水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）のクチコミ・評価

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スーペリアルームの大きな窓から望む景色や、温泉、そしてお食事まで、心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今の季節、新緑の鮮やかな緑と遠くの山々に残る雪の白さは、私共スタッフも毎日見惚れてしまうほど美しい風景です。その景色を眺めながら、心地よい風の中で露天風呂を愉しまれたとのこと、最高のリフレッシュになられたことと存じます。
「海無し県」の群馬ではございますが、鮮度と質にこだわったマグロや甘エビをお気に召していただけて何よりでございます。また、パティシエ自慢の手作りケーキについても触れていただき、ありがとうございます。一つひとつのスイーツに込めたこだわりを説明し、味わっていただけたことは、パティシエ本人にとっても最高の励みになります。
チェックアウトの際のご案内がお役に立ち、「コシアブラ」などの旬の山菜を手に入れられたとのこと、本当に良かったです！地元の旬の味をご自宅でも楽しまれている様子を思い浮かべ、私共も温かい気持ちになりました。
「暖かいおもてなしに感謝」という、これほどまでに嬉しいお言葉をいただけたことを糧に、これからもお客様一人ひとりの旅が素敵なものになるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
水上高原は、これから夏に向けてさらに深い緑に包まれます。
また季節を変えて、ぜひ「心癒されるひととき」を過ごしにお帰りください。
ありがとうございました。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
標高約1,000mに位置する当館では、下界よりも気温が低く、少々肌寒さを感じられたことと存じますが、滞在をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
バイキングのお料理ひとつひとつを丁寧にお召し上がりいただき、心より感謝申し上げます。
特に朝食のオムレツは、シェフが目の前で一つずつ心を込めて焼き上げている自慢の一品です。また、お味噌汁の「生ワカメ」の食感や、手作りジャムの風味など、私共が大切にしている細かなこだわりにお気づきいただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
夜のアクティビティにもご参加いただき、ありがとうございました。
肉眼で人工衛星が見えるほどの澄み渡った夜空は、この場所ならではの宝物です。一生懸命にご案内したスタッフへのお言葉も、本人に必ず伝えておきます。「ありがとう」というお言葉が、彼らにとって一番のエネルギー源でございます。
「満点」という身に余るほど光栄なお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。これからも、お客様お一人おひとりの心に寄り添ったおもてなしができるよう、努めてまいります。
季節が変われば、また違った旬の食材や星空の表情をお楽しみいただけます。
ぜひまた、リフレッシュしに「高原の別天地」へお帰りください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、滞在全体を通して多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
洗面台の蛇口の不備により、一晩中ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が安らぐべきお部屋で、水音によりご不快な思いをさせてしまったことは、設備管理の怠慢であり、弁解の余地もございません。即座に当該客室の点検・修理を行うとともに、全客室の再点検を徹底いたします。
お部屋の室温調整に関しまして、ご不便をおかけいたしました。当館の空調システム上、時期によって一括切り替えを行っておりますが、お客様お一人おひとりの体感温度に寄り添った柔軟な対応（扇風機の貸し出しや事前の温度管理など）が欠けていたことを深く反省しております。
また、スタッフ対応についても言葉の壁により、お客様に不安や困惑を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、多くの外国人スタッフが働いておりますが、接客に従事する者としての教育と、スムーズなコミュニケーションへの配慮が至らなかった点は、私共の管理不足でございます。改めて全スタッフの再教育を行い、どのお客様にも安心してご相談いただける体制を整えてまいります。
露天風呂の改修に伴うご不便、ならびにご期待されていたご朝食の内容につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず、大変心苦しく存じます。お食事は旅の大きな楽しみであると再認識し、内容の充実と質の上向に努めてまいる所存です。
今回いただいた数々のご指摘は、私共が改善すべき極めて重要な課題でございます。いつの日か、もしまた機会をいただけるのであれば、その際にはすべての面で成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一丸となって精進いたします。
お忙しい中、貴重な声を届けていただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご滞在が、親子共々素晴らしい思い出となりましたこと、私共も大変喜ばしく感じております。
夕食バイキングの品揃えにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
私共では、地元の旬の食材を活かしたメニューや、お子様から大人の方まで楽しめる多彩なラインナップを心がけております。「とっても美味しかった」というお言葉は、メニューを企画した私共や調理スタッフにとって、何よりの励みになります。
当日のアクティビティにもご参加いただけたのですね。
当館の広大な敷地を活かした体験は、お子様はもちろん、大人の方も一緒に夢中になれるものばかりです。親子で一緒に汗を流し、笑顔になれるお時間をお手伝いできたのであれば幸いです。
「また行きたい」とのお言葉を糧に、これからもいつお越しいただいても新しい感動があるホテルを目指してまいります。
水上高原は、新緑の夏、紅葉の秋、そして白銀のスノーシーズンと、季節ごとに全く異なる楽しみがございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

