道後温泉　ホテル椿館の口コミ・評判

いままで、別館によく泊っていて建て替えたので今回初めて本館に宿泊、パートナーガ足が悪いのでホテル正面に車で到着、障害者用の駐車場はと聞くと一段下の一般駐車場と同じで対応もよくなかった。
到着すぐに楽しさがしぼんでしまった、しかしそのあとの対応、部屋もリノベーションされていて、
支配人が先ほどの対応を謝罪に来られ、食事する場所も料理品の近くにしていただいたり、至れり尽くせりで、こんな時期にバイキングはとちょっと引いたが、感染対策はばっちりで安心でした。一つスタッフにも言ったが、マスクせずに料理を取りに行っている人がいたが気づかなかったのか言う気がなかったのか私が言ってから注意していました。成り行きでなく感染をしっかりやるというスタッフの気持ちの問題かも。いろいろ書きましたがよいホテルでした。別館がビジネスホテルのようになったのでこれからは椿館に宿泊します。追伸風呂の湯の温度が少し低いかな

今回0歳児と3歳児を連れての宿泊でした。
0歳児を大浴場には連れて行けないと考え、お部屋風呂付きのお部屋にしました。お風呂は岩風呂でしたが、少し滑りやすくひやっとしたので子どもがいる場合は滑り止めマットなど準備してあるといいなと思いました。
温泉は気持ちよく３歳の子どもも朝から2回も入っていて満足そうでした！
また夕食では個室対応で懐石料理をいただきました！
どれも美味しく、旅館ってやっぱり最高だー！と夫婦で癒されました。
朝食もどれも美味しく、お腹がはち切れるほど朝から食べてしまいました。
今回は県内旅行で、コロナで県外に行くのもこわいなと思い、少し贅沢をして近場ではありますが道後を選びました。
道後のホテルは有名どころが多い中、椿館を選びましたが、至れり尽くせりで満足度が高かったです！
最後に。朝食を終え部屋に戻るとき、浴衣の紐が緩まり直したくても0歳児を抱っこしていたのでどうしようと困っていると、フロントにいた外国人の女性スタッフがすっと寄ってきてくれてお手伝いしますと声をかけてくれた時にはとても助かりました。
何も悪くないのにご不便をおかけしてすみませんとまで謝られ、気遣いがすごいなと思いました。
外国人スタッフさんの温まる行動はよく周囲を見ている証拠だなと感動し心がほっこりしました。
とてもよいスタッフが多い椿館にまた機会があれば宿泊したいです。
ありがとうございました！！

快適でラグジュアリーな温泉旅行の宿泊先なら迷わずこちらをおすすめします。
まずは、高級感のある施設で、お部屋の設備も豪華です。（ビーズクッション、ふかふかのお布団など、高級ラインの調度品に妥協のなさを感じます）
随所の清掃も行き届いており、新型コロナウィルス対策の徹底感に安心感がありました。
スタッフの方の言葉遣いの上品さにおもてなしの心を感じられます。
夕食（懐石）、朝食（バイキング）は安い施設でありがちな業務用の袋からそのまま出しただけの安っぽい和惣菜感があるものが少なく、手仕事の細やかさが感じられるお料理がほとんどで、大変満足です。
お風呂も清潔感がありアメニティも充実していて、よかったです。
夜には迫力のある水軍太鼓のパフォーマンスがあり、子供たちに生の音楽に触れさせるよい機会となりました。
道後温泉にも徒歩2分と近いので、朝6時から朝風呂を楽しむことができました。
県内の旅行でしたが、こちらのホテルのおかげで改めて地元の歴史や魅力を感じることができ、思い出深い家族旅行になりました。
スタッフの皆様、ありがとうございました！

お気に入りのお宿で、道後に泊まるなら、おすすめです。一つ言うならば、コロナ対策なので仕方ないとは思いますが、お風呂の時、換気が行きすぎていて、身体を洗う時、極寒で、震え上がります笑
ご飯も美味しいです。食べすぎちゃいます。

夜ご飯は、量も多くて満足でした！朝食もバイキングで種類も多くてよかったです。お部屋も綺麗でした！また行きたいです！

スタッフまで方がみんな親切でよかったです。アレルギーのことを伝えていて、それもちゃんと太王してくれてよかったです

コロナ対策もしつわかりしていて、スタッフの方も親切でよかったです！
ご飯は普通でした。スタッフの方がバイトの子かな？という感じで少しオロオロしていましたが一生懸命でよかったです。

