クチコミ・評価

城崎温泉 泉翠からの返信

みどり 様
昨年に続き城崎温泉 泉翠でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
城崎温泉にもたくさんの宿がある中、再びお選びいただきお越しいただけましたこと心より感謝を申し上げます。
2019年に泉翠は館内および宿のコンセプトをリニューアルさせていただきました。
食事の時間を何よりも楽しんでいただきたく、レストランにカウンター席をご用意させていただきました。そして、今年の9月からはより城崎温泉ならではの、泉翠ならではの食事を楽しんでいただきたく、
２回転の食事を１回転とさせていただきました。私たちにとっても新たなチャレンジでございますが、
このようなメッセージをいただき、感激しております。本当にありがとうございました。
お連れ様のドイツからのお客様にも喜んでいただけたことについても幸せな気持ちで一杯になりました。みどり様のメッセージを励みにさせていただき、これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただける宿を目指して参りたいと思います。
これからも城崎温泉と当館をご贔屓賜りましよう心よりお願いを申し上げます。
この度はありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2024/9/29

城崎温泉 泉翠からの返信

この度は城崎温泉 泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご夫婦で良きひと時をお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思っております。
食事につきましても美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
泉翠ではこの土地の食材を使用し、その食材本来の味わいを楽しんでいただけるお料理をお客様にお届けしたいと日頃より思っております。そんな私たちの思いがお客様に届いたようで、幸せな気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
9月からのその思いをより大切にさせていただき、料理内容を一新させていただきました。
ぜひ機会ございましたらご賞味いただければと思います。
お客様の仰るとおりで、泉翠は13室の小さな宿でございますので、できることも限られておりますが、
お越しいただきましたお客様のお一人お一人に寄り添えるようなサービスを提供していきたいと思います。この度は素敵なメッセージをいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2024/9/15

城崎温泉 泉翠からの返信

だーいけ様
この度は城崎温泉泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当館で良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しく思っております。
城崎温泉と泉翠では日常を忘れてお過ごしいただきたいと思い、全客室にテレビは設置しておりません。大切な方と良きひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございました。
提供させていただきましたお食事についてもご満足いただき嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも地域の食材と向き合い、泉翠ならではな料理をお届けできるようにしていきたいと思います。
素敵なメッセージをいただきまして本当にありがとうございました。
どうぞまた機会ございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2024/9/1

城崎温泉 泉翠からの返信

オーツカ 様
この度は城崎温泉へお越しいただき当館でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
嬉しいメッセージをお寄せいただきましたのにお返事が遅くなり大変失礼いたしました。
今回は十数年ぶりのご来訪で当時の城崎と変わったこともあったかと思いますが、
良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に何よりでございました。
夕食ではカウンター席でお楽しみいただけたようで大変、嬉しく思っております。
これからもこの土地の食材を使った料理をお届けできるように精進して参りたいと思います。
ぜひ城崎温泉へお越しの際には当館をよろしくお願い致します。
これからもご贔屓賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2024/9/1

城崎温泉 泉翠からの返信

ヘルベルト 様
この度は城崎温泉 泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
大変、嬉しいメッセージをお寄せいただきましたのに、お返事が遅くなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今回のご滞在では良き時間をお過ごしいただけたようで何よりでございました。
特に食事の時間についてご満足いただけたことにつきまして本当に嬉しいです。
地元の食材を使用し、その食材本来の味わいを楽しんでいただけるような料理をご用意できればと思っております。日本酒も同様でこの土地ならではなものをお届けできればと考えております。
ヘルベルト様にはそのどちらもを楽しんでいただき心より感謝を申し上げます。
季節折々の楽しみが城崎にもございますので、ぜひお時間ございましたら、
また違った季節にもお越しいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2024/9/1

城崎温泉 泉翠からの返信

カド 様
この度は城崎温泉 泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
泉翠の食事についてご満足をいただきとても嬉しい限りです。
カウンター席は、2019年の改装工事にて新たにご用意をさせていただきました。
地元の食材を使ったお料理で季節感を感じていただくと共に、食材本来の味わいを楽しんでいただける
お料理をお届けできればと思っておりますので、このようなご感想を本当に励みになります。ありがとうございました。
6月には温泉街で蛍もご覧いただけます。季節折々の魅力が城崎にもございますので、
ぜひお時間ございましたら、骨休めにお越しいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2024/4/20

