北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は浜松駅北口から徒歩5分圏内にございます。
バス停も当館から見える範囲にございますので、観光などでご利用いただけるかと思います。
スタッフのおすすめ観光スポットや飲食店をご紹介しておりますので、浜松にお越しの際はフロントにお声がけくださいませ。
駐車場に関しましては、当館の裏手側に立体駐車場がございます。
先着40台でのご案内となりますのでご予約は承っておりません。
高さ2ｍ・幅1.85ｍの制限もございますので、ご入庫いただけない場合もございます。
ご入庫いただけない場合につきましては、近隣のコインパーキングをご案内しておりますので
お気軽にご連絡くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2025/1/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は北の庭THEKURETAKESOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく思います。
サービスの基本でもあるおもてなしの気持ちがゲスト様に伝わることが、
私共の目指す所でございますので、今回のまた利用したいとのコメントがとても励みになります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
北の庭THEKURETAKESO　トクダ

返信日：2025/1/8

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
当館のダブルルームのベッドサイズはクイーンサイズでございます。
その為、2名様でもゆっくりとお休みいただけるかと存じます。
当館は17時〜20時の間、ウェルカムドリンクサービスとしてアルコールやソフトドリンクを提供しております。先月より、追加オーダーメニューもご用意しております。是非今後とも当館のサービスをお楽しみくださいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント美和

返信日：2025/1/4

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のアクセスとお部屋の広さにつきましてご満足頂けたとのこと、嬉しく思います。
浴場は狭く大変手狭ですので、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴場以外では気持ちよくお使い頂けたとの温かいコメントに感謝申し上げます。
今後とも満足度の向上に努めて参ります。
再度のご利用をを心よりお待ちしております。
北の庭THEKURETAKESO　トクダ

返信日：2025/1/3

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館には5階のエレベーターホールに漫画コーナーを設けております。テレビに関して、当館では映画等が見れる券売機を4階、5階、8階のエレベーターホールに設けております。ご興味がございましたら是非こちらもご利用下さいませ。
お部屋のお風呂はユニットバスとなっております。別で2階に浴場をご用意しております。
浴場の混み具合は、お部屋のテレビから確認出来ますので是非ご活用ください。
この度はお忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント新木

返信日：2024/12/30

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
団体様のご宿泊のため、滞りなくチェックインが出来るよう対応させていただきました。
男女別浴場はあまり広くはございませんが、皆様の心と身体を癒すことができたのなら嬉しい限りでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また浜松へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
フロント　山田

返信日：2024/12/29

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
当館のお部屋着は上下セパレートのタイプをご用意しております。
ご相談いただければMサイズ、LLサイズもご用意ございますのでお客様にあわせたサイズで寝心地良く、着用していただけるかと存じます。
この度は口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント美和

返信日：2024/12/28

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフ、朝食スタッフに頂いたご意見を共有し、お客様への適切なお声がけを徹底し、対応の改善に努めて参ります。
浴場の椅子に関してもご不快な思いをお掛けししました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、入念に清掃を行い、清掃後の確認も徹底して参ります。
朝食に関しても温かいお料理を提供できます様、改善に努めて参ります。
この度は数多くの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただき、ご満足いただけるサービスを提供する機会を私共にいただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/12/17

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のレイアウトの関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
また、広めのお部屋であれば、デラックスツインタイプのお部屋か、コーナーツインのお部屋が広くおすすめでございます。
予約サイトでお部屋のお写真もご覧いただけますので、ご参考にしていただけますと幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
また機会がありましたら、当館をよろしくお願いいたします。
フロント　新木

返信日：2024/12/16

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のひとつに朝食がございます。メインに鰻丼をご提供しており皆さまに大変ご好評いただいております。次回もご利用いただけますと幸いでございます。
また男性浴場のみサウナを備え付けております。あいにく水風呂はございませんが、浴場をご利用の際には是非サウナもお楽しみください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/12/3

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に出している鰻丼は、大変ご好評をいただいております。
アレンジとして、お茶漬けにすることもできますので、是非お召し上がりください。
駅近くの飲食店であれば、スタッフがおすすめの鰻のお店を紹介させていただきますので、ぜひお声がけくださいませ。
また、近隣にテイクアウト出来る鰻のお店もございますので、次回お越しいただいた際にぜひ足を運んでみて下さい。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　新木

返信日：2024/12/1

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、入口扉の件でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お褒めの言葉をいただけた事感謝申し上げます。
これからもお客様が安心して過ごせるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/11/22

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
横断歩道が分かりにくい点については、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、地下道をご利用いただき、無事に目的地に到着されたとのことで安心いたしました。
建物についてのご意見もありがとうございます。日々快適にお過ごしいただけるよう努めております。朝食のウナギをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ビュッフェの品揃えについては、今後の改善点として参考にさせていただきます。
ダブルベッドで快適にお休みいただけたとのこと、何よりです。眺望に関してはご期待に添えず申し訳ございませんが、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
大浴場やハッピータイムをご利用いただけなかった点については、次回のご宿泊時にぜひお楽しみいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
北の庭　THE　KURETAKESO　フロント中村

返信日：2024/11/22

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レディースプランをご利用いただきお褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
レディースフロア限定のアメニティーや、スキンケアセット、浴場にお持ちいただけるストローバッグのご用意など、女性の方に喜んでいただけるサービスをご用意しております。
是非、今後ともレディースプランにてご予約いただけますと幸いです。
また、この度はスタッフの対応に関するご意見もありがとうございます。
ご意見を真摯に受け止め、今後とも皆様に気持ちよくご利用いただけます様、笑顔での対応を心掛けて参ります。
温かいお気遣いのお言葉も大変嬉しく思います。
この度はおいそがしい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント美和

