別所温泉　かしわや本店のよくあるお問合せ

Q：アレルギーがあるが対応可能か？ 　A :下記の通りとなります。事前に必ずご相談ください。 【１】 人参・キウイ・鯖などといった、単品の食材のアレルギーについては ご対応可能なケースが多いです。 ...

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当旅館を利用されるすべてのお客様に無料でお貸ししております。 浴衣だけではなく、帯もお選びいただけます。 特に、女性の方用の帯は形も色々ございます。色だけではなく、お好きなスタイルをお選びいただき、...

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チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。 また、電車でお帰りになられる方で、周辺を見てまわられる方は、別所温泉の駅まで、お荷物を無料で配達するサービスなども行...

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VISA、JCBなどの各種クレジットカードの御利用が可能です。

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前日までにお申し込みいただければ、手作り苔玉体験がございます。 館内のいたるところには、女将手作りの苔玉がございます。 苔玉は、他の観葉植物とはまた一味違い、何とも言えない趣がございます。 それを...

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フロントにご連絡いただければ、出来る範囲で、御希望のお時間にて承ります。 ・フットマッサージ…25分￥2,000 ・全身マッサージ…40分￥4,000

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大変申し訳ございません。ペット同室は、お断りさせていただいております。お連れになったペットも現状お預かりは出来かねます。 大変御不便頂きますが、御理解いただければ幸いです。

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当館では、お子様の宿泊を13歳以上とさせていただいたおります。

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別所温泉にて、17時までは地域の無料シャトルバスがご利用いただけます。17時を過ぎた場合は、旅館の方にご一報いただければお迎えにまいります。 また、ご予約の際に、到着のお時間をお伝えいただければ、お着き...

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専用駐車場がございます。 しかしながら、お客様には、いらしていただいた瞬間から、お帰りになる寸前まで、おくつろぎいただきたいので、お車でお越しの際は、玄関横付けで結構でございます。 また、お帰りの際...

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貸切風呂は、常楽の湯、薬師の湯と2つございます。各所に露天風呂と、内風呂とございます。 完全予約制で、1時間ごとのご予約となっております。 食事前や後などの混みやすいお時間は、予約も取りずらくなってお...

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基本的に夜は24時まで、また、朝は6時となっております。 チェックアウトが12時ですので、朝も夜も、思う存分楽しんで頂ければなぁ、と思っております。

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いったん外に出ていただきますが、当館の土産処かしわの葉がございます。 北向観音様のまさに隣りにございまして、オリジナルの商品も多数ございます。 旅館にも展示してあります、この地方の伝統芸能であります...

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特に、喫茶やラウンジとしての施設はないのですが、午後3時〜9時までは、フロント横の、談話スペースにて、フリードリンクコーナーを設けております。 数種のお飲み物や、ちょっとしたお菓子もございます。こちら...

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誠に申し訳ないのですが、館内にはございません。 しかしながら、お部屋に数種のお飲み物もございますし、当館を出てすぐに一応はございます。 もし、タバコ等が急に必要な場合は、お申し出頂きますと、フロントで...

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可能な限り、対応していきたい、と思っております。 その場合はお手数ですが、なるべく早い段階でご連絡いただければ、幸いです。

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ご宿泊のプランによって、お食事のメニューもかわってきますので、一概には言えないのですが、季節を大事にし、その時期にあった食材を、その時期にあった方法で調理しております。 最近のもので例をあげますと、...

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米処信州ならではの地酒はもちろん、地元でとれた葡萄でできたワインもございます。それらは、お食事前に実際にお飲みいただき、お選びいただけるようになっております。 また、山々に囲まれているだけに、山の名...

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夕食は、通常6時・6時半・7時の中から、チェックイン時にお選びいただき、朝食も同様、8時・8時半・9時またはそれ以降、とお選びいただけます。 しかし、どうしてもそれらのお時間以外に食事をお取りになりたい場...

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露天風呂付の客室はございます。季節の感じられる檜の露天風呂となっております。 源泉かけ流しの露天風呂を周りを自然に囲まれた中で、24時間お好きな時間にお好きなだけご堪能下さい。

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お部屋の中に、金庫(無料)がございますが、フロントでお預かりすることもできます。

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チェックインは15時から、チェックアウトは通常12時となっております。また、先にご連絡いただければ、お早めにお部屋をご用意することもできます。

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お日帰りのプランのお部屋についてご案内します。当館はお泊りのお客様に個室の食事処をご用意しておりますが、お日帰りの際にはそのお部屋が利用対象となります。椅子席と座敷とご希望がありましたらお申し付けくだ...

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当日の予約についてですが、じゃらんネット限定でとってもお得なプランをご用意しております。 キャンセルなどで空いてしまったお部屋の販売になりますので、おひとり様当り通常料金と比べると３０００円もお得！！...

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駐車場は当館に併設されており、無料で利用することができます。 お車でお越しのお客様は玄関に横付けしていただければ、こちらで移動、管理いたします。

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