城崎温泉 泉翠からの返信

昌志 様
この度は城崎温泉 泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご不安なお気持ちをお持ちの中でのお越しでございましたが、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。
館内にご用意しております、貸切風呂を快適にご利用いただき、手作りのガイドブックにつきましても
旅のお役に立てたようで、良かったです。
当館の食事につきましては、なるべく素材を味わいを感じていただきたく考えご用意しておりますが、
美味しく召し上がっていただきありがとうございました。
城崎温泉の柳並木も新芽が出てきました。桜の季節もまもなくかと思います。
ぜひまた違った季節にもお越しいただきたく思います。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度はありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/3/18

城崎温泉 泉翠からの返信

ワッキー 様
大切な記念日に城崎温泉 泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご夕食はカウンター席でご用意をさせていただきましたが、良き食事の時間であったようで、本当に嬉しく思います。
また城崎温泉の名物でもございます外湯巡りと併せて、泉翠の貸切風呂でも温泉をご堪能いただき何よりでございました。
ご指摘をいただきました、朝食につきましては、地元のコウノトリ米、このお米は国の特別天然記念物でもあるコウノトリの生態体系を考慮し、またその他の生物との共生を第一に考えた生産手法で作られたお米です。
そのお米を南部鉄器の浅釜でお客様がお席につかれる直前に炊き上げております。お味噌汁は当館、料理長の生まれの里でしか流通していないお味噌を特別に分けていただいた味噌で、地元の旬なお野菜を使った味噌汁となります。お野菜は地元農家さん有機野菜、魚は日本海の旬魚をご用意しておりますが、お客様にしっかりとお伝えできなかったことを大変、申し訳なく思っております。再度、スタッフ教育をしっかりと行っていきたいと思います。この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/3/2

城崎温泉 泉翠からの返信

S 様
この度は城崎温泉 泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館で有意義な時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
今回、お食事はカウンター席でご用意をさせていただきました。お料理が出来上がるまでの時間も
お楽しみいただける特別な場所でございますので、喜んでいただき、大変、嬉しく思います。
ぜひまた機会ございましたら、お越しをお待ちしております。ありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/3/2

城崎温泉 泉翠からの返信

めだまかすみ 様
この度は泉翠でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、めだまかすみ様のご期待に添えることができずに残念な気持ちでいっぱいです。
お越しいただきましたお客様には『食事の時間を最も楽しんでいただきたい』と日頃より思っておりますので、
さらに精進を重ねて参りたいと思います。
全客室にテレビはご用意しておりません。テレビを見て過ごす時間もリラックスいただける時間かと思いますが、
その時間はどこでも、ご自宅でもお楽しみいただけると思います。
大切な方とのご旅行でありますので、日常と少し離れていただき、
その大切な方と過ごす時間を大切に、そして楽しんでいただきたいと思い、
そのようにさせていただいております。他のお客様からも、テレビがなくて良かった、久々にゆっくりと会話をすることができた。等のお声を多数いただいておりますので、これからも、そのような時間を過ごせる宿で在り続けたいと思います。この度はありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/3/2

城崎温泉 泉翠からの返信

まゆ 様
ご友人とのご旅行で城崎温泉へお越しいただき、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠で良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
お越しいただいたお客様には、『食事の時間を最も楽しんでいただきたい』と考え、2019年の改装時にカウンター席をご用意させていただきました。
カウンター席では、この土地の食材が調理され料理に仕上がるまでの様子を楽しんでいただける場所として、
泉翠としては大切な場所の一つでございます。喜んでいただき本当に嬉しく思います。
貸切風呂もごゆっくりとご利用いただき、何よりでございました。
またスタッフのサービスにつきまして、心温まるメッセージを本当にありがとうございました。
このようなメッセージが私たちにとって何よりの励みになります。
これからも前を向いて、お越しいただきましたお客様に少しでも寄り添えるようなサービスを
提供できるようにしていきたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠　若女将 冨田

