北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉やご満足されたお声を頂戴し、大変うれしい限りでございます。
さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、
これからもスタッフ一同精進してまいります。
勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2025/3/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
週末の楽しみに当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。重ねて御礼申し上げます。
自慢の朝食はうなぎ丼をご提供しております。おっしゃる通りお茶漬けにもできるようにご用意しておりますので、二通りお楽しみいただけます。
その他のメニューはハーフビュッフェ形式でございます。季節によっても内容を変更しておりますのでこちらもお楽しみくださいませ。
またご指摘がございました浴室排水口の臭いですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。これまで以上に念入りに清掃を実施して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2025/3/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、エレベーターや浴室の水に関してご不便をお掛けしました事、深くお詫び申しあげます。
施設の見直しや点検を行い、お客様にご迷惑をお掛けする事が無いよう、努めて参ります。
また喫煙室に関してもご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館は全室禁煙でございますが、いくつかのフロアで喫煙所を設けております。
今後、出来る限り喫煙所が無いフロアでお部屋をご用意させていただきます。
最後に、スタッフの対応に関するお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
大変励みになります。
よりよいサービスを提供できます様、今後ともスタッフ一同努めて参りますので、当館をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/3/17

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
当館は17時から20時の間ドリンクサービスを提供しております。
通常一杯のみでサービスを提供しておりますが、「エグゼクティブフロア」でご予約を頂きますと上記時間フリードリンクでご利用いただけます。
現在はキッシュのご試食提供（無くなり次第終了でございます。）やドリンクアレンジメニューのご提案などもいたしております。
是非、今後とも当館のウェルカムドリンクサービスをお楽しみ頂けますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/3/17

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただけた事重ねてお礼申し上げます。
当館には、5Fのエレベーターホールに漫画コーナを設けております。
様々な漫画をご用意しておりますので次回ご宿泊の際も、ご利用いただけたらと存じます。
お風呂に関しましては、お部屋のお風呂とは別に男女別浴場がございます。
3名から4名ほどがご利用いただける大きさとなっております。
混雑状況はお部屋のテレビからご覧いただけますのでご活用いただければ幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2025/3/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただけた事大変嬉しく思います。
当館の朝食は、うなぎ丼ぶりがメインとなっております。
その他メニューは、和食中心としたハーフビュッフェ形式でご用意しております。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
現在ハッピーアワーにつきましては、追加オーダー制を導入しております。
今後おつまみの種類も増やしていく予定ですので次回もご利用いただけたらと存じます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2025/3/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客・サービスに高評価をいただけた事重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食の鰻丼は好評をいただいております。アレンジとしてお茶漬けにも出来ますので是非次回お召し上がりくださいませ。
アメニティも様々な種類をご用意しております。特に入浴剤は人気ですので、是非ご利用くださいませ。
当館の駐車場は、タワー式の立体駐車場となっており、先着40台でご案内させていただいております。
通常、1泊1000円でございます。タワー式という事もあり高さ2ｍ、幅1.85ｍと制限ございますのでご了承くださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　新木

返信日：2025/3/11

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋のベッドに関してお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ハッピアワーも次回は是非お楽しみいただけると幸いです。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　トクダ

返信日：2025/3/11

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は数あるホテルの中から、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またくれたけグループの他ホテルもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のひとつにハッピーアワーがございます。
今回楽しみにしていただいたドリンクサービスが、ビールサーバーの故障によりご提供できなかったことお詫び申し上げます。再度このような故障や不具合等がございましたら、お近くのスタッフにお申し付けくださいませ。早急に対応いたします。
また朝食メニューのうなぎ丼も皆さまに大変ご好評でございます。
少量ではございますが浜松名物をご堪能いただければ幸いです。
次回ご宿泊の際はご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　山田

返信日：2025/3/10

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、女性専用フロアのレディースプランにてご宿泊いただき、
ご満足いただけた様子で嬉しく思います。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
北の庭THE　KURETKESO　トクダ

返信日：2025/3/6

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き感謝をいたします。
うなぎの丼に関しましては多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いており
我々も自信をもってご提供している一品です。
今後もこれに甘んじることなく精進して参ります。
浴場に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
フロント　中村

返信日：2025/3/7

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に安心していただける気持ちの良いお部屋を提供できますよう、努めて参ります。
その他にも多くの高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/3/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、駐車場に関してご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
実際他のお客様からマンションの駐車場と間違えてしまうとのご意見を頂くことがございます。
当館は目印として「ご宿泊者様専用P」と記載された看板がございます。
また駐車場スタッフがチェックインが始まる15時以降は立っており、ご案内を差し上げております。
私共も今後出来る限り分かりやすいご案内に努めてまります。
またこの度は清掃スタッフがご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
本来はお客様のお邪魔にならない様、清掃を行うべきところ配慮が欠けておりました。
頂いたご意見はスタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
最後に、朝食やお部屋に関し、高評価を頂きまして誠にありがとうございます。
今後より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/3/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でご滞在を楽しんで頂けた様子で大変嬉しく思います。
駐車場の係につきましてもお褒めの言葉を賜りとても励みになります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　徳田

返信日：2025/2/26

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々な面でのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当館の空調に関しては個別空調でございます。
お部屋によっては大変日当たりが良く、暖かい朝を迎えられるかと思います。
スタッフの対応に多くお褒めのお言葉を投稿していただきありがとうございます。
当日ご対応したスタッフに共有させていただきます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　萩田

