部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2人旅行で大満足

初めて星のリゾート界に宿泊しましたが、想像してた以上に大満足しました！出迎えから丁寧にして頂き、チェックインもスムーズでお部屋まで案内して頂きました。
お部屋についても清潔にしてて、ベットも寝心地は最高でした！食事も手が込んでいて、器の一つ一つがおしゃれで楽しめした！お風呂も内湯と露天風呂があり、眺めもよくゆっくりとくつろげるところです！一つ露天風呂の寝る湯が、少し寒く感じましたが。今まで宿泊した旅館の中でも
かなりの上位になる旅館です。
次は別の界に泊まろうと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景観、料理、おもてなし、トータルですばらしい

1月2日の新年早々に宿泊させていただきました。
部屋からはとてもきれいな夕陽を見ることができ、露天風呂からは出雲の島々を望みながら、そして朝は日の出を見ながら入浴でき、とても良かったです。
お料理は目にも美しく、味も温度にも気を配られておりすばらしかったです。
夕食後、神楽を舞っていただいたのですが、私は寒くても外の舞台での舞いを見たかったです。ネットで見たような神聖な感じを楽しみにしていたので、、、　　他の方は寒いのは嫌だという方が多いのだろうと思うので仕方がないですね。　　お正月だけの恵比寿様の舞いも良かったのですが、恵比寿様が配るしょうが飴？はすべての方に配るべきかと思います。もらえなかった私は、お正月早々に福が無い感じになって残念でした。
スタッフの方には色々質問をしたのですが、皆さん知識が豊富で、丁寧にこたえていただいて楽しかったです。
宿内は廊下も暖かく、部屋からの移動も寒暖差がなくとても良かったです。
チェックアウト時には廊下に清掃用具や交換シーツ等がなく、気持ちよく出ることができました。
また違う季節にも来てみたいと思います。おもてなしありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

笑顔とサービスが素敵

食事の時の給仕の方の笑顔は素敵。
満面の笑顔であり、こちらも満面の笑顔で返すが負けていた。
石見神楽が良かった。
天候次第だが、夕日と灯台のコントラストは素敵
朝日もラウンジは良いですね。和菓子も振る舞ってくれます。
記念写真を撮ってくれたり、出雲大社へ行く時に小銭を了解して頂いたり、きめ細やかなサービスが得られます。
部屋の洗面器が小さいのでしぶきが飛び散ります。
化粧の時に灯りが少し暗いと言っていました。デスクに鏡を置いて欲しい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

石見神楽に満足！

岩見神楽は神を感じる圧倒的な舞台でした。
演者さん達の演技は素晴らしかっです。
しかし、残念な点が３つあります。
ひとつは、楽しみにしていた食事です。
メインだと思ってた鍋料理です。目の前に鍋を持って来られ具材の説明の後一旦厨房に持って戻られ、楽しみに待っていた所、運ばれて来たのが小さな容器の中にごった煮の様な物が出来て本当に驚きました。
鍋は炊きながらたべるものでは。
目次に書かれいたせっかくの素晴らしい具材が台無しで勿体なく感じ、雑炊も同じです。
食べるのを楽しみにしていただけに本当に残念で興醒めでした。
他の料理も大した物ではなかったです。
色々理由を考えた所、食事時間が5時半か7時半かを選ぶ設定になっており(私達は5時半組)
入れ替えの為か担当の持ち場の時間関係なのか分かりませんが、配膳も次々出され急かされた気分で食事は全く落ち着きませんでした。
個々のサービスが出来ない様な接客ならばお客の入れすぎと思いす。
次に、接客対応です。
笑顔や明るさがなく、こちらの質問にも早く終わらせたい様子で話も続かずでした。
帰りに写真は撮ってもらえましたがお見送りもなかったです。
最後に、館内の清掃です。大浴場の木の枠の緑の苔、曇って見えずらい鏡、トイレの中の手洗いの誇り、廊下の絨毯のシミなど、共用部分まで行き届いていませんでした。
全国的に口コミの良い星野リゾートを楽しみに期待していただけに本当にガッカリして帰りました。
決してクレマーではありません。
年に何回か旅行を楽しむ者です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出雲大社参拝

