駐車場のご利用につきまして（※１予約に対し１台まで・１台の場合は事前連絡不要です。） ※駐車場ご利用のお客様は必ず、お読みください。 当館の駐車場、および提携駐車場が、当館から１０メートルから2...

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※エレベーターは、２階フロアから５階フロアまでです。（１階にはございません。） 当館のエレベーターは立地上２階フロアから５階フロアまでとなります。 １階から２階までは階段利用になります。 ■宿泊プ...

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チェックインは、本館「庄助の宿　瀧の湯」で行います。ご来館の際は、直接本館フロントまでお越し下さい。 ※駐車場は、１予約に対し１台までです。（１予約で複数台のご利用は出来ません。）１台までの場合...

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簡易宿泊施設のため、館内に常駐スタッフ（本館スタッフが兼任）が居りません。（監視カメラによる２４時間警備）および、定期巡回を行なっております。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助...

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夜間は、いかなる場合におきましても、スタッフのお部屋の伺いは出来ません。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿　瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、い...

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本館への送迎サービスは行っておりません。 ※まちなか周遊バス等について・・・当館前には「東山温泉入口」という、路線バス（会津バス）の停留所がございます。周遊バスのご利用を推奨しております。是非、お気...

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※チェックインは本館「庄助の宿　瀧の湯」で行いますので、本館までお越しください。 来館時「ゆっくらイン」より約150m先右側、カーナビ利用の場合「庄助の宿　瀧の湯」と入力の上お越しください。 ■チェッ...

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※本館ご利用のお客様は必ず、お読みください。 当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。 また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いた...

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当館では、１階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。 Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。場所によって、または電波状況によってお部屋でも使用出来る場合もございますが、使用を確約するものではない...

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当館では、消耗品のみお持ち帰りいただけます。（使い切りのアメニティ類・使い捨てのタオルのみ） ※浴衣と帯・バスタオル・備え付けのアメニティ等はお持ち帰りいただけませんので、ご注意ください。 また、...

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朝食会場は、プラン等により異なる場合がございますが、原則として、２階会食場「おはら亭」7時30分から９時３０分までとなります。お食事のお時間はチェックイン時にお教えいたします。 お食事に会場にお越...

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（ご宿泊前にご確認ください。） 現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出...

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（※キャンセル前に必ずご確認ください。） 宿泊のキャンセルは、お客様ご自身でお願いしております。（トラブル防止のため） また、ご予約されたプランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生い...

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各種クーポン・割引・優待等の併用は出来ません。予め、ご了承ください。 ■各種クーポン・割引・優待等につきまして・・・各種割引券や優待サービス・クーポン等に関しての併用は出来かねます。複数割引の適用...

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当館ではご宿泊者以外のご入館（ご入室）は固くお断りさせていただいております。 ご宿泊者以外の入室等発覚した場合、ご宿泊をお断りさせていただきます。※ご宿泊料の返金等は出来ません。 また、警察機関等...

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※構造上、車椅子のお客様はご利用いただけません。申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 ■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否...

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鍵を紛失した場合、交換費用・キーホルダー代など全額ご負担いただきます。 ■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。１、宿泊料の...

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