ビジネスホテル雷鳥のクチコミ・評価

ビジネスホテル雷鳥からの返信

Mike 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご不便なくお過ごしされたご様子を窺うことができまして
大変安堵しております。駅近という立地に幸い恵まれた当ホテルは
近隣での利用が便利と多くのお客様にご活用頂いております。
また、建物には見劣りする所があるかもしれませんが
マイナス面をプラスに変える為に、スタッフの対応や設備の充実
清掃はもちろんお部屋への創意工夫をとても大事に心掛けております。
今後もひとつでも多くの評価を増やしていけるよう
また、満足して頂けるよう努めて参りたいと思いますので
お気づきの事やご質問などお客様のお声がなによりの
アドバイスとなりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/9

ビジネスホテル雷鳥からの返信

りょうた 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご不便や不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。
当ホテル入口階段については予約サイトの基本情報やインターホンを
設置してお荷物などのお手伝いをご案内させて頂いておりましたが
この度のご感想を受けまして今一度、入口のご案内を明確に
分かりやすくどなたでも遠慮なくご利用頂けるような状況を
早急に対応検討中でございます。また、浴室におきましても
構造上難しい所がございますが早急に対応し、快適に過ごせるよう
改善に努めさせていただきます。そのような中でも
『十分満足の出来た滞在でした。』とのご感想を
頂戴できましたことには誠に恐縮するばかりでございます。
この度は就寝やサービスについて評価を頂けたお声よりも
ご不便となられたお気持ちの方が強いと思われます。
宿泊前・宿泊中・宿泊後いかなるお問い合わせもお気に召すように
そして前回よりよくなったと思われるように努力していきたいと
思います。ご投稿有難うございました。

返信日：2023/8/9

ビジネスホテル雷鳥からの返信

こっしー様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
おかげさまで長きに渡り続けさせて頂いてる当ホテルは
外観など幾分見劣りしてしまうところがあるかもしれませんが
そのような中でも好印象を与えることが出来ましたことに
大変うれしく感じております。このようなご感想を頂けたことには
みなさまのお力添えがあってこその賜物だと感じる次第でございます。
また、駅から近いということもあり、利便性を考慮してお泊りに
なることも少なくありません。最近では新しい店舗のオープンが
続いておりますので、活気あふれる楽しい越谷となればと
期待するばかりでございます。しかしながら朝食については
申し訳ございません。なんとかみなさまにはご希望に添えるよう
努力しておりますが、現在試行錯誤中でございます。良いご報告が
出来るよう検討してまいりますので何卒ご期待くださいませ。
これからも末永く継続して満足して頂けるよう出来うる限りの
可能性の中でさまざまなご意見・ご要望を受け入れながら創意工夫を
常に模索しておりますので他にもお気づきな事などございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/9

ビジネスホテル雷鳥からの返信

まめ 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのご感想を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。
総合的に良いお泊りとなられたことになんとか合格点を
頂けたのかなと誠に勝手ながら受け止めております。
幾分見劣りすることやご不便・不自由なことがあるかもしませんが
さまざまな場面に対応できる様お客様のお気持ちやご要望などを
受け止め当ホテルにてできうる最善を尽くしたサービス・お手伝いを
ご提供できればと思っております。
この度は良かった点が多く見受けられ誠に安堵しておりますが
「良い点」はより伸ばすように「気になる点」は良い意味での
『気になる点』に変わるように今後とも努めてまいりますので
ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

返信日：2023/7/4

ビジネスホテル雷鳥からの返信

彦 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場におきましてご足労をお掛けしまして申し訳ございません。
ご投稿頂いている通り当ホテル周辺は一方通行も多く道幅も狭い為
ご不便を掛けてしまう所がございます。また、提携駐車場においても
6台制限ということもあり決して広いとは申し上げにくい環境では
ございますが駅近で近隣の利便性を考慮して頂けると幸いでございます。
そのような中でもお部屋については合格点を頂けるような
評価をしてもらい誠に安堵しております。
ご利用なられましたお部屋は、ゆっくりお寛ぎ頂ける仕様となっており
お仕事・受験・長期宿泊などデスクワークや広く活用を希望される
お客様には大変好評なお部屋となっております。
「機会があればまた利用したい」とのご期待に応えるべくさまざまな
ご要望やご指摘をひとつひとつ丁寧にご案内できるよう
試行錯誤しまして心掛けて参りたいと思います。その為にも
お気づきの事・ご質問などお客様のお声がなによりの
アドバイスとなりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

