あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオのクチコミ・評価

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

だんごさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙な日常を離れ、文字通り「身も心もあらわれる」ようなお時間を奥さまとご一緒にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢のお食事や温泉、そして夜のソプラノコンサートが、お二人の大切な旅の思い出の1ページとなりましたなら幸いでございます。
一日の締めくくりに開催しているエンターテインメイトでは、ソプラノやジャズコンサート、マジックショーや打ち上げ花火と日ごとに開催しておりますのでまたの機会にもお楽しみいただけたらと存じます。
ぜひまたの機会にも温泉でリラックスしたり、美味しい食事を楽しんだりと、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけますと幸いです。
だんごさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/15

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ブッダ さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔やチェックイン時の対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
お客さまを最初にお迎えする場面で心地よくお過ごしいただけたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。
そして、お子さま達が自然の中でサイクリングや昆虫採集とアクティブに楽しまれて、オリジナリティあふれる工作も体験していただけ何よりでございます。
親御さまのあたたかな眼差しに見守られ、自然を身近に感じたり触れたりした経験は、お子さまにとりましても心にのこるかけがえのないものになったことと存じます。
当館は「泊まる、遊ぶ、味わう」をお楽しみいただけるホテルでございますので、アクティビティや自然学習体験施設、冬には雪遊びができるスノーランドなど、お子さまの成長に合わせて新たな体験をお楽しみいただけますと幸いです。
ブッダ さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート　ベルナティオ

返信日：2026/6/10

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

りんごさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は天候にも恵まれ、わんちゃんとのお散歩やパターゴルフ、そして美しい新緑を存分にお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、お忘れ物の件につきまして、無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
私どもの対応がお役に立ち、温かいお褒めの言葉までいただき大変恐縮でございます。
春には桜、秋にはコスモスが咲いており、冬は一面の銀世界が広がります。
季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、またの危機には少し時季を変えまして羽を伸ばしていただけたらと存じます。
りんごさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/10

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

すーさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室から望むゴルフ場の美しい緑や、日常を忘れるお花畑の散策など、ご期待を超えるひとときを満喫していただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
自然豊かで静かな環境にございますので、ゆっくりとのんびりお過ごしいただくにはこの上ない環境かと存じます。
当館自慢のあてま温泉もお気に召していただけ、長湯をされるほど心地よい時間をお過ごしいただけて何よりでございます。
ご主人さまもサウナを楽しまれたとのこと、嬉しく存じます。
ロウリュ式のサウナでは、敷地内で採れたラベンダーから作られたオリジナルアロマ水をロウリュ水として使用しております。
ラベンダーの香りの中で心地よく汗を流した後には、オープンエアーのととのいスペースもございますので、心身ともにリフレッシュしていただけたことと存じます。
そして何より、地ビール好きのすーさまご夫婦にとって、チェックインからアウトまでアルコールづくしのお得感ある贅沢な時間を過ごしていただけ何よりでございます。
またの機会にもぜひ、美味しい地ビールと心癒やされる緑の景色を堪能しにいらしてください。
すーさまご夫婦のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/10

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

りなさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、「美肌の湯」とも呼ばれる、pH値8.9のアルカリ性単純温泉で、茶褐色ととろみがある湯ざわりが特徴です。
お子さまのお肌にも優しい湯でございますので、お子さまにもお気に召していただけ何よりでございます。
また、オリジナルシャンプーとして、当館がある十日町市の姉妹都市であるイタリア・コモ市が誇る、100年続くサスティナブルなオーガニック製品をご用意しております。
自然原料ならではの優しいアロマの香りをお気に召していただけ大変嬉しい思いでおります。
お食事につきましては、山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、ぜひまた季節を変えて、新潟の食の魅力をご堪能くださいませ。
りなさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/10