朝、夜共にバイキングのプランでしたが、食事に関してはうるさい主人が満足したようです。種類も豊富で味も良く料理が少なくなるとすぐに補充していました。残念な点は飲み物のグラスが細く何度も取りに行くのが面倒だったくらいです。コロナで宿泊客も少ないはずですが、朝のバイキングはかなり混雑してました。
部屋は古いですがキレイに清掃されており清潔感がありました。温泉のベビーベッドの位置がロッカーに近いところにあると良いと思いました。7ヶ月の娘の温泉デビューをしたいと思い宿泊しましたが、環境的に私一人で入れるのは難しそうだったのでできませんでした。

夫婦二人で利用しました。私は以前に利用したことがあり、とてもよかったので夫婦で利用させていただきました。妻も料理もお風呂もホテルのスタッフの対応に大変満足しています。今は、コロナで色々大変だと思いますが、頑張ってください。また、利用させていただきます。

前回のビュッフェがよかったので、今回は会席料理で利用させていただきました。
ビュッフェと違って、静かに落ちついて食事ができましたが、思ったより量が少なかったです。
ビュッフェはソフトドリンク飲み放題でしたが、会席は、温かいお茶のみでした。
お茶のおかわりをお願いしたら、一人分だけ持ってきたので、全員分お願いしたらやっと急須を持ってきてくれました。
食後にコーヒーサービスのホテルが多いので、「食後のコーヒーはついてますか？」と尋ねたところ、「一階にございます。」と言われたので、無料だと思い、一階で四人分注文したところ、無料ではなかった(T∀T)
質問の仕方が悪かったのでしょうか？
新人のスタッフさんだったのでしょうか？
苦情ばかり書いてしまいましたが、和洋室の部屋の広さ、部屋の快適さ、ビュッフェがとても美味しいところ、フロントのスタッフさんの対応が素晴らしいところ、和太鼓の迫力等、いろいろ気に入っているので、またぜひ利用したいと思います！

スタッフさんはみなさん親切でよくしていただきました。
掃除も行き届いていて、今回リノベーションされた和洋室に宿泊しましたが、清潔感があって過ごしやすいお部屋でした。1点お願いがあるとすれば、電気ポットのお湯が水道水でカルキ臭くてお茶が飲めなかったので、浄水にしていただけると嬉しいです。
食事はバイキングでしたが、鯛めしや伊予牛など地元のものも、とりいれつつお鍋なども自分ででき楽しかったです。
ですがお子様連れのお客様が多く、かなり賑やかなので落ち着いて食事をしたい方はバイキング以外の食事コースがついたプランにしたほうが良いかと思います。バイキングはコロナ対策でトングを触る手は手袋をするようにと1枚だけ手袋を頂いたのですが、両手に手袋したほうがよいかと思いました。食器やトングを誤って素手で触ってる方もいました。
総合的にみてスタッフさんも親切でお掃除も行き届いている素敵なお宿です。お子様連れのご家族で楽しく過ごすのに向いているかと思います。

お料理は朝食ではあっさり派もこってり派も大丈夫だと思います。女性には嬉しい朝からデザートも少しあります。夕食も品数多く色々食べたい人にはピッタリです。我が家は幼児が2名いるので急遽空きがあればと、個室希望も対応して頂きありがとうございました。建物は古いですが清潔感があり気になりません。エレベーターも二箇所あり他の人と乗る事もありませんでした。精算も7時から事前精算出来るので混み合うことなく帰る事が出来ました。
　また四国に行く時は宜しくお願いします。

前回宿泊手続きした際に着けていたアクセサリーと違う物を着けていきましたが、前のも可愛かったけど、今回のも良いですね♪と、さり気なくアクセサリーを褒めていただきました。
特徴として記録してたんでしょうけど、小さなアクセサリーに気付いてくれてた事が嬉しかったです。
いつも手続きの際、感じの良いお嬢さんだなと思います。(お名前分からなくてすみません)
旅行が好きで年に数回出かけますが、この時期で他県に出掛けにくいので、近くですが気分だけでもとキャンペーンを利用してお得に利用させていただきました。
他のホテルも利用しましたが、お部屋、お料理、接客は椿館が1番良かったです。
これから来松する知り合いには、おすすめします♪