返信日：2023/6/26

ビジネスホテル雷鳥からの返信

つるとも 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
気になる点が多くご不便が掛かりましたことに大変申し訳なく
感じております。当ホテルはおかげさまで長きに渡りさまざまなお客様に
ご利用頂いております。その為、ご説明においてはお客様のご意向を
取り入れつつ、不要・必要を繰り返しながら誤解など生じないよう
必要最低限のご案内をさせていただいております。
この度自販機の場所をお聞きになられましたようにご質問やご要望などは
フロントにお声がけ頂けるとお困りごとなどの解決に繋がりますので
遠慮せずにお申し出くださると幸いでございます。
ちなみにご案内申し上げると深夜帯は休止しておりますがロビーにて
給茶機がございます。こちらをウエルカムドリンクとしてご案内させて
頂いております。お探しになられた際にイメージされていたものとは
違いがあったのかもしれません。さらに、ハンガーについてはお部屋を
すっきりさせるため扉付きのクローゼットにご用意がございました。
お荷物も入れられるよう上下段タイプでございます。
また、当ホテルは24時間外出自由ですので（鍵のお預かりが必要）
館内での移動またはロビーでの休憩も許可しております。
深夜帯は就寝時間という事も有り照明を落とさせて頂いております。
しかしながらこのような気になる点を申し上げて頂けたことは
大変参考となりますし、今後のご案内にスタッフ一同改めてお客様に
とって何が大切なのかをよく考える貴重なアドバイスとして
柔軟に行動しなければと反省しております。
この度は満足と呼ぶには程遠いお泊りとなってしまいましたが
もしも次回のご利用があるとするならば前回よりも改善したと
思われるよう努力してまいりますので、宿泊の検討候補として再び
数えて頂けたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/5/13

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ねずちゃん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
『快適に過ごす事ができました』との好印象を与えられることが
出来ましたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは駅近ということもあり老若男女さまざまな用途で
ご利用を頂くことが多くいらっしゃいます。
その為、多岐に渡るご要望やご指摘に対する適応など
サービスに関わることは常に意識をしております。しかしながら
入口におきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
２階のフロントにつきましては常々ご指摘頂いている所でございます
現在のご案内としまして当館入口にインターホンをご用意しており
各スタッフがすぐにお手伝いできる環境を心掛けております。
また他にも、階段でのご足労を軽減すべく昇降機を設置しています
お呼び立て頂ければすぐにご使用できる状況も整えていますが
改めて防犯対策の為、お客様に不備が無いようにと考えられた
構造ではありますがご利用なられる側としてのお気持ちを察すると
どなたでも遠慮なくご利用頂けるような状況を作らなければと
猛省するばかりでございます。構造上の問題もあり難しい所では
ございますがもっと良いご報告が出来るよう検討して
まいりたいと思います。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/28

ビジネスホテル雷鳥からの返信

Mitsuhashi 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「とてもおいしい」との朝食の評価に担当スタッフからも
大変嬉しく感じているそうです。当ホテルの朝食では１日の
活力となる朝食をおいしく食べて頂く為に、一番食べ頃のお時間に
出来立てで温かいごはんをご用意しております。
さらに、朝の枯渇している水分と栄養素を補給してくれるお味噌汁
バランスの取れた「おかず」でできる限りのお手伝いが
できればと考えております。また、駐車場におきましては本来であれば
当ホテル提携駐車場をご宿泊者様すべてにご案内したいところで
ございますが生憎6台制限の為、ご迷惑をお掛けしてしまう形が
しばしばございます。現在、幸いにも近隣において価格を抑えた
コインパーキングがありますのでご案内させて頂いておりますが
安心にお使い頂ける環境を改めて検討・改善できるよう努めなければと
気を引き締める思いでございます。次回も是非ご利用頂けるように
さまざまな角度から快適にお過ごしできるように最善を
尽くしてまいりますので気になることなどございましたら何なりと
お問い合わせくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/4/18

