星野リゾート　界 阿蘇のクチコミ・評価

界 阿蘇からの返信

やほ様
この度は、界阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を通して、やほ様にご満足いただけた様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
温かく嬉しいお言葉まで頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただく全てのお客様に、ご滞在の中で更なる魅力をご滞在の中で感じていただけますようスタッフ一同精進して参ります。
界阿蘇は、阿蘇くじゅう国立公園内に客室が全12室離れで点在しております。阿蘇の四季折々の壮大な自然をプライベート空間でご滞在いただけますことが魅力のひとつでございます。
また機会がございましたら、違った季節でのやほ様の阿蘇へのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびに、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2022/6/10

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

あき様
この度は界阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見･ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
コロナ対策やお部屋に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事では残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。
頂きましたご意見を基に、お飲み物の検討、またお食事に関しましてもより多くのお客様にご満足いただけるよう今後とも尽力していく所存でございます。
改めまして今回のご利用ならびに貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2022/6/5

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ともちゃん様
この度は、お祝いを兼ねての貴重な機会に、数ある旅館の中から界 阿蘇をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在をお楽しみいただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
界 阿蘇周辺は青々とした新緑が一面を覆う季節となりました。阿蘇の雄大な自然は四季折々、様々な景色を見せてくれますので、ぜひまた違う季節にともちゃん様を当館でお迎えできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2022/5/7

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

あでりー様
この度は、界 阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館の中から界 阿蘇をご宿泊先としてお選びいただき、界ブランドを通してご利用いただいているにも関わらず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたこと大変心苦しい思いでございます。
また、あでりー様のご滞在の中でご意見、ご感想をお伺いすることへの配慮が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご意見いただきました施設のシステムに関しましては、迅速に確認を行いスタッフの対応についても頂いたご意見を参考に、施設全体で尽力していく所存でございます。
改めまして今回のご利用ならびに貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2022/4/21

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ヒロ様
この度は、界 阿蘇にご宿泊いただきましてありがとうございました。また、貴重な感想もお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。この度のご宿泊で、ヒロ様のご期待に沿えなかったこと、大変心苦しく思っております。ヒロ様から頂戴致しましたご意見につきましては、迅速に対応し、もしまた機会をいただけることがあれば、その際はヒロ様にご満足いただけるようなご滞在をご用意できるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2022/3/31

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

幸坊様
この度は界 阿蘇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在を通してご満足いただけた様子をうかがえ大変うれしく存じます。
また、ご夕食内容の相談やバリアフリー対応の件につきまして、お気づきの点もお寄せいただき誠にありがとうございます。頂きましたご意見を基に、より多くのお客様にご満足いただけるよう今後とも尽力していく所存でございます。
阿蘇は四季折々で全く異なる表情を楽しむことのできるのが最大の魅力でございます。また機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。幸坊様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊のご感想と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2022/3/29

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

キムチャン様
先日は数ある旅館の中から、結婚記念日という大切な日に界 阿蘇をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に関してはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事では残念な思いをせさてしまいましたこと、また万全の状態でお飲み物をご用意出来なかったこと、大変心苦しい限りでございます。頂きましたご意見を基に、お飲み物の品質管理を徹底し、またお食事に関しましてもより多くのお客様にご満足いただけるよう今後とも尽力していく所存でございます。
貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
再び九州にお越しの際には、キムチャン様を当館でお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 阿蘇

返信日：2022/2/25

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ななちゃん様
この度は数ある旅館の中から界 阿蘇へご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋や接客へのお褒めのお言葉もいただき私どもも大変嬉しく存じます。
先日は阿蘇の冬景色をお楽しみいただきましたが、四季によって様々な景色を見せてくれるのも阿蘇の最大の魅力でございます。また、今回とは全く違った景色もお楽しみいただけるかと思いますのでぜひ季節を変えてのお帰りをお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2022/2/5

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

みるくぷりん様
この度は星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お風呂やお食事についてもご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
先日は、敷地内の木々が色づいた紅葉の時期にご来館いただきましたが、四季によって様々な景色を見せてくれるのも阿蘇の魅力の1つでございます。
もし機会がございましたら、ぜひまた違う季節などにも足をお運びいただけますと嬉しい限りでございます。
みるくぷりん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2021/11/7

