源蔵の湯　鳴子観光ホテルのクチコミ・評価

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まるきゅう様
この度は数ある旅館より当館へのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
時間帯ごとにご用意しておりますさまざまなサービスを存分にお楽しみいただき、「これぞオールインクルーシブ！」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。館内でゆったりとお過ごしいただき、ご滞在そのものを満喫していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読いたしました。
また、朝食バイキングにつきましても、出来立ての温かいお料理をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
さらに、施設につきまして「古い施設を大切に管理していることがわかる」とのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。長年大切に受け継いできた趣を活かしながら、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の維持管理とおもてなしに努めております。このような取り組みにお気づきいただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また泊まりたい宿」とのお言葉を励みに、これからもより心地よいひとときをお届けできますよう、一層精進してまいります。
まるきゅう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/18

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

白髪の健ちゃん様
このたびは数ある旅館・ホテルより当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご到着後には、湯のまちの風情を感じながら、共同浴場「滝の湯」まで下駄でお出かけになられたとのこと、その情景が目に浮かぶようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。鳴子温泉ならではの趣をお楽しみいただけたご様子に、何よりでございます。
また、ご夕食やお酒、温泉につきましてもご満足いただけたとのお言葉を賜り、料理長をはじめ調理・サービススタッフにとりまして大きな励みとなります。
鳴子峡は、秋になりますと山々が鮮やかに色づき、一年の中でもひときわ美しい景色をご覧いただけます。ぜひ季節を変えてお越しいただき、今回とはまた違った鳴子の魅力をご堪能いただけましたら幸いでございます。
改めまして、このたびのご宿泊ならびに温かいご投稿に、心より御礼申し上げます。
白髪の健ちゃん様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/14

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

sei様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、またご丁寧なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際は、少し早めのご案内ではございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵しております。また、オールインクルーシブのサービスにつきましても、お時間ごとに変わるお飲み物やお菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食では、牛タンの陶板焼きや仙台牛炙り握り寿司をお気に召していただき、何よりでございます。調理スタッフにとりましても、大変励みとなるお言葉でございます。
お部屋につきましては、広々とお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。一方で、窓の清掃につきましては行き届かない点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後より一層、清掃ならびに点検の徹底に努めてまいります。
また、温泉では泉質の良さをご実感いただき、お肌がつるつるになったとのお言葉も、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

このたびは鳴子観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切な思い出とともに鳴子温泉を思い返していただき、そのような特別な場所へのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。「一緒に連れて行ければ良かった」というお言葉には、ご家族への深いお気持ちが伝わり、私どもも胸が温かくなりました。
また、宮城県や鳴子峡の紅葉をお気に召していただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。紅葉の季節はもちろん、新緑や雪景色など四季折々に異なる魅力をお楽しみいただけます。
これからも皆様の思い出に寄り添える宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また鳴子温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/4

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

りな 様
このたびは鳴子観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのお飲み物や軽食、オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。ご夕食では、お料理とともに種類豊富なお酒もゆっくりと味わいながら、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
また、予約不要でご利用いただける3か所の貸切風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。空いているタイミングで気軽にご利用いただけることは、多くのお客様からもご好評をいただいておりますので、その魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。当館自慢の乳白色の湯で、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
ご滞在中のトラブルに関しましても、私どもの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけることを何より大切にしておりますので、「助かりました」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みになります。
「また利用させてもらいたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心から寛いでいただける宿を目指し、より良いおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えた鳴子温泉も違った魅力がございますので、ぜひ機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/3

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

猫 様
このたびは鳴子観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着後は、周辺の散策や足湯をお楽しみいただき、その後はロビーでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。当館でのひとときが、ご旅行の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
ご夕食・ご朝食につきましても、会場の雰囲気やお料理にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。「どれも美味しくて食べ過ぎました」とのお言葉は、料理人をはじめスタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。
今回はお腹がいっぱいで、ソフトクリームや夜のお茶漬けをお召し上がりいただけなかったとのことでしたが、「次回は必ず挑戦します」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ぜひ次回は、お食事だけでなくラウンジサービスや夜食まで存分にお楽しみいただければ幸いです。
温泉につきましても、ご到着時は少し熱く感じられたとのことですが、その後は快適にご入浴いただけたようで安心いたしました。また、湯上がり処や給水所につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、お部屋につきましては、ご希望の禁煙室をご用意できず、ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館では、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後は喫煙室を順次禁煙室へ変更していく予定でございます。すぐにすべてのお部屋を変更することは難しい状況ではございますが、お客様のお声を大切に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様により快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは温かいご投稿を誠にありがとうございました。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/2

