クチコミ・評価

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

coco様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
coco様とお母様がゆっくりとお過ごしいただけたこと
何より嬉しく思います。
いつでもお客様に喜んでいただけるよう、少しでもくつろいでいただけたらと思い、
料理人やサービススタッフ、施設等頑張っております。
coco様のお声が励みになります！！！
ありがとうございます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり
スタッフ一同

返信日：2025/6/19

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ムースちゃん　様
ご宿泊＆口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
ご推察されたように昔の大湯は栄えておりました。
今はどちらかというと「秘湯感」が漂っております。
（ちょっとカッコ良くいいすぎましたかねm(__)m　）
ただ大湯の季節でかわる景色のすばらしさ、
そしてやわらかく包むお湯の良さは変わらず健在しております☆彡
そしてお布団への高評価、大変うれしいです。
実は綿が薄くなった敷布団は使用せず、はじいているスタッフがおりまして。
気づいていただきありがとうございます。
陰で対応しているスタッフの励みになります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2025/6/2

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コーヒーの件、ご意見ありがとうございます。
私も個人的には柔らかい表現で記載したいのですが、
以前「持ち出しはご遠慮ください」とだけでした。
それでも度々コーヒーの持ち出し→そして汚れ。
汚れが落ちず困っておりました。
ただ表記せずにクリーニング代を請求する事はできないため、
やむを得ず表記しております。
当館含めお客様にも迷惑の掛かる事は表記しております。
例をあげると、「部屋での禁煙」や「飲酒後の入浴禁止」など。
上記とは違ってお客様には迷惑のかからない事や
その場で解決できることは記載しておりません。
例えば、「食事会場への飲食の持ちこみ」や「食事の持ち出し」など。
koucyaさまのご意見（ハンガーの件など）について考えてみたいと思います。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/24

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ひろりん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ひろりん様のおっしゃるように空調など維持費はかかりますが、
お客様に「快適だったね」「ゆっくりできたね」「また泊まりたいね」などと
思っていただけるよう努力しております。
大湯の景色は四季折々で変わっておりますが
（先日はかたくりの花が咲いておりましたが、現在は山藤の紫が山を彩っております。）
私どもはお客様がいつお越しになっても
変わらぬあたたかい接客を心がけていきたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております♪

返信日：2025/5/22

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊及び口コミへのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊中、心地よくお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
秋の紅葉は黄色を中心に色づきます。
奥只見湖の遊覧船に乗られるのがおすすめでございます。
（シルバーラインで30分ほど＋紅葉シーズンは船が増便してますが混みあっているようです）
また11月頃（前後あり）になりますと、新米にもなりますので、
そちらもおすすめでございます。
またのお越しをお待ちしております♪

返信日：2025/5/10

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊及び口コミへのご投稿ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
景色については残念といったお声がございますし、私も思っております。
ロビーからの景色【越後駒ケ岳】や県内でも珍しい川の上にかかる連絡通路【かじか橋】からの景色は大変好評なのですが、お部屋からは少し残念ですね。
そして、なつさまの感想が当館への宿泊を悩んでいる方には大変！参考になるコメントで
読んでいて何度もうんうん。とうなづいておりました。
貴重なお時間の中でご投稿いただき、本当にありがとうございます。
※海外からの旅行客の方の利用は年間通して少ないかと思います。
またのお越しをお待ちしております♪

返信日：2025/5/10

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたこと大変うれしく思います。
今年のゴールデンウイークの前半は静かで
5/3〜の連休がメインといった感じでございました。
来年も今年よりも連休が1日プラスと似てますので、
来年も前半・4月の末は穴場でございます。
またのお越しをお待ちしております(o^―^o)

返信日：2025/5/10

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

船長様
この度はご宿泊＆口コミへのご投稿ありがとうございます。
喜びのお声を聞くことができて大変うれしく思います。
日々の励みになります！！
ありがとうございます。
秋の11月頃には新米へと切り替わりますので、
是非又のお越しを楽しみにお待ちしております(⌒∇⌒)

返信日：2025/5/10

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
びち様が残念に思うお気持ちに同感いたします。
そして謝罪の言葉しかございません。
正直な感想をお伝えいただきありがとうございます。
スタッフへは改善・指導をいたしますので
今回のことでかいりへの足が遠のくことがないことを
ただただ願います。

返信日：2025/5/10

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ひろぴょん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年の冬は、例年の２倍の総積雪量となりました。
この時期に、館内周辺はまだ雪が残り、また違った景色が観れたとことだと思います。
もう少しで、雪上桜が観られる季節になっていきます。
「6回！」新記録更新！
温泉を大変気にいってくださり、当館といたしましても自慢の源泉湯ですので、嬉しいお言葉をいただき、本当に嬉しいです。
大湯温泉の3本の源泉を加温加水せず、健康促進温度と言われている「41度」で浴槽に入れており、リフレッシュ効果が得られたかと思います。
夕食時のメニューも、料理長とも共有し、お客様より満足いただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、深くお礼申し上げます。
ひろぴょん様ご夫婦の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/4/15