返信日：2025/2/27

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やアクセスに関するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は浜松駅から徒歩3分〜5分程度の場所に位置しており、便利にご利用頂けるかと存じます。
近隣に百貨店や飲み屋街などもございます。またお泊りの際には是非フロントスタッフまでお声がけくだいませ。ご案内させていただきます。
ウォシュレットに関するご意見もありがとうございます。
直ぐの改善は難しい所ではございますが、頂いたご意見も元により良いお部屋の提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/2/25

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食にご提供させて頂いているうなぎ丼はご好評を頂いております。
また、アレンジとしてお茶漬けにしてお召上がることもできますので
是非次回お試しくださいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　新木

返信日：2025/2/21

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行をお楽しみいただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
当館は朝食だけでなく、17時から開催しておりますウェルカムドリンクサービスも大変ご好評でございます。
お部屋へも持ち込みも可能ですので、次回ご宿泊の機会がございましたらこちらも是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2025/2/18

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の浴場は、4名様から5名様でご利用いただける広さでございます。
男性浴場のみですが、サウナもご用意しております。
お部屋のテレビから混雑状況を確認できますので、是非ご活用くださいませ。
お客様のお疲れが少しでも癒せますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント新木

返信日：2025/2/16

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用、また口コミへの投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。
当館にはお部屋タイプにもよりますが、ミニキッチンが設置されている部屋がございます。
主に長期滞在のお客様に利用していただいており、お子様のミルク、離乳食を作るのに利用していただいたりしています。
インターネット環境に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館としてもインターネット環境の悪さを課題にしており、改善案を模索中です。
お客様のご意見を参考にさせていただければと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　萩田

返信日：2025/2/17

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、お部屋とは別に4名様程でご利用いただける小さめの浴場がございます。
皆様のお疲れが少しでも癒えましたら幸いにございます。
また朝食もお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
「朝からウナギ！」と驚かれる方も多いのですが、是非皆様に良い一日をお過ごしいただきたいとの想いから、当館の名物として提供しております。是非、今後ともお楽しみくださいませ。
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/2/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーと朝食に関しましてお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
現在ハッピーアワーにつきましては、お客様に喜んでいただけるよう追加オーダー制を導入しております。
今後もハッピーアワーの向上に努めて参ります。
当館の朝食ではうなぎの丼ぶりがメインとなっております。
次回ご利用の際は、お茶漬けにアレンジしてお召し上がりくださいませ。
また、浴場やお部屋のレイアウトにつきましてご不便をおかけして申し訳ございません。
浴場の混雑状況は、お部屋のテレビからご確認いただけますのでご活用いただければ幸いです。
今回ご利用いただいたお部屋の大きさは、17平米となっております。
ご料金は異なりますが、コーナーツインというお部屋ですとベット二つご用意しておりまして、25平米程の大きさでございます。
次回当館をご利用の際のご参考になればと存じます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント鈴木

返信日：2025/2/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
浴場の湯船に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
温度管理につきましては、現在徹底して管理を行っております。
今後お客様にご不便をおかけしないようスタッフ一同注意して参ります。
当館の朝食は、うなぎ丼ぶりがメインとなっております。
また、和食を中心としたおかずをハーフブッフェ形式でご用意しております。
次回ご利用の際にもぜひお召し上がりください。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント鈴木

返信日：2025/2/14

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も大変励みになります。
朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
当館はウナギ丼ぶりとハーフブッフェスタイルでございます。
皆さまに朝食をよりお楽しみいただく為、ハーフブッフェのラインナップ変更の回数も増やしていけるよう、社内で検討して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　美和

返信日：2025/2/12

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後は「浜松の定宿」のホテルを目指し、日々精進して参ります。またお気づきの点がございましたらご意見を頂戴できれば幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2025/2/7

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からお選びいただけたこと、大変嬉しい限りでございます。
当館自慢のひとつに朝食のうなぎ丼がございます。多くのお客様にご好評ですので、また次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　山田

返信日：2025/2/7

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中クチコミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を多くいただくことが出来大変光栄でございます。
朝食については浜松と言えば鰻ということもあり皆様の一日の活力となるよう今後も
ご提供させていただきますので是非次回ご利用の際もお召し上がりください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　瀧本

返信日：2025/2/6

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、接客サービスに高評価をいただけた事大変うれしく思います。
サウナに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
サウナの温度ですが、皆様がご利用いただきやすい、70度から80度で設定しております。
今後、皆様のご意見をもとに、温度の調整もおこなって参ります。
朝食に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご飯の炊き加減は、調整をしております。貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　新木

返信日：2025/2/2

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
ご飯の炊き加減につきましては、今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント新木

返信日：2025/1/31

北の庭 THE KURETAKESO〜くれたけホテルチェーン〜からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食は鰻丼ぶりとハーフブッフェスタイルの提供です。
朝食で鰻を出すホテルは少なく、皆様から大変ご好評いただいております。
お茶漬けにしてお召し上がりいただくことも可能です。和食を中心としたハーフブッフェと共に当館の朝食をお楽しみください。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できます様、精進して参ります。
またのご利用お待ちいたしております。
フロント　美和

返信日：2025/1/30