あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオのクチコミ・評価

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ootakiさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
夜のエンターテイメントについてのご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
日ごとに内容が変わりますのでロビーにポスターがあるほか、お部屋にご用意しているガイドに記載したりご宿泊前にお送りするメールなどにてもご案内を行っておりますが、ひと時のご滞在をよりお楽しみいただけますよう改善に取り組んでまいります。
そのような中におかれましても温泉やピアノの音色に癒され、新潟・十日町の幸をご堪能いただけ何よりでございます。
季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の食材にこだわり織りなす厳選コース、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
ootakiさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ほのりりママさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまにもお楽しみいただけるイベントを随時開催しておりますので、ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこるご旅行となりましたなら幸いにございます。
GWや夏休みといった期間にはキッズカクテル講座やキーワード集めなど、お子さま向けのイベントもたくさんございます。
ホームページやSNSにてイベント情報をご案内しておりますのでご来館のご予定を立てる際にご覧いただけますと幸いにございます。
雄大な自然の中に身を置きアクティブなひと時にお寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますのでどうぞ時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。
ほのりりママさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぱんださま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいております。
0歳8ヶ月の息子さまとのご旅行を安心してお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
とくにベビールームはハイハイのお子さまにも優しい柔らかい床や角の丸い家具、子さまを見守りやすいロースツールなど親御さま目線の「あったらいいな」を形にしたお部屋でございますので、ご家族水入らずでのびのびとお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
各レストランでは生後5か月から12か月の離乳食をご提供しているほか、キッズメニューもございますのでお子さまの成長に合わせてレストラン選びもお楽しみいただけたら存じます。
思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
ぱんださまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配

返信日：2023/12/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

k-やまもとさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおります。
当館の取り組みや想いに共感していただきあたたかなお声をいただきまして、大変うれしい思いで拝読いたしました。
皆さまの温かいまなざし、お言葉が励みになり、私たちスタッフを育てて下さっていると思っております。
お食事では日本料理ぶな、森のシンフォニックダイニングコスモスと、日ごとにレストランを変更して新潟・十日町ならではの味覚をご堪能いただけ何よりでございます。
とくに、究極の越後フェア限定のノンアルコールカクテルにつきましても「期間限定でメニューからなくなってしまうのは非常に残念」と、お気に召していただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。
イチゴやさるなし、柿やローズマリーなど、県内産にこだわったホテルオリジナルドリンクでございます。
12月8日から開催の八海山フェアでは八海醸造さまの「麹だけでつくったあまさけ」を使用したドリンクをご提供いたしますので、ぜひ次回のフェアもお楽しみいただけたらと存じます。
k-やまもとさまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さいちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていた分、ご夕食ではご期待に添えず大変心苦しい思いでおります。
あたたかいお料理はあたたかく、音や香りとともによりご堪能いただけますよう努めてまいります。
ご朝食では新潟五大ラーメンのひとつである生姜醤油ラーメンをお気に召していただけ何よりでございます。
あっさりとした醤油スープに生姜を効いており、朝ごはんにもぴったりの味わいでございます。
お子さま用パジャマはベルナティオのロゴが入った可愛らしいデザインとなっており、お子さまにもお喜びいただけましたなら幸いにございます。
大人と同じデザインの館内着はSSサイズ(130ｃｍ)からご用意しておりますので、お子さまの成長に合わせてお召しいただけます。
あたたかい季節のアクティビティも充実しているほか、ポポラでは未就学のお子さま向けの自然体験プログラムもございますので、「見て・触れて・学ぶ」自然を感じながら五感を刺激する様々な体験をしていただけます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。
さいちゃんのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ひろさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にひろさまよりご指摘いただいたにもかかわらず、スタッフの不誠実な対応によりご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お食事や温泉を堪能し、ほかのスタッフにつきましてはお褒めのお言葉をいただきましたが、一人の言動や行動がホテルの評価、お客さまの笑顔につながっていることを胸に刻み、お客さまに寄り添ったおもてなしに励んでまいりたいと存じます。
あてま高原の四季の移ろいとともに、おいしい食材、お楽しみいただけるアクティビティも様々ございますので、誠に勝手ながらお時間にご都合がつきましたなら再来の機会をおつくりいただけますと幸いです。
味わいのあるお食事と温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意し、おもてなしの心に磨きをかけてひろさまのお越しをお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/1

