六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在が快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お仕事でお越しのお客様には、ホテルにいらっしゃる間は、お寛ぎいただき、ほっとできる空間でありたいと願っております。
そのためにも、サービスの向上を目指し、日々精進して参りたいと存じます。
今後共、機会がございましたらお越しくださいますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ただ、ご朝食の際のスタッフの対応にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お皿を下げるタイミングなど、早くしなければという気持ちだけで行動するのではなく、
お客様の召し上がるタイミングなどを考慮することを指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様が快適にお過ごしいただけますようなサービス提供が出来ますように、日々精進して参ります。
是非また機会がございましたら、お目にかかれますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
朝食スタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフにとりまして、大変励みになるお言葉で、これからもますますお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供できますように、日々精進して参りたいと存じます。
朝食は、シェフが、お客様に朝から満足していただき、元気にご出発いただきたいという思いでメニューを考えて提供しております。これからも、よりご満足いただける内容を考えて参ります。
是非また機会がございましたら、お越しくださいますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。スタッフに
お褒めの言葉をいただき、ご滞在がお寛ぎいただけたとの事で、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけますようなサービスが提供できますよう、日々精進して参りたく存じます。
また、ティッシュボックスにつきまして貴重なご意見いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
是非また機会がございましたらお目にかかれますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
初めての神戸をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
また、高評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供できますよう、日々精進して参りたく存じます。
是非また、神戸の観光をお楽しみくださいませ。
六甲山の自然や、元町中華街、北野異人館、ハーバーランド、大阪のテーマパークにも便利にお越しいただけます。
その際には、お目にかかれますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

いつもホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、浴室のご利用では大変ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
排水に関しまして、客室を早急に確認し、対応させていただきます。
駐車場につきましては、これまでご宿泊いただき駐車場をご利用してくださっておりました
お客様には、ご迷惑をお掛けしております。六甲アイパーク開業に伴い、共有利用の駐車料金につきまして改訂が行われこの金額となりました。
大変申し訳ございません。何卒ご了承いただけますようにお願い申し上げます。
今後も機会がございましたら、是非ご来館くださいますことを心より願っております。

返信日：2024/5/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

イワオ 様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食プランのバーベキューでございますが、ご満足いただけず、お詫び申し上げます。
お寒い時期でのバーベキューでございますので、
お客様に暖かくお召し上がりいただけるような工夫をして参ります。
大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/2/12

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
3月以降ホテルが入っております神戸ファッションプラザには色々なテナントが入る予定で、よりお楽しみいただけるのではないかと思います。
機会がございましたら是非またお越しいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/17

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミへのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できるよう精進してまいります。またのご来館を心よりおまちしております。

返信日：2024/2/7

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿・高評価いただき重ねてお礼申し上げます。お部屋でおくつろぎいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。次回お越しの際もより一層ご満足いただけるサービスと心地よい空間をお届けできますよう、精進してまいります。あい様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/22

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行という事で、良い思い出を作るお手伝いがもしできたと致しましたら、
これ程嬉しいことはございません。
是非また機会がございましたら、お目にかかれますこと、心より願っております。

返信日：2024/1/21

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

まむ様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お食事に関しまして、良いコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
ただ、客室につきましてご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
直ぐに客室の点検をし改善いたします。
また機会がございましたら、お目にかかれますこと心より願っております。

返信日：2024/1/20

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
ご朝食にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
お出掛けになるお客様皆様に幸せな気持ちでお出掛けいただきたいと、シェフの思いがこもったメニューになっております。
客室の浴槽でご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
点検致し、改善いたします。
是非また機会がございましたら、お目にかかれますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/21

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色を気に入っていただけうれしく思っております。以前と比べ、現在の六甲アイランドは寂しい感じがいたしますが、今年の春にはヤマダストアーやバンダイナムコアミューズメントがオープンいたします。是非また神戸にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2024/1/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。水族館ルームをお気に召していただけ誠に嬉しく拝読させていただきました。しかしながら水槽の高さや水の音に関しましてはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後の検討事項の一つとさせていただきます。今後も皆様に愛されるホテルをめざして精進してまいりますので神戸にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/1/15

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしになられたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。また、スタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができますよう精進してまいります。また神戸に来られたさいには是非お立ち寄りくださいませ。もとちゃん 様とご家族様のお帰りをお待ちしております。

