宿番号:351952
源蔵の湯 鳴子観光ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2025/7/3
友人から是非東北での温泉なら鳴子温泉に行くべし!とすすめられていて、、なかなか機会がない中!急きょ長期の休みがとれたので友人と鳴子温泉行くと決断。いろいろとホテルを検索し鳴子観光ホテルに決めました。客室は和室モダンなkomorebi。真新しい客室と高層からのロケーション最高です!自宅から鳴子に向かうと鳴子温泉に近くなると車内からでも硫黄の香りが、、素晴らしい!鳴子に来たと実感。
大浴場、食事と大満足でした。ただ一つ残念だったのは貸し切り風呂が夜、朝共に全て利用中で利用できなかったことです。また機会あればリベンジしたいですね!笑
チェックイン時、アウト時間1時間延長希望(勿論追加料金)に対して快く了承してくれたこと嬉しかったです。
次回は連泊で鳴子温泉をゆっくり楽しみたいと思います。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
サンタ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の客室「こもれび」と温泉、お料理などにご満足いただき、何よりでございました。
初めての鳴子温泉ということでしたが、お気に召していただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思います。
しかしながら貸切風呂が混み合っていてご利用いただけなかった、という点につきましては心苦い限りでございます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
サンタ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/7/5
投稿日:2025/7/2
初めて鳴子温泉に訪れて1泊目の宿で伺いました。
泉質が硫黄泉だったのとインクルーシブを目当てに予約したので、お部屋は気にせず予約しました。
良かった点
・お風呂の泉質が良かったです。硫黄泉ですが入った後もお肌が乾燥せず保湿されてましたし、肌荒れしなかったです。
・夕食は少なめ懐石にしましたがとってもボリュームがあって、夕食時は豊富な種類のドリンクがあって良かったです。ワインの種類も増やしていただけるとありがたいです。
・夜食のお茶漬けも良かったです。
悪かった点
・女性のお風呂の露天に蚊が大量にいて刺されました。
・和室だったのですが、お布団敷きが遅かったです。
ただ、チェックアウト時にフロントの方から謝罪とお土産をいただいたので、しっかり報連相が出来ているホテルだなと思い、好感が持てました。
よく温泉旅館に泊まるのですが、トラブル等があった際の帰りのフロント対応で良いホテルかどうかが分かります。
・お部屋を出た前の廊下がものすごくどぶ臭くて、部屋の前の廊下だけ息を止めて早足で通りました。
良くない所もあったのですが、総じて温泉と食事とインクルーシブでお安くコスパのいい宿でした。
お部屋があの廊下の場所でなければ、友人におすすめできます。
お世話になりました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
まめ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉とお料理、インクルーシブの各種サービスにはご満足いただき、何よりでございました。
しかしながら、お布団敷きが遅れてしまったことや、お部屋の前の廊下の臭いなどにつきまして、ご不便お掛けするとともにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、常に注意を怠ることなく再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、またの機会を賜ることが出来ましたら幸いでございます。
まめ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/7/5
投稿日:2025/6/28
初めての鳴子温泉!
電車旅なので何もわからず駅近という事でこちらに予約しましたが、大正解でした。
重い荷物をゴロゴロ引いて到着するやいなや、駐車場にいらした男性スタッフの方が駆け寄ってくださり受付まで持って行ってくださり、まず感激!可愛い猫ちゃんもお出迎え〜。チェックインまでかなり時間があったのに,嫌な顔せず,こちらでお待ちくださいと、。
都会のビジネスホテルでは感じられない、なんともいえない温かさが伝わってきました。
部屋お任せ素泊まりのお安いプランなのに、,恐縮。
ゆとりあるラウンジでのフリードリンク、おつまみ、お茶漬け、、予約なしの貸し切り風呂3箇所。
もう,素晴らしすぎて申し訳ないような一時をすごさせていただきました。
連れが、「涙がでるほど、いたれりつくせりの優しい宿だね」と感激しておりました。
全ての貸し切り風呂にはいり大浴場も堪能させていただきました。
朝注文しておいた栗だんごも車中で頂き,最後の最後まで感謝感謝の想いを胸に帰途につきました。
お任せのお部屋は昭和を感じるお部屋。でも,とても丁寧にお手入れされていました。
ダイヤル式の懐かしい電話に思わず笑顔になりました。
いつか、子供達家族を連れてもう一度このホテルに来たいと考えています。
次の利用の時はお食事つきで!きっと,温かい素晴らしいお料理に違いないと思います。
随所に人の優しさを感じた、ホテルというか、まさに「宿」。忙しさで置き忘れてきた優しさを再確認できました。ありがとうございました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
むぎこ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉、スタッフの対応やラウンジでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
そして数々のお褒めのお言葉と、また来たいとのお声を頂戴し、恐縮ではございますが私どもといたしましても大変嬉しく思います。
お食事付のプランも様々なプランがございますが、それぞれ職人が腕によりをかけてご用意しております。
ぜひご検討くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
むぎこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/22
温泉マニアの私達夫婦が鳴子温泉に浸かった事がないという事でオールインクルーシブのこちらのお宿を選びたんまりと温泉を楽しむ事にしました……が本当に最高でした。宿泊の2日前に腰痛が酷くなりお部屋お任せのお安いプランにも関わらずベッドのお部屋に変えて下さり本当に感謝しています。ありがとうございました。