返信日：2024/2/18

城崎温泉 泉翠からの返信

goppy 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は、大切な方とごゆっくりとお過ごしいただきたいと考え、4名さままでのご宿泊とさせていただいております。
おかげさまで、ご利用いただきましたお客様からは『静かに過ごせた』と多数のお言葉をいただいております。
これからもそのコンセプトは大切にしていきたいと思います。
お客様がご利用いただきましたお部屋は2019年に改装をしていないお部屋です。
また表面的とおっしゃいますが、2019年の改装後に全客室よりテレビをなくし、大切な方との時間をより有意義にお過ごしいただく環境を整えました。
より食事の時間を楽しんでほしいと考え、カウンター席を設け、食事が出来上がる時間もお楽しみいただけるようさせていただき、食材・調味料につきまして、地元のできる限り有機のものを使用しその食材本来を味わいを楽しんでいただけるように料理人は技術を磨き、サービススタッフはその魅力をお伝えできるように日々、努力を重ねております。また、図書室を新たに設え、お客様ご自身と向き合っていただく時間もお過ごしいただけるような工夫を施しました。『あまり表面的』との言葉にただ悲しい気持ちでいっぱいです。
当日に『結婚記念日なので”無料”で受けれるサービスはないか？』とのご要望をいただき、
お客様はお気付きではないと思いますが、担当スタッフはそのご期待に添えるために自分自身で考え、周囲のスタッフにも相談をしサービスを提供させていただいております。担当スタッフもお客様のメッセージを目にして、
大きなショックを受けておりました。私もこれほどにお客様のメッセージで衝撃を受けたことはございません。
私たちはお客様に豊かな時間を過ごしていただき、良い思い出を作っていただくために日々、頑張っております。
『本当に心のこもったサービスは何か、マニュアルではない人としてのおもてなしを考えて欲しいです。』
この言葉を拝見し、当日に懸命に考え行動した私たちの気持ちが無になったと思うとただ悲しく、胸が裂ける思いです。どうぞ良き宿のご縁をお祈りしております。
泉翠 代表 冨田

返信日：2024/2/18

城崎温泉 泉翠からの返信

キノコさま
この度は城崎温泉へのご旅行で、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠は、柳の通りよりも一本裏手に入った閑静な場所に位置してございます。
道も決して広くございませんので、ご心配をかけてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、城崎温泉 泉翠では良き時間をお過ごしいただけたようで、胸を撫でおろす思いです。
担当させていただきましたスタッフのサービスにつきましても喜んでいただき、
カウンター席での夕食もご満足いただけるものであったようで、本当に嬉しく思います。
館内には３つの貸切風呂をご用意しております。３つ全て予約制ではございませんので、
空いているお風呂には何度もお入りいただけます。貸切でご利用いただけますので、周囲を気にせずに温泉を楽しんでいただけますことも好評をいただいております。
キノコさまのおっしゃる通り、館内にエレベーターのご用意はございません。足の悪い方にはなるべく移動の少ないお部屋をご用意させていただくように努めております。
アメニティにつきましても、政府により2022年4月1日よりスプーンなど12品目を「特定プラスチック使用製品」に指定し、提供方法の見直しを義務付けられましたので、歯ブラシ（プラスシック使用削減品目）のみをご用意しております。キノコさまにおかれましては、ご理解・ご協力をいただきありがとうございました。
旅のあり方も社会情勢と共に変化していくと思いますが、私たちはお越しいただくお客様に少しでも寄り添えるようなサービスを大切に、お客様に感動していただける時間を提供できる宿にしていきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/2/3

城崎温泉 泉翠からの返信

あずまくん
城崎温泉にも70軒を超える宿がある中、毎年、泉翠を選んでお越しいただき本当にありがとうございます。
当館の全客室にテレビはご用意しておりません。
テレビを見ながらお過ごしいただくことも、一つの寛ぎのあり方であるかと思いますが、
城崎温泉 泉翠は、日常を忘れてお過ごしいただきたいと考えておりますのでテレビは設置しておりません。
このように喜んでいただき、本当に本当に嬉しく思います。
いつも素敵な笑顔で私たちに接していただき、たくさんの幸せをいただいております。
今の泉翠があるのは、あずまくん様のように、毎年お越しいただくお客様方のおかげでございます。
心より感謝を申し上げます。
これからもご縁を大切にさせていただきたいと思います。
ぜひご予定がお決まりになりましたら、ご予約をお待ちしております。ありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/2/3

城崎温泉 泉翠からの返信

みちゃん 様
お誕生日旅行として城崎温泉へお越しいただき、城崎温泉 泉翠をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
担当させていただきましたスタッフのサービスにもご満足いただき、
ご夕食のかに料理もお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
当館は2019年改装工事を実施させていただきました。
お越しいただきましたお客様には食事の時間を最も楽しんでいただきたいと考え、レストランSikiのカウンターもその際に設えました。良い夕食であったようで、本当に嬉しく思います。
ぜひまた機会ございましたら、ご予約お待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　若女将 冨田

返信日：2024/2/3

城崎温泉 泉翠からの返信

nana様
ご家族の大切な記念日旅行で城崎温泉へお越しいただき、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
城崎温泉で、そして泉翠で良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しく思います。
当日は松葉蟹をお楽しみいただき、その際に写真も撮影させていただきました。
今回のご旅行の思い出にしていただきましたらと思います。
城崎温泉 泉翠は小さな宿でございますので、できることも限られておりますが、
お越しいただきましたお客様に少しでも寄り添えるようなサービスを提供できるように精進して参ります。
ぜひまたお時間ございましたら、どうぞ骨休めにお越しになってくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/2/3