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

真心さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客さまに快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでおりますが、行き届かない点があり申し訳ございませんでした。
ご記入いただきましたアンケートも拝見いたしましたので、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの共有を実施いたします。
また、コネクティングルームの扉でございますが、双方のお部屋にそれぞれ扉があり、ご希望がない限り必ず施錠しておりますので、その点はご安心いただけますと幸いにございます。
そのような中におかれましても、落ち着いた雰囲気の中で会席料理に舌鼓を打ち、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツとご堪能いただけ大変うれしい思いでおります。
キッズルームや授乳室では、ハッピーノートを毎号置いておりますので、お気軽にお手に取っていただけたらと存じます。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまでまた遊びにいらしてくださいませ。
真心さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/12/1

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

じゅんきちさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブではご夕食時だけでなく、バーでのカクテルやラウンジでのウィンナーコーヒーとその時々の気分にあったお飲み物を片手にゆったりとしたひと時をお過ごしいただけたようで大変うれしい思いでおります。
あてま温泉はお子さまの肌にも優しい湯でございますので、檜の湯の貸切家族風呂にてご家族水入らずでお子さまにもお楽しみいただけ何よりでございます。
バイキングレストランでは野菜が溶け込んだカレーやアイスクリームに見立てたポテトサラダなどのキッズメニューをご提供してるほか、お子さまの手が届く高さに栄養満点のメニューをご用意しておりますので、お子さまにも大人の方と同じようにお料理選びをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
お子さまの成長に合わせて体験できる遊びも増え、変わってゆくことと存じますが、ぜひまたみなさまであてま高原の自然を満喫しにいらしてくださいませ。
じゅんきちさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

まさみさま
前回はご主人さまと、この度はご友人さまとベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
また、次回は4月にとご検討いただきありがとうございます。
長い冬を超えて訪れる十日町の春は、やわらかな若葉が一斉に芽吹き大自然の生命力の強さを感じることのできる美しい季節でございます。
どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
まさみさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/23

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

まさみさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングレストランにて開催中の「究極の越後フェア」では、紅ずわい蟹と越後きのこの中華おこげや奇跡の豚 妻有ポークと大黒舞茸の揚げたて天ぷら、十日町産の栗を使用したモンブランなど、ライブキッチンにてご提供する越後の秋の恵みをご堪能いただけましたなら幸いにございます。
また、新潟の日本酒やイタリアのワイン、オリジナルカクテルなどご用意しておりますので、ドリンクインクルーシブプランにてお料理とともにご堪能いただけ何よりでございます。
コシヒカリに代表される米や、日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
まさみさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/23

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

なっちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族さまと楽しむ美味しいひと時は、会話も弾み笑顔あふれることと存じますのでお喜びのお声をいただけ大変うれしい思いでおります。
バイキングレストランは昨年リニューアルし、シェフがお客さまの前でお料理を仕上げるライブキッチンが増え、ご朝食ではパティシエが生地から作る米粉入りクロワッサンがおすすめでございます。
また、あてま高原の大地から湧き出るあてま温泉は、茶褐色ととろみが特徴のアルカリ性単純泉でございます。
疲労回復や健康増進などの効能があり、お子さまのお肌にもやさしいお湯でございますので、じっくりと浸かり心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いにございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり、思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
なっちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/23