そしてこのお値段で貸切り風呂入り放題、オールインクルーシブのアルコール飲み放題、腰痛を我慢し4時間の長距離運動の疲れが全て吹っ飛びました。古いお宿だと思いますがいろいろリノベーションされておりお食事処は個室風でとてもお洒落でゆっくりお食事する事ができました。夕飯はアルコール、ソフトドリンク飲み放題でお料理内容も品数の少ないお得プランでしたが大食いの主人も満足するくらい内容もお味も本当に良かったです。
私達の一番の目的鳴子温泉は最高の温泉でした。乳白濁の硫黄泉。優しく絡み付く湯質は本当に気持ち良くて、何度も入浴しお陰で腰痛どこかに行ってしまいました(笑)貸切り風呂は主人と湯質を楽しみながら入り、夕方、少し日が落ちた時間に入った大浴場の露天風呂は本当に気持ち良くて涙が次から次えと流れ、私、幸せなんだな…と感じました。
大浴場の脱衣場の電気がチカチカしていたり貸切り風呂の破損しているところとか難点はありましたが、それを上回る湯質やサービスに大満足の初めての鳴子温泉の旅になりました。至福の時間をありがとうございます。また素晴らしい鳴子温泉を堪能しに行きますね。その時は宜しくお願いします。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
蘭ちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお料理、オールインクルーシブの各種サービスなどにご満足いただき、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが私どもといたしましても大変嬉しく思います。
腰の痛みも和らいだとのことで何よりでございますが、今後もどうかご自愛くださいませ。
そして満点に近いご評価をいただきながらも、照明の不具合や貸切風呂壁面の破損など、お気づきの点があったことが悔やまれます。
これらの点については現在対応済みでございます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
蘭ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/17
喫煙者の出る友人との旅行で利用
喫煙できる部屋があるとのことで予約
建物自体は古い感じがしましたが和室でベッドで広さもそこそこあり問題ないです
コンセントは少なめですがはWelcomeドリンクの他にも時間帯によってコーヒーや生ビール、酎ハイが飲めたり、夜はお茶漬けを食べることもできます
ただ、宿の中にアルコールの自動販売機は無く、売店にも無いです
近隣にコンビニも無いです
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
レオナルド様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
仰る通り、館内にはアルコール類の自動販売機の設置はございません。
売店ですと21:00までの営業時間となりますが、アルコール類のお取り扱いもございます。
最寄りのコンビニエンスストアは当館より1.1kmの距離がございますので、徒歩の場合はご不便を感じられるかもしれません。
お買い物などは事前にお済ませいただけると幸いです。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
レオナルド様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/16
久しぶりの家内とのお出かけでした。いろいろ悩んで鳴子温泉にしたんだけど観光ホテルにしてよかった。ないより温泉の質が良かった。帰るまでに6回もはいりました。無理の貸し切り風呂もあってカップルには良いかも。食事もゆったりできて何もかもが美味しく飲み放題が有り難かったです。妻も「また行きたいね」と言っていたので今度は紅葉の季節に行きたいと思ってます
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ゆうちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉や、お料理とインクルーシブでのお飲み物のサービスにご満足いただき、何よりでございました。
「観光ホテルにしてよかった」や「また行きたい」、とのお声もいただき、私どもにとりましても非常にうれしく思います。
いただいたご評価に慢心することなく今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ゆうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/16
何度も鳴子温泉には宿泊していましたが、今回初めて
鳴子観光ホテルに宿泊しました。
素泊まり、部屋おまかせでしたが、お部屋は和室で充分な広さでゆったりとできました。
ラウンジでは時間帯によってドリンク内容やおつまみも準備されており、湯上がりアルコールやドリンクがフリーで頂けるのは嬉しいです。
素泊まりだったので、あらかじめ食べ物購入してきましたが、ホテル目の前にお蕎麦屋さんがあったり、温泉街に出れば飲食店があるので、夕食を外で済ませても良いかと思います。
お風呂は貸し切り風呂が予約無しで入れたのも良かったです。30分と時間決まってますが充分です。
スタッフ対応よく、女将さんも気づかないくらい気さくな方でした。
もっと前から鳴子観光ホテルに宿泊すれば良かった。。思いました。また、機会があったら宿泊したいホテルです。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ともぞー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでの各種サービス、貸切風呂やスタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
また宿泊したいとのお声もいただき、私どもとしても非常に嬉しく思います。
フロントには近隣の飲食店などの情報が記載されているパンフレットもございますので、ぜひご参照くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ともぞー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/15
施設は古いですが、お風呂、料理はとても良かったです。
また、利用してみたいと思います。
家族みんが、喜んでいました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
カズ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事にご満足いただき、何よりでございました。
ご家族皆様が喜ばれていたとのこと、その光景が目に浮かぶようで私どもとしても非常に嬉しく思います。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
カズ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/15
