あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオの口コミ・評判

りえっちさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内ではレストランを始め感染症対策にご協力を賜り重ねて御礼申し上げます。
安心、安全はもちろん、リゾートステイをお楽しみいただけるよう女性の温泉にはシャンプーバーをご用意しており、湯につかる前のお楽しみにしていただけましたら幸いにございます。
お食事にもご満足いただき、新潟の幸をおなか一杯召し上がっていただけたようで何よりでございます。
季節ごとに旬の食材を使いメニューを変えてご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお楽しみくださいませ。
味わいのあるお食事、あたたかな温泉、お寛ぎの空間をご用意しお待ち申し上げております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

micchoncoさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事と一緒にお飲み物もお楽しみいただき、リゾートならではのご滞在をご満足いただき何よりでございます。
ドリンクインクルーシブではレストランやラウンジでお飲み物がお好きなだけお楽しみいただけ、豊富なラインナップをご用意しており、アルコールがお好きな方にもお気に召していただけることと存じます。
機会がございましたら次回はぜひ、ステーキダイニングや郷土料理ぶなでのお食事もお楽しみくださいませ。郷土料理ぶなでは、新潟自慢の日本酒、松乃井、八海山、越乃景虎など様々ご用意しております。
味わいのあるお食事、あたたかな温泉、お寛ぎの空間をご用意しお待ち申し上げております。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ハムタコさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉に身を任せ、新潟の幸に舌鼓を打ち、ご家族さまの和やかなひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
あてま温泉はph8.9とお肌に優しく、温度、泉質ともに大人から子供まで皆さんでお楽しみいただけることと存じます。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。
この度は、楽しみにされていた炊き立てのコシヒカリをご堪能いただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
当館では新潟自慢の魚沼産コシヒカリをご用意しており、ご朝食時には目の前で握る塩むすびが大変ご好評いただいております。
いつお越しいただいても出来立てをお届けできますよう、調子スタッフ一同励んでまいります。
「また訪れたい宿」と当館をお気に召していただき大変光栄でございます。
日常の喧騒を離れ、あてま高原でのひと時をご満喫いただけますようご用意しております。美しきふるさとへのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ゆりさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館に期待をお寄せいただき、またご来館いただけ嬉しい限りでございます。
レストランでは地域の食材にこだわっており、地元の銘柄豚・妻有ポークは融点32度の脂身が口の中でとろけその甘みとうまみが特徴でございます。
また、ご朝食では十日町産のみそを使用した味噌汁と魚沼産コシヒカリなど、新潟ならではのおいしさをご用意しております。
お食事にても新潟・十日町へのご旅行の気分を高めていただけましたなら幸いにございます。
また行きたいとのお声をいただき嬉しい思いでおります。
次回のご滞在は更にご満足いただけますよう快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
美しきふるさとへのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

よみちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とご満足いただき、ひと時の休息をご満喫いただけたようで何よりでございます。リゾートならではのひと時をお過ごしいただけますよう、館内は落ち着いた色合いで統一しており、お部屋の窓枠も大きくとっておりますので、景色とともにお寛ぎくださいませ。
レストランでは新潟の幸を様々ご堪能いただけたようで何よりでございます。
ダイニングコスモスでは、オープンキッチンで仕上げるステーキ、揚げたての天ぷら、蒸したての点心など、和洋中の出来立てのおいしさをご用意しております。
季節ごとに旬の食材を使い、工夫を凝らしておりますので、ぜひまた季節を変えてご堪能くださいませ。
次回はコテージとご検討いただき嬉しい限りでございます。周囲に遮るものがなく、あてま高原から望む星空は格別かと存じます。
グリーンシーズンにはサイクリングやお散歩、カヌーなどあてま高原の心地よいそよ風の中、ご滞在をご満喫くださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ひろさま
この度はベルナティオをご利用いただきありがとうございます。
ご家族さまの和やかな思い出の1ページをおつくりいただけたようで嬉しい思いでおります。
コテージは木のぬくもりがあふれる総木材のフィンランドハウスで、我が家のようにお寛ぎいただけましたら幸いにございます。
天気が良い日には天窓から望む満天の星空が美しく、高原リゾートならではのお楽しみかと存じます。
スタッフのおもてなしに関しご投稿いただき、「また泊まりたい」とおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。
挨拶はおもてなしの第一歩の心得ており、気持ちの良い朝をお迎えいただけたようで何よりでございます。
マスク越しでもスタッフの笑顔、温かな気持ちが伝わりますよう今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。
四季の変化に富んだあてま高原では、お食事、アクティビティと一年を通じて様々お楽しみがございます。ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
ベルナティオ　総支配人