いつも水上高原ホテル200をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「お子様が大好きなホテル」と仰っていただけること、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
しかしながら、今回の滞在ではお部屋の不備やサービス運営において、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
オムレツ担当スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。本人も大変喜んでおります。多様な国籍のスタッフがおりますが、お客様、特にお子様との触れ合いを大切にしたいという想いは皆共通でございます。今後も「親切な対応」を継続できるよう努めてまいります。
夕食のデザートに関しまして、以前の感動をお届けできず大変申し訳ございません。パティスリーのこだわりを再認識し、質を向上させるよう調理部門へ強く共有いたしました。また、お皿の色素沈着につきましても、本来あってはならないことでございます。洗浄・検品体制を即座に見直し、清潔な食器をご提供することを徹底いたします。
クッションの汚れについて、不快な思いをさせてしまい猛省しております。お子様が直接触れる場所だからこそ、より細心の注意を払うべきでございました。清掃責任者へ共有し、見落としのない清掃・チェック体制を再構築いたします。
射的などをお楽しみにされていた中、終了時刻を待たずに店じまいをしていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく足を運んでくださったお子様の落胆を思うと、お詫びの言葉もございません。終了時刻の厳守を改めて徹底し、最後までお客様に楽しんでいただける運営を行ってまいります。
多くの残念な点があったにもかかわらず、「またリピートします」という温かいお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。
次回お帰りいただいた際には、すべての面で「やっぱりここに来て良かった」と笑顔で仰っていただけるよう、全スタッフ一丸となって改善に励みます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、GWの大切なご家族旅行に水上高原ホテル200をお選びいただき、誠にありがとうございました。
7年ぶりという貴重なお時間に当館を思い出していただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じておりました。
しかしながら、ご夕食時のアルコール飲み放題におきまして、生ビールが品切れとなり、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
「生ビールを飲むのを楽しみにしていた」というお気持ちを思うと、代替えの瓶ビールでは到底代わりにならなかったことと、私共も大変心苦しく、猛省しております。
GWという多くのお客様をお迎えする期間、本来であれば万全の供給体制を整えておくべきところ、予測と準備が至らず、最終回のお時間にご利用のお客様へご迷惑をおかけしてしまいました。
今回のご指摘を全スタッフで共有し、繁忙期における在庫管理や予備の確保、そしてサーバーのメンテナンス体制を即座に見直してまいります。どのお時間帯にお越しいただいても、すべてのお客様に同じ満足をお届けできるよう、徹底して改善に努めてまいる所存です。
温泉やお部屋、接客にはご満足いただけたとのこと、そのお言葉が救いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2026/5/12