何度か行ったオールインクルーシブですが、使う私たちが
雑に扱っているので清潔感があるとは言えなかったですが
今回は、常に整理整頓して下さいました。
美味しいお酒を飲んで最高の時間を過ごせました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
がーくら様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のインクルーシブの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
いただいたご評価に慢心することなく、引き続き整理整頓には気を配ってまいります。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
がーくら様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/16
投稿日:2025/6/13
今回は一人旅で利用しました。
朝食のみのプランでしたが、夜はソフトドリンクやアルコール、お茶漬けがフリーでいただけるので、晩酌や夜食には困らなかったです。
朝食は一部バイキング形式で、料理はどれも美味しかったです。
お部屋は一人ではもったいないほど、広かったです。
温泉は泉質は言うことなしかと思いますが、オールインクルーシブに貸し切り風呂まで含まれていて驚きました。時期的なこともあったかと思いますが、とても静かで広々とお湯を堪能できました。大浴場で1つ、お湯の入っていない湯船があったのが残念でした。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
カイオー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やインクルーシブの各種サービス、ご朝食の内容などにご満足いただき、何よりでございました。
しかしながら概ねご満足いただけた一方、ご利用いただけない湯舟があったことでご期待に沿えなかった部分があったこと、私どもといたしましても心苦しく思います。
しばらくは調整中としておりますが、今後の対応は検討中でございます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
カイオー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/9
3箇所ある貸切風呂がどこも清掃されているのだろうかと疑ってしまうほど汚かった。
夕食時の鍋物の火が消えたのでお願いしたら女性スタッフに嫌な態度をされました。
レストランに無駄にスタッフが多く無駄話してる暇があるなら風呂場の清掃をまめにする等した方がいいと思います。
鳴子温泉は泉質がいいだけに非常にがっかりです。
男性スタッフの方数名は丁寧な接客をされてましたが
女性のスタッフは接遇の教育が必要だと感じました。
二度といかないです。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
いがいが様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
しかしながら貸切風呂やスタッフの対応などにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貸切風呂の清掃につきましては、14:00頃、18:00頃、当日の利用時間終了後に清掃をいたしておりますが、清掃の頻度などについて改善が必要か検討させていただきます。
スタッフの対応につきましては担当部署に周知し、社内教育を強化するとともに、今後のお客様のおもてなしに活かしてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/12
投稿日:2025/6/6
風呂よし、料理よし、飲み放題の日本酒がとくによし、また、訪ねてみたい宿です。スタッフの皆さんも笑顔の接客素敵でした。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
安齋様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事、インクルーシブのお酒などにご満足いただき、何よりでございました。
また行きたいとのお声もいただき、大変うれしく思います。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
安齋様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/6/6
貸切風呂のお湯が兎に角良く体の芯から温まりました。
最初、部屋が喫煙可能で、さらにウォシュレットが壊れていたのですが、直ぐに禁煙の部屋に変えて頂きました。
料理も美味しく頂きました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
タマッチ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やお食事などにご満足いただき、私どもといたしましても大変うれしく思います。
しかしながらお部屋の設備に不備があったことでお部屋のご移動となってしまい、ご不便とお手数をお掛けいたしまして申し訳ございません。
空気中の硫黄成分により機械類の故障は多いのですが、設備の管理にはより留意してまいります。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
タマッチ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/6/1
当日アレルギー食材の相談をしても、夕食で変更対応いただきました。
所用で朝4時発となりましたが、フロントで待機いただきチェックアウトとお見送りを行っていただきました。オールインクルーシブでタイムゾーンにあわせたサービスがロビーで行われており、本当にゆったりとした時間が過ごせます。フロント、レストランスタッフ、駐車場スタッフなどすべての方々がご自身の役割を最高レベルで果たされています。
ターンダウンサービスがあったことも驚きでした。貸切風呂もとても泉質がよく、つるつるお肌が間違いなし!レストランも距離感が保たれており、ゆったりと食事とお酒を楽しむことができます。
鳴子温泉に行く際は、再訪確定です。
お世話になりありがとうございました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
BVLGARI様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応や温泉の泉質、オールインクルーシブの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
また、このように数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