駐車場で名前を伝えるとそのままフロントでスムーズにチェックインができて嬉しかったです。
お部屋は大変広く、掃除も行き届いていて居心地のよい空間でした。
晩ご飯はビュッフェをいただきましたが、どのメニューもとても美味しくて大満足でした。特にしゃぶしゃぶ、鯛めしが美味しかったです。
朝ごはんも美味しくて、特にピーカンナッツとメープルのデニッシュは本気で買って帰りたかったのですがホテルオリジナルのものなんでしょうか？皆さん絶対1個は食べるべきだと思います！
食事会場の感染対策はちょっと緩めなように感じました。マスクをつけずに飲み物を取りに来るお客さんがたくさんいて飲み物カウンターの近い席だったので少し心配になりました。
お客さん側の努力が必要なので、ホテルのスタッフさんにとっては難しい問題だと思いますが…
全体を通してこのホテルを選んで良かったです。四国はちょっと遠いですが、このホテルに泊まりにいつかまた来ますね。

コロナ禍で当初予定していた旅行が行けなくなり、GOTOトラベルもあって、近場で旅行するになりました。
いいお部屋と夕食バイキング付きで、子供達も大変満足です。
また利用させていただきたいと思いました。

部屋がきれいで、広さも広くよかったです
新型コロナ禍で心配しましたが問題なく過ごせました。
駐車場が離れたところの為少し面倒であり、駐車料金もかかるようです

犬を連れての旅行で、その日の夜は、かなり強い雨が降るという天気予報でしたので、駐車場のスタッフの方に、そのことをお話ししたところ、別のスタッフに連絡をとってくださって、建物の近くに車を停めさせてくださいました。本当に助かりました。ありがとうございました。
お出迎えのスタッフの方が、うちの愛犬をとても可愛がってくださって、大変嬉しく思いました。
そして、夜も見回りの時に、気にかけてくださったそうです。
食事は、ブュッフェで、ステーキ、蟹、伊予牛のしゃぶしゃぶなど、とても柔らかいお肉で、鰻飯、鯛めし、など質の高い食材で作られたお料理がたくさんありました。ハーゲンダッツのアイスクリームや愛媛を象徴するポンジュースもあって感激でした。
食事も大変美味しかったですし、何よりスタッフの方のあたたかいおもてなしに、椿館さんを選んで本当によかったと思いました。
お世話になりました。

キャンペーン.クーポンを利用してお得に宿泊できました。
地元なので、何度か利用させて頂いてます。案内された部屋はリノベーションされていて、清潔で綺麗…快適に過ごす事ができました。館内あらゆる所に、アルコール消毒液、空気清浄機が配置しており、流石だなと思いました。
夕食はバイキングでしたが、コロナ対策もしっかりされています。
料理も実演等もあり非常に美味しかった。
夜の水軍太鼓も素晴らしかった。従業員の方々もアットホームで良かったです。また伺いたいと思います。

ホテルみなさんが、気持ちよく挨拶してくれたり、声かけも優しくて、
対応がとても良かったです。お風呂も広くて道後温泉だって感じでした

母との旅行で利用しました。
チェックイン時に食事の時間を聞かれるのですが、教えてもらったすいてる時間にしたところ、『人はすいてるけど料理もスカスカ』という時間でした。
いや、たしかにすいてはいるけど、そうじゃない…。質問の仕方が悪かったのか…。
その後一部品切れがありつつも閉店間際まで補充はしていただけたので助かりました。
客がスカスカでも調理場ではきちんと調理を続けていて感心しました。
その夕食のステーキが予想外にやわらかくおいしかったです。
ただ、当初から並んでいたわけではなく、しばらく食事して追加の料理を取っている途中で「ステーキありますよ」と声をかけられたので、わりと満腹気味のところでのステーキはちょっと残念でした。
もっと空腹時にいただきたかった…。
夕食後ロビーで水軍太鼓の演奏がありましたが、これが大迫力でした！
腹の底にドシンとくる重低音、空気がビリビリと震えていました。
あとよそ様の子供もびっくりして震えてました。すぐ元気になってましたけど。
演奏がすばらしかったのですが、演奏者のコメントタイムがちょっと長くて熱が冷めたかも。
太鼓のキレと同じくらいスパっと言ってスパッと切り上げた方がいいかもしれません。
あと、演奏中はメインの出入り口が塞がれてしまうために小さい出入り口から人が出入りするのですが、これが観客席真横にあるため、浴衣姿で演奏を聴いていると人が出入りする度に凍えることになります。
寒い時期に行く人はしっかり服を着て演奏を聴きましょう。自分は浴衣で凍えてました。
お風呂は熱すぎず心地よくゆったりつかれました。
思ったよりすいていたので、露天風呂が貸し切り状態になったりして気持ちよかったです。
部屋からの眺めはどちら向きの配置になるかで大分変りそうです。
自分の場合は部屋から見えるのは道路と壁と駐車場だけでした。
廊下からの景色からして、反対側だともっと視野の開けた山方面が見えたかと。
ややきつめの坂にあるので、徒歩でこまめに出かけるのであればお年寄りにはつらいかもしれません。
食事はどれもおいしいので、もう混んでてもいいから開店時に突撃するのが正解だと思いました。

