笑)
支配人さんはじめスタッフの皆さんとても感じ良かったです。次回はお友達との旅行でまた利用したいです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
30周年の結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただきました事、大変光栄でございます。
「とてもいい思い出が出来た」とのお言葉に安堵いたしました。
露天風呂に関しましては、お気に召していただけたご様子がうかがえ嬉しい限りでございます。
当館の温泉の泉質は弱アルカリ性でございまして、優しい肌触りが特徴でございます。
美肌の湯と称されておりますので、お風呂上りにはお肌がツルツルになられた事と存じます。
日頃のお疲れ、旅のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また、スタッフへの温かなお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
これからもスタッフ一同おもてなしに力を入れ、今回以上のサービスで母うさぎ様をお迎えできます日を心待ちにしております。
是非、また別府へお越しの際には当館へお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/27

男性/40代 家族旅行

しんやさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【春厳選】 最大20%OFF★《PREMIUMプラン&未就学児無料》☆夕食お部屋食
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの対応がとても良かった!

娘の卒園&誕生日旅行で利用しました。
子どもたちが喜ぶサービスも多く、とても良かったです。
家族風呂のストーブの燃料が切れてて、脱衣所が寒かったのは、ちょっと残念。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様のご卒園・お誕生日祝いとの事、おめでとうございます。
お子様にもお喜びいただけたご様子がうかがえ嬉しく存じます。
皆様にとって、心に残る良き思い出となりましたら幸いでございます。
しかしながら、ストーブの件に関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、しっかりとメンテナンスを行い改善して参ります。
また機会がございましたらご家族皆様でお越しくださいませ。
しんや様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/19

女性/50代 家族旅行

michiyoさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お部屋重視の方にオススメ!】特別室/竹会席プラン★PREMIUMな空間で過ごす★<夕食お部屋食>
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

親子3世代旅行

少し足が不自由な父のために、ベッドのあるお部屋を選びました。
夕食は、お部屋食で大変助かりました。品数豊富で食べきれないほどのご馳走でした。館内は寛ぎスペースが充実しており家族皆が楽しめると思います。温泉は、さすが別府、ですね。ただ露店風呂が思っていたより、狭かったのと景色は臨めなかったのが残念。大浴場は地下2階だったので、少しだけ遠かったです。他の館内施設と比べて、お風呂施設は少しだけ古いかもしれません。
スタッフの方は元気よく明るい方が多く素敵でした。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は、気兼ねなくお料理をご堪能いただけます様に、基本的にご夕食はお部屋にてご用意させていただいております。
皆様でごゆっくりと、両築別邸自慢の会席料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、温泉施設に関しましてはご期待に添える事が出来ず申し訳ございません。
そのような中でも、スタッフへお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、精進して参ります。
michiyo様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/19

女性/50代 家族旅行

エミーさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

小さな子供連れにはありがたい宿

親子4世代で4回目の別府1泊旅行でした
初めての夕飯の部屋食で 小さい子供連れにとってはリラックスでき サービスのお子様プレートも とても満足出来る物でした
お料理も朝夕と大満足で
朝食後のデザートとコーヒーが ロビーでゆっくり頂けるのも良かったです
そして 一番感動したのが バスタオルとタオルを何度でも新しい物に交換して貰える事です
朝風呂も 新しいバスタオルで 気持ち良く入る事が出来ました
又 利用させて頂きます
どうもありがとうございました

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
創業当初よりご夕食はお部屋にてご用意させていただいており、当館は小さなお子様連れのお客様が多い為大変ご好評をいただいております。
ご滞在中は、リラックスしてお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスが出来ます様、スタッフ一同おもてなしに力を入れて参ります。
また別府へお越しになる機会がございましたら、是非ご家族皆様で当館へお立ち寄りくださいませ。
エミー様に再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/16

女性/30代 子連れ旅行

ともままさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
プチ贅沢★【PREMIUMプラン&未就学児無料】三世代におススメ!食事もお部屋もランクアップ☆夕食部屋食☆
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

帰りたくない〜!!