BVLGARI様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/4
はるるんgoさん
投稿日:2025/5/31
設備が整っている大きめのホテルなのに素泊りができる貴重なホテルです。1年ぶりに再訪してみたらラウンジのドリンクやおつまみなどのサービスが充実してました。アイスキャンデーがソフトクリームに変わってたのが地味に嬉しい。お部屋の冷蔵庫も少しだけ大きめで素泊りにはありがたかったです。敷布団が厚手のマットレスで背中が痛くならず朝までぐっすりでした。朝は無料券を頂き滝の湯へ。滝の湯も終始独泉で大満足でした。あとは素泊り用に電子レンジがあると尚嬉しいです。また時間ができたらお邪魔します。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
はるるんgo様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
リピートでのご利用をいただけましたこと、私どもといたしましても大変うれしく思います。
また、当館のラウンジでの各種サービスやお部屋の寝具などにご満足いただき、何よりでございました。
お部屋に備え付けの電子レンジはございませんが、フロントへ温めるものをお持ちいただければ対応いたしますので、その際はお申し出くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
はるるんgo様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/2
投稿日:2025/5/28
素泊まりプランで利用しました。
3ヶ所ある貸切風呂を無料で利用出来たり、ラウンジでは湯上がり生ビールが飲めたりとサービスが充実しており楽しめました。次回は食事付きで宿泊してみたいです。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ゴン太様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やラウンジでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
お食事付きの各プランについても、産地や旬の食材にこだわったお料理をご提供しております。
また、オールインクルーシブのプランですと、ご夕食時に90分間のフリードリンク付(アルコール類を含む)となりますので、よりご満足いただけると思います。
ぜひご検討くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ゴン太様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/6/2
投稿日:2025/5/27
別のところを予約していましたが
大雨で急遽行程を変更して、
突然泊まらせていただきありがとうございました。
結果、とても良かったです。
お布団も寝心地良く、温泉も3回も入りに行きました。
随所にあるこけし達も可愛くて癒されました。
当日は胃の調子が悪く、ご飯はお断りしたのですが、多分美味しいんだろうなと…残念でした。次回は是非食事付きで予約したいです。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ガーネット様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の寝具にご満足いただき、温泉なども満喫されたとのことで、何よりでございました。
しかしながら当日は体調が優れなかったとのことでしたが、その後いかがでしょうか。
どうかご自愛くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ガーネット様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/25
インクルーシブでビールや日本酒等お酒類が飲み放題で種類も多かったのでお酒好きな方にはオススメだと思います。
お部屋の景観はイマイチなお部屋でしたがキレイでした。喫煙のお部屋だったので空気清浄機があればよかったかなぁ。
貸し切り風呂にタイミングよく入れたので良かったです。
ともかく楽しい時間を過ごせたので良かったです。またお世話になります。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ヨッシー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
オールインクルーシブのご夕食時のお飲み物の内容にご満足いただき、何よりでございました。
お部屋の眺望につきましてはご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
ご料金は少しお高くなりますが、西館の和室やプレミアムルーム「こもれび」(「ひだまり」は除く)ですと、街側を望むお部屋で眺望もよろしいかと思いますし、禁煙タイプのお部屋もございます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
ヨッシー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/23
館内やお部屋が綺麗で良かったです。
温泉は、とても泉質が良く何度も利用させてもらいました。湯花がわかるぐらいの湯で、びっくりしました。
最近湯花が見える宿ってなかったから感動しました。
オールインクルーシブも良かったですが、自分ではカクテルとか作れないので作ってもらえるようだと、もっと嬉しかったです。
日本酒美味しかったです。
お食事は、味は美味しかったけど、夕食の量が少なかったので、もう少しあると良かったです。
食事の時に対応する人がいっぱいいて、ずっと立っていられると落ち着かない感じがしました。
ほっといて欲しい感じがしたので。
全体的には、良かったのでまた利用したい宿でした。
ありがとうございました。お世話になりました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
みき様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお部屋などにご満足いただき、何よりでございました。
しかしながら、お食事において量が少なく感じられたり、スタッフの配置で落ち着いてお食事を召し上がれなかったこと、私どもとしても心苦しい限りでございます。
また、夕食時お飲み物の提供方法につきましては貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いただいたご意見は担当部署と情報共有し、改善できるか検討させていただきます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
みき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/27
投稿日:2025/5/21