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ジャラトラ様
この度は、星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフやお料理、お部屋にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、私どもも大変嬉しく存じます。数々の嬉しいお言葉まで頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただく全てのお客様に、ご滞在の中で更なる魅力をお伝えできますようスタッフ一同精進して参ります。
一方で、ご滞在の中で楽しみにされていた番組をお楽しみいただけなかったこと大変心苦しく思います。
また、ご宿泊前のご予約の際には、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
しかしながら、ジャラトラ様の仰る通り、星野リゾートをお選びいただく全てのお客様に安心してご予約のお手続きを進めていただけますよう、今回の貴重なご意見をもとに検討させていただく所存でございます。
改めまして、この度はご感想ならびに貴重なご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございました。機会がございましたら、またお越し頂けますことを、スタッフ一同お待ちしております。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/11/12

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

まさちゃん様
先日は、ご結婚56年という大切な記念日に星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回まさちゃん様にお越し頂きました時期は、仰る通り大変夕焼けが綺麗で見どころの一つでございます。天候に恵まれ、ご覧いただく事ができ心から嬉しく思っております。ご主人様にも景色やサービスにご満足頂けたようで、私どもといたしましても大変光栄に思います。
　一方で、お食事ではご満足いただけなかったとのこと大変心苦しい限りでございます。頂きましたご意見を参考にし、より多くのお客様にご満足いただけるようなサービスをご用意できるよう今後とも尽力していく所存でございます。
　また、お問い合わせ頂きました温泉につきましては、源泉の温度が温めであることから、ご滞在中いつでも適温で湯浴みをお楽しみ頂けますよう加温してご用意しております。
機会がございましたら、またお越しいただけますことをスタッフ一同心待ちにしております。
最後になりましたが、改めましてこの度のご利用、またご多用の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2021/10/28

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

uchinaka様
この度は星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回はお誕生日のお祝いでのご宿泊とのことで、特別なご機会にお越しくださいました事、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂けた様子をお伺い出来、大変嬉しく存じます。
また、シャンプーやエンジン音に関しましては頂いたお声をもとに今後の施設づくりに活かしていく所存でございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在を通しまして、uchinaka様にとって特別な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。また是非機会がございましたら季節を変えてご来館くださいませ。uchinaka様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、今回は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2021/10/10

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ぴろろん様
この度は数ある旅館の中より星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、このような大変ありがたいお言葉まで頂戴致しましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館のお花の設えは季節に合わせて生けておりまして、ご来館の際には是非こちらもお楽しみいただきたいと考えております。今回ご祖母様がお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
界 阿蘇周辺は黄金色のススキ野原が広がり始めました。阿蘇の雄大な自然は四季折々、様々な景色を見せてくれますので、ぜひまた違う季節にぴろろん様を当館でお迎えできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして今回のご宿泊、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/10/4

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

おはな様
この度は、数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。新婚旅行という大切な日に当館をお選び下さり、大変光栄に存じます。改めまして、おめでとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。
阿蘇エリアは、阿蘇のカルデラの恩恵を受けているからこそ、四季折々全く異なる景色をお楽しみ頂けます。次回はまた季節を変えて、ご家族の皆さまとぜひお越しくださいませ。
コロナ禍で大変な日々が続いておりますが、スタッフ一同おはな様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/7/11

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ken様
この度は数ある旅館の中から、星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昨年に続き、ken様にお会いできたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食に関しましては、旬の食材を用いた和会席をご用意させていただいており、季節柄同じようなお食事になってしまいken様のご期待に添えることができず大変心苦しく思っております。
頂戴したお言葉を進撃に受け止め、今後のサービス向上にむけて精一杯努めて参ります。
また弊社のアンケートにもご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
次回は秋頃にご来館をご検討頂いているとのことですが、ご夕食では特別会席のプランですと夏のトマトすき焼きに変わりねたくり鍋をご用意させて頂いております。
阿蘇のジャージー牛乳とチーズを用いたご当地のお鍋でございます。
いらした際には是非お楽しみ頂きたく存じます。
紅葉で木々が色づく頃、またken様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めてこの度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2021/7/4