子どもも私たち親も、みんな帰りたくないね〜と大満足でしたーっ!!夜ご飯をあんなにゆっくり、美味しいものづくしで、幸せすぎました。
また必ず行きます!!
スタッフの方々、皆さん素晴らしくて、本当に良かったです。
お世話になりました!!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変ご満足いただけたご様子がうかがえ、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
当館では地産地消の食材をふんだんに盛り込んだ豪華なご夕食をお部屋で召し上がっていただくという市内のホテルでは数少ないスタイルのホテルになっております。
ごゆっくりとお料理をご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
これまで以上にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、誠心誠意努力して参ります。
機会がございましたら、是非またご家族皆様で両築別邸へお越しくださいませ。
ともままご家族様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/16

女性/40代 子連れ旅行

だんごさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れ宿泊でも大満足!

園児の子供と家族旅行で利用させて頂きました。何をするにもとにかく時間がかかり、旅行するのも心配でしたが、フロントの男性の方が食事の時間や貸切風呂の時間など、とても配慮してくださり、受付時点でもう気分がとっても良くなり、心配もふっとびました。
夕食は全て美味しくて、後から出てきたグラタンはちょっともうすでに満腹のお腹には入らず残してしまいました…。前菜でも茄子がでたので、茄子グラタンはまた茄子か…と思ってしまったので他のお野菜が良かった気がしました^^;
貸切風呂は足拭きマットがすでに濡れていたのが少し残念でした。お風呂は熱くてお水入れ調整しましたが、気持ち良いお風呂でした。
朝食は留学生なのかな?若い方が対応してくださっていたのですが、とても真面目にお仕事されていて、またそれも感動しました。
子供がキッズスペースをかなり喜んでいました。子供は宿泊だけだとつまらないとなりやすいだろうから、とてもありがたいです。
子供中心の宿泊だったので、食事もチェックアウトするにも時間がかかってしまい、ホテルの方にもご迷惑をおかけしてしまいましたが、嫌な顔されず対応して頂きありがとうございました!!
心残りがあるとすれば、疲れ切ってすぐ寝てしまったのでホテルのロビーにあった抹茶のわらび餅を食べ損なってきた事です…
朝夕食も美味しかったですし、また行きたいです!!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのご対応でお客様のご心配を取り除けました事、大変安堵いたしました。
お子様もキッズスペースを満喫していただけたとの事で嬉しい限りでございます。
だんごご家族様にとって良きご滞在となりましたら幸いでございます。
しかしながら、貸切風呂の足拭きマットの件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ間で話し合いを行い、再発防止に努めて参ります。
そのような中、「また行きたい」とのお言葉をいただきまして感謝申しげます。
当館のお料理は大分の旬ものを使用しておりますので、季節毎に違ったお料理をお楽しみいただけます。
機会がございましたらまた別の季節にもお越しくださいませ。
その際には是非、抹茶のわらび餅をご堪能下さいませ。
だんご様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/16

女性/30代 子連れ旅行

まいちむさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割20】〈組数限定〉夕食部屋食&未就学児無料!ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れに超オススメ!

1歳の息子が初旅行デビューでしたが、スタッフの人達も優しく接してくださったので心置きなく過ごすことが出来ました♪
入り口の温泉飲泉はとても美味しかったです!
野生のお猿さんも見れてとても楽しかった旅行になりました♪

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の旅行デビューに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
まいちむご家族様にとって心に残る思い出となりましたら幸いでございます。
ご朝食の地獄蒸しはお召し上がりいただけましたでしょうか。
実は、当館の地獄蒸しは「美味しかった」と高評価をいただきました飲泉を使用しております。
是非またお越しいただきまして、当館の地獄蒸しをご堪能いただきたく存じます。
これからもお客様には気兼ねなく当館でのひと時をお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
まいちむご家族様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/15