お風呂の湯がとても良かった。
景色も山がよく見えて、夜の雰囲気も良かった。
静かでゆっくりくつろげました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
くみちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉やお部屋からの眺望などにご満足いただき、何よりでございました。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
くみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/13
オールインクルーシブなので到着から生ビールを頂き
夕食では宿限定の美味しい日本酒を頂き
料理も一つ一つてが丁寧で見た目もきれいで全て美味しかったです
日本酒は美味しすぎて飲み過ぎました
朝食は最初から全て盛り付けされており
温かいのはご飯とお味噌汁だけなので
夕食に比べてちょっと残念でした
朝食でも何品か温かい品があれば良いかと思います
朝食の品数も多いし美味しかったで温かければもっと美味しいのではと思います
部屋は和室で古さは感じましたが清掃は行き届いていたので満足でした
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ゆうちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご夕食やオールインクルーシブの各種サービス、特にお酒にご満足いただき、何よりでございました。
また、ご朝食におきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
担当部署と情報共有し、内容について検討させていただきます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
ゆうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/5
前日に予約をしましたが、お電話、実際に宿泊してからも関わったすべての方の対応が丁寧でした。アレルギーの食事の変更もとても内容が充実していました。温泉質はもとても良いですよ。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
りんりん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
スタッフの対応やお食事の内容、温泉の泉質にご満足いただき、何よりでございました。
アレルギー対応につきましては難しい品目もありますが、できる限りの対応をさせていただいております。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
りんりん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/4
旦那さんがチーズ苦手なんだけど、夕食の時にチーズがあってそれを聞いていたスタッフさんが、デザートにもチーズ使ってるのでと、変更してくれました。
とても嬉しくて、感謝です。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
はる様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉と満点のご評価をいただき恐縮しておりますが、このようにご満足いただけたことは私どもとしても大変嬉しく思います。
いただいたご評価に恥じぬよう、慢心することなく今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
はる様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/1
かなり前に泊まったことのある鳴子観光ホテルさん。今回は、素泊まり〜。素泊まりでもクルーシブ付というありがたい宿になっていました。ゴールデンウィーク中でも平日ということでお客さんが少なく、貸し切り温泉風呂3箇所も入り放題でした。大浴場も界隈のホテルより浴場が寒くなく快適でした。前に泊まった時より湯温が下がり、ちょうど良い温度のお湯になってました。気になった点といえば、貸し切り風呂の排水にわいているのか、コバエのような虫が飛んでいたのが気になりました。でも、心地よいお湯で6回も入っちゃいました(笑)
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ムラキ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やラウンジでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
貸切風呂も満喫いただいた一方、その貸切風呂に小さい虫がいたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
虫などの侵入にはさらに留意するよう、担当部署と情報共有させていただきます。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層快適にお過ごしいただけるよう、精進に努めて参ります。
ムラキ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/4/28
鳴子駅からも近く、硫黄泉の泉質がとても良かったです。貸切風呂も硫黄泉でゆっくりと上質な温泉を堪能できました。
湯上がりのビールも最高に美味しかったです。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
くー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉と泉質、ラウンジでのサービスにご満足いただき、何よりでございました。
これから暑い時期になり、湯上りのビールもさらに美味しく感じられるようになると思いますので、またのお越しの際にもぜひご利用くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
くー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/3/29
温泉、お部屋、食事と言う事が無い位最高でした。特に接客はこれ以上のサービスを受けたことがありません。まず駐車係の方。窓から車を見たらワイパーを上げた覚えがないのに上がっていて
(当日は小雪)朝は元に戻されていました。
フロントの方は名前を覚えていてくださり朝食が少し早くとも大丈夫ですとお声がけ頂きました。
サプライズケーキをお願い時も快く受けてくれ出すタイミングもバッチリでした。一朝一夕で出来る接客ではありません。社員教育と皆さんのお心掛けだと感心しました。
記念日にこちらのホテルを選んで大正解でした。
