クチコミ・評価

城崎温泉 泉翠からの返信

ミルク 様
この度は遠方より城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
メッセージを拝見させていただき、ご夫婦でご旅行が良いものになったようで、嬉しい気持ちでいっぱいです。
今回ご宿泊をいただきました『月見草』というお部屋は、2019年に改装をさせていただき、
新たに設えたお部屋となります。
お部屋にテレビをご用意しておりませんのは、日常の忘れて大切な方との時間を楽しんでいただきたくそのようにさせていただいております。
スタッフのサービスにつきましても、温かいお言葉を本当にありがとうございます。これからの励みにさせていただきます。
小さな宿でございますが、ぜひまたお時間ございましたら骨休めにお越しいただきたく思います。
この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/15

城崎温泉 泉翠からの返信

しえすた 様
この度は遠方より城崎温泉までお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンにつきまして、至急、確認・対応をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
当館スタッフのサービスにつきまして、嬉しいメッセージ本当にありがとうございます。
ガイドブックについてもお客様のご旅行が少しでも良いものになってほしいと考え、手作りでご用意をさせていただいておりますが、お役に立てたようで何よりでございました。
今の時期の楽しみでもございます。かに料理もお口に合いましたようで、嬉しく思います。
泉翠は小さな宿でございますので、できることも限られておりますが、
お越しいただきましたお客様に少しでも寄り添えるようなサービスを提供させていただき、
良い思い出にしていただけるような宿を目指して参りたいと思います。
お時間ございましたら是非ともお越しいただきたく思います。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/2

城崎温泉 泉翠からの返信

ミサト 様
この度は城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館の蟹料理を美味しく召し上がっていただき、食事の時間をお楽しみいただけたようで、本当に何よりでございました。
タグ付き松葉蟹のフルコースでは、お客様がお席につかれてから湯がかせていただきます。
城崎でも湯がきたての蟹を食べることができる宿は少ないのですが、お口に合ったようで本当に良かったです。
泉翠は小さな宿でございまして、またご宿泊をいただくお客様のほとんどはカップルやご夫婦でご利用をいただきますので、静かな雰囲気でお過ごしいただけるかと思います。
お部屋のマッサージ機につきましてのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
これからもお越しをいただきましたお客様に喜んでいただける宿を目指して精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/12/2

城崎温泉 泉翠からの返信

まちゃ 様
この度は城崎温泉までお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回はレストランSikiのカウンター席をご用意させていただきました。
2019年に新たに設えたこのカウンターはお客様に食事の時間を最も楽しんでいただきたいと考えております
私どもにとって大切な場所の一つでございます。
まちゃ様にカウンターでのお時間をご満足いただけたこと、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
11月より解禁されました蟹料理も、生きている蟹をご覧いただき捌かせていただきますので鮮度は抜群です。
お楽しみいただけたようで何よりでございました。
寒い日でございましたが、外湯巡りもお楽しみいただきありがとうございます。
ぜひまた機会ございましたらぜひお越しになってくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/11/24

城崎温泉 泉翠からの返信

マリメッコ　様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
蟹料理を楽しみにお越しをいただきまして、今回はそのご期待になんとか添えることができたようで、
スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。
また蟹料理だけではなく、当館サービススタッフや料理長の会話も思い出の一つにしていただけたこと、
宿冥利に尽きる思いでございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございました。
ぜひまた機会ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。
春には桜並木もお楽しみいただけます。城崎温泉でお会いできることを楽しみにしております。
本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/11/24

城崎温泉 泉翠からの返信

きくりん 様
この度はご家族とのご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇にもご満足いただき、大切なご家族との過ごされる時間が良きものになったようで、
幸せな気持ちでいっぱいです。本当に良かったです。
『再会したい』とのお言葉までいただき、感激しております。
このお言葉を励みにスタッフ一同、精進して参りたいと思います。
またお会いできることを楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/11/24