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まみ 様
このたびも鳴子観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より格別のご愛顧を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
今回のご滞在もごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。なかでも、お食事処スタッフの接客やご案内につきまして、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。男性スタッフの丁寧な対応、そして女性スタッフの親しみやすく心のこもった接客にもご満足いただけたとのこと、本人たちにとりまして何よりの励みとなります。いただきましたお言葉を大切にし、これからも心を尽くしたおもてなしに努めてまいります。
また、貸切風呂につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、湯の花の量や夜のお茶漬けのお出汁につきましては、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。天然温泉ならではの湯の花は、その日の湯の状態によって量が異なる場合がございますが、温泉の魅力を十分にお楽しみいただけるよう努めてまいります。また、お茶漬けのお出汁につきましても調理担当へ共有し、これまでと変わらぬ美味しさをお届けできますよう、今後の参考とさせていただきます。
ご夫婦で各地をご旅行される中、「私たちには鳴子観光ホテルがとても合っている」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びであり、大変光栄に存じます。そのお言葉に恥じることのないよう、これからも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層のおもてなしに励んでまいります。
なお、7月中旬からは、お料理も夏のお献立へと切り替わります。旬の食材を取り入れ、季節ならではの味わいをお楽しみいただける内容をご用意しておりますので、ぜひ次回お越しの際には夏の味覚もご堪能いただけましたら幸いでございます。
またご夫婦お揃いでお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。このたびも温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
営業推進部　大山

返信日：2026/7/2

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ち。様
この度は、大切なお誕生日のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お仕事のご都合で遅いご到着となり、お疲れの中お越しいただいたことと存じます。そのような中、駐車場のご案内やチェックイン時のスタッフの対応がお客様のお役に立てたことを、大変嬉しく拝見いたしました。担当いたしました男性スタッフへの温かいお言葉は、本人にとって何よりの励みとなりますので、必ず共有させていただきます。
また、お部屋でも快適にお過ごしいただき、大切なお誕生日のご旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。温泉につきましても、お好きな時間に何度でもご利用いただき、時間帯によっては貸切のような雰囲気の中でゆったりとお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。
ご朝食につきましても、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、たくさんお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大変励みになります。また、チェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
さらに、料金につきましてもご満足いただけたとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。今後も価格以上の価値を感じていただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館自慢の温泉とお料理でゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/6/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

はなちゃん 様
この度は、大切な記念日のご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
記念日のお祝いとしてお渡しした湯花石鹸をお喜びいただけたこと、また当館自慢の温泉の泉質にもご満足いただき、「お肌がツルツルになったように感じた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食では、お料理やオールインクルーシブのお飲み物、ハーフバイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、お腹がいっぱいとのお声をいただいた際に、おにぎりにしてお部屋で召し上がれるようご用意したことも、お役に立てたようで嬉しく思っております。レストランスタッフの気配りやおもてなし、さらには清掃スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。
一方で、ご主人様からいただきましたフルーツに関するご意見につきましては、今後のお献立づくりの参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、チェックアウト後のスタッフの対応につきましては、ご主人様に残念なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックアウト後であっても、お客様への感謝の気持ちは変わるものではございません。せっかく記念日という大切なご旅行で、多くのお褒めのお言葉をいただいていたにもかかわらず、最後のご挨拶が行き届かなかったことで、お宿全体の印象を損ねてしまいましたことを大変心苦しく思っております。
いただきましたご意見はスタッフ全員で共有し、お迎えからお見送りまで、気持ちよくお過ごしいただけるおもてなしを改めて徹底してまいります。
この度は、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお二人の大切なご旅行のお手伝いができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/6/26

