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女性/20代
子連れ旅行
なっつあんさん
- 時期
- 2016年4月宿泊
- プラン
- おんせん県【贅沢編】１泊夕食付きプラン♪
- 和洋室 夕のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2016/4/7
子連れには最適！ただ、、、
部屋に温泉が付いていたので子供を入れやすかったですし、また私も子供に何かあってもすぐ行ける距離なので入りやすかったです。子連れには最適でした！また離れのような宿なので子供がはしゃいでも他のお客様と距離があるので安心でした。
ただ部屋についているエアコンが壊れていたのは如何なものかと思います。3カ月の子供と行ったのでまだまだ寒い時期ですし気温には気を遣っていたため、エアコンが壊れている部屋に通されたときは帰ろうかと思いました。部屋にストーブがあるとは言っておりましたが、宿泊するのに問題がないという話ではなくこのような部屋に通されたことが大変不愉快でした。若い夫婦での宿泊だったため舐められていたのかと思います。広島から大分まで長い距離を車で走り疲れた中で宿にもとても期待しており、実際施設自体がかなり良かっただけにとても残念です。
癒しの宿 彩葉（いろは）からの返信
なっつあん様
このたびは、癒しの宿 彩葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく思います。
エアコンの故障で大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、当日のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
代わりましてこの場を借りてお詫び申し上げます。
当該スタッフにつきましては、同じことを繰り返さないように厳しく指導して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
本日はご投稿、誠にありがとうございました。
返信日：2016/4/13
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