城崎温泉 泉翠からの返信

のみ 様
この度は城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行が良きものになったようで、本当に何よりでございました。
当日は但馬牛を使った料理をご用意させていただきましたが、美味しく召し上がっていただきありがとうございます。食事の量につきましては、個人差もあることだと思いますので、これから他のお客様のご感想も聞きながら、
検討をしていきたいと思います。
今回は2019年に改装をさせていただきました、お部屋にご宿泊をいただきました。
漆喰や無垢材など自然素材を使ったお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、良かったです。
貸切風呂につきましても、今後、時期を見ながら改装も検討して参りたいと思います。ご意見もいただきありがとうございました。
当館は小さな宿でございますので、ご宿泊いただきますお客様のお二人様が多く、比較的に静かな雰囲気の宿でございます。これからも当館ならではの雰囲気を大切にしながらお客様をお迎えしていきたいと思います。
どうぞまたお時間ございましたら、お越しをお待ちしております。
この度はありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/11/19

城崎温泉 泉翠からの返信

水やん 様
この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当館のサービス・かに料理につきましてご満足をいただけたようで本当に嬉しく思っております。
お車へのお荷物をお手伝いさせていただきました。こちらは当日の状況によっては、
対応させていただけない場合がございますが、今回はお手伝いをさせていただけようで良かったです。
これからもお越しいただきましたお客様に少しでも寄り添えるような接遇をお届けできるように努めて参りたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
ぜひまたお時間ございましたら、どうぞ骨休めにお越しいただければと思います。ありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/11/19

城崎温泉 泉翠からの返信

エムさん 様
ご夫婦でのご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
泉翠では、食事の時間を大いにお楽しみいただけたご様子を知れて、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お越しをいただきましたお客様には、食事の時間を最も楽しんでいただきたいと考え、
2019年の改装工事の際にカウンターを設え、以後は泉翠の大切な場所の一つとして考えてまいりました。
そんな思いをい込めて作ったカウンターを本当に喜んでいただき、幸せな気持ちでございます。ありがとうございました。
カウンターは席数が限られておりますが、ご希望をいただきましたらご用意させていただきます。
ぜひまた季節の食材を楽しみにお越しいただければと思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/10/31

城崎温泉 泉翠からの返信

あいらほふき 様
泉翠を覚えていただき、再びお越しいただけましたこと。こんなに嬉しいことはございません。
心より感謝を申し上げます。ありがとうございました。
ご夫婦の記念日に私たちも触れることができ、幸せな気持ちにさせていただきました。
どうかいつまでも、よき思い出にしていただければと思います。
当館は小さな宿でございますし、まだまだ未熟な点もございますが、
これからもお越しいただけるお客様に少しでも寄り添えるようなサービスを提供できるようにしたいと思います。
ぜひぜひ、お時間ございましたらお越しいただければと思います。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
本当に本当にありがとうございました。
泉翠　若女将 冨田

返信日：2023/10/26

城崎温泉 泉翠からの返信

かいちゃん 様
大切な方の記念日に城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
当館で快適に良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お連れ様の体調が一時、優れない時もあったようですが、良きご旅行になってようで、ホッとしております。
泉翠の3つの貸切風呂もご利用いただきありがとうございました。
貸切でご利用いただけますので、周囲を気にせずに温泉にひたっていただけます。
他のお客様からも好評をいただいております。かいちゃん様にも喜んでいただき嬉しいです。
11月からは蟹料理もご用意させていただきます。ぜひお時間ございましたら、楽しみにお越しになってください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/10/26

城崎温泉 泉翠からの返信

ひろくん 様
城崎温泉でもたくさんの宿がある中、泉翠へ再びお越しいただきありがとうございました。
今回も良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
料理につきましても、美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
これからも地元の食材を大切に、そして食材本来の味わいをお客様にお楽しみいただけるように、
努力を重ねて参りたいと思います。
ひろくん様のような、リピーターのお客様によって泉翠は支えていただいております。
これからもひろくん様とのご縁を大切にさせていただきたいと思います。
ぜひまたお時間ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。ありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/10/26

城崎温泉 泉翠からの返信

まさ 様
この度はご友人とのご旅行で城崎温泉へお越しいただき泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
まずは音の件でご心配をかけてしまい申し訳ございませんでした。
泉翠はRC構造の建物でございますので、木造よりも防音性は優れておるかと思いますが、
完全防音は難しいのが現状でございます。どうかご容赦を賜りたく思います。
そのような中でも、温泉やお料理をお楽しみいただき、日頃のお疲れが癒えましたこと、本当に何よりでございました。
これからもお越しいただきましたお客様にご満足いただけるように精進して参りたいと思います。
この度はありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/10/26

