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クチコミ・評価

宿番号:348084

大宮駅より徒歩2分。ここにしかない゛ちょっといいホテル”

JR大宮駅西口より徒歩2分

エクセルイン大宮のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.1
料理(朝食) 2.9
料理(夕食) - 接客・サービス 3.8
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 一人旅

kotaさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5

残念でした

野球観戦のため利用しました。
早めについたのでチェックイン出来るか聞こうとし、
フロントには誰もおらず、呼び出し用のベルを鳴らした所、女性の方が対応。怒った様な表情、口調で「出来ません」の一言のみで…色々泊まりましたが初めてその様な対応をされたのでただただ驚きました。
時間を潰し、チェックインの時間になりフロントへ。
再び同じ女性の方で、やはり態度は変わらず。
宿泊階に着きましたが、廊下のライトが消えていて…
部屋に入るのに困りました。災害時には危ないですね。
せっかく部屋は清潔で気持ち良く利用出来ただけに接客面が残念でした。

女性 一人旅

fさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごせました

綺麗で清潔感もあり、快適に過ごすことができてとても満足しました。
イベントがあり利用したのですが、立地もよくたまアリから一駅で行けて、駅からも近くてとても便利でした。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びの声をいただきまして大変嬉しく思います。
エクセルイン大宮では、便利なチェックイン前・チェックアウト後
での荷物預かり等も承っております。ご利用になられましたでしょうか。
また大宮駅近辺は繁華街が広がっており、ショッピングはもちろん
お食事処にも事欠きません。またご宿泊の機会がございましたら、
併せてお楽しみいただけたらと思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/7/4

男性/50代 出張

ハッシーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

落ち着く場所

都会の中にありますが、部屋にはいると静けさの中で落ち着きます。便利の良い立地なので、次も早めに予約して利用させていただきます。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただきました御様子を拝読し、大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分と利便性が良い立地にございます。
また、当館12階には大浴場がございまして快適なひと時をご提供させていただいております。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
また次回以降のご来館の際にも、
お客様のご期待に沿えるよう更なる改善をしていきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/7/4

男性/40代 出張

yuuki801さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大浴場でスマホ持参の顔パック男

宿はとても綺麗で駅からも近く、居酒屋、コンビニもあり、満足です。2点だけコメント。1点目、チェックイン時にチェックアウトに関する説明がなく、帰り際、フロントに人がいなかったので何となく端末に近づき、事なき終えましたが説明が欲しかった。2点目、大浴場の脱衣所にスマホ片手に顔パックし、狭い脱衣所に居座る人がいました。このご時世、脱衣所にスマホ片手に何してんだか、とても気持ち悪かった。せめて注意表示でもあればやめて下さいと指摘できたが、見当たらなかったので急いで湯船に向かいました。気持ち悪くて困惑した。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
チェックアウトの件はご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、チェックイン、チェックアウトともにフロントと自動精算機のどちらでも行うことが出来ます。
スムーズなお手続きが出来るようにインフォメーションの改善を考えて参ります。
タイミングによって、フロントにスタッフの姿がない事もありますが、基本的に24時間常駐しております。
お手数ではございますが、御用の際は呼び鈴を鳴らしていただければ幸いでございます。
大浴場に関してのご意見もありがとうございます。
脱衣所でのマナーなど、より良い運営の為の課題として頂戴いたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/25

女性/40代 一人旅

ようこさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅から近い

初めて埼玉県へきました。
大宮駅は思ってたより広くすぐ分かるか?とおもいましたが、西口から歩道橋使ってそごうに向かって行くと左手に見えます。
ホテルの周りには居酒屋メインに飲食店、駅周辺もショッピングモールもあるのでとても便利です。
コンビニも近くにいくつかあり、ナチュラルローソンもありました。
部屋はシンプルですが、テレビでYouTubeも観れました。
2日目に帰ってくると外出中はバスルームの換気が止まっている為かすこし臭いが気になりましたが、清潔さはかなりよかったです。
バスルームの鍵がかかってしまって入れなくなった時はフロントマンがすぐに対応してくださいました。
コスパも良いので次回も機会があれば利用したいと思います。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR大宮駅西口から徒歩2分圏内と立地が良く、電車を御利用される
お客様に大変ご好評頂戴しております。
駅の近くということもあり、デパート・家電量販店、コンビニエンスストアや飲食店も多
く、急な出張等でも様々な場面で御不自由をおかけする事もないと存じます。
また、お部屋のテレビは、AndroidTVで、Youtube以外にも各種動画サービスがご利用いた
だけます。機会がございましたら、ぜひご活用くださいませ。
また、外出先から戻って来られて、バスルームにつきましてご不快な想いをおかけいたし
ました事、大変申し訳ございませんでした。清掃の際、気を付けて参ります。
これからもお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/27

女性/30代 一人旅

ふぅさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

大宮駅直近の新しいホテル!