女性/40代 家族旅行

こずたむさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大20%OFF★迷ったらコレ!スタンダードプラン<竹会席>★夕食お部屋食
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事と温泉がオススメ

自分へのご褒美によく利用させていただいています。
従業員の方も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
料理も一つずつ丁寧に作られており美味しかったです。
朝の豚汁は絶品です。また、泊まりに行きたいです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
再びこずたむ様をお迎えする事ができ、嬉しく存じます。
当館をご褒美としてご利用いただいているとのお言葉に、胸が熱くなりました。
また、お料理の高評価、スタッフへの温かなお言葉を賜り、感謝申し上げます。
ご夕食の会席料理は、大分の海の幸・山の幸に料理長の創意を加えた会席料理でございまして、味わいだけでなく見た目の美しさにも定評がございます。
これからも、お客様にとって「ご褒美」としてご利用いただける宿となります様、おもてなしに力を入れて参ります。
是非また当館へお越しくださいませ。
こずたむ様に再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/15

女性/60代 夫婦旅行

ふうさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝食付き】『別府温泉』を満喫♪・。・食後はロビーで・・morningコーヒーデザート付き♪
和室 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ち良く過ごせました

お部屋をアップグレードしていただきありがとうございます。
眺めがよくて快適でした。朝食も、食べたかっただんご汁を頂けました。外国人のスタッフさんも、丁寧な日本語をきちんと話されていましたね。唯一つ、お部屋の鍵は二つ欲しかったです。お風呂が二か所だったり、湯上りの飲み物サービスに寄りたくなったりと、待ち合わせ場所、時間調整が大変でした。
駅からは離れていますが、高台からの別府湾の眺めは最高でした。
お世話になりました。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は観海寺温泉の高台に位置しており、ロビーからは朝夕と表情を変える別府の美しい街並みと別府湾が一望できます。
ご朝食に関しましては、大分の郷土料理・だんご汁をご堪能いただけたとの事、嬉しく存じます。
同じく大分名物・とり天もご用意いたしておりましたがお召し上がりいただけましたでしょうか。
また、海外スタッフに関しましてはお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
早速該当スタッフにお伝えさせていただきましたところ、大変喜んでおりました。
これからもお客様が気持ちよくお過ごしいただける空間のご提供が出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
また別府にお越しになる機会がございましたら、両築別邸にお立ち寄りくださいませ。
ふう様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/15

女性/30代 子連れ旅行

ムッソさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割20】〈組数限定〉夕食部屋食&未就学児無料!ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れ旅行におすすめ

