下呂温泉　こころをなでる静寂　みやこのお知らせ・ブログ

当館をご予約されたお客様へ、『じゃらんnet』及び、『宿泊施設』を騙り、「Reservation Update」を促す主旨のメッセージが発信されていることが確認されております。
当館及びじゃらんnetでは、WhatsApp等のメッセージアプリを使った、予約確認やお支払いのご案内、一方的なキャンセル等をご連絡をすることは行っておらず、ご予約いただいたお客様へご心配とご迷惑をお掛けする事象が発生しておりますことを、お詫び申し上げます。
じゃらんnetでの予約情報はお客様のマイページにて成立状況をご確認いただけますので、そちらをご確認願います。

不審なメッセージを受信された場合、下記の３点には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

・メッセージへの返信をしない
・メッセージに内のURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

本件につきましては、当館をはじめ、全国の宿泊施設で使用するサイトコントローラー（宿泊予約サイト一括管理システム）の提供元である手間いらず株式会社より、不正アクセスが原因で、宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの発表がございました。
詳細に関しては手間いらず株式会社のホームページ並びに【手間いらず専用窓口担当部署：緊急ヘルプデスク　メールアドレス： helpdesk@temairazu.com】にてご確認いただけますと幸いでございます。

　尚、じゃらんnetについてはサイバー攻撃や、会員個人のリクルートID登録情報への不正アクセスは確認されていないとの情報を当館では受けておりますのでご安心ください。