新幹線利用で大宮駅を起点として移動することが多いため、大宮駅周辺の色々なホテルを利用しています。前回初めてこちらのホテルを利用し気に入ったので2度目の利用です。大宮駅からほど近く、駅からホテルまでのわずかな道のりの間にもコンビニがあります。駅近なので飲食店やスーパーもたくさんあり、好みの所を選べます。こちらのホテルは部屋の種類も豊富なので、前回と違うお部屋に泊まってみました。デザインもいろいろあるようなので、また違うタイプのお部屋にも泊まってみたいと思います。個人的にHuluユーザーが使いやすいテレビなのも嬉しいです。スーツケースを持っての移動も駅やルミネのエスカレーターがあって楽なので、大宮に泊まる際の定宿にするつもりです。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。
当館はJR大宮西口駅から徒歩2分でまた、近くには美味しい
飲食店が多数ございます。また、駅からの
エレベーターやエスカレータもございますので、重たい荷物が
あっても不便せずに当館までお越しいただくことが可能でございます。
こうした立地が当館のアピールポイントでもございます。
また、当館は部屋のデザイン色々な種類がございますので、
何度宿泊頂いても目新しく快適に過ごせると思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/21

男性/30代 一人旅

ひちょりさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

めちゃくちゃキレイ

最上階に大浴場もあり、部屋もキレイで満足でした。
ゆっくり泊まりたいと思ったのでまた利用したいです!

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を賜りましたご様子を伺い心から嬉しく思っております。
12階にございます大浴場から観る大宮の景色はとても良いと
お褒めの言葉をよくいただいております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/21

男性/60代 出張

貴哉さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

初めてでしたが

アロケーションもよく、コスト管理もできており、朝食も遜色なく、ボックスティッシュの代替品がフロントにおいてある等、行き届いた運用で総合的に良かった。次回もまた利用したい。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
現状に満足せず、より良いサービスをご提供できますようにレベルアップを図って参ります。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/6/11

男性/50代 出張

明治さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】キャンペーンプラン!【シングル】【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

出張向きのビジネスホテル

スタンダードな出張向きビジネスホテル。朝食がもう少し充実するとよいと思います。駅から近く、周辺の飲食店も多いので、立地は良いです。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。
当館はJR大宮西口駅から徒歩2分でまた、近くには色々な美味しい
飲食店が多数ございます。こうした立地が当館のアピールポイントでもございます。
朝食の件につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/10

女性/50代 出張

mamajyaさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近の朝風呂

出張のための2泊でした。
仕事終わりに大宮から新橋まで
友達に会うために夜通勤しましたが、
大宮駅が近いのでストレス無く過ごせました。
大浴場は朝も利用でき田舎者には、風呂の窓からの
景色は新鮮でした。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足を賜りしたご様子を伺い心から嬉しく思っております。
当ホテルは、駅から近くまた、飲食店、デパート、病院など
色々なお店が近くにあり何不自由なくご宿泊いただける
立地が強みでございます。
12階の大浴場から観る大宮の景色は、絶景だとお客様から
よくお褒めのお言葉をいだだきしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
mamajya様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/3