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

sachi様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な思い出となる、お祝い旅行に携わることができ、当館といたしましても光栄に存じます。
大湯温泉は、バブル時は大変賑やかな温泉街だったそうです。
現在は、秘湯秘境にふさわしい町となりました。
源泉は豊富で、当館は３本の源泉を利用し、加水加温を一切せず、健康促進とリフレッシュ効果が得られると言われている「４１度」で浴槽に流しています。
来館される方々からは、お褒めのお言葉をいただける、自慢の源泉湯です。
館内はスリッパではなく、足袋ソックスでおくつろぎいただきくことで、足の親指と人差し指にある「八風」と呼ばれるツボを刺激し、血液の循環を促し体を温める効果があります。
毎日の館内清掃とクリーニングもしておりますので、衛生面につきましては問題ございません。
ぜひまた、sachi様ご家族とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/4/15

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

えりりん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝いたします。
三世代でのご旅行！素敵ですね！
私共も、このようなご旅行に携われたこと、本当に嬉しいです。
館内清掃につきましては、日々の清掃と定期的なクリーニングをしておりますので、ご安心してご滞在できます。
お料理ですが、厳選された季節の地域で採れた食材を使い、料理長提案のお料理メニューを提供しています。
なかでも、特A米の「魚沼産コシヒカリ」はメインディッシュになるお米とも言われております。
（世の中では、お米不足問題が取り上げられていますが…）
たくさんお召し上がりになられたでしょうか？
お客様からの「また来たい」のお言葉が、私達にとって本当に励みになります。
さらにサービスの向上に、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
えりりん様ご家族の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/4/15

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけて本当に嬉しいです。
食事の量についての貴重なご意見ありがとうございます。
現在シルバープランなどを検討中です。
お客様の素敵なご意見が、私達の励みとなります。
今後もさらにサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/4/1

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

かぱ様
この度は、源泉湯の宿かいりをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館自慢の温泉で、ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変うれしく思います。
ご夕食時の食前酒のご説明が不十分でありましたこと、申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉をしっかりと受け止め、よりよいサービスがご提供できるよう、スタッフと共有し改善して参りたいと思います。
「笹団子」は、新潟県中越下越地方の、郷土料理です。今も、お祭りや行事ごとがある際に、一般家庭でも作られています。
ちなみに、あん入りのものを「女団子」、あん以外のものが入ったものを「あえもん団子」、きんぴら入りもしくは何も入っていないものを「男団子」と呼ぶそうです。
ご家庭でも作れますので、オリジナル笹団子に挑戦してみてはいかがでしょうか？
今後も、お客様からのお声を真摯に受けとめ、お客様に満足いただける宿となれるように努めて参りたいと思います。
かぱ様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/25

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ねこちゃん様
この度は、数ある施設の中から、源泉湯の宿かいりへお越しいただき誠にありがとうございました。
お孫様との素敵なご旅行に、私達もご共有できたこと、大変うれしく思います。
その中で、アメニティに関して、お客様にストレスを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の課題としてしっかり受け止め、改善していきたいと思います。
今後も、ご来館して頂くお客様に寄り添ったサービス提供ができるよう、よりよい施設づくりに努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/25

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

直人0320様
この度は、源泉湯の宿かいりをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館への温かいお言葉を頂戴しましたこと、当館スタッフの励みとなります。
本当にありがとうございます！
「魚沼産コシヒカリ」たくさんお召し上がりになられたでしょうか？
当館は、お客様に「メインディッシュ」となるお米と言われている、魚沼産コシヒカリをたくさんお召し上がりいただきたく、調理場では、多くの地産地消の材料を使用し、「お米に合う料理」にこだわりを持って取り組んでおります。
また、源泉湯の宿かいりという名の通り、温泉にもこだわりがあります。
湯量豊富な３本の源泉を加水加温せず、大浴場に引き込み、中低温（41度）にてお楽しみいただいております。
大湯温泉は昔から、農作業や豪雪地帯ならではの雪かきなど、健康促進の湯治場として親しまれてきました。
中低温浴は、副交感神経を刺激してリラックス効果が得られ、健康増進にもつながるとも言われております。
コーヒーマシンの不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
実は、私の作業ミスから、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。
ですが、上司が直ぐに対応し、お客様から「美味しいコーヒー何度もいただきました！」というお言葉をお聞きでき、上司の凄さと温かさを痛感致しました。
今後、このようなミスを起こすことがないよう、気を付けて参ります。
お客様のお声を大切にし、源泉湯の宿かいりへお越しになられるお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/25