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

おばおばさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにくの小雨模様でございましたが、スタッフの対応や送迎により快適にお過ごしいただけた様子を伺い、ホッと胸をなでおろしております。
GW前半はちょうど新緑が美しく映える季節でございますので、雨に濡れた木々の瑞々しさもまた、この時期ならではの風情としてお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、当館自慢の温泉に加え、シャンプーバーにも目を留めていただき、湯船に浸かる前の「どれにしようか」と選ぶワクワク感も含めてお楽しみいただけ何よりでございます。
そして、売店での地酒の試飲もお楽しみいただけて光栄です。
新潟県内には80を超える酒蔵があり、その数は全国一を誇ります。
スタッフの紹介とともに、お気に入りの一杯を見つけるお手伝いができたのであれば大変嬉しく存じます。
何より、スタッフの対応において「おもてなしの気持ちを感じられた」とのお言葉をいただけたことは、今後の大きな自信へとつながります。
あたたかなお言葉を糧に、これからも遥々お越し下さった全てのお客さまが心地よく安心するようなお迎えを心掛け、全スタッフが自然に心の通うおもてなしができるように精進してまいります。
おばおばさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/10

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

しーちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブプランをご堪能いただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい限りでございます。
ご到着後にほっと一息つきながらラウンジで喉を潤し、ご夕食では新潟十日町の味覚とともにお好きなお飲み物をご堪能いただけましたなら、何よりでございます。
バーラウンジは23時までオープンしておりますので、またの機会にもぜひご利用くださいませ。
また、私どもが厳選してご提供している十日町のお米やお料理、そしてスタッフの対応に至るまで温かいお褒めの言葉をいただきまして大変励みになります。
ここでしか味わえない、その季節ならではの新潟の恵みを存分にご堪能いただけるよう努めておりますので、次回お越しの際にはぜひ新しい味覚の発見もお楽しみくださいませ。
しーちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/5

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

にえるさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
一棟貸しならではのプライベートな空間で、ワンちゃんとご一緒にゆっくりとお過ごしいただけ何よりでございます。
また、お部屋のシャワーの水量に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご宿泊後すぐに設備を確認させていただきました。
元々の仕様もあり、大変心苦しいのですがすぐにの交換や大幅な水量変更は難しいのが現状でございます。
しかしながら、にえるさまをはじめ、お泊まりいただく皆さまに少しでも快適にお過ごしいただけるよう、より良い滞在環境づくりに真摯に向き合ってまいります。
ワンちゃんとお泊りいただけるコテージから10〜20分ほどでゆっくり楽しめるお散歩コースもございますので、時にはレイクサイドのベンチに腰掛けて一息つきながらワンちゃんとのひと時をご満喫いただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かずさんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、これまでのご滞在において、お料理のクオリティに関しご期待に沿えない点がありましたこと、大変心苦しく思っております。
そのような率直なご感想を抱かれながらも、今回再び足をお運びいただき、さらには「美味しく感動した」とのお言葉をいただけましたこと、身が引き締まる思いでおります。
今回の「ヤスダヨーグルトフェア」は、搾りたて生乳のモッツァレラやクリームチーズを和洋中・デザートにふんだんに使用しております。
にいがた和牛入りハンバーグや越の鶏のまろやかチーズ仕立て、そして10月1日の開業30周年記念メニュー北京ダックなど、こだわりのお肉料理の数々をご堪能いただけましたら、大変嬉しく存じます。
そして、あてま温泉もお楽しみいただけ何よりでございます。
お肌にやさしい美肌の湯でございますので、とろみのある湯にゆっくり浸かってお肌にご褒美のひと時をお過ごしいただけたことと存じます。
あてまの大地から湧き出る温泉、新潟の味覚、四季折々の自然風景など、他にも多くの魅力がございますので、ぜひまた羽を伸ばしにお越しいただければ幸いです。
かずさんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

コブダイさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃より当館をご愛顧いただいているお客さまから、このように温かいお言葉をいただけますことを大変光栄に思います。
これからも、お越しいただくたびに新たな体験や食の魅力をお届けしながらも、変わらぬ心地よいおもてなしでお出迎えできますよう、一同より一層の努力を重ねてまいります。
当館の周りも梅雨入りを目前に控え、瑞々しい新緑から深緑へと移ろう季節を迎えております。
これからの季節は、夜には蛍のやわらかな光が舞い、お食事ではつるつるっとした喉ごしのへぎそばがより一層美味しさを増す、この地ならではの魅力が深まる季節となります。
ぜひまた季節を変えまして、お寛ぎにいらしてくださいませ。
コブダイさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/6/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ハムちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度もお食事に温泉と堪能し、恒例のパターゴルフもお楽しみいただけ大変嬉しい思いでおります。
雄大な自然のなかで心地よい風を感じながらのプレーは、お食事や温泉とはまた違った最高の気分転換になることと存じます。
そして、季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、お部屋からの眺望もお楽しみいただけ何よりでございます。
豊かな自然の中でアクティブに過ごしたり、温泉でリラックスしたり、美味しい食事を楽しんだりと、ぜひまたの機会にもごゆっくりと羽を伸ばしてくださいませ。
ハムちゃんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/28

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

hanna さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は新館の和洋室をお選びいただき、独立した洗面所の使い勝手や、和室でのゆったりとしたお布団の配置など、快適なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
和室では靴を脱いでお寛ぎいただけますので、お子さまものびのびとお過ごしいただけたことと存じます。
また、木育広場では一年前とは遊び方を変えてたくさんお楽しみいただけ、お子さまの健やかなご成長を感じさせていただいたような温かい気持ちになりました。
プールの室温につきましては、お子さまが元気に遊んでくださっている一方で、親御さまには寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
水温や室内温度などを検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そして、お食事や家族風呂につきましても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
日本海の豊かな海の幸、肥沃な大地で育まれた美味しいお米や野菜、そして清らかな水が生み出す銘酒など、新潟の食の魅力をお届けできますようこれからも趣向を凝らしてまいります。
当館は「泊まる、遊ぶ、味わう」をお楽しみいただけるホテルでございますので、アクティビティや自然学習体験施設、冬には雪遊びができるスノーランドなど、ご家族さまで新たな体験をお楽しみいただけますと幸いです。
hanna さまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート　ベルナティオ

返信日：2026/5/28

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たけちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟割りのお話を聞いた瞬間に当館のことを思い出してくださったこと、大変光栄でございます。
ご到着後にはご夫婦さまでラウンジのソファに腰掛け、ビールや珈琲を片手に、非日常の始まりを感じホッと一息つかれているようなあたたかな様子が伝わり、大変嬉しい思いでおります。
一方で、ラウンジでの手拭きのご用意や、レストランのテーブル間隔、客室での遮音性につきまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
より快適なご滞在に向け、いただいたご意見をもとに一つずつ改善を検討してまいります。
また、売店の試飲カウンターでは、スタッフとのコミュニケーションを楽しみながらお気に入りの一品を見つけていただけましたら幸いです。
その季節ならではの新潟の恵みを存分にご堪能いただけるよう努めておりますので、日本酒とのペアリングも楽しみながら、次回お越しの際にはぜひ新しい味覚の発見をお楽しみくださいませ。
ご夫婦さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

くーママさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回初めてお召し上がりいただいた日本料理ぶなでのコース料理が、お口に合いましたようで大変光栄でございます。
しゃぶしゃぶに使用しております「妻有ポーク」は、この地域の銘柄豚でございまして、脂身の溶ける温度が一般的な豚肉よりも低いため、口の中に入れた瞬間に旨味と甘みがふわっと広がるのが特徴でございます。
また、お刺身や締めのへぎ蕎麦、そして豊富に取り揃えた日本酒にいたるまで、お料理一品一品をお楽しみいただけ、料理長も大変喜んでおります。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、ぜひまた「美味しいもの」と「癒やし」を求めて、羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
くーママさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