雲さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋とご満足いただき、リゾートならではのひと時をご満喫いただけたようで嬉しい思いでおります。
ラウンジではパティシエ特製のケーキをご用意しており、温かな日の差し込む中ゆったりとご堪能いただけましたなら何よりでございます。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。
ブッフェレストランでは、4月には春爛漫ブッフェと題し、山菜の天ぷらやイチゴのシュークリームなど春らしいメニューを様々ご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご堪能くださいませ。
スタッフへの温かなねぎらいのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
安心安全はもちろんのこと、スタッフ一人一人の温かな気持ちをお客さまの皆さまへお届けできるよう今後も励んでまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちおります。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋とご満足いただきご家族さまの和やかなひと時をお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
館内ではエンターテイメントをご用意しており、ご夕食時やチェックイン時のピアノの生演奏、マジックショーなどお子さまにもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
敷地内にあるあてま森と水辺の教室ポポラでは、自然の素材を使用して作る工作体験やハーバリウム作りなどもご用意しておりますので、ぜひ次回お楽しみくださいませ。
味わいのあるお食事、自然を満喫いただけるアクティビティ、おくつろぎの空間をご用意しお待ちしておりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
ベルナティオ　総支配人

まちゃさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とご満足いただき。ご家族さまの和やかなひとときをお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
木のぬくもりが溢れるコテージでは、1棟貸し切りのため、我が家のようにリラックスしていただければと思います。
お食事や温泉などお出かけの際には、ホテルから送迎サービスを行っており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。
専属のパティシエが手掛けるデザートは特に人気で、ただ今のホワイトデー期間にはヤスダヨーグルト使用したデザートをご用意しております。
ヨーグルトを使用しているので、さっぱりとお召し上がりいただけるチーズケーキやクグロフ、あてま産のブルーベリーを使用したパンナコッタなど食後にもおすすめでございます。
「何回利用してもまた泊まりたい」とのお言葉をいただき、次回はご両親もお連れになってとご検討いただき嬉しい限りでございます。
ご家族さまにはコテージやファミリールームのほか、フレンズルームも人気がございます。
4つのベッドルームに共有のリビングがついておりますので、ご家族さまの中でもプライベートなひと時をお過ごしいただけるお部屋でございます。
美しきふるさとへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

たいこうさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟の幸に舌鼓を打ち、お飲み物とともにごゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
ブッフェレストランでは和洋中の専属シェフが手掛ける味わいをご用意しておりますが、お料理のご用意に不足があり残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいても選ぶお楽しみを味わっていただけますよう取り組んでまいります。
温泉はいかがでしたでしょうか。
あてま温泉はph8.9とお肌に優しく、ゆったりと浸かることで美肌効果もございます。
四季折々の景色をお楽しみいただきながら温泉三昧のお過ごし方もお勧めでございます。
味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ちこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまとご一緒に温泉もご堪能いただき、ご家族水入らずのひと時をお過ごしいただけたようで嬉しい思いでおります。
小さなお子さまとのご旅行が少しでもお気持ちを軽くお越しいただけますよう、ベビールーム以外にもお子さま用のアメニティやキッズルームなどをご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
お食事もご満足いただき、新潟の幸をおなか一杯召し上がっていただけたようで何よりでございます。
ダイニングコスモスではキッズコーナーを設けており、お子さまに人気のメニューの他、野菜を召し上がっていただくとできるガチャもあり、楽しみながらお食事をしていただけるようご用意しております。
旬の食材を取り入れた季節ごとのメニューもご用意しておりますので四季折々にお楽しみくださいませ。
スタッフのおもてなしに関しお褒めのお言葉をいただき、次回は夏にとご検討いただき嬉しい限りでございます。
グリーンシーズンにはさらに屋外のアクティビティも増え、きっとお子さまにもお楽しみいただけることと存じます。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