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、大切なお嬢様ご家族との2泊3日のご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、以前に続き再びお越しいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
温泉の泉質につきまして、以前と比べて変化を感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルの源泉は「美肌の湯」として親しまれておりますが、お客様のご期待に沿えるよう、改めて鮮度や温度管理を徹底してまいる所存です。お孫様が開放感あふれる露天風呂を何度もご利用になり、お喜びいただけた様子を伺い、私共も大変微笑ましく拝読いたしました。
お食事についても「大変満足」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。特にライブキッチンでのオムレツは、担当スタッフへの温かいお言葉を賜り、本人にとっても大きな励みとなります。
しかしながら、客室の枕の臭いにつきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、清潔な状態でお客様をお迎えすべきところ、私共の管理不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を清掃・リネン担当と共有し、管理体制の強化と再発防止に努めてまいります。
そのような中、「また是非お邪魔したい」と仰っていただけたことは、私共にとって何よりの救いでございます。次回お越しの際には、心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルの設備やサービス、そして私共の「おもてなしの心」を感じていただけたとのこと、大変温かいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
客室の窓からの眺望や、二段式の露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。特にバイキングの飲み放題において、地酒をはじめとするラインナップにご満足いただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。
また、館内のキッズルームやライブラリーなどの施設にも目を向けていただきありがとうございます。どなた様でも快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますので、その点をご評価いただけたことは大変励みになります。
あいにく今回は星空観測会や水芭蕉の鑑賞会へのご参加が叶わなかったとのことですが、当ホテルでは四季折々の自然を身近に感じていただけるよう、様々なプログラムを企画しております。次回お越しの際には、ぜひリベンジしていただければ幸いです。
これからも「コストパフォーマンス以上の価値」を感じていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご高齢のご家族、そして小さなお子様とご一緒の大切なご旅行に、当ホテルのコネクティングタイプのお部屋がお役に立てましたこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋間の行き来がスムーズであったとのことで、ご家族皆様で安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵しております。
また、フロントからレストランスタッフに至るまで、私どもの対応について「不便を感じることがなかった」との最高のお言葉をいただき、現場のスタッフにとってこれ以上の励みはございません。
お客様からいただいた温かいお声は、早速全スタッフに共有し、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
水上高原の四季は、冬のスキーシーズンはもちろん、新緑や紅葉の季節もまた格別でございます。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様で遊びにいらしてください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室の清潔感やゲレンデへのアクセスの良さについて、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様の楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、何よりの励みとなります。
一方で、館内トイレの個室につきまして、広さに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しい点ではございますが、お客様からいただきました貴重なご意見として、今後の施設メンテナンスや改装計画の際の検討課題とさせていただきます。
今後も、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、ご家族4名様で水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様と一緒にファミリールームでのひとときや、夜の幻想的な雪景色のライトアップをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
まず初めに、お部屋の加湿空気清浄機の汚れに関しまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
乾燥の気になる季節に、衛生面への懸念から機器をご使用いただけず、お客様ご自身でタオルを干すなどの対策を講じさせてしまいましたこと、管理不足を猛省しております。
「どの部屋も同じ状態ではないか」とのお言葉を重く受け止め、全客室の機器の一斉点検と徹底的な清掃・フィルター交換を即座に指示いたしました。今後は清掃チェック項目を厳格化し、安心してお使いいただける環境づくりを徹底してまいります。
そのような不備があったにもかかわらず、バイキングのお味や、大人の方も一緒に楽しめたスノーチュービングについて温かいお言葉をいただき、恐縮の至りでございます。夕食のキッズコーナーや女性大浴場の備品など、お子様連れのお客様に配慮した取り組みをご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
今回いただいたご指摘は、私共が「真に快適な宿」であるために欠かせない、大変重要な教訓でございます。次回お越しいただける際には、清潔で隅々まで手入れの行き届いたお部屋と、変わらぬ美味しいお食事でお迎えしたいと存じます。
雪解けの季節には、また違った大自然の魅力が広がります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/27

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
宿泊者専用露天風呂「凛楽（りらく）」を、吹雪の中でもタオルを被って1日2回もお楽しみいただいたとのこと、その情熱とアクティブな過ごし方に、スタッフ一同驚きとともに大変嬉しく拝見いたしました。少し離れた場所にございますが、雪の中での温泉は、この季節ならではの格別な体験になったのではないでしょうか。
一方で、お部屋のベッドの低さに関しまして、使いづらさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。「許容範囲」とのお言葉に甘えることなく、どなた様にもより快適にお休みいただける環境づくりに向け、貴重なご意見として共有させていただきます。
これからも、四季折々の水上の魅力を存分に味わっていただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や、宿泊者専用露天風呂「凛楽（りらく）」でのひとときをご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。露天風呂までは少し距離がありご不便をおかけいたしますが、その分、静寂の中で開放感あふれる景色をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
リフト券や2食付きのプランについても「コスパが良い」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様に快適なスノーリゾートライフをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて、水上高原の豊かな自然に触れにぜひお越しください。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

お孫様の「スキーデビュー」という大切な記念日に、水上高原ホテル200をお選びいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルを見つけてくださり、こうしてご縁をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お孫様が雪に触れ、スキーに興味を持たれた輝かしい瞬間に立ち会えたのであれば、これ以上の喜びはございません。
初めてのスキーは、移動や準備だけでも大変なものですよね。ホテルの目の前がゲレンデという立地が、お孫様やご家族皆様にとって、少しでも「楽で楽しい思い出」に繋がったのであれば幸いです。
「スタッフの感じが良い」とのお言葉、何よりの励みになります。お孫様連れのご旅行が、安心でリラックスできるものとなるよう、お部屋の清掃や心地よい挨拶をこれからも大切にしてまいります。
またお食事とお風呂を満喫いただけたようで何よりです。
「又是非お世話になりたい」というお言葉は、私共にとって最高の宝物です。
次回お越しいただく頃には、お孫様がもっと上手に滑れるようになっているかもしれませんね。その成長をまた一緒に見守らせていただける日を、楽しみにしております。
グリーンシーズンには、お孫様と一緒に楽しめる森のアスレチックや、美味しい湧き水もございます。ぜひ、違う季節の水上高原にも遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