今回は九州から自家用車で出雲に向かいました。事前に連絡をもらっていたにも関わらず迷子になり電話で対応していた抱きました。無事につき労いの言葉をかけてもらい安堵した瞬間でした。神楽もしっかり見ることができました。露天風呂で夜空を見ていると流れ星が流れるというラッキーなこともありました。解放感もあってとても嬉しかったです。そして朝の出発の時にフロントの方から出雲大社に行かれるなら、両替を提案され、とても助かりました。
気持ちよく出雲大社へ送り出してもらいました。また行きたい星野リゾート界出雲！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒されました

界巡り11箇所です。
今回も居心地の良い滞在ができました。
温泉も気持ちよく、
温泉いろはで学んだ事を活かして入浴させていただきました。
あつ湯にぬる湯どちらも疲れが飛びますね!
食事も器、お味と
見た目と共にこんかいも楽しみました。
更に
石見神楽迫力があり
神話を楽しめました。
お部屋から灯台がみえるのも素敵でした。
スタッフさんは相変わらず
笑顔で落ち着いた対応で流石でした。
帰りの飛行機で次の界 の宿泊先を楽しく話させていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かにくつろげる心地よい宿

落ち着いた雰囲気で、静かにくつろげる素敵な宿でした。
お料理は説明が丁寧で、器も含めて一品ずつ楽しめました。石見神楽の上演は迫力があり、スタッフの皆様の熱意に感動しました。
テラスでコーヒーをいただきながら景色を眺める時間も心地よかったです。
お部屋もとても快適で気持ちよく過ごせました。ベッド周りが一段高くなっているので、人によっては少し気になる方もいるかもしれないと思いました。
今回は旅程の都合で滞在時間が短かったため、次回はゆっくりと楽しみたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良かった！

銀婚式の記念旅行として利用させて頂きました。
ホテルは清潔感があってとても綺麗でした。
スタッフの皆さんも誠実、親切、丁寧に接していただき
ストレスなく、日常の忙しさや慌ただしさを忘れさせてくれるそんな優雅なひとときを過ごさせてもらえました。
銀婚式のサプライズとして、夕食時のデザートにプレート（チョコレート）を作成していただき妻も大変喜んでいました。お心遣いに感謝いたします。
また、夜に公演した石見神楽もとても楽しく拝見させてもらいました。後で知ったのですが、舞い手は全てスタッフの方とのこと。本職の方とそんなに変わらないのでは？と思うほどで、かなり練習をされたのだなーっと思ったことやホテルの方々のおもてなし精神が伝わりました。
当日は雨模様模様で夕日を諦めていましたが、奇跡的に晴れて夕日も見ることが出来ました。
日本海に沈む夕日は優雅で壮大で…綺麗でした！
とても、思い出にのこる一時をすごさせていただいたことに心より感謝いたします。
また、機会があれば是非利用したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出に残る宿

夫婦で一泊させていただきました。
とても良い思い出になる宿でした。
若いスタッフさんが多かったのですが、どの方も丁寧に接客してくださり、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
私達は、その日出雲大社で大雨にあたり、ずぶ濡れになってしまったのですが、その事を最初にスタッフさんに話すと、雨が降っている時の方が神様がたくさん来てくれているので、雨の日に行くという方もいるくらいなんですよ、と教えていただき、ずぶ濡れの思い出も、なんだか良い思い出になりました。
海側の部屋を選択したのですが、本当に美しく、素晴らしい景色でした。
日の入り、日の出の時間をスタッフさんに教えてもらい、頑張って早起きして朝日も見ることが出来て、得難い経験が出来たと思います。
お食事もどれも美味しく、盛り付けも、器も素敵でした。
個室になっているので、落ち着いて食べる事が出来ました。
最初、石見神楽は、席が空いてたら見ようかな、くらいでしたが、食事の時のスタッフさんにおすすめされて、早めに行って、席を確保して観ましたが、とても素晴らしく観て良かったです。
宿泊する際は、是非観る事をお勧めします。
最後、しっかり写真撮影までしていただきました。
お風呂も気持ち良く、ふかふかのベッドですっかり旅の疲れも取れ、
翌朝の朝食も美味しかったです。
食後のコーヒーを飲みにラウンジに行ったらここも絶景！
素晴らしい景色と美味しいコーヒーで元気になりました。
最後、スタッフさんが写真撮影までしてくれて、燈台も入った素敵な写真も撮っていただきました。
また島根に旅行する時には、是非宿泊したいです。