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ちゃとらんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
清津峡、秋山郷の紅葉ドライブ、秋の新潟観光はいかがでしたでしょうか。
清津峡は日本三大渓谷の一つであり、トンネル内のアートを楽しみ、最終地点のパノラマステーションからはV字に切り立った渓谷美をご覧いただけたことと存じます。
和食レストラン日本料理ぶなでは、十日町産の特別栽培米や妻有ポーク、旬菜など、料理長が厳選した新潟の食材を使用し、新潟・十日町の季節を五感で楽しみながら思い出にのこるお食事になればと思い、心を込めてお作りしております。
また、ご朝食では鎌田養鶏所さまの卵を使用したオムレツや内山肉店さまの雪室貯蔵熟成ベーコンなど、当館ならではの味わいで、一日の始まりの活力をつけていただけましたなら幸いにございます。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、またの機会にも四季折々に表情豊かなあてま高原と旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
ちゃとらんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

あっちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ブヨに刺されたところのお加減はいかがでしょうか。
虫よけスプレーや塗り薬などのご用意しておりますが、お役に立てず申し訳ございません。
ブヨの発生につきましては人や自然に影響が無いよう考慮したなかで、今後も抑制にむけて取り組んでまいります。
ご滞在中はお食事にコスモス畑への散策、パターゴルフとお楽しみいただけ何よりでございます。
バイキングレストランでは季節ごとにフェアを開催しており、この度は実りの秋の味覚を盛り込んだ究極の越後フェアにお喜びのお声をいただき大変うれしい思いでおります。
秋の花だいらではコスモスをお楽しみいただきましたが、春には菜の花や桜の花も咲きますので、季節を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
あっちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

サンゲンさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館前には皆さまからお寄せいただきました口コミをご覧の上、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、ただいま開催中の究極の越後フェアをご堪能いただけ何よりでございます。
ご夕食レストランは季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の食材にこだわり織りなす厳選コース、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いにございます。
また、あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や冷え性などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただくことで日々のお疲れを癒していただけたらと存じます。
どうぞ時季を変えましてご家族さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。
サンゲンさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

そらさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブではチェックインからチェックアウトまでの間、レストランやバーでお飲み物がお好きなだけお楽しみいただけますので、ご到着からのどを潤していただけ何よりでございます。
次回は冬にとご予約いただきありがとうございます。
一夜にして雪深くなり表情を変える自然風景や、冬景色を前にして何も考えずにただただ温泉に身を任せるひと時も冬ならではの魅力の一つでございます。
また、各レストランでは冬メニューをご提供しておりますので、四季折々に表情豊かなあてま高原と旬な味わいをご堪能いただけますよう真心を込めておもてなしさせていただきます。
そらさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

葵加さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内に際し、スタッフによりご案内が異なり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の準備が整いましたら、通常チェックイン時間の15：00より早くご案内できる場合もございます。
また、大きなお荷物などはドアマンがお預かりすることもできますが、その旨のご案内も至らず申し訳ございません。
心地よいひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一人一人がお客さまに寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
お食事は夕朝食ともにご堪能いただけ何よりでございます。
地元産の食材、季節の品々をふんだんに使用しておりますので、コシヒカリはもちろんのこと米どころならではの美味しいごはんのお供でお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただければ幸いでございます。
越後湯沢駅までのシャトルバスでございますが、12月1日から8：10ホテル発の便の運行が始まりますので、ご利用いただけますと幸いにございます。
葵加さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/17

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ひろこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉では団体さまのご利用のためご利用いただけない時間帯があり、ご理解とご協力を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
7階の温泉にすぐ行けるからと別館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適なリゾートステイをお楽しみいただけますよう改善に努めてまいります。
お食事につきましては「また来たいと思える内容でした」と、ご期待に添えることができ安堵いたしております。
季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の食材にこだわり織りなす厳選コース、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
機会がございましたら四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいをご堪能いただけたらと存じます。
ひろこさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/16

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

くーわん さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行の先にと当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
特別なひと時をお過ごしいただけますようお祝いのお手伝いさせていただきますので、大切記念日やお祝いでのご利用の折にはお気軽にご相談くださいますと幸いにございます。
お食事やBARのメニューにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしてまいります。
しかしながらご夕食時のお飲み物や貸切風呂、接客につきましてご満足いただけたようで安堵いたしております。
お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
くーわん さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/13