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ざんばら 様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつも変わらぬご愛顧を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またこの度は、大切なご結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただけましたことを、大変光栄に存じます。
ご滞在では、お部屋の大きな窓から広がる景色や、無料でご利用いただける3種類の貸切風呂を、昼と夜それぞれ異なる趣とともにお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、湯上がりラウンジでの生ビールや、オールインクルーシブならではのお飲み物、お食事もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
ラウンジでの玉こんにゃくを楽しみにしてくださっていたとのこと、ありがとうございます。現在はラウンジではドーナツをご用意しておりますが、玉こんにゃくは夕食時のサービスビュッフェでご提供しております。ご案内が十分でなく、ご期待に添えなかったことを心苦しく思っております。
また、お食事の最後にご用意いたしました、ささやかではございますが当館からのお祝いとしてご用意させて頂きましたデザートとスタッフからのお祝いの言葉をお喜びいただけたことを、私どもも大変嬉しく感じております。お二人の大切なご結婚記念日の思い出づくりに、少しでもお力添えができましたことは、スタッフにとって何よりの喜びでございます。
「とても良い記念日を過ごすことができました」「また絶対リピートしたいお宿です」との温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。何度お越しいただいても新たな感動と心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指し、これからもスタッフ一同、おもてなしに一層磨きをかけてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、移りゆく景色や温泉、お料理をご夫婦でゆっくりとお楽しみくださいませ。またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/6/26

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

あかふく 様
この度は数ある宿の中より当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
鳴子温泉駅でのお迎えからご滞在を楽しみにしていただき、スタッフの笑顔やおもてなしに温かいお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。館内では、ラウンジのコーヒーやソフトクリームなど、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、自慢の温泉や貸切風呂につきましても、お湯の泉質や眺望、清潔感にご満足いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。ご夕食では、お飲み物の種類やA5ランクのステーキ、お刺身、名物の茶碗蒸しをお気に召していただき、大変光栄でございます。
一方で、揚げ物が冷めていたとのご指摘につきましては、ご期待に沿うお料理をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お料理を最も美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法を含め改善に努めてまいります。
この度のご旅行が、息子様とのかけがえのない大切な思い出となりましたことを伺い、私どもも大変嬉しく、宿に携わる者としてこれ以上ない喜びを感じております。
これからも皆様に心からご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。また季節を変えてお越しいただき、異なる表情を見せる鳴子の自然と温泉をご堪能いただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/6/18

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

さくらママ 様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の大きな窓からの景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、窓に複数の手跡が残っており、ご期待に沿う清掃状態でお迎えできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検の徹底に努めてまいります。
お食事につきましては、仙台牛の炙り握り寿司や牛たん鉄板焼きをご堪能いただき、また鳴子名物の栗団子風茶わん蒸しもお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、「国産鶏の塩ちゃんこ風鍋」の味付けにつきましては、塩味が強く感じられたとのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、調理担当とともに味付けを再度確認し、塩加減の見直しを行ってまいります。
また、温泉では何度もご入浴いただき、心身ともにお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館自慢の温泉で、少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
これからも皆様に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/6/8

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ロングラン 様
このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして、「手の込んだ料理で全てが美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ調理スタッフが、一品一品心を込めてご提供しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。
また、アルコールを含むフリードリンクサービスにもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。ご滞在中は追加料金を気にすることなく、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、お楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
貸切風呂につきましても、ご利用いただきありがとうございました。無料でご利用いただけるサービスの一つとして、多くのお客様にご好評をいただいております。ロケーションについてもお気に召していただき、温泉ならではの癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
さらに、ラウンジでのアルコールサービスやドーナツ、お茶漬けなどもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お時間ごとに異なるサービスをご用意することで、ご滞在そのものを思い出深いものにしていただけるよう工夫しております。
「リピーターも多いようでした」とのお言葉をいただきましたが、当館は多くのお客様に繰り返しご利用いただいており、そのご期待にお応えできるよう日々努めております。今回お客様にもご満足いただけたことは、私どもにとりまして大きな喜びでございます。
これからもお越しいただく皆様に、心から寛ぎ、癒されるひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/31