Warmest thanks from Minakami Kogen Hotel 200
Thank you very much for your kind feedback! We are delighted to hear that you had a great time with us.
As you mentioned, Minakami Kogen Resort offers much more than just skiing and snowboarding. We take pride in providing a variety of winter activities, such as snowmobiling, snow rafting, and our popular kids' parks, to ensure everyone has a memorable stay. It is wonderful to know you were able to experience and enjoy these options!
We hope to welcome you back again　perhaps even during the "Green Season," when you can enjoy trekking, golf, and treetop adventures in our beautiful forest.

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

Warmest thanks from Minakami Kogen Hotel 200
Thank you very much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed our "ski-in/ski-out" location. Being right on the slopes is something we take great pride in, and we're glad it made your stay more convenient and enjoyable.
We are even more excited to hear that you are already planning your next visit before the season ends! The snow conditions in Minakami are still looking great, and our staff will be ready to welcome you back with the same warm hospitality.
We look forward to seeing you again.

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での雪山旅行が素晴らしいロケーションとともに思い出深いものとなりましたら、私共もこれ以上の喜びはございません。
ゲレンデ直結の利便性や、最上階からの眺望をお楽しみいただけた一方で、エレベーターの混雑によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの混雑について「唯一残念だった」とのお言葉、真摯に受け止めております。
11階建てという構造に対しエレベーターが2基という現状は、特にチェックイン・アウト時や、お客様が仰るようにお食事会場への移動が重なる時間帯に、多大なる待ち時間が発生してしまいます。
すぐの増設は構造上困難ではございますが、混雑状況のリアルタイムなご案内や、スタッフによる誘導の工夫など、少しでもストレスを緩和できるよう運用面での改善を重ねてまいります。
最上階レストランでの朝食はいかがでしたでしょうか。
真っ白に輝く白銀の世界を眺めながらのコーヒーは格別ですよね。1階の落ち着いた雰囲気も捨てがたいですが、やはりあの開放感は当ホテルの自慢のひとつです。
次回お越しいただく際には、今回以上の快適さでお迎えできるよう、サービスの質向上に努めてまいります。
緑豊かな季節に、再びご家族皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、2歳2ヶ月のお子様との大切な家族旅行に、水上高原ホテル200をお選びいただき誠にありがとうございました。
雪景色の中、お子様とご一緒にソリ遊びや温泉を満喫されたご様子、またお部屋での開放感あふれるひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内施設や清掃、オペレーションに関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた「リアルな視点」での改善要望は、私共にとって非常に貴重な財産です。
キッズパークのスノーエスカレーターやソリの種類にご満足いただけて何よりです。「パパ・ママも楽に、お子様は夢中に」という当ホテルのコンセプトを実感いただけたことが、私共にとって一番の励みになります。
お部屋の入口については、靴を脱ぐスペースと扉の干渉により、出入りにご苦労をおかけいたしました。構造上の大きな改修はすぐには困難ではございますが、今後のリニューアル計画における最優先の検討課題として共有させていただきます。
お子様連れのお客様が多い中、受動喫煙や臭いへの配慮が欠けていたこと、猛省しております。 配置の変更や仕切りの設置など、早急に改善策を協議し、すべてのお客様が清々しい空気の中で雪遊びを楽しめる環境づくりに努めます。
昼食会場におけるオープン直後の清掃不備は、あってはならないことでございます。
清掃チェック体制を即座に見直します。また仮チェックインの列でお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。リフト券の受け渡し分離など、導線の工夫により「到着してすぐゲレンデへ」という流れをよりスムーズにできるよう、オペレーションを改善いたします。
「子連れが多いので気が楽だった」というお言葉、私共も非常に嬉しく存じます。至らぬ点も多々ございますが、家族旅行の不安を安心に変えられるホテルでありたいと願っております。
次回お越しいただく際には、より清潔で、より快適なリゾートへと進化してお迎えできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

