部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食が嬉しい

2回目の利用ですが毎回お部屋でまったりとさせて頂き食事も部屋食でおいしく味わえました。
お風呂も大好きな金泉で身体をリフレッシュさせて頂き3回入浴しました。
次回は家族でご利用したいと思う旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい1日を過ごさせていただきました。

お伺いした際から、心温まるおもてなしに感動いたしました。フロントのスタッフの皆様の笑顔と、親切丁寧な対応により、宿に入った瞬間から安心感と期待感でいっぱいになりました。私たちが希望した観光スポット情報も詳しく教えていただき、早速その日のプランを立てることができました。
そしてお部屋はとても快適で食事に関しても、言葉では表現しきれないほどの満足感を得ました。新鮮な食材をふんだんに使った料理の数々は、目にも美しく、舌にも優しい味わいでとても美味しくいただきました。
温泉も流石有馬温泉でしょうか日頃の疲れが吹き飛ぶような心地よさリラックス効果抜群でした。
本当に心地よい滞在を提供していただいたことを改めて実感いたしました。私たち夫婦にとってかけがえのない思い出となり、またぜひ訪れたいと感じております。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

接客がよかった。

何回目かの有馬旅行でした。丁寧な接客でとても親切でよかったです。
ただ布団のマットに染みがあり、髪の毛がついていたのがとても残念でした。染みは洗っても取れなかったのかなと思いましたが、髪の毛が付いているのを見たら洗濯とかしてないのかなぁと。シーツを敷いていますが、あまりいい気分ではなかったのでそこが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が豪華でお祝いにぴったり

誕生日祝いで利用しましたが、お部屋の雰囲気が良く夕食も豪華でした。
また有馬温泉に来た時は利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

料理がとても美味しく、見た目も素敵でした。
最近全然行けていなかったので
夫婦水入らずで旅行楽しみました
ちょっとした贅沢にまた利用したいです。
ありがとうございました!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ご飯がおいしい

連泊でお世話になりました。
夕食も朝食も1日目と2日目と趣向の違うお料理で
大変おいしかったです。
少量美味のコースで予約しましたが
お腹いっぱいになりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

有馬温泉 御幸荘 花結び

到着後しばらく待たされた、その後ウエルカムドリンクも無く残念。
部屋は広く綺麗で過ごしやすかった。
食事時、男性が注文したワインを持ってきてくれた時に何かを質問したのだが回答を得られず、と言うか話を聞いていなかった。コレも残念。
食事は美味しく、見た目も素敵だった。
帰りは外まで見送ってくださり、写真撮影にも協力してくださり感謝！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんが親切

大きくて「お風呂」気持ちよく何回も利用させて頂きました。スタッフさんがとても感じが良く親切でした。お料理もとても美味しかったです。
次回両親を連れて行きたいと思っております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しかった

家族3代で利用しました。
お料理もとても美味しくて夕食、朝食共に満足でした。
今までがビュッフェの宿に泊まることが多かったので会席料理が食べれてよかったですし、子どもたちもたくさん食べれました。
大浴場も混み合う事なくゆったり入れたのがとても良かったです。
スタッフの方々も丁寧で優しく接して下さって気持ちが良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事が美味しかったです

当日電話があり、和室の部屋から一人8000円プラスで、グレードアップしました。広くて、リビングと寝室がわかれていて、空調なども気にならず、寝具もよく、ぐっすりと眠れました。部屋に露天風呂があり、いつでも入れて良かったです。
部屋と貸し切り露天風呂のドライヤーやシャワーがリファ
で、特別感を出していて、貸し切り露天風呂は部屋露天風呂より大きくて、気持ちよかったです。
このプランは朝夕とも部屋食で、夕は食べきれないほどの量で美味でした。
館内にアルコール販売機がなく、食事の際の生も小しかな
く、それは残念でした。１人3万強でしたが、満足しています。あと、大浴場の扇風機にホコリがあり、つけるのをやめました。もう少し、暑くなったら、掃除されるかもしれないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の温泉宿＆料亭！

控えめに言っても　最高の旅館！
なんといっても食事の美味しいこと。
これはちょっとと思うものが一つもない程
全部美味しかったです。
金の湯の温泉もお湯加減が素晴らしく、
有馬温泉らしい湯を楽しめました。
ゆったりと過ごすことができ本当に良い宿でした。
接客においても常に笑顔で気持ちよく対応してくださり、
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりさせて頂きました^ ^

還暦の祝いに夫婦で伺いました。とてもサービスが行き届いています。皆が笑顔で元気に迎えてくださり、スタッフの皆さんの案内がわかりやすくて、お料理も最高でした。本当に気持ち良くて楽しい旅行が出来ました。チェックアウトものんびり出来て何もかも最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