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たかちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお時間帯に合わせピアノの生演奏をしておりますので、ご旅行の気分を高めていただけ大変うれしい思いでおります。
夜のエンターテイメントではソプラノやジャズコンサート、マジックショーと日毎に開催しておりますのでお食事後のお時間もゆったりとお過ごしいただけたらと存じます。
季節ごとのイベントも大切に、新潟の美味しい食材を活かしたメニューづくりに努め、またの機会にお越しいただけました時には今回よりも一層お喜びいただけますようスタッフ一同精進させていただきます。
たかちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/8

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぶひなおさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
からだのお疲れはあてまの湯で癒し目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められております。
自然を愛しみ、楽しみ、そしてふるさとに帰ってきたような心安らぐひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
雪深い地域でございますので、雪景色を眺めながらあたたかい温泉にのんびりと浸かる贅沢なひと時もお勧めでございますので、少し時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
ぶひなおさまご夫婦さまのご健康をお祈り申し上げますとともに、またのお越しをお待ちいたしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/8

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さくらぱぱさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
赤ワインはイタリア産のカベールをご用意しており、お食事とともに堪能し奥さまにもお喜びいただけ何よりでございます。
究極の越後フェア開催中の森のシンフォニックダイニングコスモスでは、県内産の銘柄豚や越後野菜、栗など、和洋中のお料理からデザートまで秋の味覚を盛り込んでおりますのでお楽しみいただけ大変うれしく存じます。
また、マスク越しでも笑顔をお届けできますよう胸元には笑顔の缶バッチを着けておりますので、あたたかなお言葉を糧にお客さまの笑顔につながるおもてなしに励んでまいりたいと存じます。
お部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
気になる音の調査やお気に障ることがございましたら、できる限り最善の対応をさせていただきますのでお気軽にお申し付けくださいますと幸いにございます。
また、別館のお風呂のご利用につきまして、ご理解とご協力を賜りまして誠にありがとうございます。
おひとりさまから団体さままでご旅行の形態は様々ございますが、ご来館いただくすべてのお客さまに「来て良かった」「ぜひまた来たい」と感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
豊かな自然に育まれた新潟には食の魅力が満載でございますので、十日町・新潟ならではの味覚とともに四季折々の魅力をぜひご満喫いただけたらと存じます。
さくらぱぱさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ブルーリーフさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
気の置けないご友人とのご旅行はお話も尽きずひときわ楽しいひと時かと存じますので、和やかなひと時をお過ごしいただけましたようで大変うれしい思いでおります。
当館のじゃらんメルマガでは、スペシャルウィーク開始にあわせてお得な情報をご案内しているほか、季節ごとのイベントやお料理のご紹介などもしておりますので、次回のご旅行を計画される際にご参考にしていただけますと幸いにございます。
日に日に頬をなでる風が冷たくなってきたあてま高原でございますが、同時に温かな温泉が格別に感じられるようになってまいりました。
冬の時期の雪見風呂もおすすめでございますので、ぜひまた皆さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。
ブルーリーフさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/3

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

aaa さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
花だいらまで足をお運びいただきコスモス畑をお楽しみいただけ何よりでございます。
また、あてま温泉はお肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かってお肌にご褒美のひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ご夕食レストランは季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の食材にこだわり織りなす厳選コース、旬の食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますのでレストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
aaa さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/3

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かなぶんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、花壇では季節ごとに植え替えを行い、時にはハートやスマイルなどを描いた芝生アートもご覧いただけます。
ご家族さまでサイクリングやコスモス畑の散策をし、雄大な自然に触れるひと時をお楽しみいただけ何よりでございます。
お食事は森のシンフォニックダイニングコスモスにて、あてまっしゅのリゾットやつなんポークと越後きのこのポークシチュー、デザートには目の前でクリームを搾るモンブランなど、秋の味覚を盛り込んだ究極の越後フェア限定の品々をご堪能いただけましたなら大変うれしく存じます。
また、あてま温泉も大変お気に召していただけ、お喜びのお声をいただけ何よりでございます。
お肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かってお肌にご褒美のひと時をお過ごしいただけたことと存じます。
お子さまの成長につれご旅行先や目的が変わっていくことと存じますが、ご家族さまが集い思い出す度に笑顔になるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまたご家族さまお揃いで遊びにいらしてくださいませ。
かなぶんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/1

