クチコミ・評価

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋の露天風呂や個室でのお食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。源泉かけ流しの硫黄泉を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、戸倉上山田温泉の魅力を感じていただけたことも光栄に感じております。
今回はお部屋の変更がございましたが、温かく受け止めてくださり感謝申し上げます。また、「また同じ部屋に泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
なお、大浴場のサウナにつきましては、現在は営業を見合わせており、ご期待に添えず心苦しい限りではございます。今後、様々なおもてなしに磨きをかけ、より一層お客様に満足していただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
このたびはご投稿誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/5/10

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは久方ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋にご満足いただけたご様子、そして何より「温泉が最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
変わらずお寛ぎいただけたことに、安堵すると同時に、またお迎えできる日を楽しみにする気持ちでいっぱいです。
季節ごとに趣を変える湯とお料理をご用意しておりますので、ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/4/18

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは当館にご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にご案内したお部屋が、ご予約サイトでご覧になった写真と異なっていたとのこと、ご不安もおありだったかと存じますが、別タイプのお部屋をご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
また、貸切風呂のご利用に際しましては、脱衣所が狭くバリアフリー対応ではない旨、事前にご案内させていただいておりますが、それでもなおご不便をおかけいたしましたこと、心苦しく思っております。当日は寒波により大変厳しい天候であったことも重なり、ごゆっくりと温泉をお楽しみいただけなかったこと、誠に残念でなりません。
別棟の温泉付き客室につきましてもご紹介くださりありがとうございます。お客様の仰るとおり、設備や快適さの面でより充実しており、ご滞在スタイルに応じてご検討いただけましたら幸いに存じます。
そして、お料理への温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。地元の旬の食材を活かし、一品一品心を込めてご用意しておりますので、「美味しい」とのお言葉が何よりの励みでございます。
これからも皆様にとって心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/4/6

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは玉の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「どれも本当に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変喜んでおります。
ご同行の方にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
また、館内案内やサービス面につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
最上階のお風呂やお部屋でも、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、ほっといたしました。仰っていただいた通り、当館は「大切な方とゆっくりと過ごしたい」とお考えのお客様に、心地よく感じていただける宿を目指しております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは温かいお言葉を本当にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/18

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは玉の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、とても光栄に存じます。
何年ぶりかのご旅行をお楽しみいただけたとのお言葉、拝読しながら胸が温かくなりました。
お部屋の露天風呂やお食事もご満足いただけたご様子に、私どももほっとしております。
また、スタッフのお手伝いが少しでも旅の安心につながったのであれば、何より嬉しく思います。
サウナについては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
それでも「また絶対行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからもご家族の大切なひとときのお手伝いができる宿であり続けられるよう、努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/18

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは玉の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想とともに、細やかなご意見までお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族皆さまで団らんのひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクや客室、お食事、そしてそれぞれのお部屋の露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
一方で、冬場の寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋間の移動や畳敷きの館内でも寒さを感じられたとのご指摘は、今後の大きな改善課題として受け止めております。
暖房の入れ方やご案内方法を含め、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
また、露天風呂への扉の閉まる音や、シャワーコーナーの寒さに関しても貴重なご意見をありがとうございます。安全面にも配慮し、改善策を検討してまいります。
こうして率直なご感想をお寄せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/18

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、離れのお部屋やお食事処についてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋を「清潔綺麗で」と感じていただけたこと、そして設備やしつらえにも目を留めていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在のひとときが少しでも心地よいものとなるよう心掛けておりますので、そうしたお声を頂戴できるのは何より励みになります。
源泉掛け流しのお湯や個室でのお食事もご満足いただけたご様子で、何よりです。
また季節の移ろいにあわせて、お立ち寄りいただける日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/7

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
何度も温泉に足を運んでいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
今後もお得にご利用いただける季節もございますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/7

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は大切なご親戚の皆さまと、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「大満足の一泊」とのお言葉に、胸が温かくなる思いで拝読いたしました。皆さまの笑顔や和やかなひとときが目に浮かぶようで、私どもにとっても幸せな気持ちをいただけるご感想でございます。お帰りの車内でお話が尽きなかったとのこと、本当に嬉しく存じます。
お料理もご期待に添えたようで何よりです。特に茶碗蒸しをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。担当の料理人にも伝えたところ、とても喜んでおりました。次回お越しいただける際にもご満足いただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。
温泉もお楽しみいただけて何よりです。季節が変われば、景色や空気も違った表情を見せてくれますので、ぜひまたお越しください。
こちらこそ、素敵なご縁を誠にありがとうございました。
また皆さまにお会いできる日を、心よりお待ちしております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/3

