クチコミ・評価

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご朝食・清掃・フロントのスタッフに情報共有をさせていただき、今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。
お客様より頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、おもてなしの改善に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルオーレをご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

ホテルオーレからの返信

いつもホテルオーレをご利用いただき、ありがとうございます。
多数のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ホテルの香りはオリジナルのホワイトジャスミンの香りとなっております。
こちらの香りのキャンドルも販売しておりますので、また機会がありましたらぜひお立ち寄りください。
今まで以上に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿をいただいた通り、当館２階ございます一部のレストランでは、ご注文時にルームキーをご提示いただくことで、ご宿泊者様限定のサービスがございます。
ぜひ、ご利用くださいませ。
今後も、ご滞在の皆様にご満足がいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまりますので、末永く当ホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
にっしゃん様に再びお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/4/16

ホテルオーレからの返信

今回もご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミのご投稿をお寄せいただいた事、心より厚くお礼申し上げます。
今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお褒めのお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
特にご家族がご朝食を満足して頂いたようで、スタッフ一同、大変、嬉しく思います。
今後ともお客様により快適にそしてご満足いただけたよう努めて参ります。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

ホテルオーレからの返信

いつもホテルオーレをご利用いただきありがとうございます。
ご記載いただいた通り、ＪＲ藤枝駅に直結しておりますので、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。藤枝駅からのお越しいただく途中にオーレ藤枝第１パーキングもございます。お車でお越しの際は、こちらの駐車されますと雨の心配がなくスムーズです。
朝食会場となります６階ラウンジのカウンター席がお好みでいらしたんですね。カウンター席では晴れた日は青空、眼下にはホテルのガーデンの緑もご覧いただけますので、ご朝食もすがすがしい気持ちでお召しいただけるお席ですね。
万一、朝食会場にお越しの際にカウンター席が満席でも、空きがでましたらご移動いただくことももちろんできますのでお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もキタキツネ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
私どもスタッフとって、当館でお過ごしいただく時間がご満足いただけたと分かる時が何より嬉しい瞬間でございます。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、また藤枝にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレに宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご利用のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご要望をいただきました、部屋着ならびに館内着ですが、ひと回り大きいLLサイズのご用意がございます。
ご希望がございましたらホテルフロントまでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も、皆さまにご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。
お近くにいらっしゃる際には、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
その際には、是非、大浴場とご朝食をご利用下さいませ。
次回、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の日々の疲れを癒すお手伝いができた様子が伺えとても光栄に思に思うと共に、
たくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
手に届くハイグレードのコンセプトのもと癒しの空間を提供していけるよう
スタッフ一同、より精進して参ります。
様々なプランもご用意しておりますので、またの機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
お客様にご利用いただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/28

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿を拝読させていただき、ご滞在がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテル周辺はビジネスユースに限らずレジャーユースも可能となっております。
当ホテル2階のレストラン街においては3月より「レストラン ルカ」が新規オープン致しました。
お近くにお越しの際はご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様からいただいたご朝食に関する貴重なご意見を各部署と共有し、スタッフ一同より良いサービスを提供するために今後の参考とさせていただき一層精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/18

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎ頂けました様子がお伺いできまして大変嬉しい限りでございます。
当館は駅・駐車場と直結しておりますので観光の際にはアクセスしやすいかと存じます。
ご朝食でご提供させて頂いております藤枝ロールにつきましてはお求めいただくことも可能となっております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
また朝のバイキングは季節によってメニューを変えさせていただいておりますので、ぜひ次回お越しの際はお楽しみ頂ければと存じます。
今後も皆さまに喜んでいただけるサービスのご提供に励んで参りますので、末長く当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適なご宿泊になられたご様子が伺え安堵しております。
館内着と室内着につきましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
1着6,000円にて販売も行っておりますのでご参考までにご案内させていただきます。
いただいたお声を励みに、大切なお客様に感謝の気持ちを返せるよう真心込めたサービスを心掛け精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしておりますので、どうぞご自愛の上お元気にお過ごし下さい。

返信日：2024/2/8

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿をいただきました大浴場は、当館では15時から翌朝10時まで夜通しでご利用をいただいております。お仕事や観光、長時間のお車の運転などで疲れたお身体を広めの浴槽にゆっくりと浸かり癒していただければ幸いでございます。
ご朝食は新鮮な野菜や地場の食材をご用意させていただいております。
季節によりメニューも変更しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけると存じます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/6

ホテルオーレからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の仕様におきましてご不便なくまた満足のいくお泊りになられた
ご様子を窺うことができましたことに大変有難く感じております。
ご利用いただいたファイテンルームは、トップアスリートも愛用する、ファイテン社のリラックスアイテムを設置した特別ルームでございます。
療法士と共同開発で誕生した枕「ヒルズスリープ」や安眠をサポートするマットレス「ゴールドフィット」、「たった7分で足が変わる！」と話題のフットマッサージ器「ソラーチ」などファイテンルーム限定のアイテムをお楽しみいただけるかと存じます。
今後も、“手に届くハイグレード”な「癒し」と「過ごし」をテーマに皆様にご満足いただけるサービスと時間の提供ができるよう努めてして参りますので、引き続き当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/30

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しいところご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の仕様におきましてご不便なくまた満足のいくお泊りになられた
ご様子を窺うことができましたことに大変有難く感じております。
この度は、数あるホテルの中からお選びいただきましてさらには
高い評価まで頂戴出来ましたことに大変うれしく感じておりますが
今後も気持ち良くお泊り頂く為には必要なことがたくさんありますので
良い点は大変嬉しい限りですが、ご指摘や気になるという点は
改善・サービスの向上に非常に前向きになりますので
どんどんお知らせくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/30