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ひろ様
この度は、数ある旅館の中から大切な結婚記念日のご旅行先の旅館としてお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂やお食事をお楽しみいただき、ご結婚記念日の思い出を創るお手伝いができましたこと私共も嬉しい限りでございます。
当館は、阿蘇くじゅう国立公園内に位置し約8.000坪の中に12棟の離れ客室をご用意しております。
立地上、ひろ様の仰る通り、虫や動物も多く生息している土地でございます。
自然の中でも快適にお過ごしいただけますよう、可能な限り虫対策に日々努めております。今回、隙間等から侵入した虫に対しましては、ご滞在中もご理解賜りまして誠に感謝申し上げます。
一方で、チェックインやデザート時のラウンジにて、密集した空間へのご不安な気持ちにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
お客様同士の接触も避けるため、界 阿蘇でも様々な対策をとっておりますが、今回ご配慮が足りておりませんでしたこと、施設全体で今後の改善の参考にさせていただきたく思う所存でございます。
最後になりましたが、この度はご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
また、いつの日かひろ様の大切なご旅行の際にお選びいただける宿になるよう、精一杯スタッフ一同努めて参ります。

返信日：2021/6/29

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

あけみ様
この度は私共星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
各所でごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。阿蘇の魅力は、四季によってさまざまでございますので、是非また違った季節にもお越しくださいませ。
洗面所の排水についてのご意見ありがとうございます。私共でも確認しましたところ、やはり流れが少し悪いようでしたので早急に対応し、次回以降ご宿泊いただけるお客様にご不便がないよう努めて参ります。
改めまして、この度はあけみ様のご滞在に星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同またあけみ様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2021/6/13

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ミルちゃん様
この度は数ある旅館の中から、星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺うことができ、またお食事につきましてもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。トマトは阿蘇の魅力の一つであり、お食事においても阿蘇の魅力を堪能していただきましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。春夏の季節では、今回ミルちゃん様にお召し上がりいただいたトマトすき焼きをご用意しておりますが、秋冬になるとねたくり鍋というお味噌とチーズを使った界阿蘇流のお鍋をご用意しております。こちらもまた阿蘇の魅力をご堪能いただけるものでございます。春夏秋冬、お食事、そして景色等さまざまな魅力が阿蘇にはございますので、機会がございましたら、また季節を変えてお越し下さいませ。改めまして今回のご宿泊、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/5/11

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

この度は数ある旅館の中より星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、このような大変ありがたいお言葉まで頂戴致しましたことを重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してご意見いただきまして、ありがとうございます。段差については、比較的段差の少ないお部屋のご用意もございますので、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応させていただいております。しかしながら、すべてのお客様にどのお部屋でも安心してお過ごしいただけますよう検討してまいります。
お食事に関しましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ご夕食のお献立に付きましては季節ごとにご用意しており、春夏秋冬の変化を感じていただけたらと考えております。
当館周辺は日に日に緑の色が濃くなり新緑の季節となりました。今後気温も上昇して参りますが、標高の高い当館周辺は夏でも涼しさも感じて頂けますので、是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。ミルちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/4/29

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

わさび様
先日は数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂やご当地楽のカルデラバーをお楽しみいただけたようで私共もうれしい限りでございます。
一方で、快適にゆっくりとご滞在を満喫頂けず大変心苦しい限りでございます。
ご到着前からもご連絡が繋がりにくくご不便をおかけしてしまいましたことや、
お食事に関してご意見いただいた点に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
わさび様より頂きましたご意見は、施設全体に申し伝え今後の改善の参考にさせていただきたく思う所存でございます。
朝の雲海につきましては、当日非常に早いお時間に雲海が出ておりましたが風が強くわさび様にご連絡を差し上げている間に消えてしまう可能性があったため、早いお時間ということもありご連絡を控えさせていただきました。しかしながら、事前にご連絡を差し上げてもよいお時間を確認しておくなど私どもの配慮が至らず大変申し訳ござませんでした。
最後になりましたが、この度は改めて貴重なお時間をお使い頂きましてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またいつの日か、わさび様にお越しいただけるような魅力的な宿になるよう、精一杯スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2021/6/29

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ぱくちゃん様
この度は数ある旅館の中から、星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在を満足いただけたご様子を伺うことができ、またスタッフの応対につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。阿蘇の壮大な自然は四季折々で全く違った景色を見せてくれますので、是非また違う季節にも足をお運びくださいませ。
ぱくちゃん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/4/15

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

この度は、数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。阿蘇くじゅう国立公園内に位置する当館は、全12室離れ客室のプライベート空間でご滞在いただけることが魅力のひとつでございます。今回は客室やお食事をはじめ、 当館のコロナウイルス対策により、安心してご滞在いただくことができたようで、大変嬉しく思います。
再び、くま様の特別な旅の宿にお選びいただけますよう、精進して参ります。
また再訪いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/4/12