城崎温泉 泉翠からの返信

Chitto様
この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当館のお料理をお楽しみいただき、館内も気持ちよくご利用いただけたようで、嬉しく思います。
料理につきましては、日頃より量よりも質はもちろんですが、
『お腹いっぱいで動けない』は決してよき体験とは考えず、お客様にこの土地の食材を、
心地よく召し上がっていただくことを何よりも大切に考えておりますので、このようなご感想は本当に嬉しく思います。さらに精進して参りたいと思います。
館内の3つの貸切風呂につきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございました。
季節折々の楽しみをこれからもご用意させていただきますので、ぜひお時間ございましたら、お越しいただければと思います。この度はありがとうございました。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/10/26

城崎温泉 泉翠からの返信

きく 様
この度は城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
心温まるメッセージもお寄せいただき本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
今回、ご宿泊をいただきました蓬莱は2019年に改装工事をさせていただきました。
ご利用いただくお客様により良い時間を過ごしていただきたく、アメニティや備品も自分たちが好きなものを
ご用意しておりますが、喜んでいただき大変、光栄に思います。ありがとうございます。
図書室もご利用いただきありがとうございました。最近、ご利用いただくお客様も増えて、
きく様と同じく、『連泊すればよかった』とのご感想もいただいております。ぜひ次回の楽しみにしていただきたく思います。
お食事の時間も良きものであったようで何よりでございました。
地元の食材とその食材が持つ味わいを楽しんでいただく料理をお届けするために料理長も日々、頑張っておりますので、きく様のお言葉は、それはもう彼にとって何より励みになると思いますし、彼が目標にしていることでもございますので、このようなご感想をいただき感激しております。
季節折々の食材や城崎の魅力もございますので、ぜひお時間ございましたら、また骨休めにお越しいただきたく思います。この度はありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/10/20

城崎温泉 泉翠からの返信

ayumi 様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当館のお料理を美味しく召し上がっていただき、お楽しみいただけたようで本当に嬉しく思っております。
お出汁もその日の気温なども加味して調理方法を変えてご用意しております。
食材も地元のものを使い、その素材本来の味わいを楽しんでいただけるお料理をご用意できればと、
日頃より思っておりますので、ayumi様のメッセージはこれからの大きな励みにもなりました。
（調味料なども無添加のものを使用しております。）
これからもお客様にお料理を楽しんでいただけるように精進して参りたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/10/19

城崎温泉 泉翠からの返信

ましゃ 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用をいただきましたのに、ご期待に添えることができずに誠に申し訳ない気持ちと、
全くお恥ずかしい限りの思いでございます。
泉翠では食材などは地元のものを使用したものをご用意しておりますので、
その内容なども定期的に共有する場を設けておりますが、まだまだ行き届いていないことを実感致しました。
今後、お客様にご案内させていただき、より喜んでいただけるようにしたいと思います。
チェックイン時の器につきまして、取り扱い元に再度、確認をさせていただき善処させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございます。
その他、お客様のお声かけや私どもの所作につきましても、まだまだ未熟さを感じております。
本当に申し訳ございませんでした。
今回は食事なしのプランでご利用をいただきましたが、お値段でお客様を判断すること決して致しません。
しかしながら、お客様と関わらせていただく点においてはどうしても限られてしまいますので、
スタッフのガイドブックなども手作りでご用意させていただき、なるべくお客様のご旅行の一助になればと
日頃より思っております。これからもお越しいただきましたお客様に少しでも喜んでいただけるように
精進して参りたいと思います。この度はありがとうございました。
泉翠 代表 冨田

返信日：2023/10/18

城崎温泉 泉翠からの返信

まるさん
この度は遠方より城崎温泉までお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！
メッセージを拝見させていただき、今回のご旅行で良きひと時をお過ごしいただけたようで、本当に何よりでございました。
当館の接遇にご満足いただき、楽しみにいただいておりました料理も美味しく召し上がっていただき
嬉しい気持ちで一杯でございます。ありがとうございます！！
当館は柳の通りよりも一本裏手に入った閑静な場所に位置してございますので、
客室からの眺望も特別なものではないと思っておりますが、楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
心温まるメッセージをいただきありがとうございました！！これからの励みにさせていただきまして、
笑顔とお客様に寄り添える気持ちを大切にお客様をお迎えして参りたいと思います。
またお時間ございましたら、ぜひ骨休めにお越しいただきたく思います。お目にかかれる日を楽しみにしております。ありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/10/3

