投稿日:2024/9/9
温泉とブッフェに大満足!!ただ残念な点も、、
湯畑源泉の他、西の河原源泉など複数の源泉が楽しめる。ロケーションにこだわりがなければ落ち着いて温泉を楽しめるのは最高。何よりご飯が美味しく、めちゃくちゃ満足しました。
不満は3点。
・エレベーターが二基あるがとにかく遅い
・チェックアウト後の荷物の預け入れが12時まで。観光名所なので最終日チェックアウト後も荷物を気にせず回りたいところ
・浴場の更衣室がやや汚い。清掃頻度が低いのか?
とはいえコスパのよいホテルで満足でした。
亀の井ホテル 草津湯畑からの返信
この度は亀の井ホテル草津湯畑にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
3つの源泉やお食事にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。当施設は、3つの源泉を堪能できます草津温泉では希少なホテルでございます。お食事に関しては、ライブキッチンにて料理人が目の前で熱々の料理のご提供や地産地消、群馬県産の食を生かしたお料理も多数ご用意してお待ちしております。
しかしながらご滞在中、ご不満に感じさせてしまったこともあり心苦しいかぎりでございます。エレベーターにつきましては、構造上今直ぐの改善が難しい案件ですが、今後の検討課題として参考にさせていただきたく存じます。浴場の清掃不備に関しては、お客様の目の届く部分、そうでない部分につきましても清掃・管理を徹底するよう清掃担当者に申し伝えて参ります。チェックアウト後のお荷物のお預かり時間については、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。
ご多用の中、貴重なご意見、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル草津湯畑 フロント
返信日:2024/9/11
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ199件
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
亀の井ホテル 草津湯畑
詳細情報・予約へ投稿日:2024/10/12
彼女との1泊2日旅行で利用させて頂きました。
16:30頃に到着、ホテル敷地内の駐車場は満車だったのですぐ近くのパーキングを案内してもらいました。徒歩圏内、パーキングのサービス券も貰えるので全く問題ありません。部屋は7階の和室で綺麗な部屋でしたが、内風呂の浴室側扉がだいぶ汚れていました。基本大浴場等を利用するので気になりませんが、見えてしまって…。夕食は19:15〜のビュッフェを利用、群馬名物が多くあり、上州牛のステーキは柔らかくてとても美味しかったです。北軽井沢ソフトクリームもミルク感が強くおすすめです!21:00?~22:30までは夜食で坦々麺を頂けるということで夜の湯畑散策後に利用しましたが、細麺であっさりしており、量も少なめなので罪悪感がありません。朝食も満足な内容でした。個人的にですが焼き魚は鮭や鯖だと嬉しかったです。(たしかメザシでした)お風呂については館内に三ヶ所ありますが、メインの大浴場は利用客数に対して脱衣場が狭いです。三ヶ所共にお風呂自体が狭めです。せっかくの草津なのでお風呂は湯畑周りの浴場に行ってもいいかもしれません。外の散策時には雪駄の無料貸出、足袋ソックスは100円での販売があるので助かります。浴衣も4色選べて楽しめます。私自身は食事が楽しみなのでトータルで大変満足でした。ありがとうございました。
投稿日:2024/9/25
草津は湯質が気に入り2度目の旅行です。
バイキング料理が、とても素晴らしい。かなりおススメです。
本当に割安で企業努力されてると感心しました。
エレベーターもさほど長く待たされる事無いです。
従業員の方も、とても親切。他の外国の従業員の方も対応一生懸命さを感じました。
ただ一点だけ…3箇所の風呂場の風呂桶がどれも裏が黒カビだらけ。
もう何ヶ月も清掃されてないのが分かります。
全て最高なのに、ここだけ??と。
風呂清掃時に椅子の上に桶を裏返しに置いてるのに気付かない筈無いのになぁと笑
確認してみて下さい。他利用者もきっと思っていたと思います。
他はこの割安で文句付け所無しです!
また是非利用させてもらいます。お世話になりました。
投稿日:2024/8/3
今回初めて草津温泉に訪れました。 テレビ等で色々と観て今回の旅行先に決めました。 ホテルは沢山あるのですが、どれもこれも結構老朽化がかなりある様で苦戦しました。 老朽化があるにも関わらず以外と高い所もありその中でも割と手頃で新しめのこちらに決めました。 スタッフの方の対応も良くバイキングも良かったです。 欲を言えば刺身が刺身としては食べられない様な小さく切られており少し残念でした。 それでも概ね満足の料理でした。 後は部屋に無料の水位は欲しかったです。飲みたくてもわざわざ1階まで行かないと自動販売機が無くて、そこはかなり不便でした。もう少し台数を増やして欲しいですね。
色々と書きましたが、又機会有れば利用したいと思います。
今回はありがとうございました。
投稿日:2024/10/14
9月に子供2人が誕生日だったので、そのお祝いをかねて憧れの草津に初めて家族旅行に出かけました。こちらのホテルは娘の希望で決めましたが、3種類の源泉が堪能出来、個人的には西の河原源泉が肌質に合ってて良かったです。大浴場に備え付けてあったシャンプーとトリートメントも自分には合っていて、いい感じに仕上がりました。立地的にも街歩きするのに、いい場所でした。湯畑や西の河原は朝と夜で印象が変わるので、是非試してみてください。特に夜は幻想的です。ただ食事の時間がチェックイン順に案内されるのですが、15時にチェックインしたのに夕食は19:45から、朝食は9:00からで(チェックアウトが10:00までなのに)遅めの食事時間しか選択出来なかったのが唯一不満でした。たまたまそうなっただけかもしれませんが、また利用する時はもっと早くチェックイン出来るようにしようと思います。
投稿日:2024/10/4
前から来たかった草津温泉でお値打ちなホテルを見つけました。
湯畑と西の河原公園の両方に近く観光にはとても便利な立地です。
部屋は東館でしたので、本館から連絡通路を通っていきますが、冬場は寒いのではないでしょうか?
