浦和STAYのクチコミ・評価

浦和STAYからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、合鍵のご案内メールが届かず、またAI応答によりご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
セキュリティの関係上、チェックイン当日にじゃらんでご登録済みのメールアドレス宛にのみご案内をお送りしております。万が一メールが届かない場合には、現地に掲示しております電話番号にご連絡いただければ、当日当番スタッフがご対応させていただいております。この度の件でご不便をおかけしましたことを真摯に受け止め、システムの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/7/24

浦和STAYからの返信

この度は当施設でのご滞在に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、事前のメールが届かなかったことでご迷惑をおかけし、申し訳ございません。迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性も考えられますが、今後はより確実な連絡手段を検討し、お客様にスムーズに情報をお届けできるよう努めます。
また、鍵の問題やスタッフの対応、設備に関するご指摘についても、早急に改善に取り組みます。再び同様の事態が起こらぬよう、チーム全体で情報共有を徹底し、サービス向上を目指します。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のご期待に応えられる施設となるよう、今後も尽力いたしますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2026/6/17

浦和STAYからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。素敵なクチコミをいただき、大変嬉しく思っております！
初めてのご利用にもかかわらず、当施設を快適にお使いいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。アメニティや調理器具についてもご満足いただけたようで何よりです。洗顔フォームやメイク落としについては、今後の参考にさせていただきます。
メールでの鍵のシステムについて不安があったとのことですが、結果的に安心してご利用いただけたようで幸いです。今後もお客様により安心してご利用いただけるよう、さらに改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、精一杯努力いたします！
敬具

返信日：2026/6/17

浦和STAYからの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。素敵なクチコミをいただき、大変嬉しく思っております。
小学生のお子様とご一緒に、当施設を快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。チェックイン・チェックアウトのシステムや、スマホアプリでのドアロックもスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
お子様にも楽しんでいただけたとのことで、ぬいぐるみやおもちゃ、プロジェクターなどをお楽しみいただけたことが、私たちの励みになります。これからも、皆様が自宅のようにくつろげる環境を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2026/6/17