時間帯で変わるドリンク、お茶漬け、貸切風呂、オールインクルーシブも楽しみました。特に梅酒が美味しかったです。また利用させて頂きます。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
ゴンさま様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉と満点のご評価をいただき恐縮しておりますが、このようにご満足いただけたことは私どもとしても大変嬉しく思います。
いただいたご評価に恥じぬよう、慢心することなく今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
ゴンさま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/3/30
投稿日:2025/3/22
無料貸切風呂3か所を全て利用できラッキーでした。源泉水量も自分で調整でき、とても快適に濁り湯を堪能しました。
夕食インクルーシブ(飲み物)でも、ビールサーバ利用のこつを伝授いただき、嬉しかったです(サッポロとアサヒの二種類の生がいただけます)。当日は降雪のため早めにロビーで待機してましたが、チェックイン時間前に対応いただき、とても助かりました。ありがとうございました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
カツヤ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂と泉質、インクルーシブの各種サービスなどにご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
また、ご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
カツヤ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/9
2年振りに宿泊しましたが、サービスの内容が変わっていた為か、落ち着いた感じでお風呂も入れたし、以前は有料だった貸切の風呂も入れ空いてれば何度でも入れたのが良かったです。だいだいのホテルが禁煙の中ベッドもあり、喫煙出来、インクルーシブになったので…時間でいろいろと楽しめました。出来ればお風呂の近くに有料でいいのでマッサージチェアーがあると嬉しいです!夕食もお腹いっぱい食べたのでお茶漬けバーに行けなかったのが残念でした。プランで早めのチェックインや遅めのチェックアウトがあると鳴子峡での連泊がもっと楽しくなります。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
金ちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の大浴場や貸切風呂、インクルーシブの各種サービスにご満足いただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
お部屋につきましても、様々なお部屋タイプがございますので、金ちゃん様のニーズに沿うことができたようで、何よりでございました。
以前は大浴場付近にマッサージチェアを設置しておりましたが、コロナ禍における対策により、現在は設置しておりませんでした。
担当部署と情報共有し、今後の設置につきましては検討して参りたいと思います。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては、プランとしての販売は現在停止しておりますが、対応が可能な場合もございます。
ご希望の場合は事前にご相談くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
金ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/3/10
投稿日:2025/2/25
じゃらんを見て、美肌の湯に入りたく行きました
インクルーシブで、湯上がりビール、良かった。
夕ご飯が19時半からだったので、時間で変わるスパークリングワインと、お茶漬けは無理でした
機会があればまた行った時に。
夕食は美味しく丁寧に接客していただきよかった。
お酒も飲み放題いいですね。
お風呂もとても私好みの乳白色、硫黄でよかった
ひとつ場所が使われていなかったけど、広々としててゆっくりできました。
貸し切り風呂は、やはりなかなか空いてなく
待ち時間がちょっとありますね。
時間も関係ないから余計に混むかもです
それでも2ヶ所入れました
初めて泊まりに行きましたが、また良かったので
機会があれば行きたいとおもいます。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
まり様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉、お食事、スタッフの対応やインクルーシブの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
また行きたいという私どもとって大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら当日は連休で混み合っており、貸切風呂のご利用においてはお待たせしてしまい、私どもといたしましても心苦しく思います。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
まり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/2/28
投稿日:2025/2/24
予約タイミングが遅かったこともあり"素泊まりプラン"での利用しました。
友人に鳴子温泉を勧められたこともあり、ホテルの大浴場だけでなく近場の共同浴場である「早稲田桟敷湯」も利用しました。
いずれも温度がやや高めで小さいお子さんは入りづらそうでしたが、冬場に入るには最適な温度でした。
夜の大浴場は温泉から立ち上る湯気で霞がかったようになっており、立ち上る硫黄の匂いと温泉の湧き出る音も相まって非常に良い雰囲気でした。
バーラウンジで時間帯別に複数のサービスが提供されており、お風呂上がりにスパークリングワインやお茶漬けをいただくことができ、湯上がりを楽しむことができました。
源蔵の湯 鳴子観光ホテルからの返信
オギー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
また口コミのご投稿、高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉やラウンジでの各種サービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
今後もおもてなしを追求し、お客様にはより一層ご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
オギー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部 大山
返信日:2025/2/28