今回1歳4ヶ月の息子を連れて宿泊しました。
部屋食と貸切風呂があることがこちらの宿を選んだ決めてです。
お部屋の和室はとても広く、子供も大はしゃぎでした!貸切風呂も雰囲気があり、お湯の温度も熱すぎないので安心して子供とゆっくり浸かれました。子供用のボディーソープも置いてあったり、脱衣場に蓋付きのゴミ箱(恐らくオムツ捨てる用)もありました。ただ脱衣スペースが狭いのでまだ歩けないお子さんの着替え等は大変だと思います。息子もまだ歩けないのでバスタオルを床に敷いて、その上で何とか着替えさせました。
大浴場の女湯(内湯)には脱衣場にベビーベット、浴場にベビーバスとベビーチェアがありました。スタッフの方に確認すると、オムツの取れていない子供も大浴場利用可能とのことです。
露天風呂もとても良かったですが、洗い場は2箇所で脱衣場はやや狭めなので子供を寝かせてからゆっくり浸かりました。
夕飯は部屋食にしていたので、ゆっくり食事ができました!ボリュームがあり、普段よく食べる夫も後半辛そうでした(笑)後半のナスのグラタンがガツンときます!(笑)
デザートのプリンが美味しすぎでお腹がはち切れそうでしたが完食しました!
スタッフの皆様はホスピタリティに溢れていて、子連れでも安心して宿泊できました!
朝食会場にも月齢に合わせて椅子を用意して下さいます。まだ座れない赤ちゃん用のハイローチェア?も何台かありました!
朝食バイキングにはキッズコーナーもありハンバーグ、ミートボール、ポテト、ヨーグルトなど1歳半以上の子が食べられるようなメニューがありました。
ワガママを言うと、うどんがあると更に助かります。
他の方のクチコミにもありましたが、子連れに嬉しいサービスがたくさんあるのでもっとアピールされてもいいと思います!
実際に宿泊して、ボディーソープあったんだ!ベビーバスあるんだ!となることが多かったので。
周りも子連れファミリーだらけだったので、気を張らずにゆっくり過ごせて有難かったです。
ありがとうございました!!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきました事、大変光栄でございます。
小さなお子様連れでのご旅行は何かと気を使うことが多く、お食事もごゆっくりと召し上がれない事があるかと存じます。
ご夕食は基本的にお部屋食でご用意いたしておりますので、気兼ねなくごゆっくりとご堪能いただけます。
温泉に関しましてはご不便をお掛けしてしまいましたが、ご満喫いただけましたようで何よりでございます。
今後とも現状のままで満足せず、日々お客様にご満足していただけますようスタッフ一丸となって励んで参ります。
別府へお越しになる機会がございましたら、また是非お立ち寄りくださいませ。
ムッソ様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/15

女性/20代 家族旅行

みーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割20】〈組数限定〉夕食部屋食&未就学児無料!ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

家族旅行で宿泊しました!

今回家族旅行で宿泊させて頂きました!
ホテルはとても綺麗で、ホテルの方々もとても気持ちいい接客でした!
ご飯も美味しく、また利用したいです!

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」のお言葉に大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
ご家族皆さまでのご旅行とのことでしたが、喜んでいただけたご様子が目に浮かび嬉しく存じます。
また、たくさんのお褒めのご評価を賜りましてお礼申し上げます。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指して精進して参ります。
別府へお越しになる機会がございましたら、ご家族皆様で両築別邸へお立ち寄りくださいませ。
みーご家族様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/14

女性/50代 家族旅行

ぱんこさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【迷ったらコレ!スタンダードプラン】名湯・料理・景色♪<竹会席>★夕食お部屋食★
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しい食事に温泉に大満足!

今回は春から就職する次女との二人旅でした。記念に少し贅沢な旅をと考えていましたが、さらにお部屋をグレードアップしていただき大満足!夕食も美味しく、久しぶりの部屋食でゆっくり味わうことが出来てとても良かったです。(評点4点は量が多く、少し残してしまい申し訳なさによるものです)朝食のだんご汁も良かったです。
温泉はもちろんのこと、岩盤浴も楽しめ、心も身体もポカポカでとてもリラックスできました。
一泊二日の短い時間でしたが大浴場、露天風呂、岩盤浴とすべて堪能!次回は昨年結婚した長女夫婦も誘って家族皆で伺えたらと思います。
チェックアウトに向かう際、清掃の方々が皆お忙しい中でも頭を下げて「ありがとうございました」と声をかけてくださいましたこと、印象に残っています。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきましてありがとうございます。
お嬢様の就職記念でのご利用との事でしたが、当館のおもてなしにお喜びいただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。
また、お料理や温泉、岩盤浴など当館を満喫していただけましたようで嬉しい限りでございます。
ぱんこ様、またお嬢様の御心に残る良き思い出となりましたら幸いでございます。
これからもスタッフ一同、お客様にに楽しい一時をお過ごしいただけますよう一層の努力をして参ります。
また、別府へお越しの際には是非当館へお立ち寄りくださいませ。
ぱんこ様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/14

