相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルにつきまして、私どもまでが心が躍るような素晴らしいコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。当館は国内のお客様だけでなく海外のお客様が多くご来館されます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上と品質の維持に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2024/3/20

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごされたそうで私共も大変うれしく思います。
またお忙しい中口コミを投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント

返信日：2024/2/23

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、この度のご宿泊でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。
また、温かいお言葉もいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。
これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば

返信日：2024/2/9

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂けて私共も大変嬉しく思います。
また当ホテルは様々なサイズの客室をご用意しておりますので、またご利用される際はご検討をお願いいいたします。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
朝食につきましては誠に申し訳ございませんでした。この事は、朝食担当の者にお伝えしこのような事がないようこちらも改善して参ります。
またお近くに寄りましたら相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。

返信日：2023/11/29

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでは現地払いはキャッシュレス決済限定となっておりまして現金払いは基本お断りさせて頂いておりますので機械の方では現金支払いが出来ない為こちらがしっかりとお伝えするべきだと深く反省しております。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかくのお日にちに、ご不快の念をおかけしましたことは拭い去ることは出来ませんが、私共は日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。
次回は、ごゆっくりと快適なお時間をお楽しみいただきたいと存じます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　フロント

返信日：2023/11/23

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂けた事こちらも大変嬉しく思います。
高稼働日はチェックインが込み合いお待たせすることもございますがスタッフ一同お客様ができる限りスムーズにチェックインできるよう努めさせて頂いております。
またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　フロント

返信日：2023/11/23

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様がご満足頂けて私共も大変嬉しく思います。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。

返信日：2023/10/28

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして清掃の不備により不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
関係部署と連携し、客室清掃の徹底とチェック体制の強化に努めさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/8

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は自動チェックイン/アウト機を採用しておりますが、お困りの際にはスタッフがサポートさせて頂きますのでご安心くださいませ。
また朝食の内容につきましてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応不備によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
レストランスタッフにも情報を共有し、今回の様な対応が起きない様に指導しております。
また大阪にお越しの際は当館をご利用して頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/6

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

このたびは相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお部屋の狭さでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の広さに関しましては、建物の構造上、早急な対応は難しいかもしてませんが、関係部署と協議の上、レイアウトを変更する等して少しでも広く感じていただける様に努力してまいります。
また、お荷物でスペースをとってしまう場合はフロントまでお持ちいただければクロークで預かることも可能でございますので、お気軽にスタッフにお申し付けください。
この度はお忙しい中、口コミをお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/6

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして清掃の不備また虫の発生により不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
関係部署と連携し、客室清掃後のチェック体制の強化、また害虫発生防止に努めさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/6

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は私共相鉄ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾌﾚｯｻ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
立地につきましてご賞詞のお言葉を頂戴しまして大変嬉しく感じております。
お風呂や、朝食などもお喜びいただけますように今後サービスの改善、施設設備の充実に努める所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　石野

返信日：2023/8/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

ダイキさま
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お部屋の清潔感やサービスに御賞詞のお言葉を頂戴しひとまずほっとしております。
７００室近い部屋数のある大きなホテルでお客様も連日多く来館されお待たせする事も多々あるかと存じます。
少しでもお客様の素敵なご旅行に対して良いお力添えができますように心からのサービスとおもてなしでお迎えいたします。
またの宿泊をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば　石野

返信日：2023/8/25

相鉄グランドフレッサ 大阪なんばからの返信

この度は数多くあるホテルの中から私共のホテルにご予約いただき誠にありがとうございました。
立地や清掃、スタッフ対応共にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同精進して参りますのでまたのご機会ございましたら心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
フロント　古市

返信日：2023/6/12