ビジネスホテル雷鳥からの返信

にしやん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
近隣においてご不便なくご利用されている様子を窺うことが
出来ましたことに大変安堵しております。おかげさまで立地の影響も
ありまして利便性については高く評価を頂いております。最近では
新しいお店なども増えて来ているとの情報もありますので越谷がもっと
便利で楽しい街になりますよう期待するばかりでございます。この度の
お泊りは近隣への注目に集まってしまいましたが、長きに渡り
続けさせております当ホテルは、幾分見劣りすることや
ご不便・不自由なことがあるかもしませんが、さまざまな場面に
対応できる様お客様のお気持ちやご要望などを受け止め当ホテルにて
できうる最善を尽くしたサービスをご提供できればと思っております。
そして、快適と頂けるよう努力をし「気持ちよく泊まれた」と
なるようなご感想に変えていけるように考えてまいりたいと思います。
その為にも何か気になることなどございましたら些細な事でも貴重な
アドバイスとなりますのでお問い合わせ下されば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/4/15

ビジネスホテル雷鳥からの返信

スミス 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、さらには満足となるお泊りを
窺い知ることが出来ましたことにスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご利用になられましたお部屋はベッドタイプではなかなか出来ない
過ごし方ができるので『靴を脱いでくつろぐ』というのは意外にも
開放感がありリラックスできたのではないでしょうか。
また、見渡しやすくお子様の行動も把握しやすいので、ご家族で
ご利用になるにはおすすめのお部屋でございます。この度は
スタッフの対応についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。
担当したスタッフは大変嬉しく思っており、今後のサービスの糧に
さらなる向上を目指すとおっしゃっておりました。
当ホテルでは各スタッフが気持ち良くお客様にお泊り頂く為、
何よりも人の印象は重要だと意識しております。
この度このようなお言葉を頂いた事は常日頃の努力が報われたようで、
大変有難くさらなるサービスの向上への活力が湧いております。
『また機会があれば利用したい』とのお言葉に応えるべく当ホテルにて
できうる最善を尽くしたサービスをご提供できればと思っております。
今後も気になる事などございましたら、なんなりと
お申し付けくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/14

ビジネスホテル雷鳥からの返信

よっちゃん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
お気に召して頂けたご様子でなによりでございます。
おかげさまで長きに渡り続けさせて頂いてる当ホテルは
外観など趣はあるかもしれませんが、日頃より快適にお泊り頂く為
良い意味でギャップを感じ取れるよう清掃はもちろんお部屋への
創意工夫をとても大事に心掛けております。
さらには、さまざまな場面に対応できる様お客様のお気持ちや
ご要望などを受け止め当ホテルにてできうる最善を尽くしたサービスを
ご提供できればと思っております。この度は、数あるホテルの中から
お選びいただきましてさらには高い評価まで頂戴出来ましたことに
大変うれしく感じておりますが、今後も気持ち良くお泊り頂く為には
必要なことがたくさんありますので高評価に満足せず
さらなるサービスの向上の為、些細なことでも構いませんので
必要なことが有ればお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/12

ビジネスホテル雷鳥からの返信

おきっちゃん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「朝食を美味しく頂きました」とのご感想に担当スタッフからも
大変嬉しくこれからの励みになると感謝しておりました。
当ホテルの朝食では１日の活力となる朝食をおいしく食べて頂く為に
一番食べ頃のお時間に出来立てで温かいごはんをご用意しております。
また、朝の枯渇している水分と栄養素を補給してくれるお味噌汁
バランスの取れた「おかず」でできる限りのお手伝いが
できればと考えております。しかし、この度のお泊りは我慢を
強いる形となり誠に申し訳なく感じております。
お部屋の空き状況にもございますが何より禁煙者のお客様が喫煙室を
ご利用になるのは大変抵抗があると思われます。オゾン消臭機
布団乾燥・消臭スプレーなど臭いに関する対策を
常に施してはおりますが、完全に解消できるとは難しく改善の糸口を
模索している次第でございます。そのような状況下においても評価を
頂けたことについては誠に嬉しい限りで、これからの課題に前向きに
取り組み、良いご報告が出来るよう精進して参りたいと思います。
長きに渡り続けさせて頂いております当ホテルは幾分見劣りしてしまう
所がございますが、日々お客様の視点に立ってどのようにすれば
気持ち良くお泊りになれるのか出来うる限りの可能性の中で
さまざまなご意見・ご要望を受け入れながら創意工夫を常に
模索しておりますので他にもお気づきな事などございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/4/3