いつも水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回は「ワンランクアップ」のお部屋をお選びいただいたとのこと、お部屋の設えにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
広めのお部屋や窓からの眺望など、いつものご滞在とはまた違ったリゾートの寛ぎを感じていただけたのであれば幸いです。
せっかくのお部屋で、照明が少し暗く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、リゾート地での「お休み前のリラックスタイム」を大切に考え、落ち着いた暖色系の間接照明を基調としております。しかしながら、読書やお手荷物の整理など、シーンによっては明るさが足りない場合もあるかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。
来月もまた、水上高原へお帰りいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4月は雪解けとともに、水上の山々が少しずつ春の芽吹きを見せる美しい季節です。いつものお部屋で、春の訪れをのんびりと楽しんでいただければ幸いです。
お客様にとって、当ホテルが「いつ来ても、どの部屋でも、心からリラックスできる場所」であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「家族スキーに最適」とのお太鼓判をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
スキーイン＆アウトの利便性は、特にお子様連れのご家族にとっては移動の負担が少なく、思う存分スノーリゾートを満喫いただけるポイントですよね。
「手入れが行き届いて快適」とのお言葉、施設管理スタッフにとって何よりの励みになります。
歴史ある建物ではございますが、お客様に古さを感じさせず、むしろリゾートらしい開放感と清潔感を感じていただけるよう、日々のメンテナンスには特に力を入れております。大きな窓からの景色とともに、お部屋でのひとときをご堪能いただけたようで幸いです。
当ホテルのバイキングも種類豊富で人気ですが、落ち着いた雰囲気の中で地元の旬の食材を堪能できるイタリアンフルコースは、私共が自信を持ってご提供している自慢のメニューです。
「上州牛」や「地場の春野菜」など、群馬の恵みを一皿ひと皿に込めたお料理が、お客様の素敵な旅の思い出の一部となりましたら、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

3年連続でのご利用、誠にありがとうございます。
「未就学児の雪遊びに最適」とのお言葉をいただき、お子様の成長とともに当ホテルを冬のホームグラウンドとして選んでくださっていること、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今シーズンもご家族皆様で雪山を満喫された様子が目に浮かび、私共も温かい気持ちになりました。
駐車場からお部屋、そしてゲレンデまで。小さなお子様連れにとって「移動の少なさ」がどれほど重要か、私共も深く理解しております。キッズパーク直結の立地を最大限に活かし、「疲れたらすぐお部屋でお昼寝」というリゾートならではの快適さを実感いただけて何よりです。
お部屋のお水をお気に召していただきありがとうございます。
当ホテルの水道から出る水は、谷川連峰の恵みを受けた天然の湧き水を使用しております。冬場は湧水をお汲みいただくことが叶わず心苦しいのですが、その分、お部屋で存分にその「清らかな美味しさ」を味わっていただければ幸いです。
海外出身のスタッフへのお褒めのお言葉、本人たちの大きな励みになります。言葉の壁を越えた「おもてなしの心」をこれからも磨いてまいります。
冬の白銀の世界も素敵ですが、グリーンシーズンの水上高原は、ツリーアドベンチャーやジップラインなど、体を動かすアクティビティが満載です。
新緑の中、マイナスイオンたっぷりの空気を吸いながら、今度はぜひ「汲みたての美味しいお水」をボトルに詰めて、森の散策を楽しんでいただきたいです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200を再びご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただいたコーナースイートでのひとときが、ご家族皆様にとって心躍るものとなったようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
広々としたスイートルームは、スキーウェアへのお着替えや、お子様連れでどうしても多くなりがちな荷物の整理に最適ですよね。皆様の「テンションが上がった」というお言葉、スタッフにとって何よりの励みになります。
ホテルの目の前がキッズパークという立地は、移動の負担が少なく、未就学のお子様がいらっしゃるご家族には特におすすめのポイントです。スノーボード旅行を存分に楽しんでいただけたようで幸いです。
バイキングの種類の豊富さや、離乳食サービスについてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。小さなお子様から大人の方まで、皆様が笑顔でお食事を楽しめる環境づくりを今後も大切にしてまいります。
大浴場や露天風呂の清潔感についても、お褒めいただきありがとうございます。雪景色を眺めながらの温泉で、日頃の疲れを癒していただけていれば何よりです。
四季折々の美しさがある水上高原ですが、また雪の季節はもちろん、新緑や紅葉のシーズンもまた違った魅力がございます。
次回お越しの際にも、さらに素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再び皆様の笑顔にお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/27

