UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　のクチコミ・評価

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度はUNWIND HOTEL & BAR OTARUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿に貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋は、日常を忘れられるような天井の高さが自慢でございます。気に入っていただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、朝食の時間帯やその他設備面に関してご不便をおかけした点がございますこと、お詫び申し上げます。
お客様よりいただいたお声をもとに、改善に取り組んでまいります。
ぜひまたの機会にUNWIND HOTEL & BAR OTARUへのご宿泊をご検討くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU　マーティン

返信日：2023/2/6

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

みい様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。設備の改善はすぐには難しい部分もございますが、お客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
また小樽にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL＆BAR　OTARU
STAFF　横部

返信日：2022/12/23

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

yuki様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。天候によるハプニングもあったことと存じますが、お客様の小樽旅行の思い出を素敵なものにするお手伝いが出来たと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また小樽にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL＆BAR　OTARU
STAFF　横井

返信日：2022/12/21

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋の設備面でご不便ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様が感じられた臭いにつきましては早急に設備スタッフで点検、対応いたします。
レストランの営業時間につきましては、現在も猛威を振るっている感染症の影響もありすべてのお客様にランチおよびディナーを提供できずにおりますが、今後の動向に応じて、なるべく早く通常通りの営業が再開できるよう協議を重ねておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。次回ご利用いただく際には是非、当ホテルレストランの料理を楽しんでいただきたく存じます。

返信日：2022/12/12

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の雰囲気や各種サービスを気に入っていただけて大変光栄でございます。
また小樽にお越しの際には是非、当ホテルへ足をお運びください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/30

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食およびフリーワインサービスを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの際には是非、当館へお立ち寄りください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 秋元

返信日：2022/11/25

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応に至らない部分があり、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
クレジットカードの登録の目的に関しましては滞在中の補償だけでなく、館内での飲食や物販利用の際のお部屋付けの清算を利用してもらえるためとしても宿泊の皆様にお願いしておりました。誤解を招いてしまう案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同で一丸となってより良いサービスを提供できるようこれからもお客様のお声を大切にして日々改善して努めて参ります。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU

返信日：2022/10/26

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

まる様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の内装や清掃、備品に関しましてお褒め頂き大変光栄でございます。
入口、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ホテルの裏入り口にスロープのご用意がございますが、説明不足でお客様にご案内できず大変申し訳ありません。お客様から頂いたご意見をスタッフ間で共有し、より良いサービスの提供が出来るよう精進してまいります。
また小樽にお越しになる際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL＆BAR　OTARU
STAFF　横井

返信日：2022/10/24

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋の雰囲気を気に入っていただけて大変嬉しく思います。
チェックイン時、お手間を取らせてしまい申し訳ございません。フロントでのお手続きを簡略化するためにモバイルチェックインというサービスをご用意しておりますので、次回お越しの際にはお試しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 秋元

返信日：2022/10/21

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、クチコミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の雰囲気を気に入っていただけて大変光栄でございます。しかしながら、朝食に関しましてはご希望に添えず残念に思います。今後朝食のメニューがリニューアルした際にはご満足いただければと思います。
また小樽にお越しの際には是非当ホテルをご利用ください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL＆BAR OTARU 秋元

返信日：2022/10/6

UNWIND HOTEL&BAR OTARU　横部　からの返信

ゆず　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食や立地、バーに関しましてたくさんのお褒めのお言葉の数々、誠にありがとうございます。大変光栄でございます。
また小樽にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心からお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU　
STAFF　横部

返信日：2022/9/21

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
「また行きたい」と思っていただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に素敵なご滞在をして頂けるよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に尽力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU　森川

返信日：2022/9/14

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での特別なご滞在を当ホテルでお楽しみいただけたこと、大変光栄でございます。
たくさんのお褒めのお言葉、「また泊まりたい」と思っていただけたこと大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に素敵なご滞在をして頂けるよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に尽力してまいります。
この度は口コミ投稿に貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTARU 伊賀

返信日：2022/8/31

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は数ある宿泊しせt鵜の中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿にもお時間を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
沢山の暖かいお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。当ホテルは歴史的建造物をリノベーションしておりますので、気に入っていただけて大変光栄でございます。また、夕食・朝食共にお褒めに預かりありがとうございました。
また、この度は夕食・朝食共に貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。トマトソースやステーキソースにつきましては、いただいたご意見を基に改善して参ります。朝食の量につきましても、ご不便おかけし申し訳ございません。こちらも、キッチンスタッフと共有して改善いたします。
室内につきましては、エクストラベッドのご用意がございませんのでこちらもご不便だったかと思います。部屋の規模の関係もありまして、3名以上のご宿泊の場合にはロフトルームをお勧めしておりますので、もし次回ご宿泊される場合はそちらもご検討いただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
UNWIND HOTEL＆BAR OTARU　高畠

返信日：2022/7/21

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
施設の口コミへのお時間を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様、お連れ様ともに施設でのご滞在に満足していただけたこと、大変嬉しく思っております。
小樽へ来られる際は是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
UNWIND HOTEL＆BAR OTARU STAFF

返信日：2022/6/6

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ホテルの雰囲気や朝食に対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
新型コロナウイルスの影響で、まん延防止措置が発令されている期間、バーを休業とさせていただいておりました。バーをご利用いただけなかったこと大変心苦しく思いますが、まん延防止措置発令期間外は通常営業を行っておりますので、ぜひまたの機会にご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL&BAR OTATU 伊賀

返信日：2022/4/26

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を割いてくださりありがとうございます。お褒めにあずかり光栄でございます。
四季折々の表情を楽しめる街ですので機会がありましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU
STAFF 秋元

返信日：2022/4/12

UNWIND HOTEL&BAR OTARU(アンワインドホテル&バー小樽)　からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。ホテルの雰囲気や、立地、食事をお楽しみいただけたようで大変光栄でございます。次回ご利用の際はBARでのくつろぎの時間を是非お楽しみください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
UNWIND HOTEL & BAR OTARU
STAFF 秋元

返信日：2022/3/24