女性/20代 一人旅

あーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地も良くて おすすめです

初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
普段は口コミ書かないけど 良かったホテルなので書かせて頂きます!
私が都内だて土日最低2万の中こちらのホテルは1.5万とお手ごろに泊まれました。
都内からの電車の交通手段が多く、大宮駅からも歩いて5分以内です。近くにはファミリーマートもあり交通の便は不便を感じませんでした。
対応も こちらが急遽予定が変わって 同じ部屋をもう1泊したいとお願いした所 快く対応してくれたり、入浴のカードを貰い忘れに対しても素早く対応して頂き 心地よく2日間泊まれました。
朝食は利用しませんでしたが、1000で食べれるとの事コスパの面は他のホテルと比べると 格段にお得になってます。
1番上の階には 自販機や 大浴場 部屋には お風呂も合ったので 不便な面はございません。
お部屋やホテルの部屋や内装は可愛くて 綺麗なので女性にもおすすめです。
唯一 これがあったらなぁ〜は ホテルのチェックアウトが 他と比べると時間が早めの10時とか 銭湯の時間が限られており 夜遅くにホテルに着く人は 利用が少し厳しめかなぁ と 思う所だけで、他は完璧です!
場所的にも 静かで 朝までゆっくり寝れたり、アメニティーも最低限必要なのも揃っていたり、都内のホテルで高く泊まるより、こちらのホテルを使って大正解な2日間になりました。
また関東にお邪魔する際は利用させて頂きます!!
この度はありがとうございました。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただきましたようで大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同感激しております。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩2分程です。
首都圏でも大宮はアクセス、ホテルの価格帯、等々バランスの良い街でございます。
当館はそのJR大宮駅に一番近いホテルで、たくさんのお客様に高評価を頂戴しております。
地元のさいたまスーパーアリーナまで徒歩圏なのはもちろん、
東京駅までJR上野東京ラインのご利用で片道32分580円、
新宿駅までJR湘南新宿ラインにて片道31分490円で行くことができます。
交通費を入れても東京でのご宿泊よりもかなりリーズナブルにお泊り頂けると存じます。
ご料金に関しましては室料限定ではありますが、
通常よりお得な宿泊プランを各種ご用意させていただいております。
ご予約の際は是非とも利用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
また次回以降のご来館の際にも、
お客様のご期待に沿えるよう更なる改善をしていきます。
心のこもった丁寧なクチコミ、ご厚情いたみいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/6/1

女性/20代 一人旅

トッケビさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

広い

キャリーケースを持っていましたが、普通のホテルは入り口狭く、開けれない事が多かったですが、こちらは入り口広々していたのでキャリーケース開けれました。部屋も綺麗だし、もっと泊まりたかったです。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同感激しております。
当館、お部屋の広さ以外にも12階にあります大浴場や
駅前立地のアクセスの良さなどもアピールポイントでございます。
またのご利用がございましたら、大宮駅前の繁華街で飲食を楽しみ、
ホテルにお帰りののち大浴場でひといき、などいかがでしょうか。
より充実した旅路になることと思います。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/5/26

女性/30代 一人旅

胡麻さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ライブ後泊に利用

大宮駅からも近く、会場にも近いため便利でした。駅から近くとも夜は静かで過ごしやすかったです。小さくても大浴場を利用出来たのはとても良かったです。また利用させて頂きます。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
大宮駅西口は、お店も飲食店も多いですが繁華街ではありませんので、深夜帯は比較的静かな地域でございます。
その為、駅近くでも周囲の音に煩わされずお休みにいただけます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心からお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/5/21

女性/30代 一人旅

マンゴーさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
スタンダード【コーナーシングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近で便利

たまアリでのイベント参加のため、大宮駅近でホテルを探していましたが、シングルの部屋でベッドも大きく、TVもYouTube等見れて、快適に過ごせました。
大浴場も、良かったです。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただきましたご様子で大変嬉しく思います。
当館はJR大宮駅に一番近いホテルで、たくさんのお客様に高評価を頂戴しております。
お部屋のテレビはAndroidTVで、Youtube以外にも各種動画サービスがご利用いただけます。
機会がございましたら、ぜひご活用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/5/15

男性/30代 恋人旅行

おがわさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【室数限定】キャンペーンプラン!【デラックスシングル】【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近くでとても便利。

LIVEの参加のため予約しました。
駅から近いこと、飲食店に困らないこと、
料金設定も妥当なこと、でとても満足しました。
次回からもLIVEの際には使わせていただきたいと思います。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様にご満足を賜りました事を伺い大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩2分と利便性が良く、
周辺にコンビニエンスストアも多数ございます。
駅東口は居酒屋をはじめとする飲食店、駅西口は百貨店や電気屋などの
総合ショップなど、多数の商業施設がございまして、なんでも揃えられます。
またのご利用の際は駅前を散策してみてはいかがでしょうか。
大宮の街を楽しむことが出来ますよ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/4/19

女性/40代 その他

ちえさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で便利!