ビジネスホテル雷鳥からの返信

えび 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
ガウンのご案内について大変ご不便をお掛けしまして
申し訳ございませんでした。ご指摘頂いております通り早速
表示について変更いたしました。また、チェックイン時にもご案内を
するよう各スタッフにも周知徹底を施してあります。
ご不便と思うお気持ちの方が強いと思われる中、そのような状況でも
プラスとなるお声を頂けたことについては恐縮する次第でございます。
この度のご利用におきまして宿泊前・宿泊中・宿泊後
いかなる場合においてもお問い合わせしやすい環境を
作っていかなければと猛省すると共に前回より良くなったと
思われるように努めてまいります。ご投稿有難うございました。

返信日：2023/3/30

ビジネスホテル雷鳥からの返信

みんと 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
『最高のホテルでした』とのご感想に嬉しい限りでございます。
こんなにも喜んで頂けることが出来ましたことに常日頃の成果が実を
結んだとスタッフ一同感慨深く感じております。
ご利用になられましたＧＯＲＯＮＥルーム小部屋付は
一部屋なのに二部屋分のお得感があり当ホテルでは
最大の広さとなっております。このお部屋の醍醐味を存分に
堪能して頂いたことに我々スタッフも感無量でございます。
また、当ホテルでは多種多様な目的の為に
老若男女問わず様々なお客様にご活用頂いております。
その為、さまざまな場面に対応できる様、お客様のお気持ちや
ご要望などを受け止め、当ホテルにてできうる最善を尽くしたサービスを
ご提供できればと思っております。
当ホテルの気持ちがお客様のご感想に繋げられた事に
大変嬉しく有難く感じております。
このようなお言葉を継続して頂けるように
改善・努力してまいりたいと思いますので
ご要望・ご指摘がございましたらどんどんお申し付け下さいませ。
次回のご利用心よりお待ち致しております。

返信日：2023/3/30

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ほのきょの 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
高評価ばかりのご感想に恐縮すると共に満足のいくお泊りと
なられましたことに深く感謝いたします。さらに好印象でございました
朝食について担当スタッフにお伝えたところ大変感激しており、さらなる
サービス向上の励みになると奮起していました
しかしながら、この度のお泊りにおきましてフロントの対応に
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフへの印象については猛省しなければならず不快に
感じさせてしまったことに誠に痛感しております。
またお言葉ひとつひとつで印象が大きく変わりますので「安心」から
「不快」になることは常に隣り合わせなのだとスタッフ一同
肝に銘じて細心の注意を徹底します。
次回のご利用こそは気持ち良くお泊りできるよう精一杯努力して
まいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/3/26

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ナオさん様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「とても良かった」とのお言葉に満足のいくお泊りと
なられましたことにスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
また、お部屋の清潔感においても評価の高いご感想を頂戴することが
出来ましたことに清掃スタッフ一同、常日頃の成果が出たと誠に
安堵しております。当ホテルではお部屋の第一印象を強く
意識しています。その為、入られた時により良い感動を
届けられるかを常に考えながら清掃を心掛けております。
この度は「また埼玉に行った際には宿泊したい」との嬉しい
ご感想まで頂戴することができ恐縮してしまうばかりでございますが
まだまだ気持ち良くお泊り頂く為には
必要なことがたくさんありますのでこの度のご感想に満足せず
さらに努力し快適にお泊り頂けるよう心がけたいと思います。
その為にもどんどん気になることや感じたことをお教えくださいませ。
これからのより良いお部屋作りやサービスに
専念してまいりたいと思いますので、今後とも末永くご利用いただけるよう
心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/3/21