旅館の雰囲気や料理などとても良かったです！

夫婦で宿泊させていただきました。
旅館の方々の丁寧な対応や食事や雰囲気など
とてもリラックスできる時間を過ごさせてもらい
妻も私もとても楽しませてもらいました。
是非、また利用したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で利用。細やかな気遣いが嬉しかったです。

全てにおいて、お気遣いがあったので、大変気持ちの良い旅行になりました。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりありがとうございました

お宿は清潔感があり、雰囲気もよく、お風呂もお料理も母ともども大変満足でした。
チェックインからアウトまで親切丁寧にご対応いただけました。
ありがとうございました。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かった

お宿の名前通り玄関からお花のいい香りがしました。
朝夕ご飯は美味しかったです。特に夕飯は部屋食でしたのゆっくり出来ました。温泉も混まず、のんびり入浴出来て良かったです。
炭酸水公園や瑞宝寺公園も近いので、朝の散歩で行きました。今度は紅葉の時期に行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食美味しかった。

夕食は量も多くそして美味しかったので満足。朝食は普通かな。お部屋とかは綺麗で良かった。
旅館から出ての他観光への道を聞いてみたとき丁寧に教えて貰えたし、フロントの方も丁寧だった。大浴場は普通かな。どこの旅館でも殆ど同じだろうけど、貸し切り風呂の時間45分は短く感じるかな。結局湯に浸かってゆっくりできない。あと外の景色が観れない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

有馬温泉堪能

やっと念願の有馬温泉に家族旅行で泊まることができました。従業員の皆さんの 温かい雰囲気がとてもよかったです。
  ご飯も部屋食でお手数をおかけしました。最高の贅沢をさせていただきました。
  お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ちょい割高かな

接客、食事、お風呂！特にめっちゃ悪い所はないです。結構レビューみてたら低評価目立ってたので不安やったけど、それなりによかったです。大浴場の金泉は、ちょっとせまいです。自分だけしか入ってなかったらいいけど、他の人入ってたら、ちっさくなって入らな無理です。銀泉は、広いから大丈夫ですけど！後アメニティは、充実してないです。歯ブラシとブラシと髭剃りくらいしかないです。
ステーキと飲み物付いてくるプランにしたけど、神戸牛のステーキは、普通に美味しかった！シャンパンも750ミリ一本ついてて満足です。銘柄は、しょうもないシャンパンやけど！まぁでも350ミリのミニボトルかグラス一杯だけついてるくらいやろうと思ってたから、なんか得した気持ちです。後は、部屋狭いし部屋食なんで、布団の上げ下げ料理の用意とかで、結構バタバタします。
でも仲居さんも、フロントの方も良い方ばかり当たって良い旅でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

食事がとても美味しい

食事が美味しく、フロントの方の対応すごくよかった。
ですが、夕食のお部屋食でのスタッフさんがノックもなく、勢いよくドアを開け、不機嫌な様子が様子がとても気になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

サービスのデジタル化は年寄りには辛い

以前泊まった頃から大幅にリニューアルして綺麗になったが、ホッとする雰囲気がなくなった。ガラス窓にはブラインドだけで、遮光カーテンがなく、朝早くから明るくなり、ゆっくり眠れなかった。外の冷気も部屋に入りやすい。貸切風呂に入ったが、洗い場が外に面していて、風が冷たく、髪や身体を洗うのが辛かった。ビールを飲みたくて一階の自動販売機まで行ったが入ってなく、特別な六甲ビールを受け付けの人を呼んで買うほかなかった（不便）。ホテル案内や夕食の飲み物注文が、URLからスマホでするしかなく、面倒くさい。ゆっくりしに来たのに年寄りには疲れる。スタッフは、出迎えやお見送りはすごく丁寧なんだが、部屋係はただ事務的な説明だけで愛想なく、親しくなれなかった。外国人観光客が多く、風呂でのマナーの悪さ(シャワーをこっちにかける、身体を洗わずに浴槽に入る、浴槽にタオルを入れる）には辟易した。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が美味しくて、地ビールもありました

夕食が季節のお野菜がたくさんあり、きれいで素敵でした！お刺身やお肉も美味しかったです。旦那も喜んで美味しいと言っていました。地ビールが5種類ぐらいあり、どれを飲むか迷いおすすめしてもらいましたが、すごく美味しかった。
お部屋もせいけつで可愛かったです。素敵でした。
お風呂は金泉が気に入りました！大浴場には、露天風呂と中にも金泉があり気持ちよかったです。
またいきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小さな子供から大きいおばあちゃんまで満足！