部屋もきちんと清掃されていてよかったです。
駅から近く、コンビニも目の前でリッチもよかったです。また機会があれば泊まりたいです。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
清掃のスタッフがとてもよろこんでいました。
当館は駅から徒歩2分で、目の前にコンビニ、周りには、
飲食店、雑貨屋、病院などたくさんのお店があり
不便しない場所にあるのが、強みの1つでございます。
ちえ様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/4/5

男性/60代 出張

てっくんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

出張で利用しましたが快適に過ごせました。

ほぼ満足でしたが1点だけ不明な点がありましたのでここに記します。
エアコンのリモコンで冷房の表示があったので、それを暖房に切り替えようとしましたがうまくいかず温度を28度設定にしましたが風が寒く結局電源OFFで過ごしました。
操作方法が分からずここだけが残念な点でした。あとは問題なく満足です。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございす。
お客様には大変なご不快・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンリモコンの件ですが、今後このようなことが無いように直します。
またご利用の際に何かご不便な点や部屋の不備がございましたら、
お気軽にフロントまで、お申しつけください。
お忙しい中、率直なご投稿を頂戴いたしまして感謝を申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

返信日:2024/4/5

男性/50代 出張

あつさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

出張で利用

大宮駅に近い。近くに飲食店がある、ホテル&室内が清潔、ベッドが広い、コンビニが正面にあることが良かったポイントです。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩二分と利便性が良い立地でございます。
また、当館12階には大浴場がございます。ご利用いただけましたでしょうか。
バルコニーからさいたま新都心の街を一望出来ます。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/4/4

男性/40代 一人旅

マックスさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

便利で快適

今回、所沢で野球観戦後に
利用しました。
大宮駅西口からすぐの場所
にあり周囲にコンビニも複数
あるので便利です。
更に、最上階に大浴場もあり、
チェックイン後に利用しました。
私一人だったのでゆっくり
過ごすことができました。
また埼玉で宿泊する際には
是非利用したいと
思います。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけましたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩二分と利便性が良い立地でございます。
また、当館12階には大浴場がございます。ご利用いただけましたでしょうか。
バルコニーからさいたま新都心の街を一望出来ます。
機会がございましたら、是非ともご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/4/4

男性/50代 一人旅

naoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

普通です。

部屋では映画等は楽しめると思いますが、YOU TUBEとかabema等で観る事ができるテレビでしたが、個人のアカウントを使うのかよくわからず、そんなアカウントも持っていませんでしたので通常のテレビしか観る事はできませんでした。
あと朝食ですが、ご飯とみそ汁とメインの皿を1枚トレーの上に乗せるともう他の小鉢等は斜めに落ちそうにしないと乗せられない。もう一回り大きいトレーを準備して頂きたいです。こぼれてしまいます。
また料理を取る時、トレーを一時的に置いておく場所がなくて全て片手で物を取らなくてはならず、反対の手で器が持てません。コンパクトに料理を並べているせいでこの様な状態になっています。もう少しお客様目線で余裕を持った配置等考えてみたらどうでしょうか?

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのテレビはアンドロイドテレビを導入しており、YouTubeやabemaTV、Netflixなどをご覧いただけます。
ただ、ログインが必要なサービスはお客様ご自身のアカウントでご視聴していただく形になっております。
なお、YouTubeはシステムの関係でログインが出来ませんので、ご興味のある動画を検索して御覧いただくようになります。
朝食に関してのご意見もありがとうございます。
開業をして2年が経ちますが、トレーや料理の配置など、お客様のおっしゃる通りまだまだ改善の余地があると思います。
より良いサービスを目指すため、検討課題としてご意見を頂戴致します。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/3/20

