クチコミ・評価

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様にご満足を賜りました事を伺い大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩2分と利便性が良く、
周辺にコンビニエンスストアも多数ございます。
駅東口は居酒屋をはじめとする飲食店、駅西口は百貨店や電気屋などの
総合ショップなど、多数の商業施設がございまして、なんでも揃えられます。
またのご利用の際は駅前を散策してみてはいかがでしょうか。
大宮の街を楽しむことが出来ますよ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2024/4/19

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
清掃のスタッフがとてもよろこんでいました。
当館は駅から徒歩2分で、目の前にコンビニ、周りには、
飲食店、雑貨屋、病院などたくさんのお店があり
不便しない場所にあるのが、強みの１つでございます。
ちえ様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/4/5

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございす。
お客様には大変なご不快・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンリモコンの件ですが、今後このようなことが無いように直します。
またご利用の際に何かご不便な点や部屋の不備がございましたら、
お気軽にフロントまで、お申しつけください。
お忙しい中、率直なご投稿を頂戴いたしまして感謝を申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2024/4/5

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩二分と利便性が良い立地でございます。
また、当館12階には大浴場がございます。ご利用いただけましたでしょうか。
バルコニーからさいたま新都心の街を一望出来ます。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2024/4/4

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩二分と利便性が良い立地でございます。
また、当館12階には大浴場がございます。ご利用いただけましたでしょうか。
バルコニーからさいたま新都心の街を一望出来ます。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2024/4/4

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのテレビはアンドロイドテレビを導入しており、YouTubeやabemaTV、Netflixなどをご覧いただけます。
ただ、ログインが必要なサービスはお客様ご自身のアカウントでご視聴していただく形になっております。
なお、YouTubeはシステムの関係でログインが出来ませんので、ご興味のある動画を検索して御覧いただくようになります。
朝食に関してのご意見もありがとうございます。
開業をして2年が経ちますが、トレーや料理の配置など、お客様のおっしゃる通りまだまだ改善の余地があると思います。
より良いサービスを目指すため、検討課題としてご意見を頂戴致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/3/20

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
JR大宮駅西口から徒歩2分圏内ということもあり、コンビニエンスストアや飲食店が近く、お客様からご好評を頂戴しております。
お部屋も内装がそれぞれ違うので、お泊まりの度に楽しんでいただけるかと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/3/1

エクセルイン大宮　スタッフ一同からの返信

この度はエクセルイン大宮にご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご帰国・大宮の町をお楽しみいただけましたご様子を伺い、また、当ホテルが微力ながらお手伝いできました事を、嬉しく存じ上げます。
当ホテルは大宮駅西口から徒歩2分。大宮のホテルの中でも駅に一番近いホテルでございますので、お食事・お買い物に大変利便性の良い立地にございます。
大浴場をご利用されたのは何時ごろでしたでしょうか？大浴場からの景色も昼と夜では
趣きも変わってまいりますので、是非、両方をご堪能できましたと思います。
次回のご帰国の際も是非、エクセルイン大宮をご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/19

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
朝食の口コミでは、ありがたいお言葉を賜り調理スタッフがとても喜んでおります。
朝食は、朝食スタッフが毎日日替わりのメニューを手作りでご提供しております。
次回のご利用の際にも、飽きずに美味しく召し上がっていただけると存じます。
部屋のユニットバス内の排水溝の件に致しましては
お客様に御不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
調査をいたしまして、直してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
4月のご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2024/3/3

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
大浴場へ行く際の荷物入れに関しまして、貴重なご意見としてご検討させていただきます。
お客様のうれしいお言葉を糧に、より皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/3/2

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場をお気に召していただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
露天風呂の件は、貴重なご意見として頂戴いたします。
ハード面での改善は難しいと思いますが、接客やサービスなどのソフト面を向上させ、
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/2/21

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩2分ほどの立地にあり、
イベントなどで電車をご利用されるお客様から大変ご好評を頂戴しております。
朝食は調理スタッフが、毎日日替わりのメニューを手作りしておりますので、
ご予定が合いましたら、是非賞味いただけたらと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/2/19

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
アメニティーバイキングのご案内ができず申し訳ありませんでした。
自動チェックイン機は、インターネット予約時に住所などをご入力していただいていれば、スピーディーにお手続きができます。
ただ、対面でのチェックインと違い、丁寧なご案内が出来ないことがあります。
自動チェックイン機という便利なツールを皆様にお使いいただきたいので、このような弱点を克服できるように、改善していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/2/2

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室はシンプルでコンパクトな造りになっておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただける様に少し大きめのベッドを使用しております。
その為、シングルルームのベッド幅は、120ｃｍ以上ののセミダブルサイズとなっております。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館はオープンして、ちょうど2年を迎えました。
より皆様に愛されるようなホテルにすべく、日々精進して参ります。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/1/23