女性/30代 子連れ旅行

Liさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れにおすすめ

3歳と1歳を連れて宿泊しました。
小さい子どもがいるので、夕食が部屋食でゆっくり食べることが出来てよかったです。
お造りや海鮮の釜飯が美味しかったです。お子様ランチも2人分お願いしましたが、ボリュームたっぷりで美味しかったようです。
温泉も特に露天風呂が雰囲気がよかったです。ただ露天風呂にも鍵付きのロッカーがあるといいなと思いました。
また機会があれば利用したいです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は基本的にご夕食はお部屋食にてご対応させていただいておりますので、気兼ねなくお料理をお楽しみいただけます。
お子様にもお喜びいただけたご様子がうかがえ嬉しい限りでございます。
また、露天風呂の件に関しましては貴重なお声をありがとうございます。
これからもお客様にもっとお喜びいただけるご滞在となります様、スタッフ一同おもてなしに力を入れて参ります。
是非また別府へお越しになる機会がございましたら、当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
Li様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/13

女性/50代 家族旅行

まみさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【旅得クーポン付き】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

別府に行くならまたここで

チェックインから大変気持ちの良い対応をしていただいた。フロントの方、食事のお世話をしてくださる方、朝食のスタッフの方、どなたも全員スペシャルな接客でした。お風呂もお食事も大満足。
別府が大好きになったし、また訪れるならここに泊まりたい。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのご対応につきましては喜ばしい評価を頂戴出来、身に余る思いでございます。
また、温泉やお食事に関しましても大満足いただけたご様子に安堵いたしました。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のお役に立てますよう精進して参ります。
まみ様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/13

女性/50代 友達旅行

ケロンパさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大20%OFF《スタンダード/おおいた和牛のすき焼きプラン》★夕食お部屋食
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

岩盤浴が出来たて無料 浴衣・タオル交換無料

使ったタオル 浴衣 交換無料 
フロントの横には21:00までお酒、ジュース無料コーナーお風呂上がりには最高の場所でした。
岩盤浴もあって良かったです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント横にございます湯上り処は、温泉を楽しんだ後やのんびりとした時間を過ごしたい時などに最適な空間となっております。
ご満喫いただけたご様子がうかがえ嬉しい限りでございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間のご提供が出来ます様、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
ケロンパ様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/9

女性/20代 家族旅行

ふーきゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【お部屋重視の方にオススメ!】特別室/竹会席プラン★PREMIUMな空間で過ごす★<夕食お部屋食>
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

バッフェが最高

バッフェが気になって宿泊予約しました!
ローストビーフと地獄蒸しは感動的でした。
また大分に行った際にはまた行きたいです。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ローストビーフと地獄蒸しに感動されたとの事、お気に召していただけたようで何よりでございます。
ご朝食ではとり天やだんご汁といった大分の郷土料理もお楽しみいただけます。
ごゆっくりとお召し上がりいただき、大分の食をご堪能いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様に「また行きたい」と思っていただける宿となります様、精進して参ります。
ふーきゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/9

女性/20代 家族旅行

つうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

家族旅行に最適

3世代で、ふた部屋利用しました。
子供が小さい事もあり、部屋食希望でした。
最初ベットのあるふた部屋しか空いていなかったのですが
キャンセルが出た為片方を和室に変更できると連絡があり、子供はベッドがまだ危ないのですぐに変更して頂き大変助かりました。
部屋食はボリュームがありかなり満腹になりましたが、全員満足でした。朝食もメニューが豊富で美味しかったです。エントランスもおもてなしが良くて、チェックアウトの時のコーヒータイムでほっこりできました。
また利用したいと思える施設です。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましてはご変更のご対応が出来ました事、嬉しく存じます。
ご安心してお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご夕食に関しましては、皆様にご満足いただけたご様子がうかがえ嬉しい限りでございます。
新鮮な大分の旬ものを使用しておりますので、季節ごとにまた違ったお料理をお楽しみいただけます。
これからも、お客様にとって安心・安全・楽しいご滞在となります様、おもてなしに力を入れて参ります。
また別府へお越しの際には是非皆様でお立ち寄りくださいませ。
つうご家族様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/9