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎年恒例のスキー旅行において、今年は三世代皆様がそれぞれに充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も心より嬉しく存じます。
これまではスキーの間のお過ごし場所に苦心されていたとのこと、当館の「2箇所の温泉」や「ライブラリー」がお役に立てて光栄です。「良かったわ」というおばあ様のお言葉、スタッフ一同大変励みになります。アクティブに動く方だけでなく、ゆったりと流れる時間を楽しまれる方にとっても、心地よい居場所をご提供できたのであれば幸いでございます。
当館は「家族全員が楽しめる」ことを大切にしております。お子様向けの遊び場を通じて、おじい様・おばあ様と一緒に雪に触れ、笑顔を共有されたひとときは、きっとお子様にとっても忘れられない大切な思い出になったことと存じます。
「家族全員が楽しめるホテル」という、私共にとって最高のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。お子様の成長とともに、またおじい様・おばあ様との新しい思い出を刻みに、ぜひ皆様でお越しください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

いつも水上高原ホテル200をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご家族グループでの恒例行事として毎年当館をご利用いただいておりますこと、スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。
清潔感やスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
皆様のような大切なお客様を毎年お迎えできることは、私共にとって大きな喜びであり、日々の業務の励みとなっております。
「美味しい」と仰っていただいたお食事も、来年お越しいただいた際にさらに進化した楽しみをお届けできるよう、シェフをはじめレストランスタッフ一同、工夫を凝らしてまいります。
「また来年も利用します」という力強いお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
お子様たちが年々大きくなられる姿を拝見できることも、私共の密かな楽しみでございます。来シーズンも、皆様の笑顔が溢れる素敵な冬の思い出作りをお手伝いできるよう、万全の体制で準備を整えてお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
心温まるご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/2/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新設のお部屋にて、5名様でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お子様との雪遊びを満喫していただけた一方で、キッズパークの設備内容やキンダーガーデンへの移動に関する貴重なご意見をありがとうございます。雪上車両での移動は、当館ならではのアトラクションとしてご用意しておりますが、往来が増える際の手間や待ち時間のロスは、限られた滞在時間を楽しみたいお客様にとって大きな課題であると再認識いたしました。パークの充実度を含め、よりストレスなく、よりワクワクできる環境づくりを検討してまいる所存です。
キンダーガーデンのスタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の「心が温まった」というお言葉は、現場で日々お子様と向き合うスタッフにとって何よりの宝物です。
お食事の満足度、およびサウナのご要望につきましても、真摯に受け止めております。
「この価格帯であれば、もう一歩先の感動を」というご期待に応えるべく、メニュー構成のブラッシュアップを図ってまいります。また、温泉につきましても、より付加価値の高い癒しの空間をご提供できるよう、設備投資の参考とさせていただきます。
「他にも良い施設はある」という厳しい、しかしながら誠実なご意見は、私共がさらに進化するための重要な道標となります。次回、もし再び「水上高原」を選択肢に入れていただけた際には、今回いただいた「惜しい」と感じられたポイントを一つでも多く解消し、迷わずお選びいただけるホテルとなって、お迎えできるよう全力を尽くしてまいります。
この度は、当館の成長に繋がる貴重なメッセージをありがとうございました。

返信日：2026/2/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様との初めてのスキー旅行という大切な記念の旅を、当館で安心してお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
広大な敷地を活かした雪遊びや多彩なアクティビティは、当館が最も力を入れているポイントの一つです。2泊の滞在でも「時間が足りない」と感じていただけるほど満喫していただけたことは、私共にとって最高のお褒めの言葉でございます。
お部屋の小上がりにつきましても、お気に召していただけて何よりです。
小さなお子様がいらっしゃると、ちょっとした休憩やご就寝の際に、靴を脱いでゆったり過ごせるスペースが重宝いたしますよね。ご家族皆様で「ゴロゴロ」とリラックスされた光景を想像し、温かい気持ちになりました。
お子様の成長とともに、楽しめる遊びの種類もさらに広がっていくことと存じます。
また次の冬も、さらにパワーアップした楽しさをご用意して、皆様をお迎えできるよう準備を整えてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
心温まるご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/2/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