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

まるちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブプランではチェックインからチェックアウトまでの間、レストランやバーでお飲み物がお好きなだけお楽しみいただけますので、ご到着後からのどを潤していただけ何よりでございます。
しかしながら、ご夕食後にお寛ぎのところ掃除機の音によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
非日常のひと時をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
清津峡の観光はいかがでしたでしょうか。
トンネル内のアートを楽しみ、最終地点のパノラマステーションからはV字に切り立った渓谷美をご覧いただけましたなら幸いにございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは季節ごとにテーマを変えてフェアを開催しておりますので、12月8日から始まる「八海山フェア」にてご提供する雪温貯蔵新潟牛や雪国白まいたけ、その次の春のフェアと季節の味覚をお楽しみいただけたらと存じます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
まるちゃんさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/1

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

GL1800さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
１日１組さま限定のバックヤードツアーにご参加いただき「楽しい時間を過ごすことができました」とのご感想をいただきまして大変うれしい思いでおります。
何気なく過ごすことの多いロビーにもいくつか秘密がございますので、またの機会にはごゆっくりとお楽しみいただけたらと存じます。
また、只今開催中の究極の越後フェアを堪能し、あてま温泉にてほっと一息ついていただけたようで何よりでございます。
お部屋のハンガーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
各お部屋には館内用のスリッパとともにハンガーもご用意しておりますが、別途ご希望のものがある際にはお気軽にご相談くださいますと幸いにございます。
また会いに来たくなるようなスタッフを目指し、お客さまお一人お一人に寄り添ったおもてなしができるよう日々励んでおりますので、ぜひまた笑顔のスタッフに会いに遊びにいらしてくださいませ。
GL1800さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/11/1

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

緋色さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事を堪能しプールやキッズルームもお楽しみいただきまして、「安心して遊ばせる事が出来ました。」とのお声に大変うれしい思いでおります。
お気持ちもお荷物も軽くお越しいただけるようレストランや温泉、ピッコロなど、館内各所にキッズアメニティをご用意しておりますのでお役立ていただけましたなら幸いにございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスのキッズコーナーでは野菜が溶け込んだカレーやアイスクリームに見立てたポテトサラダなどのキッズメニューをご提供してるほか、お子さまの手が届く高さに栄養満点のメニューをご用意しておりますので、お子さまが成長するにつれより楽しみが増えることと存じます。
あたたかな日差しの下での散策や、初夏のほたる鑑賞、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがあり、季節ごとに魅力がございますのでどうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてくださいませ。
ひと回り大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/10/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

だいすけさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご婚約おめでとうございます。
お連れさまのお誕生日のお祝い、プロポーズの場にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
お食事や散策もお楽しみいただけ、いつまでも心にのこる素敵なひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
ご夕食は日本料理ぶなにて銀だらの西京焼きや十日町産特別栽培米コシヒカリの新米を、ご朝食では朝ごはんフェスティバルにて優勝を獲得した茸出汁と蟹振袖を纏った焼きおにぎりをご堪能いただけお喜びのお声をいただけ大変うれしく存じます。
新潟県・十日町市は美味しい食材の宝庫でございますので、一皿一皿に想いを乗せ新潟の魅力を五感で感じていただけますよう趣向を凝らしてまいりたいと存じます。
お部屋では虫の侵入により大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
くん煙剤や噴射スプレーにて対策をしておりますが、清掃時には更に注意深く確認を行ってまいりたいと存じます。
当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。
また、雪深い地域でございますので降る雪を眺めながらの雪見風呂も大変お勧めでございます。
末永く訪れることのできる場所として、お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも努めてまいります。
益々のご多幸をお祈り申し上げますとともに、ご夫婦さまでのまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2023/10/26