女性/30代 子連れ旅行

えりさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【旅得クーポン付き】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにオススメ

スタッフの方も皆さんとても優しくて本当に好印象でした!
料理も部屋食でしたが、品数、味どれも絶品です。
食べきれない程ありました!子どものお子様ランチも無料で
豪華すぎます!
お部屋から温泉の利用人数等確認でき、ほぼ貸し切り状態で大浴場や露天風呂を両地できました!女性限定で岩盤浴も利用でき至れり尽くせりです!朝のデザートビッフェも美味しかったです!ありがとうございました

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事、温泉とご満喫いただけたご様子に安堵いたしました。
お料理に関しましては、「絶品」との最大級のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
ご夕食はお部屋食となっておりますので気兼ねなくごゆっくりとご堪能いただけましたら幸いでございます。
また、当館の温泉は美肌の湯と称されており、岩盤浴もご利用いただけたとの事でしたのでお肌がツルツルになられた事と存じます。
少しでも非日常を感じ、日ごろのお疲れを癒していただけましたら喜ばしい限りでございます。
是非また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
えり様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/9

女性/50代 夫婦旅行

mayaさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大20%OFF《スタンダード/おおいた和牛のすき焼きプラン》★夕食お部屋食
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
1

旅行

露天風呂は、鍵もなく開ければ脱衣所が見えるので、物騒
部屋に髪の毛が何本も落ちていて、やや清掃不十分
夜ごはんは、普通 仲居さんが笑顔が素敵でとてもよかった。
朝ごはんは、種類も少なくビジネスホテル以下
岩盤浴は、とってもよかったです

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございません。
露天風呂の件やお部屋のメンテナンスの件に関しましては、スタッフ間でしっかりと話し合いを行い、今後お客様にご安心してお過ごしいただけます様に改善して参ります。
そのような中でも、配膳スタッフや岩盤浴に関しましては高評価をいただき感謝申し上げます。
頂いた貴重なお声を心にとめ、お客様にとって気持ちの良いご滞在をご提供できます様精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、maya様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/8

男性/60代 子連れ旅行

分団長さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
〈組数限定〉【赤ちゃんお子様歓迎】夕食部屋食&未就学児無料☆ママも嬉しいファミリープラン<竹会席>
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客・サービス・料理・温泉  良いですよ。

    妻、長女とその子ども(5歳)、次女とその子ども(5ヶ月)の6人で和室に宿泊。出迎えや受付の対応は良かったです。部屋には赤ちゃん用のバウンサーがしっかりと準備されていて、部屋も広く夜景も見れて良かったです。
   夕食の前に露天風呂を利用しました。湯温は41度位で気持ち良かったですが、42度位がベストかなと思いました。露天風呂に関しては湯量が多く、湯船からお湯が溢れていて良いのですが、排水口が能力不足気味で洗い場がお湯で溢れ、洗身した時の泡が露天風呂内に入りそうでした。
   夕食は部屋食で他の宿泊客を気にする事なく、そして5ヶ月の赤ちゃんがいる事を考慮すると部屋食が出来る両築別邸さんは正解でした。従業員の方には丁寧に料理の説明をしていただき、品数も多く、美味しくお腹いっぱいいただきました。
   私は急きょ翌日が勤務となり、21時に両築別邸を泣く泣く退去しましたが、宿泊した家族は翌朝のバイキングも品数が多く美味しかった!と言ってました。 従業員の方々の対応も良く、また両築別邸さんに泊まりたいネと好評でした。

美湯の宿 両築別邸からの返信

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は、お楽しみいただけましたご様子に大変うれしく思います。
従業員にもお褒めのお言葉を賜り厚く御礼申し上げます。
しかしながら、露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
風の強い日などは、枯れ葉が排水溝に多く流れ込む場合はございます。
今後は、巡回回数を増やして対策をとって参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
又、別府にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

返信日:2024/4/7

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