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

かこちゃん様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいお言葉をかけていただき、光栄に存じます。
玄関外へのお迎えですが、お客様とのコミュニケーションができる瞬間の時間と考えております。
何か一言でもお客様とお話しすることで、お客様が当旅館で滞在中に、お気軽にお声をかけていただけるように努めております。
これからも、源泉湯の宿かいりへお越しいただいたお客様に満足していただけるよう、よりよい施設づくりに努めて参りたいと思います。
ぜひまた、かこちゃん様がお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/24

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

アル様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族の大切な記念日に、私達もご協力ができたこと大変光栄です。
夕食につきましては、魚沼産のコシヒカリを十分ご賞味いただけたでしょうか？
ツヤと粘りが強く甘みのある魚沼産の「コシヒカリ」は、メインディッシュになるお米、とも言われております。
また、当館自慢の温泉は、３本の源泉を引き込み、加温加水などせず湯船に入れ込んでおり、健康増進効果のある４１度の中低温温泉となっております。
リフレッシュ効果も期待できますので、日ごろのストレスを解消できたことと思います。
季節の変わり目は何かと体調を崩すこともありますので、お体には十分気を付けていただき、毎年訪れていただける施設を目指し、スタッフ一同頑張っていきたいと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/21

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ごん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉につきまして、大変評価の高いお言葉をいただき光栄に存じます。
当館の温泉は、３本の源泉を引き込み、無色透明の弱アルカリ泉となっております。
中温度で湯船に引き込むことで、リラックス効果が得られ、健康増進にも良いと言われております。
「メインディッシュ」になるとも言われている、お米のお味はいかがでしたか？
たくさんお召し上がりになられたでしょうか？
ご飯につきましては、地元の「魚沼産コシヒカリ」をご提供しており、訪れるお客様からも大変高評価をいただいております。
その中で、おかずに物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。課題としてしっかり受け止め、今後につながるようスタッフと共有したいと思います。
季節の変わり目は何かと健康を崩すことがありますので、十分に気をつけてくださいませ。
ごん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/17

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お食事や当館自慢の温泉をお褒めいただき光栄の存じます。
源泉湯の宿かいりでは、地産地消にこだわった和食料理を提供しております。中でも魚沼産コシヒカリは、「メインディッシュ」になるお米とも言われ、お客様からも大変好評です。
温泉は、３本の源泉を引き込んでおり、加水はせずリラックス効果が得られる温度に設定しております。
外国人スタッフにつきましては、積極的に採用しており、基本的な研修を実施したうえで、それぞれのスタッフが目の前のお客様から求められていることを行うようにしております。
今後も、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてまいります。まろ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/24

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度は、源泉湯の宿かいりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
源泉湯の宿かいりでは、湯量豊富な源泉を３本引き込み、４１度程度の副交感神経を刺激してリラックスしつつ、適度に温熱作用を得られやすく設定しております。血液促進効果などの健康効果が十分に得られたと思います。
魚沼のコシヒカリは「メインディッシュ」ですので、たくさん食べていただけて良かったです。
今後も、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてまいります。お茶様のまたのご来館をお待ちしております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/6

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度は、源泉湯の宿かいりをご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応をお褒めいただき光栄に存じます。
当館は、全国でも数少ない旅館内に橋がある宿です。「かじか橋」からの雪景色はいかがでしたでしょうか？
今後も、お客様にご満足いただけるように努力を重ねてまいります。
四季を強く感じることができる魚沼へ、めいみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
源泉湯の宿かいり　スタッフ一同

返信日：2025/3/6

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館のお料理にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだ春寒の日もございますので、くれぐれもお体にご留意なされ、ますますご活躍されますことを祈念申し上げます。

返信日：2025/3/6

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご忠告ありがとうございます。
またクチコミを見て「池に落ちたこと」を知りました。
滞在中にお声がけできず申し訳ございませんでした。
池は当館の所有地ではないため、柵や看板を設置することができません。
今後は夜、外出される方にはお声がけしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2025/1/13

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の感想ありがとうございます。
調理長と共有いたします。
また売店のPOPの料金が変更できていなかった件、
大変申し訳ございませんでした。

返信日：2025/1/13

新潟・越後大湯温泉　源泉湯の宿　かいりからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また「嬉しい口コミ投稿」ありがとうございます(⌒∇⌒)
皆さんの期待に応えられるよう頑張って参ります。
来年もお会いできるのを楽しみにしております♪

返信日：2025/1/13