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中ご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。
ご朝食は新鮮な野菜や地場の食材をご用意させていただいております。
季節によりメニューも変更しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけると存じます。
いただいたお声を励みに、大切なお客様に感謝の気持ちを返せるよう真心込めたサービスを心掛け精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ちしておりますので、どうぞご自愛の上お元気にお過ごし下さい。

返信日：2024/1/23

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中、滞在中の感想をご投稿下さり有難うございます。
当館は駅・駐車場との直結、近隣にはコンビニとスーパー、当館2階のレストランフロアや近くには飲食店も数多くございますので、その点お泊まりいただいた際には不便なくお過ごしいただけたかと存じます。
今後もより一層ご満足頂き、快適な時間を過ごして頂けます様、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/19

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご出張でのお越しで快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけたようでございますね。
キムチについてご記載いただきましたが、当館のキムチは藤枝市の人気焼肉店「肉屋　堀本」のキムチ数種類をを日替わりでご用意いたしております。美味しいと評判の品でございます。
グリーンスムージーはシェフオリジナルでこちらも、人気の朝食メニューです。
またご出張で、藤枝近隣のお越しの際は心よりお待ちしております。
まだまだ寒い日が続きますが、ご自愛くださいませ。

返信日：2024/1/16

ホテルオーレからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしております。
朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
地元の旬の食材や無農薬で育った新鮮な野菜を使ったお料理を、季節毎にメニューも少しずつ変えておりますので次回、ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/12

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又お忙しいところご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのキティちゃんルームにはリボンルーム、タウンルームと2つのお部屋がございます。
また機会がございましたらもう1つのルームタイプをご利用いただければ幸いでございます。
当館は駅・駐車場との直結、近隣にはコンビニとスーパー、当館2階のレストランフロアや近くには飲食店も数多くございますので、その点お泊まりいただいた際には不便なくお過ごしいただけたかと存じます。
また、朝食に関しましてもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様に「また行きたい」と思っていただけるようなサービスの充実にスタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非ホテルオーレをご利用くださいませ。

返信日：2024/1/16

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なクリスマスをお過ごしいただけて、こちらも悦ばしい気持ちになりました。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
冷える季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/1/9

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿下さり感謝申し上げます。
当館の朝ご飯で、ご旅行の方にもビジネスの方にもお元気にご出発頂ければと思っております。メニューは月毎少しづつ変更しておりますので次回いらっしゃった際もきっとお楽しみ頂ける事と思います。
これからもお客様の温かいお心遣いにお応え出来るよう「長く愛されるホテル」を目指し、徹底した清掃とメンテナンスを心掛けて参ります。
この度は大変励みになるお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/5

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想を拝見し、ご滞在に満足頂けた様子が拝察でき嬉しく思います。
当ホテルでは、一日のエネルギーを当館で補っていただけるようにと、ご宿泊のお客様には無料でご朝食をお召し上がりいただいております。
無農薬で育った新鮮野菜などを使い、季節ごとに少しずつ変わるメニューをビュッフェスタイルでご提供しております。
次回、ご宿泊いただける機会がございましたら、今回との違いもお楽しみくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/30

ホテルオーレからの返信

いつもホテルオーレをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
この度は、ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵しております。
当館は駅・駐車場との直結、近隣にはコンビニとスーパー、当館2階のレストランフロアや近くには飲食店も数多くございますので、その点お泊まりいただいた際には不便なくお過ごしいただけたかと存じます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
メニューは季節ごとに少しずつ変更しながらご用意をしておりますので、次回ご来館をいただける機会がございましたら、また是非ご利用ください。
これからもご利用頂くお客様に快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多数のお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
朝食メニューは季節によって旬のものを取り入れておりますので、次回ご利用頂けることがございましたら違いもお楽しみいただければと幸いです。
お客様から頂きました暖かいお声を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し精進して参ります。
また藤枝にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/20

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におきましては、多々のご不便及び、ご不快な思いをさせてしまい、あらためて深くお詫び申し上げます。
発生時から経過の報告、チェックアウト時の対応まで
一貫してお客様への対応が至らず、猛省しております。
定期的に訓練は行なっておりますが、スタッフ一人ひとり
の意識と訓練度が不十分だったためこのような事態を招いた
と認識しております。経営側として猛省しスタッフ一人ひとり
の意識強化と訓練を再徹底する所存です。
また、お客様へ直接の謝罪も怠ってしまい、猛省しております。
今後二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、再度、業務内容/館内設備を見直し確認を怠る事がないように改善に動いております、何卒ご容赦くださいませ。
これからも、お越し下さいました皆様の声を大切にし、お客様の立場を考えた接遇、サービスに努めて参ります。次回ご利用いただいた際は挽回できるようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、またお越しいただけます事を切に願っております。
ご意見、ご感想をくださり誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/17

ホテルオーレからの返信

この度は、ホテルオーレにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
大浴場に関しまして混雑していたようで、ご迷惑をお掛け致しました。
早朝はゆっくりとできたとのことで安堵しております。
朝食メニューは季節によって旬のものを取り入れておりますので、次回ご利用頂けることがございましたら違いもお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

ホテルオーレからの返信

この度はホテルオーレへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日々のお仕事お疲れ様です。
日頃の頑張りのご褒美としての大切な旅行に
当ホテルをお選び頂けて、とても光栄でございます。
ご宿泊はお楽しみ頂けたようですね。
又ホテル立地、朝食に関しましても高評価を頂きましたこと大変嬉しく思っております。
朝食は季節ごとに地元の食材を使用した新メニューも提供しておりますので、また別の季節にも是非お試しください。
これからもご利用頂くお客様に快適な空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/14

ホテルオーレからの返信

いつもホテルオーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを総合的にご評価いただきスタッフ一同心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
ですが朝食につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ござませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
またお気づきの点があればご指摘いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/9