返信日：2023/12/20

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。当館から最寄り駅までは屋根伝いで5分程で行ける為、とても便利とご好評いただいております。しかしながら喫煙コーナーではご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。喫煙室につきましては今後検討事項の一つとさせていただきます。次回お越しの際にはより一層ご満足いただけるサービスと心地よい空間をお届けできますよう精進してまいります。また次回は是非朝食を召し上がってくださいませ。なめ 様とご家族様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/20

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿・高評価いただき重ねてお礼申し上げます。「世界の朝食」をお気に召していただけ大変嬉しく思っております。18階のレストランからの景色は皆さまに大変好評をいただいております。今後とも多くのお客様に感動と満足を感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/22

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

なつさん 様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お忙しい中口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食についてご満足いただけたご様子大変嬉しく思っております。
お仕事でお越しとの事、ご滞在中、仕事のお疲れが取れますようスタッフ一同対応させていただけたらと思っております。
是非また出張の際のご来館心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/14

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

のり様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき、またお忙しい中口コミの投稿をいただきまして誠に有難うございます。
お仕事でお越しの際、少しでも仕事のお疲れが癒されるような接遇をして参りたいと思います。
ご朝食では補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。
朝食担当スタッフ、及び調理スタッフにはこのような事の無いように十分な目配りをするように指導致します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/5

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミに投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。スタッフや朝食に関しまして、良い評価をいただきまして大変嬉しく思っております。
お客様によりご満足いただけますように、サービス面も日々精進し、朝食もバージョンアップしていけるようにメニューも考えてまいります。
お部屋につきましては、ご説明が不足しており、申し訳ございません。
コネクティングのBタイプですとお部屋の中で行き来が出来ますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
宿泊部マネージャー
坂本

返信日：2023/11/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
久しぶりのご家族の旅行に、私どもがお役に立てましたとしたら、こんなに嬉しいことはございません。
素敵な思い出がまた一つご家族の中で増えられたのですね！
是非また皆様でお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。
宿泊部マネージャー
坂本

返信日：2023/11/19

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

過日はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿・高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色を堪能していただけ、何よりでございます。お泊り頂いたお部屋はデラックスツインルームで、シャワーブースが別についており大変ご好評いただいております。また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させていただきました。次回お越しの際には更なるおもてなしができるよう精進してまいります。また神戸にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしています。

返信日：2023/11/13

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

kamao様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うござます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
また、機会がございましたら、ごゆっくりと日頃のお疲れを癒すためにお越しいただけたらと思います。
18階からの景色を眺めながら是非お食事を召し上がり下さいませ。
ご来館心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/11/6

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎ頂けましたでしょうか？景色を楽しんで頂けた様子でとても嬉しく感じております。しかしながら、せっかくご朝食を期待していただけていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。このことはレストランと共有し、お料理が美味しい状態でご提供できるよう、改善してまいります。お客様にご満足して頂けるように努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝い旅行に当館を選んでいただき、光栄に思っております。お部屋ではお寛ぎいただけ、大変嬉しく思っております。しかしながら、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ｍｙｋ19様のご意見はスタッフに共有させていただき、常に全体を見渡し対応できるようにしてまいります。今後も皆さまに寄り添ったサービスの提供が出来るよう精進してまいります。また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。年齢問わず皆様に楽しんで頂ける様なメニュー作りに励んでまいります。またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。ｍｙｋ19様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/1

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中クチコミにご投稿、高評価をお付けいただき、大変光栄に存じます。微力ながらお子様との楽しい思い出のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。またご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2023/10/28

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

iruka様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
いつも私共をご利用いただいております事、重ねて御礼申し上げます。
iruka様が居心地よく感じていただいておりますのが、大変嬉しく拝読させていただきました。
いつお越しいただいても、そのように感じていただけるようにますます精進したいと思っております。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/9

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

タキチャン様
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ホテルからの景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
今回は記念日でご宿泊いただいたのでしょうか。
存じ上げず申し訳ございませんでした。
記念のカードを事前にお入れしたりというサービスもございますので、ご遠慮なく仰ってくださいませ。
また、特別な日にお越しいただけます事、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/10/9

六甲アイランド　ホテルプラザ神戸からの返信

この度はホテルプラザ神戸にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、くちこみにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊に満足頂けたようで大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフにもお褒めのお言葉頂きありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂けるようなメニュー作りに精進してまいります。かず様のご来館を心よりお待ちしております

返信日：2023/9/28