女性/50代 一人旅

ぶぅさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

便の良さ

ホテルの場所も駅に近いし分かりやすくお部屋もキレイ
ホテルの玄関を出て目の前に1分とかからないで
コンビニがある事が嬉しかった(*^^*)買う物無くても何故かコンビニが近くにあると安心。
あとフロントの人もギスギスとか堅苦しさが無く対応してくれました。
弟が大宮に住んでいるので、また遊びに来る時はエクセルインホテルにしようと思っています。ホテル全体お部屋の感じ周辺のお店など
連泊中不愉快無く出来た旅行でした。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
JR大宮駅西口から徒歩2分圏内ということもあり、コンビニエンスストアや飲食店が近く、お客様からご好評を頂戴しております。
お部屋も内装がそれぞれ違うので、お泊まりの度に楽しんでいただけるかと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/3/1

男性/40代 出張

テルちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【室数限定】 キャンペーンプラン!【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

大浴場からの絶景

海外から久々の一時帰国で使用しました。
久々の大宮で立地も西口で静かでした。駅近なので会食後も楽でした。
最上階に大浴場があり室内は洗い場と湯舟だけでしたが、そこから見える埼玉の風景が久々だったのか少し感激しました。

エクセルイン大宮 スタッフ一同からの返信

この度はエクセルイン大宮にご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご帰国・大宮の町をお楽しみいただけましたご様子を伺い、また、当ホテルが微力ながらお手伝いできました事を、嬉しく存じ上げます。
当ホテルは大宮駅西口から徒歩2分。大宮のホテルの中でも駅に一番近いホテルでございますので、お食事・お買い物に大変利便性の良い立地にございます。
大浴場をご利用されたのは何時ごろでしたでしょうか?大浴場からの景色も昼と夜では
趣きも変わってまいりますので、是非、両方をご堪能できましたと思います。
次回のご帰国の際も是非、エクセルイン大宮をご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/3/19

女性/60代 その他

おっちーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大浴場良かったです

実家の用事で3泊しましたが、部屋は綺麗で広くは無いですが落ち着けました。
部屋のお風呂は使わず3回とも大浴場を利用し、貸切状態でゆっくりできました。
脱衣スペースにコインランドリーがあり良かったです。3階にもあるようですが女性風呂内で安心でした。
一日だけ朝食を別料金払い頂きました。品数等悪い口コミもありますが金額相当だと思いましたし、私は朝からそんなに食べないので十分でしたし美味しかったです。
今後も定期的に大宮に行かないといけないので継続利用させていただく予定で次回4月も予約済みです。駅から近いのがとても嬉しいです。
ただ一つだけ、部屋のユニットバス内の排水溝の匂い?が気になるときがありました。部屋に入ってすぐ匂うときもあり、あの部屋だけだったのかもしれませんが、気になってしょうがないっていうほどではないですが気にはなりました。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
朝食の口コミでは、ありがたいお言葉を賜り調理スタッフがとても喜んでおります。
朝食は、朝食スタッフが毎日日替わりのメニューを手作りでご提供しております。
次回のご利用の際にも、飽きずに美味しく召し上がっていただけると存じます。
部屋のユニットバス内の排水溝の件に致しましては
お客様に御不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
調査をいたしまして、直してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
4月のご来館を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

返信日:2024/3/3

女性/50代 一人旅

spoon1026さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【室数限定】キャンペーンプラン!【シングル】【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

テレビが良い!

新しいホテルらしく全体的に清潔感があってきれいですし、セキュリティ対策されたエレベーター(ルームキーをタッチで作動)で安心できました。アメニティはメイク落とし等必要最低限なものはそろっていたので、自分としては特に問題なかったです。というかそこに費用を割いて値上げするよりはありがたいです。とにかくYouTubeなどが見られるテレビが最高でした。他のホテルも全部こうしてほしいくらい。慣れないユニットバスでなく、大浴場でゆったりお風呂に入れるのもうれしかった。欲を言えばお風呂に持っていくバスタオル等を入れる何か(カゴとか)あるとうれしいです。大宮に行くことがあればまた利用したいと思います。お世話になりました。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
大浴場へ行く際の荷物入れに関しまして、貴重なご意見としてご検討させていただきます。
お客様のうれしいお言葉を糧に、より皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/3/2

男性/50代 出張

あまちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

大浴場がきもちい

夜の入浴も大浴場。朝6時からの大浴場。
すごく気持ちいいです。
これで椅子しか無いベランダ?に露天風呂が有ればプラス200点です。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場をお気に召していただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
露天風呂の件は、貴重なご意見として頂戴いたします。
ハード面での改善は難しいと思いますが、接客やサービスなどのソフト面を向上させ、
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/2/21