夕食のバイキングは人気の料理の補充が間に合っていなくちょっと残念。一度に取って来たら肉など冷めて硬くなってしまいました。
それでも種類が多くおなか一杯になりました。
温泉は一部工事中で入れませんでしたが、3種類の原泉からのお風呂に入れ満足です。
朝食は15時過ぎのチェックイン時で朝9時しか空いてませんでした。10時チェックアウトですので、ゆっくりはできませんでした。
総じて、コスパの高いホテルでした。
投稿日:2024/10/1
部屋は、デラックス和室ツイン10畳でしたが、使いにくいです。部屋についてるテーブルは、小さすぎます。
女性用の温泉には、室内の岩側の洗い場、入口に入って左側に何ぴきか蚊が居ました。温泉に入って蚊に刺されたのは、初めてです。
6か所も刺されました。温泉の質は、いいです。
とても残念です。
露天ではなく、内風呂です。
晩御飯の時は、食事の場所は、まんえんの煙、肉や魚を焼いているからでしょうか?換気していないので目に沁みます。
朝食と晩御飯とスタッフの対応は、良かったです。
投稿日:2024/10/17
絶賛イヤイヤ期の2歳児を連れての家族旅行で利用しました。選んだ決め手は湯畑まで近いのと、朝夕のバイキング料理がついていることでした。
お料理とお風呂は口コミ通り最高でした!
夕食に子供向けのシンプルな料理のメニューがもう少しあればよかったなと思います。フライドポテトや焼きそばなど…。偏食もあり「ひもかわうどん」しか食べてくれませんでした。なので☆-1にしました。乳幼児向けの離乳食はお母さん達は嬉しいと思います。大人な大満足なメニューばかりでした!!
お部屋もコンパクトで落ち着きます。
子供がもう少し大きくなったらまた利用したいです。
Kellyさん
投稿日:2024/9/30
食事が朝食、夕食ともにすばらしい!地元の料理や和洋中のメニューに3泊しても、なお飽きませんでした。それだけに、お部屋の壁が薄く、お隣の音が聞こえたり、エアコンが館内一括の古い物で、温度設定もできないなど残念!さらに草津温泉ということで、ホテルのお風呂も楽しみだったのですが、露天風呂が狭く、大浴場の足拭きがびしょびしょだったりと、結局、外湯で草津温泉を堪能することになったのは、さらに残念でした。
お部屋に空気清浄機がなく、フロントにお願いしたら、すぐ持ってきて下さったり、エアコンの冷房が効きすぎて、たまたまその日は寒く感じるほどだったので、暖房器具をお願いしたら、すぐ持ってきて下さるなど、フロントの方達はとても丁寧に対応して下さいました。
投稿日:2024/8/25
夏休みの家族旅行で利用しました。
・ホテル前に駐車しました。荷物を預けるつもりでしたが、西の河原公園P利用者の荷物預かりが優先とのこと。チェックインの手続きのみしました。
・立地が素晴らしい。湯畑や西の河原が近く、部屋に入れる15:00までの間や夕食後、翌日も周辺散策するのに助かりました。湯畑小路も大変便利でした。
・部屋は広くはないですが、寝るだけなので問題なかったです。ただ、部分的に畳の浮き沈みがあったのが気になりました。
・部屋に設置してあるタオルかけのネジが緩んでいてかなりグラグラしていました。見た目にも斜めになっていたのに掃除の際などに気づかないかな?と思いました。
・空調が館内一括管理とのことですが、やはりお風呂上がりは暑かったです。ハンディファンを持参したのでなんとか過ごせました。ほかの口コミを見ましたが、扇風機を設置してある部屋もあるのですか?私たちの部屋にはありませんでした。
・食事はとてもおいしく大満足でした。すき焼き、ステーキ、カツが家族に好評でした。料理の補充も早かったと思います。
・飲み放題のお酒がセルフサービスだったのが個人的には良かったです。
・子供がポテトやミートソースパスタなども食べたかったと言っていたのでキッズコーナーがもう少し充実すると良いと思います。
・おなかがいっぱいで、夜鳴き担々麺をいただけなかったのが心残りです。
・お風呂は大浴場/露天風呂と桧風呂を利用。それぞれで別の源泉を楽しむことができ大変良かったです。
・ロッカーの鍵が劣化していて開閉しづらかった。お風呂上がりに鍵がなかなか開かずかなり焦りました。温泉の影響だと思いますが、開閉のしづらさについて案内や掲示があると良いと思いました。
・エレベーターは他の方々がおっしゃっている通りですが、部屋が6階でしたので階段も利用しやすく移動にはそれほど困りませんでした。
・4階フロント近くの女子トイレ個室の見える位置にゴミの入ったバケツが置いてあり、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
・子供用の甚平のサイズが70、90だけだったのでもう少し大きいサイズがあると良かった。ゆとりのある作りのようですが小学校高学年の子にはさすがに小さかったです。
スタッフの方は親切でしたし、トータルではお値段以上の価値を感じました。
料金は1泊1部屋大人2名の合計料金です(消費税・サービス料込み)
合計(税込) 25,280円〜
(12,640円〜/人)
合計(税込) 28,740円〜
(14,370円〜/人)
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