返信日：2024/11/21

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり当館の客室はすべてユニットバスでございます。客室とは別に男女別浴場を設けておりますので、また機会がございましたら浴場もご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/11/19

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、折角お部屋に関してご満足いただけたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの態度によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまう事は、サービスを提供する私共にとって大変お恥ずかしい限りです。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスが提供出来ますよう努めて参ります。
その中でお褒めのお言葉もいただきました事、大変嬉しく思います。
今後とも、浜松にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント 美和

返信日：2024/11/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、女性専用のフロアをご用意しております。
他のお部屋には無い、高品質なドライヤーやパックなどを備え付けております。
次回ご利用の際も当館のレディースフロアをご利用いただけたらと存じます。
当館では恐れながら温泉ではないのですが、男女別浴場がございます。4〜5名様程がご利用いただける大きさとなっております。ゆっくりお寛ぎいただけた様で嬉しく思います。
今後とも、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/11/13

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉や高評価も頂戴し、大変うれしい限りでございます。
重ねて御礼を申し上げます。
次回は接客サービス面でも評価５をいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/11/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
グループホテルを日頃よりご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
当館は浜松駅北口目の前の立地ながら、電車の音などを気にせずにおやすみいただけるかと存じます。
アクセスも便利ですので、ビジネス・観光どちらのお客様も多くご利用いただいております。
ご朝食もお茶漬けとしてもお召し上がりいただける鰻どんぶりをメインとした、和食中心のメニューをご用意しておりますが、ご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
今後とも末永くご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント笹川

返信日：2024/11/6

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用とのこと、お疲れさまでございました。
追加の枕やアイロンなど、一部フロントでのお貸出しアメニティなどもご用意しております。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご滞在中のご要望など、ご遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント笹川

返信日：2024/11/4

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ウナギもお召上がりいただけたとの事、大変嬉しく思います。
お茶漬けにしてもお召上がりいただけますので、ぜひ今後とも朝食をお楽しみいただけたらと存じます。
浴場に関しまして、お待たせをしてしまいご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お部屋の混雑状況モニターをご活用いただくなどのご協力に感謝申しあげます。
当館のレディースプランではスキンケアセットのお渡しの他にも、高品質なシャワーヘッドやドライヤーを使用していたり、スキンケアセットお渡しの他に限定アメニティを用意、チェックアウトが通常より30分長いなど特典が様々です。
是非、今後ともレディースプランでのご予約をお待ちしております。
領収書に関してはおしゃる通り、事前決済のお客様はホテルでの発行ではなく、ご予約いただいたサイトより発行となります。
ご不明点や、お困りごとがあればお気軽にフロントスタッフまでお声がけください。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/11/5

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉や高評価を頂戴しうれしい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
浜松駅からホテルへの経路ですが、分かりづらいためお客様にはご足労おかけして申し訳ありません。
駅からの場合、地上からお越しいただき郵便局前の横断歩道を渡っていただくのが一番最短経路でございます。徒歩3分程度でございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご参考にしていただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/10/31

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただけたこと、大変うれしく思います。
当館はお部屋のお風呂とは別に、男女別の浴場をご用意しております。
4名から5名程がご利用いただける大きさではございますが、
混雑状況をお部屋のテレビでご覧いただけますのでご活用いただけたらと存じます。
今後ともお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/10/29

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからの季節、外も寒くなって参りましたどうぞご自愛ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　梅津

返信日：2024/10/24

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のシングルルームのベッドは、ベッド幅が160センチのダブルベッドを使用しております。
浴場は、4名様から5名様でご利用いただける広さでございます。また男性浴場のみですが、サウナもございます。お客様のお疲れが少しでも癒されますと幸いです。
お部屋の壁については、貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　新木

返信日：2024/10/21

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食へのご意見も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
品数につきましてはご満足いただけるメニューが提供できるよう改善をして参りますので、またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2024/10/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しまして、お客様のご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
シングルのお部屋は14平米程でございます。
デラックスダブルというお部屋は、16平米ほどでして今回利用いただいたお部屋より少し大きいお部屋でございます。
次回ご利用の際にご検討いただけたらと存じます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2024/10/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかくのサプライズプレゼントでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館ではご予約の確認を取ってからのお預かりとなりますが、上手くご予約の確認が取れず受け取りが出来なかったものと思われます。連絡を取らせていただく等、こちらでもっと配慮をすべき所でございました。再度お詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクに関しても一杯という制限にご協力いただきありがとうございます。
一杯ではございますが皆様に喜んでいただけます様、アルコール、ソフトドリンク種類を多く取り揃えております。是非、また当館をご利用いただき、お越しいただく楽しみにしていただけますと幸いです。
※エグゼクティブルームご予約のお客様は17時〜20時の間フリードリンクでございます。是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。
またこの度はレディースルームご利用いただきましたがご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後の参考にしていただけますと幸いです。
駐車場も40台ではございますが、先着順で通常ご一泊1000円にてご案内差し上げております。当館にお泊りの際は是非ご利用くださいませ。車で行きやすい浜名湖など、観光地もご紹介いたしますのでフロントスタッフまでお声がけください。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2024/10/16

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。重ねて御礼を申し上げます。
朝食はメインに鰻丼をご提供しておりますが、お召し上がりいただいた焼きうどんも大変好評でございます。次回もぜひ朝食をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2024/10/16