城崎温泉 泉翠からの返信

ばんちゃん様
この度は数ある宿の中から泉翠を選んでお越しをいただきまして誠にありがとうございました！！
メッセージを拝見させていただき、大変嬉しい言葉の数々を読ませていただき感激しております。
本当にありがとうございます。
当館の料理は地元食材を使った料理を一品ずつご用意させていただきます。
オープンキッチンから出来立てのお料理をお届けさせていただきます。ご用意させていただいた料理も
演出よりかも器とシンプルな盛り付けをできればと日頃より思っております。
ばんちゃん様にお楽しみいただけたこと、心から嬉しく思っております。調理場にも是非とも伝えさせていただきます。
館内には3つの貸切風呂をご用意させていただいております。アメニティも若女将が季節に合わせて、
ご用意させていただいておりますが、喜んでいただき何よりでございました。
泉翠ではお越しいただいたお客様に日常を忘れて大切な方との時間をお過ごしいただきたいと考えておりますので、全客室にテレビもご用意しておりません。
その代わりではございませんが、ボードゲームをご用意させていただきお楽しみいただければと思っております。
コーヒーや日本酒につきましても同じ思いでして、飲み物をお楽しみいただきながら、大切な方とのお話を楽しんでいただければと思います。
11月からは蟹料理がメインとなりますが、4月からは会席料理をご用意させていただきます。ぜひお時間ございましたら、どうぞお越しいただきまして、良き時間をお過ごしいただきたく思っております！！
またお目にかかれる日を私共も楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/10/3

城崎温泉 泉翠からの返信

２番星 様
この度は城崎温泉へお越しいただき泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お茶菓子のかき氷につきましては、私たちも一度は秋のお菓子（地元の羊羹や自家製のお団子）にてご用意しておりましたが、まだまだ暑い日が続いており、お客様からもかき氷は大変、好評をいただいておりましたので、暑い中、お越しいただいたお客様に少しでも喜んでいただきたくご用意しましたが、お気に召さず残念に思います。
食事の量につきまして個人差がありますので、なんともお返事ができませんが、たくさんのお客様に
喜んでいただいております。食事の量を重視される２番星様には合わなかったようですね。
食事のお時間につきましては、夕食・朝食共に席数に限りがございますので、なるべくお客様のご希望に添えるようにと思っておりますが、当日はあいにく８：００のお時間が満席であったために８：４５にご用意させていただきたくお願いを申し上げました。ご期待に添えることができずに申し訳ございませんでした。
朝食内容につきましては、地元の漁港で水揚げされた魚や契約農家さんの有機のお野菜を使用した料理、当館の料理長の地元でしか流通していない味噌を使用した味噌汁、お米はコウノトリ米という、国の天然記念物でもコウノトリの育成環境と共存できる環境で作られた契約農家さんによる減農薬のお米をお客様が席を着かれるお時間に合わせて、南部鉄器の羽釜で炊き上げております。私どもが考えるこの地域ならではの朝食をご用意させていただきましたが、『日常の朝食』とのご感想を目にして悲しい気持ちでいっぱいでございます。
チェックアウト後のお荷物につきましては、１５：００よりチェックインのお客様がお越しになるために、
１４：００までとさせていただいております。町内にもコインロッカーがございますので、
そちらもご案内をさせていただければよかったと思いますし、ご希望も遠慮なくお申し付けいただければと感じております。
宿にも色々な思いを持っております。泉翠の思いと２番星が宿に期待されていることが違ったようにも思います。
どうぞ良き宿とのご縁を願っております。
泉翠 代表 冨田