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

パル 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきまして、「とってもおいしくて大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
地元の食材や、朝から元気になっていただけるようなお料理をご用意しておりますので、お楽しみいただけたご様子に調理スタッフも大変喜んでおります。
また、温泉につきましても「最高の泉質」とお褒めいただきありがとうございます。
鳴子ならではの貴重なお湯を、ゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
「また伺います！」との温かいお言葉を励みに、これからも心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まみ 様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度も心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
半年の間に三度も足をお運びいただき、「大好きな宿」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
駐車場スタッフ、フロントスタッフ、お食事処スタッフにまで温かなお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
日頃より、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけましたことを光栄に存じます。
また、鳴子の温泉や貸切風呂もご満喫いただけているご様子に、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お好きなタイミングでゆっくりとご入浴いただける貸切風呂は、多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、このようなお言葉を頂戴し、改めてありがたく感じております。
さらに今回は、21時からのお茶漬けもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「頑張って起きて食べました」とのお言葉や、ご主人様の「次は絶対食べる」とのお話も微笑ましく、ご夫婦で当館での時間を楽しんでくださっているご様子が伝わり、心温まる思いでございます。
「来年くらいにと思っていたけれど、また来月行きます」とのお言葉には、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
“癖になっている”と感じていただけるほど、当館をお気に召していただけておりますこと、大変光栄でございます。
これからも、何度お越しいただいても心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ぽんちゃん 様
この度は連休のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂につきましても、昔ながらの風情や温泉の泉質をお気に召していただき、「おすすめ」とのお言葉を頂戴できましたこと、何よりでございます。
また、ご夕食では見た目からお楽しみいただき、牛しゃぶや牛タン焼き、カルパッチョなどのお料理とともに、ゆったりとしたお食事時間を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
従業員への温かなお言葉もありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。
一方で、当日の気温上昇に伴う空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
季節の切り替え時期とはいえ、お部屋で快適にお過ごしいただけるよう、窓の開放や扇風機のご案内など、より分かりやすい配慮が必要であったと感じております。
貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。
ぜひまた季節を変えて、温泉とお食事を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

しんのすけ 様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
老舗施設ならではの設備面につきまして、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、そのような中でも「おもてなしは素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
ご夕食では、こごみや栗団子茶碗蒸し、宮城県産ブランド豚のしゃぶしゃぶなど、地元の味覚をお楽しみいただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
さらに、お食事を担当したスタッフへの温かなお言葉までいただき、本人にとっても何よりの励みになります。
お客様の楽しいお食事時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
また、館内の温泉だけでなく、朝の『滝の湯』散策もご満喫いただけたとのこと、鳴子ならではの温泉情緒を感じていただけたようで何よりでございます。
これからも、歴史ある宿としての趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、ゆっくりと癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まちゃ様
この度はGWのご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳しくご感想をお寄せいただきありがとうございます。
接客や温泉、朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、貸切風呂のご案内不足やお部屋設備につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に貸切風呂のご利用方法につきましては、チェックイン時の説明が不十分であり、お客様同士でご案内いただく状況となってしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見をもとに、どなたにも分かりやすくお伝えできるよう、案内方法の見直しと改善を進めてまいります。
また、お部屋の空調や窓の開閉不良、網戸の破損につきましても、ご滞在中にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば事前に点検・清掃を徹底すべきところ、整備が行き届いておらず、ご不便をおかけする結果となってしまいました。
せっかく温泉で温まっていただいたにもかかわらず、快適にお休みいただけなかったことを大変心苦しく感じております。
そのような中でも、「次回はもっと良いプランで宿泊します」とのお言葉をいただけましたことに、感謝の気持ちでいっぱいです。
次回お越しいただける際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、設備管理・ご案内の両面で改善に努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

もりきょう様
この度はご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
仙台から足を延ばして初めての鳴子観光とのこと、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お出迎えからお帰りまでのスタッフ対応をはじめ、ウェルカムドリンクやお夜食のお茶漬け、お食事・温泉までご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、地元の日本酒やひとめぼれ、朝食の仙台牛ハンバーグもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
さらに「良いホテルを選んだ」とご主人様にお褒めいただけたとのこと、私どもまで温かい気持ちになりました。
鳴子の“まだ広く知られていない日本の秘湯”の雰囲気も感じていただけたようで何よりでございます。
道幅につきましても貴重なご感想をありがとうございます。これからお越しになるお客様にとっても参考になるお言葉かと存じます。
ぜひまた季節を変えて、ご夫婦で癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/23