恵子さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いただきリゾートならではのひと時をご満喫いただけたようで嬉しい思いでおります。
あたたかな光と木のぬくもりが溢れるロビーではチェックインの時間帯にはピアノの生演奏とウェルカムドリンクで皆さまをお迎えいたしますので、ご到着のその瞬間からリゾート気分に浸っていただけましたら幸いにございます。
レストランでは専属のパティシエが手掛けるデザートが人気で、お気に召していただけたようで何よりでございます。3月7日〜14日までは期間限定でヤスダヨーグルトを使用したホワイトデーデザートブッフェを開催予定でございます。季節ごとにメニューを変えてご用意しておりますのでぜひご堪能くださいませ。
次回はお孫さまとご一緒にとご検討いただき嬉しい限りでございます。
あてま温泉はお子さまのお肌にも優しい泉質ですのでご家族みなさまでごゆっくりと浸かっていただければと存じます。
お子さま用のアメニティやグッズも様々ご用意しておりますので、どうぞお気持ちもお荷物も軽くお越しくださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

片倉さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とご満足いただき、安心してお寛ぎいただけた様子が伺え嬉しい思いでおります。
今回お泊りいただいたフレンズルームは様々なシーンにおすすめのお部屋で、ご友人や同僚の皆さま同士はもちろん、ご家族さまのご旅行においてもプライベートと団らんのひと時を両立できると大変ご好評いただいております。
ブッフェレストランでは出来立てのお料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
目でも美味しさを感じていただけるよう、オープンキッチンで仕上げるステーキや天ぷら、目の前で握る握り寿司などご用意しておりますので、旬の味わいをご堪能いただければと存じます。
スタッフのおもてなしにもご満足いただき、「また利用したい」とのお声をいただき嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただけますよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

momocoさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内では様々感染症対策にご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。安心してお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。小さなお子さまとご一緒のお客さまにもごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるようお子さま用のグッズをご用意しており、この度もスタッフのおもてなしにお子さまにもお楽しみいただけたようで嬉しい思いでおります。
他にもお子さま用のグッズを様々ご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じます。
小さなお子さまにも気軽にお楽しみいただける工作では、自然の素材に触れ作品を作ることでお子さまの想像力も膨らみ、きっと思い出深き体験になることと存じます。
グリーンシーズンにはご家族さまでのお散歩やサイクリングなどもおすすめですので、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
美しきふるさとへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

あいかわまちさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉、お部屋とご満足いただき嬉しい思いでおります。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。ご夕食時には専属のパティシエが手掛けるデザートをご用意しており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
3月7日〜14日までの期間限定で限定デザートをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお楽しみにいらしてくださいませ。
あてま温泉は美肌の湯といわれており、ただ今の時期には雪見風呂が格別かと存じます。
四季折々の景観、お食事、をご用意しておりますので、ぜひまたおくつろぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
その後、ご体調はいかがでしょうか。旅先での体調の急変はご不安も大きいことお察しいたします。スタッフの対応により少しでも不安な気持ちが和らぎましたなら幸いにございます。
お客さまより頂くスタッフへのお褒めのお言葉は私どもの日々の原動力となっており、感謝申し上げます。
「ベルナティオ」にはイタリア語で美しきふるさとの意味があり、お客さまにとりまして第二のふるさとのようなホッとお寛ぎいただける場所でありたいと思っております。
この度のようなお困りごとがあった際はご賢慮なく何なりとお申し付けください。また、お誕生日や記念日などのサプライズなどのご相談も承っておりますのでどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。いつお越しいただいても感動していただけるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてまいります。
温泉、お食事、お部屋とご評価いただきありがとうございます。
只今の時期には本館ふるさとの湯の露天風呂から新潟・十日町ならではの雪景色がご覧いただけ、ごゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
あてま温泉はph8.9とお肌に優しく美肌効果もございますのでゆったりと身を任せていただければと存じます。
また、気の置けないご友人とのご旅行はお話も尽きないことと存じます。
ご夕食の後にはバーも営業しており、暖かい時期にはテラスでのひと時もおすすめでございます。
四季の変化に富んだあてま高原ではグリーンシーズンには色とりどりの花々が咲き誇り、お散歩やサイクリングなどがお楽しみいただけますので、ぜひまたご友人と遊びにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

とーふさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の折、お部屋では残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるようメンテナンスの改善、点検に取り組んでまいります。
そのような中においても温泉やお食事、イベントとご満足いただき和やかに新年をお迎えできたようで何よりでございます。
お食事はご旅行のお楽しみの一つかと存じます。四季折々の食材はもちろんのこと、季節のイベントに合わせ様々なメニューをご用意しております。只今のバレンタインシーズンには専属パティシエが今回のイベントのためにご用意したスペシャルデザートをお召し上がりいただけます。とろける生チョコレートやルレクチェと越後姫のチョコレートパフェなどお楽しみいただければと存じます。
季節ごとに違ったお料理、アクティビティとご用意しておりますので、ぜひまたおくつろぎにいらしてくださいませ。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

k-やまもとさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ひと時の休息にと当館をお選びいただいたのにも関わらず、この度は私どもの対応が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまから頂いたお言葉は直ちにスタッフへ共有し、次回のおもてなしに活かすことのできるよう取り組んでおりますが、ご連泊のお客さまへのご案内方法について改善をすることができず、深く反省をしております。
フロント、レストランにおいて当館をご利用いただいたことのあるお客さまの把握方法を再確認し、さらに手短にお伝えできるようスタッフで話し合いを行いました。
お客さま情報の管理システムの改善に加え、スタッフ一人ひとりが臨機応変に対応できるよう再教育を行ってまいります。
そのような中においても当館へ再び足をお運びいただき、当館でのひとときをご投稿いただき誠にありがとうございます。
感染症対策に関しご評価いただき、安心してお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。
安心安全の取り組みも日々改善を重ねてまいりますとともに、この度いただいたお声のようなお客さまへのご案内方法についてもスタッフにて話し合いを重ねてまいります。
四季の変化に富んだあてま高原ではロケーションに加え、お食事の内容もシーズンごとに趣向を変えてご用意しておりますので、誠に勝手ながら再来の機会をおつくり頂けましたら幸いにございます。
スタッフ一人ひとりがおもてなしの原点に立ち返り、温かなおもてなしをご用意しお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

つよちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのひとときをお帰りになられてからも振り返り、楽しい思い出をご投稿いただき嬉しい思いでおります。
スノーランドにて体験いただけるゴンドラツアーでは、時折カモシカやリス、雪うさぎなどに出会うことができ、自然豊かなロケーションならではのお楽しみかと存じます。
グリーンシーズンには夜のゴルフコースを探検できるアクティビティをご用意しておりますのでぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

つよちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにご満足いただきお寛ぎのひとときをご満喫いただけたようで何よりでございます。お誕生日などお客さまの特別な日を一緒にお祝いさせていただくことは私どもにとりましても大変喜ばしいことでございます。
機会がございましたらご家族やご友人のお誕生日など、サプライズなどのご相談もお気軽にお申し付けくださいませ。
緊急事態宣言を受け、上越国際スキー場当間ゲレンデは当面の間クローズすることとなり、只今当館からも塩沢ゲレンデへご案内をしており、楽しみにされていた当間ゲレンデにてお楽しみいただくことができず残念な気持ちでおります。
スキー場以外にも、当館の敷地内ではフォレストフェアリーと題しスノーチュービングやラフティングなどのスノーアクティビティのお楽しみをご用意しております。
沢山遊んだ後には温かな温泉に身を任せ、旬の食材をたっぷり使った和洋中のお料理をご堪能いただければと存じます。
「また泊まりに行きたい」とおっしゃっていただき嬉しい思いでおります。
温かなおもてなしをご用意しお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

Ｍｏｍｉさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スノーアクティビティを思い切りお楽しみいただき、お子さまの冬の思い出を増やしていただけたようで嬉しい思いでおります。
スキー場でのウィンタースポーツも冬のお楽しみですが、雪景色をゆっくりと楽しめるゴンドラツアーや、予測不能な動きが楽しいスノーラフティング、雪坂をスピーディーに滑り降りるスノーチュービングなど当館ならではのスノーアクティビティもお子さまと一緒に楽しむのにおすすめでございます。
四季の変化に富んだあてま高原では、グリーンシーズンには森林空中アスレチック、カヌーやフィッシングなど様々なアクティビティをご用意しておりますので、ぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

こまみさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いただきご家族さまの和やかな時間をお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
少しでもお荷物を軽くお越しいただけるよう温泉やお部屋にはこだわりのアメニティやシャンプーバーのお楽しみをご用意しており、お役立ていただけたようで何よりでございます。
ダイニングコスモスのデザートコーナーは専属パティシエが手掛けるデザートをご用意しており、津南の島田牛乳を使用したミルクアイスやホテルオリジナルのミルクティーアイスなどお気に召していただき嬉しい思いでおります。
旬の食材、地域の食材にこだわりメニュー作りに励んでおりますので、ぜひまた季節を変えてご堪能いただければ幸いにございます。
次回は違うシーズンにとご検討いただき嬉しい限りでございます。
グリーンシーズンには色とりどりの花が咲き誇り、アクティビティ、サイクリングやお散歩、ベンチでのんびり読書などおすすめでございます。
季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ジャーミンさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉に身を任せ、ひと時の休息を心ゆくまでお楽しみいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
本館のふるさとの湯では露天風呂を、別館うつくしの湯では展望風呂を、温泉三昧のお過ごし方もおすすめでございます。
新幹線や在来線でお越しのお客さまには、越後湯沢駅、十日町駅からの送迎サービスも行っておりお役立ていただけたようで何よりでございます。
送迎サービスのほか、地域の見どころを気軽に見て回ることのできるバスツアーも開催しておりますので、機会がございましたら次回にぜひご参加くださいませ。
味わいのあるお食事、温かな温泉、おくつろぎの空間をご用意し、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

なかさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な記念日のお祝いに当館をお選びいただき大変光栄でございます。当館での思い出をまた一つ増やしていただき、嬉しい思いでおります。
お食事やお部屋、温泉とお気に召していただき、おくつろぎのひと時をご満喫いただけたようで何よりでございます。
あてま温泉は茶褐色のお湯でph8.9とお肌に優しく、美肌効果もございます。
貸切温泉の檜の湯ではご家族さま水入らずのゆったりとしたひとときをご満喫いただけましたら幸いにございます。
大切な記念日のお祝いはもちろん、当館でお過ごしになるひと時がいつお越しいただいても特別なものになりますよう、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

広大のパパさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館での思い出を様々ご投稿いただき、ご家族さまの皆さまにお楽しみいただけた様子がうかがえ嬉しい思いでおります。
ダイニングコスモスのブッフェをお気に召していただき、特に中華メニューをご評価いただきシェフをはじめ調理スタッフの何よりの喜びでございます。
楽しみにしていただいていた点心のメニューは現在はワゴンサービスではなく、ブッフェボードにてご用意しております。
この度いただいたお声をもとに、オープンキッチンで仕上げる天ぷらや握り寿司に加え、中華のライブパフォーマンスも今後の参考にさせていただきます。
当館での思い出を、ご自宅に帰られてからも振り返り「また行きたくなる」とおっしゃっていただき嬉しい思いでおります。
いつお越しいただいてもホッとお寛ぎいただける、お客さまにとりまして第二のふるさとのような場所になれるよう、日々おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

広大のパパさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
冬期間のベルナティオをご満喫いただけたようで嬉しい限りでございます。
スノーチュービングやラフティングなどご家族さまでアクティブにお楽しみいただけた様子で何よりでございます。
一面銀世界の美しい景観がお楽しみいただけるゴンドラツアーでは時折動物の足跡も発見することができ、きっとお子さまの冒険心もくすぐられたのではないでしょうか。
お食事や温泉はいかがでしたでしょうか。たくさん遊んだ後につかる温泉は、冷えたからだを温め、あてま温泉の美肌効果でお肌もつるつるになることと存じます。
レストランではお子さまに大好評のキッズスペースや、目の前で揚げる天ぷらやアツアツの天津など出来立てのおいしさをご堪能くださいませ。
お子さまのご成長とともに体験できるアクティビティも増え、ご旅行のお楽しみも倍増することと存じます。
ぜひまたご家族さまで四季折々の思い出を作りに遊びにいらしてくださいませ。
ベルナティオ　総支配人

うんきゅんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族水入らずの和やかな新年をお迎えいただけたようで嬉しい思いでおります。
コテージは総木材のフィンランドハウスの造りで、普段とは違った空間でお子さまにもお喜びいただけたようで何よりでございます。
コテージはホテルから少し離れておりますのでお食事や温泉などスタッフの送迎をお気軽にご利用くださいませ。
ダイニングコスモスでは小さなお子さまにも大人と同じように選ぶお楽しみを味わっていただけるようキッズコーナーを設けており、野菜も召し上がっていただけたようで嬉しい思いでおります。
お食事はご旅行の大きなお楽しみの一つかと存じます。新潟の幸をおなか一杯召し上がっていただき、食材の宝庫、にいがた・十日町のファンになっていただけましたら幸いにございます。
あてま温泉はPh8.9とお肌に優しく、ゆったりと浸かることで美肌効果もございます。
お子さま用グッズもお役立ていただき、ご家族さまでごゆっくりと温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
小さなお子さまとのご旅行が少しでもお荷物もお気持ちも軽くお越しいただけるよう、温泉のほか、レストランなどにはお子さま用のアメニティをご用意しております。
貸出可能なグッズもございますので、ご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
女性の温泉には、お好みのシャンプーを選んで楽しめるシャンプーバーもございますので、お母さまにもご入浴前のお楽しみにしていただけましたらと存じます。
キッズルームはまだまだ遊び足りないお子さまにも、少し休憩されたい親御さまにとってもぴったりのスペースかと存じます。
キッズルームのほか、自然学習施設のポポラでは木材を使った工作体験など様々お楽しみいただけますので、機会がございましたら次回はぜひご家族さまの思い出の一品をおつくりくださいませ。
四季折々の変化に富んだあてま高原では、自然豊かなロケーションに加え様々なアクティビティなどをご用意しておりますのでぜひまたご家族さまで遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

梅さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事をご満足いただき、当館のおもてなしをお気に召していただけたようで嬉しい思いでおります。
お時間限定ではありますが、温泉では免疫力を高めていただけるようにしじみ汁や乳酸菌飲料をサービスしており、湯上りのお楽しみにしていただけましたら幸いにございます。
また、ラウンジではイチゴのショートケーキやモンブランなど季節ごとにスイーツもご用意しておりますので、コーヒーと一緒にお寛ぎのひとときもおすすめでございます。
コテージの備品につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう今後の参考にさせていただきます。
当館ではシーンや好みに合わせて3種類のレストランをご用意しておりますので、機会がございましたら次回はぜひシェフが腕によりをかけた新潟・十日町の幸をぜひお召し上がりいただければと存じます。
四季の変化に富んだあてま高原では、お食事やロケーション、イベント、アクティビティと五感で四季の移り変わりをお楽しみいただけるよう様々ご用意しておりますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

ぶっちーさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内では感染症対策に取り組んでおりますが、ご不安な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただいまお客さまにはご来館時、レストランご入店時と検温とアルコール消毒へのご協力をいただいている他、ブッフェレストランではお料理をお取りになる際にマスクとビニール手袋の着用をお願いしております。
また、混雑緩和のため、お席のご滞在を90分程度にしていただくようご協力をいただいており、お客さまに様々ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後、お席へのアクリルボードの設置をはじめとしたさらなる感染症対策に取り組む予定でおりますが、この度いただいたお言葉をスタッフにて共有し改善に取り組んでまいります。
そのような中においてもお部屋や温泉、おもてなしに関しご評価いただき恐縮でございます。
四季の変化に富んだあてま高原ではロケーションの他、お食事やイベント、館内の装飾など五感で四季の移り変わりをお楽しみいただけるよう、工夫を凝らしてまいりますので、誠に恐縮ですが、再来の機会をおつくりいただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人