いつも水上高原ホテル200をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今年で5年連続のご来館とのこと、スタッフ一同、心より感謝と御礼を申し上げます。
「ホテルから徒歩0分」というロケーションを最大限に活かし、お嬢様と一緒に時間いっぱいまでスノーアクティビティを楽しまれたご様子、目に浮かぶようでございます。
混雑も比較的穏やかで、のびのびと遊んでいただけたことは何よりでございました。冷えたお身体を当館の大浴場でゆっくりと癒していただけたことも、冬の醍醐味を感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様向けのお食事メニューについても「大満足」とのお言葉をいただき、シェフも大変喜んでおります。また、私共スタッフの対応につきましても「丁寧」と評価していただき、日頃の努力が報われる思いです。
「是非一度足を運んでみて下さい」という心強いお薦めのお言葉までいただき、身の引き締まる思いです。6年目、7年目とお越しいただいた際にも、変わらぬ感動と「やっぱりここが一番だね」と言っていただける安心感をお届けできるよう、これからも精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の楽しみ方や、リフト・施設環境に至るまで、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事について、朝食バイキングの焼き鮭や夕食の「牛しゃぶ」をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。バイキングの活気も魅力の一つですが、レストランでの落ち着いたひとときがお客様にとって心地よいものとなったのであれば、私共も何よりの喜びです。お肉の質についても、お褒めいただき光栄です。
フロントおよび日帰りセンターでの「寒さ」により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、日帰りセンターでの決済方法につきましても、ご不便をおかけいたしました。皆様にストレスなくお過ごしいただけるよう、温度管理の徹底と、サービス改善に向けた検討を重ねてまいります。
上級者リフトの速度につきまして、怖い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。安全を第一に考えるべき場所で、お客様に危険を感じさせてしまったことは重い課題であると認識しております。リフト係との情報共有を行い、状況に応じた安全な運行管理を改めて徹底してまいります。
「また行きたい」とのお言葉に加え、三世代旅行や大人の方のみでのご利用についても太鼓判をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 お子様から大人の方まで、皆様がそれぞれのスタイルで安心して楽しめるリゾートを目指し、これからも進化を続けてまいります。
また季節を変えて、皆様で当館へお帰りいただける日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様が元気にお部屋を歩き回り、ご家族で楽しくお過ごしいただけたとのこと、私共も心から嬉しく存じます。
当館のベッド配置がお役に立てたようで何よりです。
小さなお子様連れのお客様にも、ご自宅のようにリラックスして、かつ安全にお過ごしいただける環境づくりを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みとなります。
当日の天候により、一部のアクティビティをお楽しみいただけず、私共も大変残念に思っております。
また、キンダーガーデンへの移動につきましても、ご不便をおかけいたしました。
キンダーガーデンは少し離れた場所に位置しておりますため、雪道や天候を考慮した事前のご案内を、より分かりやすく改善してまいる所存です。その分、ホテル目の前でのソリ遊びをお楽しみいただけたとのことで、雪国ならではの思い出ができておりましたら幸いです。
売店の品揃えについてもお褒めいただきありがとうございます。
雪山では急な冷え込みもございますので、寒さ対策グッズをはじめ、皆様の「困った」にすぐ対応できるよう、今後も商品の充実に努めてまいります。
お子様の成長に合わせ、また違った雪遊びの楽しみ方も増えてくるかと思います。
ぜひまた、季節を変えて皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2026/2/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

昨年に引き続き、今年も水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
「目の前がゲレンデ」という立地や、お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に小さなお子様連れの場合、移動の負担が少ないことが快適な滞在に繋がると考えておりますので、お役に立てたのであれば幸いでございます。
一方で、お食事に関しましてはお子様が召し上がれるものが少なかったとのこと、心苦しく存じます。当ホテルではお子様専用のバイキングコーナーも設けておりますが、今後も多くのお子様に喜んでいただけるよう、より幅広いメニュー構成を料理長とともに検討してまいります。
客室のお風呂の古さや設備面での至らぬ点につきましても、率直なフィードバックをありがとうございます。今後の改装・改善の貴重なご意見として検討させていただきます。
何より、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、私共にとってこれ以上の励みはございません。「来年もぜひ」というお言葉を糧に、次回はぜひお食事面でも満点のご評価をいただけるよう、さらなるホスピタリティの向上に努めてまいります。
また来シーズン、一回り大きくなられたお子様とご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30