ビジネスホテル雷鳥からの返信

アリさん様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
おかげさまで立地の影響もありまして利便性については高く評価を
頂いております。新しいお店なども増えて来ているとの
情報もありますので越谷がもっと便利で楽しい街になりますよう
期待するばかりでございます。また、外観など趣は
あるかもしれませんが日頃より快適にお泊り頂く為、良い意味で
ギャップを感じ取れるよう清掃はもちろんお部屋の創意工夫を
とても大事に心掛けております。さらには、さまざまな場面に
対応できる様お客様のお気持ちやご要望などを受け止め当ホテルにて
できうる最善を尽くしたサービスをご提供できればと思っております。
この度は数あるホテルの中からお選びいただきさらには好印象を
窺うことが出来ましたことに大変嬉しく感じております。今後も
気持ちよくお泊り頂く為には必要なことがたくさんありますので
さらなるサービス向上の為、些細な事でも構いません必要なことが
ございましたら何なりとお問い合わせ下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/3/17

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ナオミさん様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたことに
嬉しい限りでございます。就職での引っ越し準備ということでしたが
無事に済ませられましたでしょうか
これからの発展をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
また、お言葉にもあります通り当ホテルは駅近という事も有り
利便性については高く評価を頂いております。
その為、さまざまな用途でご利用頂くことが多々ございます。
この度の印象はとても重要だと受け止めておりますので
老若男女問わず幅広くお客様ひとりひとりを大事に丁寧に接して
ご満足頂けるお泊りになるよう努めてまいりたいと思っております。
そして現在行われております全国旅行支援は
宿泊料金がお安くなる上にクーポン券までもらえてしまう
たいへんお得なキャンペーンでございます。
この度のご利用が当ホテルを知っていただくきっかけとなり
今後のご検討材料の候補になって頂けたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/3/10

ビジネスホテル雷鳥からの返信

レモン 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「快適に過ごすことができました」や「また利用したいです」など
満足のいくお泊りとなられましたことに大変嬉しい限りでございます。
このようなご満足頂けるご様子を窺えることができたことには
『安心』して『気持ち良く』お泊り頂く為、
良きお言葉や要望・改善のお言葉など常にお客様に耳を傾け
出来得る限りの対策・検討を重ねた成果であると改めて感じております。
しかしながらまだまだ気持ち良くお泊り頂く為には必要なことが
たくさんありますので高い評価に満足せず、さらに努力し快適に
お泊り頂けるよう心がけたいと思います。
その為にもどんどん気になることや感じたことをお教えくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/3/6

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ぷるちゃん 様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着において当ホテルへのお気遣いを気に掛けて下さり
大変嬉しく感じております。お気を使わず安全にお越し頂く事が
大事ですので気になさらないでくださいね。
そしていつの時間でも普段と変わらないご案内とサービスを
お届けするようスタッフ一同心を込めて対応いたしますので
遠慮なく気になることがありましたらお声がけくださいませ。
タイトルにもありました「今年もよろしくお願いします」との
お言葉はこちらこそ今年だけでなく末永くご利用頂けることを
心よりお待ち申し上げます。
この度もご投稿下さり誠にありがとうございました。

返信日：2023/2/7

ビジネスホテル雷鳥からの返信

マックス 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「接客が丁寧親切で とても好感がもてた。」とのお言葉に
大変有難く感じております。さまざまな場面に対応できる様
お客様のお気持ちやご要望などを受け止め、当ホテルにてできうる
最善を尽くしたサービスをご提供できればと思っております。
朝食におきましてもご満足頂けて嬉しい限りでございます。
朝のお目覚めや1日の活力を応援するため
炊き立てのご飯でお客様をお迎えしております。
また、朝の枯渇している水分と栄養素を補給してくれるお味噌汁
バランスの取れた「おかず」でできる限りのお手伝いが
できればと考えております。
急遽ながらも当ホテルをお選び頂けたことに大変感謝するとともに
また越谷へお越しになることがございましたら
検討候補として思い出してもらえたら幸いでございます。
次回のご利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/1/29

ビジネスホテル雷鳥からの返信

しんいちろう 様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度も好印象を窺うことができまして
大変嬉しく感じております。
お部屋のタイプによって過ごし方が変わりますので
お気持ちを悪くせず「快適」とおっしゃって頂ける
お言葉に感謝でございます。
もちろんどのお部屋も自信を持ってご案内しておりますので
ご安心くださいませ。今後も引き続きご利用頂けるように
越谷といえばビジネスホテル雷鳥となるように
懸命に努力してまいりたいと思います。
良い点は大変嬉しい限りですが、ご指摘や気になるという点は
本当に改善・サービスの向上に前向きになりますので
どんどんお知らせくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/1/24