返信日：2023/10/6

城崎温泉 泉翠からの返信

ゆうきんぐ 様
大切な方との記念日に城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！
ご意見をいただきました、客室の建付でございますが、確認をさせていただき、改善して参りたいと思います。
またお車の駐車につきまして、ご心配をかけてしまい申し訳ございませんでした。
城崎は温泉街としてもコンパクトなこともあり、泉翠前の道路も相互通行ではあるものの、決して十分な広さではないと思っております。その点これからも意識をして、お客様をお迎えしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました！！
そのような中でも、まずは担当をさせていただきましたスタッフに向けて大変、嬉しいメッセージをいただき
ありがとうございます！！まだまだ未熟な宿でございますので、できることは限られておりますが、
お客様に少しでも寄り添えるようなサービスを提供できればと思っておりますので、幸せな気持ちでいっぱいです。
励みにさせていただき、これからもお客様をお迎えして参りたいと思います。
温泉で日頃の疲れを癒していただき、日常を忘れて大切な方とごゆっくりとお過ごしいただきまして、
今回、お越しいただきましたこと、嬉しい気持ちでいっぱいです！！！
ぜひまたお時間ございましたら、どうぞ骨休めにお越しいただきたく思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/9/14

城崎温泉 泉翠からの返信

M様
この度はご出産前のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！まずは階段のご移動につきまして約30段の階段でございますが、館内にエレベーターの設置も建物の構造上、叶わずお手数をかけてしまい申し訳ございませんでした。誠に心苦しい思いでいっぱいです。
そのような中でも当館の貸切風呂や料理につきまして、喜んでいただけたようで何よりでございました。
またスタッフの接遇につきましてご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。
どうぞこれからのマタニティライフも楽しんでいただきまして、幸せいっぱいのご出産をお迎えください。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/9/9

城崎温泉 泉翠からの返信

みどり 様
この度は泉翠で２泊のご滞在をいただきまして誠にありがとうございました！！
とても嬉しいメッセージもいただき本当にありがとうございます！！！
まずは当館の料理を大いにお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
カウンター席も気に入っていただきとても嬉しく思います。
ワインにつきまして、京丹後にございます、ワインショップ『YOiNE』さんにチョイスをいただいております。
その時々で内容が変わりますが、またそれも楽しみの一つと考えご用意させていただいております。
日頃より料理と共にお酒もお楽しみいただきたいと考えておりますので、このようなご感想は本当に嬉しく思います。（メニュの文字につきまして、大変、失礼しました。今後、内容を検討させていただき改善させていただきます。）
温泉、花火もお楽しみいただき、良き夏の思い出にしていただけようで、幸せな気持ちでいっぱいです。
ご承知の通り、11月からは蟹料理もご用意させていただきますので、ぜひお時間ございましたら、楽しみにお越しいただきたく思います。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/30

城崎温泉 泉翠からの返信

りゅうが 様
この度は大切な日に城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました！！
泉翠の食事も楽しんでいただき、大切な記念日のお祝いもしていただき、本当に良かったです。
またスタッフもりゅうが様の記念日のお祝いに携わらせていただき、幸せな気持ちにさせていただきました。
ありがとうございました！！
どうぞこれからもお二人でたくさんの思い出を作っていただければと思います。そしてまた機会ございましたら、
ぜひ城崎にもお越しいただきたく思います。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました！！
泉翠 若女将 冨田

返信日：2023/8/30

城崎温泉 泉翠からの返信

みつ 様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
当館の接遇・設え・料理につきましてご満足いただき、とても嬉しく思っております。
また『お勧めできる宿』とまで仰っていただきまして、感激しております。ありがとうございます！！
当館は小さな宿でございますし、未熟な点も多々あり、行き届かぬ点もあったかと思いますが、
どうぞご容赦を賜りまして、これからアップデート重ねて、お客様に喜んでいただける宿を目指して、
精進して参りたいと思います。この度はご利用をいただき本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/25

城崎温泉 泉翠からの返信

うめちゃん 様
この度は遠方より城崎温泉までお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！
当館は2019年に改装工事を実施させていただき、玄関や今回ご宿泊をいただきましたお部屋もその際に、
リニューアルさせていただきました。ゆったりとお過ごしいただけたようで、私も大変、嬉しく思います。
今年は暑さも厳しいので、かき氷をご用意させていただいております。シロップも自家製の桃を使ったもので、
スタッフがそれぞれ手作りでご用意しております。美味しく召し上がっていただき何よりでございました。
ご夕食にはカウンター席でご用意させていただきました。私たちにとって、とても大切な場所と考えておりますので、うめちゃん様に体験いただき、このような嬉しいご感想をいただき幸せな気持ちになりました。ありがとうございました！！
本当にたくさんの素敵なメッセージをいただき感激しております。これからの励みにさせていただき、
お越しいただいたお客様に少しでも寄り添えうるようなサービスを提供できるように精進して参りたいと思います。
蟹料理は１１月よりご用意させていただきますので、ぜひぜひ楽しみにお越しいただきたく思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/25

