クチコミ・評価(7/56)

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
3点独立型のお風呂はこれまでにも多くのお客様にご好評頂いており、
お客様にもご満足頂け大変光栄でございます。
今後もより良い環境、サービスを提供できます様日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際には当館をお選び頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2022/2/8

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
駅近でコンビニやスーパーが近隣に有ることは、当ホテルの強みの一つでございます。
また当館自慢の独立型のお風呂もお客様にご満足頂け大変光栄でございます。
しかしながらレストランの照明につきましてはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
現在照明器具、電球変更等、改善段階でございます。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
今後ともホテルビスタ海老名を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント 神山

返信日：2022/2/7

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
3点独立型のお風呂はこれまでにも多くのお客様にご好評頂いており、
お客様にもご満足頂け大変光栄でございます。
朝食につきましても高評価を頂く事ができフロント・レストランスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。限られた中ではございますが、日々スタッフが会議を重ね、
新しいメニューなどをご提供できるよう鋭意努力しております。
またお近くにお越しの際には当館をお選び頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2022/1/31

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフへのコメント、当館自慢の独立型の浴室に一番良かった、完璧との最高の褒め言葉を頂戴することができ、大変嬉しく励みになるお言葉でございます。
朝食も当ホテルが力を入れている点の一つでございます。限られたスペースではございますが、少しでもバラエティに富んだお品をご提供し、皆様に喜んでいただけるよう日々スタッフが努力を重ねております。お客様の美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思っております。今後も立地に負けぬ様、快適な空間づくりと心のこもったサービスを目指し、精進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
改めまして全ての項目で高評価をお付け頂きありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2022/1/28

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室につきまして、たいへん嬉しいお声を頂きありがとうございます。
仰る通り、当館客室はトイレ・風呂・洗面が別の三点独立型でございまして、
お陰様でご好評をいただいております。
お客様におかれましても、お寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
これからもお客様の安心・安全・便利さを念頭に、
スタッフ一同、鋭意努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2022/1/25

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
喫煙に関しましては、ご不便とご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。
また、客室と朝食に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
早急な改善が難しい課題ではございますが、お客様が快適にお過ごし頂ける様、従業員一同精進して参ります。
この度はお時間をさいて口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント　妹尾

返信日：2022/1/21

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
何より、お客様にお寛ぎ頂けました事を心より嬉しく思います。
これに甘んじることなく、お客様により快適にお過ごし頂けます様今後も日々精進して参る所存でございますので、またご機会ございましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
松井

返信日：2022/1/17

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
駅近でコンビニやスーパーが近隣に有ることは、当ホテルの強みの一つでございますのでそちらについてお褒めのお言葉を頂く事ができ誠に光栄でございます。
また、朝食についてお喜びのご投稿を頂く事ができ誠に励みとなります。
しかしながらレストランの照明が暗かった件でお客様にはご不便なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きます。
お客様の温かいお言葉に満足することなく、引き続きサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともホテルビスタ海老名を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント 藤岡

返信日：2022/1/11

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数年間も当館のご利用をご検討頂いていたとの事、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
眺めが良かったとお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、冷蔵庫の大きさやシャワールームの清掃が至らなかった点、またバスマットにつきましてもご不便や不愉快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございました。
シャワールームの清掃が至らなかった件につきましては、清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参ります。冷蔵庫やバスマットの件につきましては、今後の参考とさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。また、機会があった際、ホテルビスタ海老名をご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名　フロント　尹

返信日：2022/1/6

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の「バスルーム」「トイレ」「洗面台」の各水廻りをそれぞれ別に設置した３点独立型客室をお褒め頂きまして誠に光栄でございます。また、お部屋の清潔感や、携帯充電器貸出についてもお褒め頂き、誠に嬉しく存じます。
また、海老名にご予定があった際、ホテルビスタ海老名の利用をご検討頂けますと幸いで御座います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名　フロント　尹

返信日：2022/1/4

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
綺麗で清潔感高くとの最高のお言葉を頂戴することができ、大変光栄に感じております。
今後も立地に負けぬ様、快適な空間づくりとサービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント　柏木

返信日：2021/12/24

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様に快適にお過ごし頂けました様で大変光栄でございます。
また高評価を頂けました事大変嬉しく存じます。
今後もより良い環境、サービスでお客様をお出迎え出来ます様日々努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館をお選び頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/12/22

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお客様に安心してお過ごし頂けました様で大変光栄でございます。
お客様の仰る通り、駅前には飲食店、ショッピングモールも多数ございますので
長期のご宿泊でも快適にお過ごし頂ける環境となっております。
しかしながらお部屋での音に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
防災、防犯上の観点からドアの変更や改善とはいきませんが清掃の際などはご滞在中のお客様への配慮を忘れず出来る限り快適にお過ごし頂けます様注意し対応して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館をお選び頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/12/20

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましてお褒めのコメントを頂く事ができ、大変光栄に感じております。
しかしながら浴室の鏡の汚れに関しましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝え改善に努めてまいります。
今後もお客様からのお声を参考に、より快適な空間づくり、サービスの向上を目指してまいります。
お近くにお越しの際は是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント　柏木

返信日：2021/12/10

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の独立型のお風呂にコメントを頂く事ができ大変光栄に感じております。
今後もより快適な空間づくり、サービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント　柏木

返信日：2021/12/9

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
そして、とてもあたたかで丁寧なご投稿をありがとうございます。
お客様のお言葉があまりに美しく的確で、大変感動しております。
当館は海老名駅から数分と、交通も、買い物も大変便利なエリアにございます。
お陰様で多くの皆様にご好評いただいております。
また、朝食ですが、こちらも口コミで良い評価を頂いており、
フロント・レストランスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
限られた中ではございますが、日々スタッフが会議を重ね、
新しいメニューなどをご提供できるよう鋭意努力しております。
ぜひまたお越し頂き、ご賞味いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント　宮坂