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
「完璧な清潔感」との嬉しいお言葉に、スタッフ一同、大きな励みをいただきました。お過ごしいただく空間が、心から安心できる場所であってほしい…そんな願いを胸に、日々手を尽くしてまいりましたので、快適とのお言葉に報われる思いでいっぱいです。
また、お食事もお楽しみいただけたご様子が伺え、料理人も大変喜んでおりました。季節ごとに表情を変える信州の恵みを、またぜひ味わいにいらしてください。
こちらこそ、大切なご旅行のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/3/3

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時の対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。旅の始まりが心地よいものとなるよう、ささやかな気遣いを大切にしております。
ご家族とのお食事や温泉でのひとときが、ゆったりとした時間になったとのこと、何よりでございます。お湯の温かさが旅の疲れを癒し、お肌にも合ったようで安心いたしました。
また、お料理を楽しんでいただけたこと、特に地元の味を堪能していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。信州の旬の味覚が、ご旅行の思い出のひとつとなれば幸いです。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/2/27

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や露天風呂をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、一人ひとりのお客様に「また来たい」と思っていただける温かなおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った風情もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/2/19

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大浴場やお食事、接客につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の露天風呂が少しぬるかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。快適な温度でお楽しみいただけるよう、日々の管理を一層徹底してまいります。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後もご期待に添えるおもてなしができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊とご感想、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/2/1

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございますが、シャワーブースと脱衣場の寒さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。特にお子様連れのお客様にとっては、安心してお使いいただける環境が大切だと改めて感じております。貴重なご意見を参考に、今後の改善を検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊とご感想、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/2/1

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は、冬のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後に素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の温泉を快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日々の疲れを癒し、リラックスした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どももほっといたしました。天然温泉の魅力や木の香りを通じて、ゆったりとしたひとときをお届けできたことは何よりの喜びでございます。
また、お食事についてもご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。信州の豊かな自然が育む食材を活かし、お客様にその季節ならではの美味しさをお楽しみいただけるよう、これからも精進してまいります。
これからも、特別な時間をお届けできる宿であり続けられるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を、心よりお待ちしております。この度は貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/27

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご両親をお連れした大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今回お泊まりいただいたお部屋の檜の浴槽や、かけ流しのお湯をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「これぞ温泉」とお感じいただけたことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。また、湯の華や湯温の変化も温泉ならではの魅力をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お食事につきましても、信州の味覚をお気に召していただけたこと、特にラム肉をお褒めいただけたことは、調理スタッフにも共有させていただきます。信州の食材の魅力を最大限に活かしたお料理を、これからもご提供できるよう努めてまいります。
またの機会にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、さらにおもてなしの向上に努めてまいります。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/26

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの接客について温かいお言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様に親近感を持っていただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みとなります。
また、お部屋の清潔感にご満足いただけたとのことも安心いたしました。ただ、暖房の温度調節や乾燥について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。冬場の乾燥対策として加湿器の貸出を行っておりますが、こちらのご案内が行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、事前のご案内を徹底してまいります。
お客様とのまたのご縁を心より楽しみにしております。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/19

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「とても親切でよい旅館」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みです。お客様が笑顔でお帰りいただけたご様子を想像し、私どもも幸せな気持ちでいっぱいです。
またお越しいただける機会がございましたら、さらに快適で心温まる時間をお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいります。次回もぜひお客様にお会いできることを楽しみにしております。
この度はご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/9

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただき、とても嬉しく思います。
お部屋の広さや清掃、お食事の量や温かさ、そして温泉の心地よさまでお楽しみいただけたこと、私どもにとって大きな励みとなります。「ゆっくりくつろげた」とのお言葉に、当館での時間がごゆっくりとした癒しのひとときとなったのだと感じ、ほっといたしました。
これからも、お越しいただく皆さまに快適な時間をお届けできるよう努めてまいります。またお会いできる日を、心より楽しみにしております。
この度は素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/9

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、初めての戸倉上山田温泉へのご訪問に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
温泉の泉質や館内の清掃、お部屋の設備、そしてお料理についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉をお気に召していただけたとのこと、温泉旅館としてこれ以上の喜びはございません。
一方で、貸切露天風呂に関してご期待にお応えできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館の貸切風呂は、露天風呂に入ることをメインにお楽しみいただく場所として設計されており、脱衣所やシャワーブースが簡易的であることを事前に十分ご説明できなかった点、私どもの配慮不足でございました。ご利用いただく前にもう少し詳細にご案内することで、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。
また、設備についてもご指摘いただきました通り、脱衣所の広さや椅子の設置など、より多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して、今後の課題とさせていただきます。
それでもなお、当館全体としてお楽しみいただけたとのこと、誠にありがたく存じます。特に温泉の泉質をお気に召していただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
次回お越しいただける際には、さらに快適でご満足いただけるご滞在となりますよう、努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/9