女性/20代 一人旅

ゆさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

アクセス◯周辺施設◯

さいたまスーパーアリーナでのイベントのため利用させていただきました。大宮駅からのアクセスも良く、すぐ近くにコンビニや飲食店もあるので、とても良かったです。お部屋もコンパクトながらとても清潔感があり、ゆっくり休むことができました。今回朝食は利用しなかったのですが、また機会があれば利用させていただきたいです。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分ほどの立地にあり、
イベントなどで電車をご利用されるお客様から大変ご好評を頂戴しております。
朝食は調理スタッフが、毎日日替わりのメニューを手作りしておりますので、
ご予定が合いましたら、是非賞味いただけたらと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからも、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/2/19

女性/40代 一人旅

ひろさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
QUOカード¥1,000付きプラン【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ライブ参加のため利用させていただきました。

駅からもとても近く、お部屋もコンパクトでしたがとても清潔感がありました。チェックインがちょうど混みあっておりましたが、自動チェックイン機を利用させていただきました。スムーズに利用できてよかったです。自動チェックインしたので仕方ないですが、アメニティバイキングがエレベーター横にあることに気づきませんでした。ですが全体的にとてもよかったのでまた機会がありましたら利用させていただきたいと思いました。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
アメニティーバイキングのご案内ができず申し訳ありませんでした。
自動チェックイン機は、インターネット予約時に住所などをご入力していただいていれば、スピーディーにお手続きができます。
ただ、対面でのチェックインと違い、丁寧なご案内が出来ないことがあります。
自動チェックイン機という便利なツールを皆様にお使いいただきたいので、このような弱点を克服できるように、改善していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/2/2

男性/50代 出張

まささん

時期
2024年1月宿泊
プラン
「室数限定:早い者勝ちプラン」 【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

新しくきれいなホテルです

館内はとても新しく明るくきれい。
エレベータは2機だがスピードが速く待たされることは無い。
最上階の大浴場からは外の風景も一望できるので気持ちいい。
ベッドは大きく落ちることはないでしょう。(笑)

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室はシンプルでコンパクトな造りになっておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただける様に少し大きめのベッドを使用しております。
その為、シングルルームのベッド幅は、120cm以上ののセミダブルサイズとなっております。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館はオープンして、ちょうど2年を迎えました。
より皆様に愛されるようなホテルにすべく、日々精進して参ります。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/1/23

女性/40代 一人旅

みぃさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【素泊まり】
セミダブル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

新しく清潔感のあるお部屋と大浴場が◎

アメニティ類は最小限と感じましたが、建物お部屋共に新しく清潔感があり快適に過ごせました。朝に大浴場を利用しましたが、朝陽が当たり明るく気持ち良かったです。駅前の歩道橋を降りてすぐなのでアクセスも便利です。

エクセルイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は大宮駅から徒歩2分の場所に位置し、
付近にコンビニエンスストアやデパート、飲食店が多数ございます。
お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。
また、大浴場にもご満足いただけて嬉しい限りです。
お風呂だけなく、ハード面、ソフト面でもご満足いただけるよう
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/1/28

女性/50代 一人旅

むうさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
スタンダード【シングル】【朝食付き】
セミダブル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食で、いまいちお客様目線でなく残念に思った事

お部屋は、清潔で1人には丁度良い広さで大満足。
ですが、朝食についてひと言。皆様のご意見にあった通り朝食の種類が少ないのは分かっていましたが、それよりも、メニュー表示が無いので、いちいち蓋を開けて見ないと何のお料理か分からないのが不満でした。
飲み物も、色で判別できるとはいえ不親切です。また、その料理に合う小鉢等もそばに揃えておいて欲しかった。
コロッケ等は冷凍かな?とも思いましたが、まあ、お料理は全般的に普通に美味しかったです。

エクセルイン大宮からの返信

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件は、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
メニュー表示に関しまして、全ではありませんが、メイン、サブ料理など主要の物には料理名を表示させていただいております。
比較的地味目な表示になっているので、もしかしたら、お客様によっては認識しずらいかもしれません。
小鉢の数とメニューの表示方法は、貴重なご意見として頂戴し、検討していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同

返信日:2024/1/17

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