城崎温泉 泉翠からの返信

まるみえ 様
初めての城崎温泉へのご旅行で、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！
メッセージを拝見させていただき、良きご滞在になったようで、本当に何よりでございました。
館内には3つの貸切風呂をご用意しております。それぞれに趣向を変えた設えになっておりますが、
楽しんでいただけたようですね。
またお食事はカウンター席でご用意をさせていただきました。当館、料理長の話にも耳を傾けていただき、
料理自体もお口にあったようで、とても嬉しく思っております。
お酒も美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます！！地物を中心に、季節感も取り入れながら。
これからもお客様にお楽しみいただけるようにご用意して参りたいと思います。
ルームサービスにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。今後、スタッフとも共有させていただき、
導入の検討をしていきたいと思います。この度は本当にありがとうございました！！
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/25

城崎温泉 旅館 泉翠（せんすい）からの返信

とも様
この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋のマットレスにつきましては、今回ご用意させていただいた形式でご利用をいただくようになっております。
ご利用いただいたお客様の中には購入をいただいた方もいらっしゃるのですが、ご満足いただけずに残念に思います。
お料理の器につきまして、大変、失礼なことになり心よりお詫びを申し上げます。調理場にも伝えさせていただき。今後このようなことがないように管理していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
お食事時間につきまして、ほとんどのお客様にはご理解・ご協力をいただいておりますが、召し上がっていただくペースもお客様それぞれかと思います。現状、食事時間を伸ばすことはできませんが、今回の件につきましては、スタッフで共有させていただきます。
お手紙につきましても、スタッフがお客様への感謝の気持ちを伝えたくご用意させていただいております。その思いがお客様には届かなかった点について、残念な気持ちでいっぱいです。
また貸切風呂については循環式の温泉となります。温泉に関する書面も貸切風呂に提示されておりますので、ご確認いただければと思います。
とも様にとって良いお宿とのご縁をお祈りしております。この度はありがとうございました。
泉翠 代表　冨田

返信日：2023/8/8

城崎温泉 旅館 泉翠（せんすい）からの返信

まなみ 様
この度は遠方より城崎温泉までお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！
当日は、2019年に改装をさせていただきました、『蓬莱（ホウライ）』というお部屋をご案内させていただきましたが、ご満足いただき、何よりでございました。
大切な方との時間をお過ごしいただきたいと考え、全客室にテレビのご用意はございません。
日常の情報とは距離をとっていただき、温泉や食事、外湯めぐりなどを楽しんでいただきたいと思っております。
まなみ様にもその点喜んでいただき、大変嬉しく思っております。
レストランSikiのカウンター席での食事、そして地元の日本酒もともにお楽しみいただきありがとうございました！！
また、担当させていただきましたスタッフの接遇にも心温まるメッセージもいただき、心より感謝を申し上げます。
スタッフ自身にもまなみ様のメッセージを伝えさせていただきます。きっと喜ぶと思います。
城崎温泉の思い出がいつまでも良いものであってほしいと思います。そしてまたお時間ございましたら、
ぜひ骨休めにお越しいただきたく思います。本当にありがとうございました！！またお目にかかれる日を楽しみにしております。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/2

城崎温泉 旅館 泉翠（せんすい）からの返信

rie 様
初めての城崎温泉へのご旅行で泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
3つの貸切風呂で温泉をご堪能いただき、そして何よりも当館での食事の時間が良きものになったようで、
嬉しい気持ちでいっぱいです。ありがとうございました！！
お越しいただきましたお客様には、食事の時間を最も楽しんでいただきたいと考え、2019年の改装工事にて
カウンター席を新設しました。私たちにとっても、カウンター席は特別な場所として考えておりますが、
rie様にも大いにお楽しみいただけたことに感激しております！！
これからも地元食材の素材本来の味わいを楽しんでいただける料理を提供できるように精進して参りたいと思います。この度は本当にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

返信日：2023/8/2