返信日：2021/12/6

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より快適に過ごせたとのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
しかしながら温度の調整につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/12/1

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館の自慢のひとつのお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し、嬉しく思っております。
そしてスタッフへのあたたかいコメント、大変励みになります。
今後もより良いホテルづくりとサービスの向上を目指し、精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルビスタ海老名にお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名　柏木

返信日：2021/11/24

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの対応についてお喜びのご投稿を頂く事ができ大変光栄でございます。
しかしながらミネラルウォーターがお部屋に常備されていなかった件につきましてはご不便な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。
また、当ホテルではミネラルウォーターはプラン特典として1名様1滞在1本お渡しさせて頂いております。またの機会がございましたらミネラルウォーター付のプランをお選び下さいませ。
それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント 藤岡

返信日：2021/11/18

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお客様より満足とのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
またお部屋に関しましても快適にお過ごし頂けました様で何よりでございます。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をお選び頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/11/18

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの最大の特徴であります、洗い場のあるお風呂をご堪能いただけているようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、騒音につきましてはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。他のお客様の話し声などが気になる場合はフロントにお知らせくださいませ。お客様へのお声がけ、あるいはルームチェンジなど何等かの対応が出来る場合がございますので、ご遠慮なくご相談ください。できる限り対応させていただきます。
朝食につきましても、当ホテルが力を入れている部分であり、多くのお客様に大変ご好評いただいております。お客様にもぜひご利用いただきたく思いますので、機会がございましたら一度お試しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント月田

返信日：2021/11/12

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より満足とのお言葉を頂戴出来大変光栄でございます。
しかしながら朝食会場のコーヒーマシンにつきましては説明が不十分でお客様にご迷惑を
お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また駐車場につきましては当館提携のものはございませんのでお客様のおっしゃる通り
別の所をご利用頂いて構いません。
お客様のご都合のよろしい所をご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/11/12

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
安定、安心なホテルとの最高のコメントを頂き大変光栄に感じております。
お客様からのあたたかいお言葉は大変励みになります。
今後も快適に、安心してご滞在いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
これからもホテルビスタ海老名をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名　柏木

返信日：2021/11/12

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様に快適にお過ごし頂けました様で大変光栄でございます。
ご朝食につきましても美味しかったとのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
しかしながらシンクの詰まりに関しましてはお客様にご迷惑、またご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
詰まりについては早急に対処致します。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/11/11

ホテルビスタ海老名からの返信

この度はホテルビスタ海老名にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋、ご朝食につきましてはお客様にご満足頂けました様で
大変光栄でございます。
文句の付けようがないとの嬉しいお言葉も頂きありがとうございます。
しかしながら廊下からの音につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
防犯、防災上の観点から改善は致しかねますが貴重なご意見として共有させて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/11/11

ホテルビスタ海老名からの返信

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
今回が2度目のご利用とのこと、そしてプランを気に入って再度ご宿泊くださったとのこと、私どもにとりまして大変嬉しく励みになるお言葉でございます。
朝食も当ホテルが力を入れている点の一つでございます。限られたスペースではございますが、少しでもバラエティに富んだお品をご提供し、皆様に喜んでいただけるよう日々スタッフが努力を重ねております。お客様の美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思っております。
仰る通り、当ホテルは海老名駅東口から徒歩3分ほどの立地となっておりますので、これからもお気軽にご利用いただけましたら幸いです。また今回お選びいただいた32時間ステイプランは、お昼の12時から翌日20時までゆっくり滞在いただけるプランです。VODも見放題の大変お得なプランとなっておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
あらためまして、この度は嬉しいご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント月田

返信日：2021/10/22

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用頂き誠にありがとうございます。
定宿にしてくださっているとの事大変嬉しく、光栄でございます。
しかしながらエアコンにつきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
構造上早急に改善とはいきませんが貴重なご意見として今後に生かして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/10/20

ホテルビスタ海老名からの返信

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様より大満足との大変嬉しいお言葉を頂戴でき光栄でございます。
今後も季節のものや新メニュー開発など、何度お越し頂いても飽きずにお楽しみ頂けるものを
提供できます様日々努力を重ねて参ります。
しかしながらチェックインの際の対応につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフへの教育、指導を見返し今後この様な事がない様努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ海老名
フロント神山

返信日：2021/10/12

ホテルビスタ海老名からの返信

ホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は二度目のご利用とのこと、大変光栄でございます。
また朝食につきましてたくさんのお褒めのお言葉、嬉しいお言葉を頂戴することができスタッフ一同感激しております。限られたスペースの中ではございますが、日々レストランスタッフが工夫を凝らし、連泊の方やリピーターの方にもお楽しみいただけるようご提供させていただいております。
部屋着やドリンクにつきましてはご不便をおかけして申し訳なく思います。また貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後に生かしていければと思います。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビスタ海老名
フロント月田

返信日：2021/10/7

ホテルビスタ海老名からの返信

いつもホテルビスタ海老名をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回は、事前にお客様の方からフロントにご確認をとって頂いていたにもかかわらず大変失礼な対応となってしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間での情報の共有をこれまで以上に丁寧に行っていくことと、そして基本的な接客につきましても見直し、今後はこのようなことがないように努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。お客様にまたお越しいただけましたなら、その時は気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
ホテルビスタ海老名
フロント月田

返信日：2021/10/5