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

にゃんちゅう様
先日は数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、私どもの確認や配慮が足らずにゃんちゅう様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。にゃんちゅう様にご指摘頂きましたお部屋の埃や蜘蛛の巣、お食事の際の器の不備など、お客様をお迎えする準備が不足していたことでにゃんちゅう様の大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
にゃんちゅう様の仰るように界 阿蘇は界で唯一の全室離れで、ご宿泊の前から非常に楽しみにしていただいていたのではないかと存じます。その中で、私共のおもてなしが不足していたことを痛感し、心から申し訳ない気持ちでございます。
今回お寄せ頂きましたご意見を、スタッフ全員に申し伝え、サービスの見直しを行い、再度にゃんちゅう様にお選び頂ける宿となれるよう精進してまいります。
最後になりましたが、この度はご宿泊がご不快な思い出になってしまっているにもかかわらず、改めて貴重なお時間をお使い頂きましてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2021/3/20

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

mimug9023様
この度は、数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇をお選び頂き、また当館のご滞在につきまして多くのお褒めのお言葉を下さいまして、誠にありがとうございます。mimug9023様がご滞在を心からお楽しみ頂けた様子を伺え、大変嬉しく存じます。冬季の暖炉や雪景色はもちろんでございますが、阿蘇は四季折々違った顔を見せてくれるのもまた魅力でございます。機会がございましたらぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。mimug9023様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2021/3/2

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

くにばあ様
この度は、数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇をお選びいただきまして誠に有難うございました。ご滞在のご感想もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご期待を胸にご宿泊いただいたにも関わらず、お食事に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お料理は、大分ならびに熊本の地元食材をお楽しみいただけるよう季節の和会席をご用意しておりましたが、ご満足いただくことが出来ず大変心苦しく思います。
頂戴しました貴重なご意見を基に、ご宿泊いただく皆様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
星野リゾート　界 阿蘇

返信日：2021/3/4

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

たま様
この度は結婚記念日という大切なご機会に、星野リゾート　界 阿蘇にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在をご満足いただけた様子を伺うことができまして、大変嬉しく存じます。
阿蘇の壮大な自然は四季折々で全く違った景色が広がります。
もしまたお越し頂ける機会がございましたら、是非違う季節にも足をお運びくださいませ。
新たな魅力をお伝えできることを楽しみにしております。
たま様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/3/3

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ゆうか様
この度は数ある旅館の中から星野リゾート　界 阿蘇にお越し頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在の感想もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子が伺うことができ、大変嬉しく存じます。
星野リゾート　界は全国の温泉地に現在17施設ございます。ご当地の文化や四季を大切にして、お客様にご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進しております。
是非ゆうか様の次回のご旅行の機会にも星野リゾート　界の施設をご愛顧いただけますと大変幸甚に存じます。
また、界 阿蘇に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2021/3/3

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

おだちん様
この度は、星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、貴重なご感想とご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
コロナ禍でお越しになることは、多々ご不安もあったと存じますが、ご結婚記念日のお祝いでお越しいただき、ご滞在を気兼ねなくお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜の露天風呂の足元が暗く危険だとのご指摘ありがとうございます。確認しましたところ、やはり夜はおだちん様の仰る通り、足元は少々暗い場合がありますので、今後の改善の参考にさせていただき、お越しいただく全てのお客様に安心、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またお越し頂けますことを、スタッフ一同お待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2021/1/21

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

ヤス様
この度は星野リゾート　界 阿蘇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
篝火や暖炉を眺めながら心行くまでおくつろぎ頂けておりましたら、これ以上の幸せはございません。阿蘇の山々は季節により異なる表情をお楽しみいただけます。是非別の季節にもお越しくださいませ。
スタッフ一同ヤス様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用並びに貴重なお言葉を頂きまして誠にありがうございました。

返信日：2020/12/18

星野リゾート　界 阿蘇からの返信

あおチャン様
この度は星野リゾート　界 阿蘇へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在につきまして多くのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
界阿蘇最大の魅力であります露天風呂でごゆっくりとお過ごしいただけたようで、なりよりでございます。火の国熊本ならではのかがり火もお楽しみいたたけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
阿蘇の大自然は四季折々全く違う景色となり、冬の時季には雪見露天もお楽しみ頂けます。ぜひまた違う季節にも阿蘇へお越しくださいませ。スタッフ一同あおチャン様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

返信日：2020/12/18