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ヒデさん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のオールインクルーシブの各種サービスにご満足いただき、3タイプある貸切風呂もすべてご利用いただけたようで、何よりでございました。
概ねご満足いただけた一方で、ご朝食の際のフルーツが奧様のお好みに合わなかったようで、その点が私どもとしても悔やまれます。
この内容は担当部署と共有させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、おもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
ヒデさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/4

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

楽マミー様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やご夕食など各種サービスにご満足いただき、鳴子の街の散策もご堪能いただけたようで、何よりでございました。
そしてまた行きたいとのお言葉も、私どもにとりましても大変励みとなります。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、おもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
楽マミー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/2

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まさ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉や貸切風呂、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
お食事についてお褒めのお言葉もいただき、嬉しい限りでございます。
お米は宮城県産にこだわり、現在は「ひとめぼれ」を使用しております。
しかしながら概ねご満足いただいた一方で、隣室からの話し声で寝付けなかったとのこと、私どもとしても心苦しく思います。
もしこのような事や、何かお困りごとなどがございましたら、フロントへご連絡くださいませ。
できる限りの対応をさせていただきます。
今後もおもてなしを追求し、次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
まさ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/8

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ゆっちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やお料理などにご満足いただき、私どもといたしましても大変うれしく思います。
鳴子ダムのレインボーすだれ放流ライトアップもご覧いただけて、何よりでございました。
高低差のある所からの放流ですので、迫力もあったかと思いますが、ライトアップで幻想的な鳴子ダムをお楽しみいただけたかと思います。
今後もおもてなしを追求し、次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
ゆっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/5/2

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

テンママ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
初めてのご利用ということでしたが、お食事やオールインクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、私どもといたしましても嬉しく思います。
ご覧いただいた菜の花畑は、鳴子温泉より車で10分ほどの、川渡温泉河川敷の菜の花畑かと思います。
川に沿って桜も植えられており、例年ですと4月半ばころですがタイミングが合えば、桜と菜の花が同時に咲いている様子がご覧いただけます。
ピンクと黄色のコントラストは一見の価値はあると思います。
ぜひ来年もお出掛けくださいませ。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
テンママ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

OHNOちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事や、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
オールインクルーシブのサービスを開始してから2年ほど経ち、内容は当時より充実させてまいりました。
またの機会を賜ることができましたら、また違ったサービスがご利用いただけるかもしれません。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
OHNOちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

UF-104J様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、そしてリピートでのご利用、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉とその泉質やご夕食、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
この鳴子温泉にも幾度も足をお運びいただき、私としても嬉しく思います。
商店街や周辺にも様々なお店もありますし、温泉の泉質も施設ごとに違いがございますので、観光や湯めぐりなどもご堪能いただけていることと思います。
今後もおもてなしを追求し、次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
UF-104J様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/29

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

なおちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やスタッフの対応、インクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
しかしながら、ご満足いただけなかった点や、お気づきの点があったこと、申し訳ありませんでした。
お部屋の網戸につきましては、ご指摘を受け、清掃させていただきました。
ベッドメイキングも担当部署にはより留意するよう、情報を共有させていただきます。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またのご利用を賜ることができましたら幸いでございます。
その機会をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/18

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

まみ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、そして遠方からリピートでのご利用、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質やお部屋、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
そしてまた行きたいとのお言葉もいただき、私どもスタッフにとって大変励みになります。
ラウンジでご提供しているお飲み物やおつまみなどは、定期的ではありませんが、内容は変わることもございます。
次回ご利用いただく際には、また違ったサービスの提供があるかもしれません。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
担当には情報共有させていただきます。
今後もおもてなしを追求し、次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
まみ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/18

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

たつパパ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
初めてのご利用ということでしたが、ラウンジでの各種サービス、お部屋や温泉、ご夕食などにご満足いただき、私どもといたしましても嬉しく思います。
翌朝はあいにくの空模様であったようですが、その中でもご旅行を楽しまれたとのことで何よりでございました。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
たつパパ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/18

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

yas様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の施設や温泉の泉質、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
ご夫婦水いらすでゆっくりとお過ごしいただけたようで、今回のご旅行での思い出づくりに一役買うことができていましたら、幸いでございます。
今後もおもてなしを追求し、次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
yas様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/4/1