こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ともかさん
投稿日:2010/4/26
ともかさんのホテル天神プレイスのクチコミ
以前より気になっており、彼氏と一緒に宿泊しました。私が先に到着したので、チェックインをして部屋へ行ったところ、使用済みの歯ブラシがベッド上部(時計が置いてある所)に乗っていました。不思議に思った私はフロントへ電話し、約5分後にきてください、衛生上悪いということで隣の部屋に案内してくれました。チェックアウトの際には、支配人からお手紙を頂きましたが、内容がホテルホームページの案内などで、何のために貰ったのかよくわかりませんでした。ホテルスタッフが瞬時に対応してくれた事はすごく嬉しかったのですが、きちんと清掃をしてくださるといいと思います。
1つ気になったのが、部屋の温度が高く感じたことです。そして、私にはベッドが少し硬いような気がしました。上記以外の清掃や、机の上にあった小物入れ・スタッフの対応・アメニティの豊富さなどは満足しています。
ホテル天神プレイス 針塚からの返信
ともか 様
この度は、ホテル天神プレイスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備の為、ともか様にご不快な思いと多大なるご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回は衛生上ルームチェンジをお勧めさせて頂きましたが、ともか様のご指摘通り、
本来は徹底した清掃でともか様をお迎えすべきところでございまして、甚だ遺憾に感じスタッフ一同猛省致しております。
以後このような事が再発しないようチェックを十分に行い、再度清掃の指導・教育を強化し、万全の状態でお客様をお迎え出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、お部屋の温度設定でございますが、各お部屋で温度や運転切替が可能でございます。
こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。
今回の度重なるご迷惑、誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2010/5/7
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