道後温泉本館から近く、エレベーターも左右にあり待たされることなく利用できました。
夕食、朝食共にテーブルも間隔が離れており蜜にはならず利用できました。
お部屋も綺麗でしたが、歯ブラシが開封されていたものがおかれていたのと(スタッフの方がすぐに対応してくれました)
トイレの換気が少し気になりました。
が、リフレッシュ旅行には満足でした。

GoToを使って両親と家族旅行をしました。
コロナウイルス関連でチェックインで（一番混雑していた時間なのもあり）かなり待ちましたが、
順番をきっちり管理されており、飛ばされることはなかったのでとても安心できました。
食事はいろいろ選べるのがいいと思い、バイキングにしました。
どのおかずもおいしくて、コロナ対策もされていて（食事を盛るときは手袋必須）、制限はあったものの満足できました。
夕食はステーキ、朝食はカレーがおいしかったです。
お部屋も大人3人で十分な広さで、部屋のお風呂も大きく、御茶菓子も2つあって沢山楽しめました。
大浴場は脱衣場がそこまで広くなく、ロッカーは一つ飛ばしで使えるようになっていましたが、
混雑のタイミングが分からなかったのが少し困りました。
団体のお客さんは温泉で気が緩んでしまうのか、沢山喋っていた方がいたので、
そういう方に「マスクをしないシーンではあまりしゃべらないように」と注意喚起できるステッカーがあればよかったかなと思います。
泉質はちょっととろみがあってあったまる、気持ちのいいお湯でした。
チェックアウト後もお昼ぐらいまでなら駐車場を使っていいとのことでしたので、
歩いて道後温泉街を散策でき助かりました、
コロナ禍でできる限りのおもてなしをしていただいたと思います。
ありがとうございました！

初めてのお宿でしたが、初道後温泉で口コミを信じて予約しましたが、大変良かったです。ホテルの方は笑顔で丁寧に対応して頂けましたし、しっかりコロナ対策もされていました。お部屋はランクアップして頂き大変広くて子供たちも大喜びでした。料理も種類もあり、美味しかったです。ハーゲンダッツが食べ放題が楽しみだったのですが、他のデザートも美味しかったです。朝食も種類があって朝から沢山頂きました。お風呂は、できたら朝夕入れ替えが希望です。やはり色々入りたいので。道後温泉なので、他を巡る人も多いのだと思いますが、子供がいると難しいので、もう１つぐらいお風呂の種類があると嬉しいです。お湯もよく、しっかり堪能はさせて頂きました。夜の太鼓も迫力があり、旅行気分が盛り上がりました。コロナで楽しいことが少なかった子供たちの良い思い出になりました。また、コロナが落ち着いたら伺いたいなと思っています。

家族で行く初めての道後温泉で様々な宿があり悩んでいたのですが、口コミのバイキングや接客の好評を体感してみたくなり椿館さんに決めました。
口コミどうりスタッフの皆さんは優しいし、子供に優しく声かけをしてくださったりと凄く過ごしやすかったです。夜のバイキングは本当に豪華で、ステーキをはじめデザートまでおいしくて大満足でした。普段はあまりご飯を食べない2歳児も鯛めしをパクパク食べていて嬉しかったです。
部屋も清潔感もあり広々としていて子供もすごく喜んでいました。ただ、部屋の岩風呂は皆さんの口コミにもあったように温度調節が非常に難しくなかなかすぐに入れずに少し残念でした。
そのこと以外は本当に良かったと思います！夜の太鼓ショーもかっこ良かったです。最後に部屋を出るとき、掃除のスタッフの女性が子供たちに笑顔で声をかけて下さったのがとても好印象でした。道後に行くときにはまたお世話になりたいです。