ビジネスホテル雷鳥からの返信

こっちゃん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場におきまして大変ご迷惑をお掛けしまして
申し訳ございませんでした。おっしゃられる通り当ホテル提携駐車場は
広くて駐車しやすいとは生憎申し上げにくいところではございます。
また、駐車場近隣は一方通行が多く道幅も狭いため、他のお車が
入庫の場合はお待ち頂く可能性もありますので、お車から離れにくい
状況など重ねてご不便をお掛けしてしまう形となってしまいます。
ご指摘頂いたことにつきましてまずはご案内から徹底してまいりたいと
思います。ご到着の際などお近くまでお越し頂きましたら
ご不便なく利用して頂く為、近隣の状況・駐車場所へのご案内を
特に駐車について不安を感じるお客様にはお停めしやすい車室を
確保するなど丁寧に分かりやすくご説明すると共に安心に
お使い頂ける環境を提供してまいりたいと思います。しかしながら
この度のスタッフへの印象については猛省しなければならず不快に
感じさせてしまったことに誠に痛感しております。
お言葉ひとつひとつで印象が大きく変わりますので「安心」から
「不快」になることは常に隣り合わせなのだとスタッフ一同
肝に銘じて細心の注意を心掛けて対応してまいりたいと思います。
もしも次回のご利用がございましたら満足のいく内容になるよう
最善をつくしたいと思いますので、ご検討のひとつとして
当ホテルが候補に挙がって頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/13

ビジネスホテル雷鳥からの返信

やまさん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
駅近という立地に幸い恵まれた当ホテルは近隣での利用が便利と
大変好評を受けております。新しいお店なども増えて来ているとの
情報もありますので越谷がもっと便利で楽しい街になりますよう
期待するばかりでございます。しかしながら、駅近で利便性も有り
好都合ではありますが周りの環境に甘えてばかりではいられません。
「それだけではない」特別なお泊りとなるようお客様にとってより良い
サービスを努めていかなければと考えております。
スタッフ全員の努力・工夫も大事だと思いますがお客様の
アドバイスがとても重要でもありますので些細なことでも良いので
気になることなどございましたら何なりとお問い合わせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/13

ビジネスホテル雷鳥からの返信

mi 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
長きに渡り続けさせて頂いております当ホテルは
建物には見劣りする所があるかもしれませんが
マイナス面をプラスに変える為に、スタッフの対応や
設備の充実・細やかな要望に対する適応などサービスに関する事に
重点を置いて日々努力しております。しかしながら、内鍵については
大変ご心配をを被ることとなり誠に申し訳ございません。
壊れていると思われる内鍵ですが、こちらは清掃時に利用する為の
ものでありお部屋の内鍵として使用するものではございませんでした。
ご案内なくご迷惑をお掛けしました事に改めて謝罪申し上げます。
現在はオートロックとなっておりまして
内側ドアノブにある「ツマミ」が内鍵となっています。
ご指摘頂きましたことにつきましては区別とご案内ができるよう早急に
対策を講じたいと思います。この度は利便性について評価を頂けた
お声よりもご心配となられたお気持ちの方が強いと思われます。
宿泊前・宿泊中・宿泊後いかなるお問い合わせもお気に召すように
そして前回よりよくなったと思われるように努力していきたいと
思います。ご投稿有難うございました。

返信日：2023/1/5

ビジネスホテル雷鳥からの返信

まっちゃん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
近隣においてご不便なくご利用されている様子を窺うことが
出来ましたことに大変安堵しております。
おかげさまで立地の影響もありまして利便性については高く評価を
頂いております。また、様々な場所へお出掛けする時の中継地点として
ご利用になられるお客様も少なくないです。
その為、出張や工事・レジャーに至るまでさまざまなお泊りについての
ご要望やご指摘に対する適応など、サービスに関わることは常に
意識をし、さらには各スタッフが気持ちよくお客様にお泊り頂く為
どのような場面でも、接しやすくお問い合わせしやすい環境を大事に
努めております。この度のお泊りは近隣への注目が
集まってしまいましたが、館内およびお部屋への満足そして
快適と頂けるよう努力をし「気持ちよく泊まれた」となるような
ご感想に変えていけるように考えてまいりたいと思います。
何か気になることなどございましたら些細な事でも
貴重なアドバイスとなりますので
お問い合わせ下されば幸いでございます。