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は大宮駅から徒歩2分の場所に位置し、
付近にコンビニエンスストアやデパート、飲食店が多数ございます。
お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。
また、大浴場にもご満足いただけて嬉しい限りです。
お風呂だけなく、ハード面、ソフト面でもご満足いただけるよう
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/1/28

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件は、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
メニュー表示に関しまして、全ではありませんが、メイン、サブ料理など主要の物には料理名を表示させていただいております。
比較的地味目な表示になっているので、もしかしたら、お客様によっては認識しずらいかもしれません。
小鉢の数とメニューの表示方法は、貴重なご意見として頂戴し、検討していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/1/17

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
当ホテルは、ＪＲ大宮駅から徒歩２分の立地にあり、電車をご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
お客様の言葉を糧に、より良いホテル作りに励んで参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/1/17

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティの件は、ご案内が足らず申し訳ありませんでした。
一階ロビーのエレベーター前に、ボディスポンジ、コーム、カミソリ、洗顔料、乳液、化粧水、クレンジングジェルをご用意しております。
朝食のオペレーションは今後の検討課題となっており、お客様にご満足いただける様改善していけたらと思います。
貴重なご意見を頂戴し、より良いホテル作りに邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
スタッフ一同

返信日：2024/1/17

エクセルイン大宮スタッフ一同からの返信

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大宮駅周辺にホテルが数ある中で、せっかく当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、ご不快とご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
空調等の音の件につきましては、お申し出がございました際にお部屋の移動をご提案させていただきましたが、お聞き届けいただけませんでしたことは、非常に残念に存じます。
音につきましては、現在調査中でございます。
朝食につきましても率直なご意見を賜りましてありがとうございます。
当ホテルの朝食は厨房スタッフが毎朝ひとつひとつを丁寧に手作りでご提供をいたしております。今後もメニュー等の見直しを行い、お客様に喜んでいただける朝食をご提供出来ますよう、努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受けて、これからも良いホテルを目指して邁進してまいります。
ご投稿に感謝を申し上げます。

返信日：2024/1/11

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
当館はもうすぐ３年目を迎えます。
よりご満足いただけるように、より良いホテル作りに邁進して参ります。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2024/1/10

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩２分圏内にあり、電車をご利用のお客様からご好評いただいております。
朝食についてご満足いただけなかったご様子で、大変残念に思います。
貴重なご意見として頂戴し、より良い朝食にできるようメニュー内容を検討して行けたらと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2023/12/28

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
エントランスのデザインや建物のコンセプトには、かなり力を入れておりましたので、
お褒めいただき光栄でございます。
朝食に関しまして、混雑時のオペレーションの改善は検討課題でございます。
より皆様にご満足していただけるよう精進して参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2023/12/28

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただきましたご様子で大変嬉しく思います。
当館はＪＲ大宮駅に一番近いホテルで、たくさんのお客様に高評価を頂戴しております。
お部屋のテレビはAndroidTVで、Youtube以外にも各種動画サービスがご利用いただけます。
機会がございましたら、ぜひご活用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/18

エクセルイン大宮からの返信

この度はクチコミへの御投稿誠にありがとうございます。
エクセルイン大宮をご愛顧いただけているようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉を糧にし、より一層ご満足いただけるようなホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/18

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度が低かった件は、大変申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう徹底して参ります。
また、朝食への貴重なご意見も真摯に受け止め、課題として今後検討して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/23

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただいた朝食スタッフのエプロンの件は早急に改善いたします。
また、客室の換気口につきましてはお試しいただいたとおり、ユニットバス内の換気扇を止めていただければ、改善する仕組みとなっております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
よりお客様にご満足していただける様、スタッフ一丸となって精進して参ります。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日：2023/12/12

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿を頂戴し感謝を申し上げます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
ご意見にございましたように、立地や設備だけでなく、アメニティなどのソフト面も向上させ、より良いホテルづくりをして参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2023/12/1

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿を頂戴し感謝いたします。
フロントの対応でお客様のご気分を害してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
設備の案内やお客様対応に不備が無いよう、フロント全体で徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日：2023/10/31

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただきましたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩2分と利便性が良い立地でございます。
また、当館12階には大浴場がございまして快適なひと時をご提供させていただいております。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/10/31

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2022年1月にオープンし、1周年を迎えております。
ＪＲ大宮駅から徒歩2分圏内あり、電車をご利用のお客様よりご好評を頂戴しております。
また、ホテルの目の前にコンビニエンスストアがございますので、買い物も便利な立地となっております。
洗面台の水量の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室にはエコ水栓を採用しておりますが、お客様のおっしゃる状態だと通常よりも出が良くないかもしれません。
確認して対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2023/10/31