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋付きのお風呂を広々とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事についても「美味しく頂きました」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
長野駅からのアクセスにつきましては、公共交通機関の利便性に関する貴重なご意見をありがとうございます。アクセスの混雑についてご不便をおかけしましたが、それにも関わらず「総合的にはとても良い宿」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
当館では、より快適にお越しいただける方法を検討し、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回もお客様にとってご満足いただけるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、当館での癒しのひとときをお楽しみくださいませ。このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/5

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の寒さについてご指摘いただき、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に洗面所や居間周辺での冷たい空気の流れなど、快適さに欠ける部分があったとのことで、大変申し訳なく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、寒い季節にお越しいただくお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、暖房設備や空間の工夫を検討してまいります。
お部屋の露天風呂や大浴場については「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。千曲川の流れを眺めながらのひとときが、お客様ご家族の思い出の一部となりましたこと、何よりの喜びでございます。
「全体的には大満足」とのお言葉を励みに、さらに心温まるおもてなしを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
玉の湯　茂森

返信日：2025/1/19

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は、信州戸倉上山田温泉・玉の湯にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。
露天風呂をお気に召していただけたとのこと、本当に嬉しいです。広々としたお風呂と心地よい湯加減が、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができたなら、私たちも幸せな気持ちになります。
お食事についても、地元の味わいを楽しんでいただけたとのことで安心いたしました。さらに、「心温まるおもてなし」とのお言葉をいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。お客様に居心地の良さを感じていただけたことが、私たちの一番の喜びです。
「また訪れたい」と思っていただけたことに感謝しつつ、次回もさらに素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
玉の湯 茂森

返信日：2024/12/19

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉や貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
従業員の対応や温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉の効果をご実感いただけたとのお言葉は、私どもにとっても何よりの励みとなります。
お食事やドリンクサービスに関するご意見も、誠にありがとうございます。お客様のご期待によりお応えできるようサービス内容を検討し、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。その際は、さらに快適で心に残るご滞在をお届けできますよう、努めてまいります。
玉の湯　茂森

返信日：2024/11/23

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉や貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
従業員の対応や温泉、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉の効果をご実感いただけたとのお言葉は、私どもにとっても何よりの励みとなります。
お食事やドリンクサービスに関するご意見も、誠にありがとうございます。お客様のご期待によりお応えできるようサービス内容を検討し、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。その際は、さらに快適で心に残るご滞在をお届けできますよう、努めてまいります。
玉の湯　茂森

返信日：2024/11/23

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は当館・陶然閣のお部屋を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
和洋室のお部屋では、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、千曲川を望む景色や、源泉掛け流しの展望風呂にもご満足いただけたようで、私どもも心より嬉しく思っております。
また春のご予約もいただいたとのこと、本当にありがとうございました。
次回もまた、季節の移ろいとともに当館でのひとときをご堪能いただけますよう、心を込めてお迎えの準備を整えてお待ちしております。お客様に再度お会いできることを楽しみにしております！
このたびはご投稿いただき誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2024/11/11

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は戸倉上山田温泉にお越しいただき、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。2泊のご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、私どもスタッフの対応や温泉、そしてお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
夜にご不便をおかけしました際にも、早急な対応にご満足いただけたとのお言葉、励みになります。ご滞在中の快適さを第一に考え、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2024/11/2

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
然しながら、ご滞在にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご指摘いただきました点、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋の環境やお風呂場の設備につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく存じます。快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の管理に再度力を入れ、よりよい状態を保つよう努めてまいります。
また、ご家族皆様でお楽しみいただける宿であるために、今後もスタッフ一同改善に取り組んでまいります。このたびのご意見を真摯に受け止め、より良いおもてなしが提供できるよう精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
玉の湯　茂森

返信日：2024/11/2

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度はご夫婦での当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中、お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、トイレの芳香剤の匂いや電気スイッチの使いづらさでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お食事についても、量や味付けにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。また個室でのひとときもお気に召していただき、何よりでございました。
「友人にもすすめたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も心地よいお時間をお届けできるよう、一層精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2024/10/26

信州戸倉上山田温泉　玉の湯からの返信

この度は、当館の露天風呂付き和洋室にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。バリアフリーのお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、お部屋の温泉や坪庭の景色も楽しんでいただけたことを伺い、私どもも大変嬉しく安堵いたしました。
お食事では、地元の味覚をお楽しみいただけたとのこと、また、朝食の蕎麦の実粥をお気に召していただけたこと、料理長も大変喜んでおります。
また、駅への送迎サービスや朝のコーヒータイム等、当館のおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。奥様が屋上露天風呂から千曲川の景色を楽しんでいただけたことも、何よりでございます。
これからも様々なお客様のニーズにお応えし、快適にお過ごしいただけるように細かな点にも工夫を図りながら努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
玉の湯　茂森

返信日：2024/10/8