車が着くと待って居て下さっていて、重い荷物もお世話になりました。とても笑顔の良い仲居さんで気持ち良く部屋に案内して下さいました。部屋はとても広くて、金泉の露天風呂もあり気兼ねなくいつでも利用出来て良かったです。2歳の孫も84歳の足の不自由なおばあちゃんも　ゆっくりと非日常な時間を共に過ごせて嬉しい時間でした。お料理もどれも手の込んだ物で　見た目だけでなく味もとても美味しく頂きました。写真も快く撮っていただき感謝しかないです。大切な思い出が出来ました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しかったです。

昼食付プランにして、朝食後、温泉街を散策しました。
玩具博物館も思ったより楽しめました。
夕食、昼食ともに美味しかったです。
温泉は男女入替え制ですが、浴室の差が結構ありました。夜に入って狭いと感じられた方は、翌朝もう一度入られることをお勧めします。
有馬温泉はどこも高いので仕方ないのですが、もう少しお手頃価格なら有難いです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、料理、接客は満足。支払いはキャッシュレスで！

初めての有馬温泉に、期待を込めて1年ぶりの夫婦旅行に出掛けました。大浴場には金泉、銀泉の湯があって両方を楽しめ、料理も美味しくいただけ満足しました。若い従業員さんの接客も良かったです。
ただ、寝る布団（マットレス）が狭くて薄く、硬かったのは残念でした。また、支払いが現金のみというのもキャッシュレスを推進している世の中に逆行していのではないかと思われました。これは改善してほしいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての有馬温泉

我が家からは６時間半かかったけど、部屋食が出来なくなったからと、土瓶蒸しをサービスしてもらえました。温泉もよくてゆっくりできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり出来ました！

お部屋からお風呂までエレベーターですぐ行けるがとてもよかったです。マサッージが部屋に有りました！ただ椅子がマサッージのみで椅子がもう一つあるといいなと思いました。料理は目で楽しむ事もでき味はもちろんとても美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理に満足です

高齢の母とお世話になりました。有馬温泉街から少し離れた坂（山）の上にありますが、温泉街まで徒歩で往復することは可能です。（実際夕方に行ってみました）山の上の方なのでとても静かで、落ち着いた雰囲気が有ります。
到着日の夕食は基本会席を選びました。一品毎に美しいお料理で味も上品で大変美味しくいただきました。量は高齢の母には少し多め、私には丁度よいものでした。翌朝はのんびりしたかったので、朝食無しの昼食有りのプランにしました。その昼食がすき焼きも付いていて、お肉も柔らかく、美味しく、大変満足でした。
また、敷き布団が「薄い」と事前の口コミで読んでいて不安でしたが、特に問題ありませんでした。（某有名寝具メーカーの敷きパッドだったと思います）
客室係の方が母の方には、敷き布団を２枚重ねにしてくださり、お気遣いいただきました。
お風呂は大浴場の金泉、露天風呂、貸切露天風呂共にお湯はしっとりしています。それぞれ金泉はそんなに大きくありませんが、混み具合が部屋で確認できるます。空いた時間帯に２度利用したところ、ほぼ貸切状態でこちらも満足でした。
チェックアウト時に廊下で荷物をまとめきれずモタモタしていたら、スタッフの方がすかさずお手伝いの声かけをしてくださったり、送迎の時も足が不自由な母の乗降に自然に手助けしてくださったり、お心遣いが嬉しく思いました。客室のご担当の方々も感じがよく、清潔で広いお部屋で気持ちよく２日間を過ごすことがでました。機会があればまたお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉を堪能しました。

中国から来た友達とその家族を案内させていただきました。温泉がとても良かったとみんなから褒めの言葉をいただきました。今度くる時またこの宿に泊まりたいと言われました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

色々と気になるところがありました。

口コミ投稿に返信がないので、見られているかどうかわかりませんが
価格に見合っていないと感じました。
広縁部分の電気が切れかけてました。
夕食も普通。宿の特色があると嬉しかったです。
朝食のいかが生臭かったです。食べるの止めました。嫁さんも同じ意見でした。こちらも普通の朝食でした。
バスタオルがクタクタで質が悪いです。バスタオル２枚のプランでしたが追加を頼むと別に請求されるんでしょうか？
布団もクタクタのせんべい布団です。
身体の各所が痛かったです。布団干されていますか？
歯ブラシももう少し良いものにした方がと思いました。
接客は良く、掃除はよくされており清潔ではありましたが
各所にコストカットを感じる部分がありました。