返信日：2022/12/24

ビジネスホテル雷鳥からの返信

うーさん 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
「次回の出張でもまた利用したいです。」とのお言葉を頂戴することが
できましたことに嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
おかげさまで長きに渡り続けさせて頂いてる当ホテルは
外観など趣はあるかもしれませんが
日頃より快適にお泊り頂く為、良い意味でギャップを感じ取れるよう
清掃はもちろんお部屋への創意工夫をとても大事に心掛けております。
また、人の印象は重要だと思っており
各スタッフが気持ち良くお客様にお泊り頂く為
どのような場面でも笑顔で対応し
接しやすくお問い合わせしやすい環境を大事に努めております。
この度は、数あるホテルの中からお選びいただきましてさらには
高い評価まで頂戴出来ましたことに大変うれしく感じておりますが
今後も気持ち良くお泊り頂く為には必要なことがたくさんありますので
高評価に満足せず、さらなるサービスの向上の為、
些細なことでも構いませんので必要なことが有れば
お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用心よりお待ちいたしております

返信日：2022/12/19

ビジネスホテル雷鳥からの返信

ぷるちゃん 様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は朝食をご堪能され、「とても美味しかった」とのご感想を
頂戴することができ、大変安堵しております。
１日の活力となる朝食をおいしく食べて頂く為に、
一番食べ頃のお時間に出来立てで温かいごはんをご用意しております
この度このようなお言葉を頂いた事に
うれしく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もこのようなお言葉を継続して頂けるよう
さらに追及したサービスを考え向上していき
前回より「何かが足りない」「このようなサービスがあれば・・・」
など気になるようなことがございましたら
どんどんお知らせくださいませ。
次回のお泊りも当ホテルにご予約をされたということで
スタッフ一同大変有難く心よりお待ち申し上げる次第でございます。
この度もご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2022/12/19

ビジネスホテル雷鳥からの返信

しんいちろう 様
幾度となくご利用頂き誠にありがとうございます。
この度ははじめてのお部屋ということでしたが『快適でした』や
『夜更かししてしまう』などご満足いただけたご様子で
スタッフ一同大変うれしい気持ちでいっぱいでございます。
ベッドタイプのお部屋ではなかなか出来ない過ごし方ができるので
リラックスできたのではないでしょうか。
また、「安心して利用しています」とのご感想についても
この度も含めましていつもご利用頂く事に普段と変わらない
ご案内がいかに安心につながっているか非常に身に染みて
感じております。これからも昨日より今日、今日より明日と
常により良いお泊りにできるよう心掛けて参りたいと思います。
その為にもお気づきの事・ご質問などお客様のお声がなによりの
アドバイスとなりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。

返信日：2022/11/26

ビジネスホテル雷鳥からの返信

todo 様
この度はビジネスホテル雷鳥をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の仕様におきましてお気に召すご感想を
頂戴することが出来まして誠に嬉しい限りでございます。
こちらのお部屋は通常のビジネスホテルの作りとは違うため、
最初は驚きの点もあるかと思いますが、お好きなように
ご利用頂けますので、きっとお客様の理想の空間が
出来上がると思います。また、当ホテルは幸い駅近にある為
さまざまなご都合に合わせてご利用頂いております。
近隣では用途に合わせた店舗もありますので
利便性を評価されて利用されるお客様も多いです。
しかしながら、スタッフへの印象については大変失礼いたしました。
いくらお部屋の仕様が良くても、駅近で立地が良くても
人への印象ですべてが不快になってしまう可能性がございます。
この度のご感想を肝に銘じて、どのような場面でも
お問い合わせしやすく状況に合わせた対応を
ご案内できるよう努めてまいります。
今後、越谷へお越しになる際に当ホテルがお泊りの検討候補として
頂けたら幸いでございます。ご投稿有難うございました。

返信日：2022/11/25