城崎温泉 泉翠からの返信

あんちゃん 様
初めての城崎温泉へのご旅行で泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。
旬の食材でもございます蟹料理を美味しく召し上がっていただき本当に何よりでございました。
今回はお一人様につき、1.５杯のタグ付き松葉蟹をご用意させていただきました。
1杯は現物をご確認いただいてから捌かせていただき、生や焼きでお楽しみいただき、
半丁は湯がきたての湯がにとしてご用意させていただきました。存分にご堪能いただきありがとうございました。
泉翠のスタッフによるサービスにもご満足いただき、嬉しいメッセージとしていただきまして、
スタッフ一同、感激しております。励みにさせていただきます。
また弊社代表のお薦めのお店にも足を運んでいただけたようで嬉しく思います。
城崎温泉にはスナックがたくさんございます。ぜひ温泉街の夜のお楽しみとしてこれからもご利用くださいませ。
ぜひまた機会ございましたら、城崎温泉へお越しいただき、泉翠のご利用をいただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/1/20

城崎温泉 泉翠からの返信

たかちゃん 様
この度は大切な日に城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当日はあいにくのお天気でしたが、良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。
担当させていただきました、シワコティについてもメッセージをいただきありがとうございます。
まだまだ日本語も勉強中ですが、お客様に喜んでいただくために日々、彼も頑張っております。
たかちゃん様のメッセージはそんな彼にとって励みになることだと思います。ありがとうございました。
ご夕食はカウンター席でご用意をさせていただきました、よき食事をお楽しみいただけたようで何よりでございました。（お食事の時間について、お気遣いをいただきありがとうございました。）
これからもお越しいただきましたお客様に寄り添い喜んでいただける宿を目指して参りたいと思います。
ぜひまたお時間ございましたら、骨休めにお越しいただきたく思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/1/13

城崎温泉 泉翠からの返信

しも 様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
嬉しいメッセージをお寄せいただきましたのに、お返事が遅くなったこと大変、申し訳ございでした。
当日は遠方よりお越しいただきありがとうございました。
楽しみにしていただいた、城崎温泉へのご旅行が良い思い出になったようで、本当に良かったです。
担当させていただきましたスタッフはネパール出身。彼はお客様に喜んでいただくために、
本当に一生懸命に日本語はもちろんですが、食材や文化なども学び頑張ってくれております。
そんな彼にとって、しも様のメッセージはこれからの励みになるかと思います。ありがとうございました。
泉翠の食事もお口に合ったようで何よりでございました。
この地域には但馬牛や蟹だけではなく、お野菜やお米など本当に素晴らしい食材に恵まれた地域です。
これからもその食材本来の味わいをお客様に体験いただけるお料理をご用意できるように精進して参りたいと思います。ぜひまたお時間ございましたら、次回は連泊でのご宿泊もオススメです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2024/1/13

城崎温泉 泉翠からの返信

ひーちゃん 様
今年も泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。
城崎温泉にもたくさんの宿がございますが、泉翠を覚えていただき、再びご利用をいただけますことは
最高の喜びでございます。心より感謝を申し上げます。
蟹料理を美味しく召し上がっていただきありがとうございました。外出用のキルティングコートも、
新たにご用意させていただきましたが、お出かけのお役に立ったようで何よりでございました。
城崎温泉の街並みも、先人より受け継いできた街の雰囲気を大切に受け継ぎながら、
新たな魅力も増えてきております。私たちも進化できるようにしていきたいと思いますので、
どうぞこれからも城崎温泉と泉翠を何卒、よろしくお願い致します。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/27

城崎温泉 泉翠からの返信

わさび 様
大切な方とのご旅行で泉翠へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
旬のかに料理もお楽しみいただけたようで何よりです。
泉翠は地酒を種類豊富に揃えており、ぜひお料理と共にお楽しみいただきたく思っておりますが、
ご堪能いただけたようで嬉しく思います。
城崎温泉の名物でございます、外湯めぐりも体験いただき、日頃のお疲れを癒していただけたようですね。
寒さが厳しくなってくる季節でございますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/19

城崎温泉 泉翠からの返信

るみ 様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行がよき思い出になったようで何よりでございました。
カウンター席でのお食事も楽しんでいただき本当に嬉しく思います。
2019年のリニューアルにてカウンターを設えましたが、泉翠にとって最も大切な場所でもございますので、
そんな場所で良き時間過ごしていただけたこと感激しております。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛なさってくださいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/27