今回は以前別館を利用させて頂いてすごく良かったので、コロナて旅行やイベントが出来なくて残念がっていた子どものお誕生日祝いを兼ねてのお泊まりでした(^^)
腰の悪い母を連れてのお泊まりのため、お部屋の変更を受けて頂きましたが、子どもの部活の関係で朝早く帰らなくてはいけなくなり、母の同行が難しくなりましたが、主人がお休みが取れキャンセルすることなくお泊まり出来ました。チェックインの時から、除菌シートを頂いたり、お誕生日お祝いをして頂き喜んでいました。
ロビーから、荷物を運んでくださる女性スタッフの方がすく子ども達の浴衣を準備してくださいました。サイズも聞かれてなかったのに、ぴったりで、子どもはそれにビックリしてました。とても笑顔の素敵なスタッフさんに、心癒されました。
夕食は楽しみにしていた、ビュッフェ‥コロナのこともなり、多少心配もありましたが、マスク手袋の徹底もされており、内容もステーキ
鮑、サザエ、ローストビーフ、蟹と豪華な品揃えに大満足でした。
デザートのハーゲンダッツもあり、全てにおいて、食べすぎちゃいました（笑）
お風呂も、良かったし、水軍太鼓の迫力が凄く、ただただ、演奏に引き込まれていました。
近場ですが、こんな素敵な時間を過ごせるホテルはなかなかなかないと思います。
コロナで、大変な時とは思いますが、スタッフのみなさんが笑顔で接してくれたおかげで、素敵な記念になりました。
ぜひ、また泊まりにいきたいです。
次は母も連れてのリベンジを計画します。
お世話になりました(≧∀≦)

夫婦でGoToを使っての11泊の旅行でした。最終日に宿泊しましたが、旅行のフィナーレにふさわしい最高のホテルでした。次回、道後温泉に来たときは再度利用させて戴きたいと思います。

三回とも和室でしたが、今回初めての洋室にしてみましたが、思ったよりも広く、満足いくものでした。ご飯も安定の美味しさです。年内まだ、泊まるつもりです。

11/1和洋室に宿泊しました。メチャクチャ綺麗なお部屋でした。
クッションでごろ寝したりもたれたりとか椅子も座りごごちよく使い勝手が良かったです。
朝食・夕食バイキングのクオリティが良かったです。郷土的な料理から特産物のみかん関連なども豊富で制覇出来ないくらい満足度高いです。ステーキにすき焼きにと豪華。お肉も魚も好きな方オススメです！入口のイケメン男子がとても愛想良かったです。
お風呂は食事と違ってシンプルでした。宿内だけの利用なら少し物足りないかもですが外に入りに行くなら十分な感じです。
夜の水軍太鼓ショーはロビーに太鼓が響き渡り感動しました。しかも観覧無料でビックリでした。ショー終わる時間とロビーのお土産屋さんの閉まる時間同じなのでお土産屋さんの時間２０分か３０分ほど延長したら便利やのにと思いました。
こちらの宿は道後温泉の商店街もほど近く散歩がてらに良い距離なので時間が足らないくらいオススメ出来る素敵な宿です。

結婚29年記念で、初めて道後温泉に来ました。やはり浴衣で気ままに街歩きをすることが温泉気分を盛り上げます。松山城を散歩してから道後に来ましたが、15時を待ってチェックインし、即、浴衣に着替え道後の街へ繰り出しました。道後温泉本館、ビール、ハイボールなど十分に楽しませていただきました。食事は食べきれないほどの種類があり、どれもおいしく頂きました。そのあとは、素晴らしい太鼓を見せていただき、大変満足な一日を過ごさせていただきました。欲を言えば、部屋の時間も、もう少し長く楽しみたかったです。

県内に住んでいながら道後に泊まったことがなかったので、今回GO TOトラベルキャンペーンを利用し、初めてこちらのホテルに泊まりました。近いので道後商店街も散策でき、満喫でした。
コロナ禍の中、感染予防対策をしっかりしながらバイキングも実施されていて、夕食・朝食共に食事も美味しく満足でした。
こんな時なので少し接客面で寂しいと感じる場面もありましたが、タオルが足りなくなって、部屋まで持ってきて頂いたりして、お世話になりました。ありがとうございました。また機会があれば泊まりたいと思いました。