プレジデントホテル博多からの返信

YUU　様
この度はプレジデントホテル博多にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また私共のホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食の際のスタッフの対応につきましては大変不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。早急にレストランのスタッフと話し合いの場を設けサービスにつきましての指導をさせていただきました。今後は『形』にとらわれず『心』からのサービスを心掛ける所存でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　黒木

返信日：2014/10/28