照坊ずさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
照坊ずさまの大切な記念日のお祝いのお手伝いをさせていただきまして、大変光栄でございます。
また、4月から新しく導入したスリッパをお気に召していただけ何よりでございます。
以前の仕様ではご不便をおかけしておりましたが、今回は脱げにくく歩きやすいクロスバンド仕様のスリッパをご用意させていただきました。
そして、来月もすでにご予約をいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
6/1から6/21までの期間限定で、アスパラの収穫体験もお楽しみいただけますので、あてま産の旬の味覚をぜひご自宅でもご堪能いただけますと幸いです。
照坊ずさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

みゅうさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でございましたが、ロビーラウンジでのスタッフの応対におきまして、配慮に欠ける印象を与え、皆さまに不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客さまにいつでも変わらぬおもてなしをお届けできるよう、接客の改善を徹底してまいります。
一方で、お部屋や温泉では、皆さまでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
いただいた温かいお褒めの言葉を糧に、次回はロビーラウンジも含め、館内すべてにおいて「大満足」と感じていただけるよう精進してまいります。
只今の季節のあてま温泉は、爽やかな新緑に包まれてリフレッシュしていただけるのが魅力ですが、紅葉や雪見風呂と四季の変化に富んでおりますので、心地よい温泉を恋しく思われた際には、ぜひまた当館へ足を運んでいただけますと幸いです。
みゅうさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/25

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ヨッシーのたまごさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
1dayパスでのアクティビティから、こだわりのヤスダヨーグルトフェア、そして夜のソプラノコンサートまで、充実したひと時をお過ごしいただけたことが伝わり大変嬉しい思いでおります。
一日をアクティブに過ごされた後に入るあてま温泉は、お疲れを癒やすひとときとして格別かと存じます。
湯上りの冷たい麦茶やオリジナルのアメニティで、リフレッシュしていただけましたら何よりでございます。
そして、大学生のお嬢さまにもお気に入りいただけているとのこと、ご家族の大切な思い出の場所に選んでいただけ大変光栄でございます。
これからもご家族さまの絆を深める思い出づくりのホテルとしてご利用いただけますよう取り組んでまいりますので、季節を変えてみなさまで遊びにいらしてくださいませ。
ヨッシーのたまごさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/14

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ふったんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、いつお越しいただいてもホッと過ごすことのできる我が家のような場所でありたいと思っております。
お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさを感じていただけましたら大変嬉しく存じます。
今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう、快適なお部屋、味わいのあるお食事、お寛ぎのひと時をご用意し、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
ふったんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/8

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

モモさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
あてま高原の春はやわらかな若葉が一斉に芽吹き、大自然の生命力の強さを感じることのできる美しい季節でございますので、ワンちゃんとの穏やかなお散歩タイムを満喫されたとのこと、何よりでございます。
また、シーツやタオルなど、ワンちゃん用のアメニティもご用意しておりますので、少しでもお役に立てましたなら幸いにございます。
また、和洋中のバラエティー豊かなメニューを全種類食べたいと思っていただけること、大変光栄でございます。
6月から始まる夏フルーツフェアでは、シェフたちが腕を振るうお料理にフルーツを掛け合わせ、驚きの組み合わせのラインナップでスタミナをつけていただける内容となっておりますので、ぜひご期待くださいませ。
「また行きます」という温かいお言葉を糧に、次回もあてま高原でワンちゃんとの水入らずでかけがえのないひと時をお楽しみいただけますよう、努めてまいります。
モモさまとワンちゃんのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾートベルナティオ

返信日：2026/5/11

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ももちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は小さなお子さま連れのご家族さまにも安心してお過ごしいただけるよう、館内設備やイベントの充実に力を入れております。
ご夫婦でのご滞在中、そのような当館の工夫を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
あてま温泉は、「美肌の湯」とも呼ばれる、pH値8.9のアルカリ性単純温泉で、茶褐色ととろみがある湯ざわりが特徴です。
じっくり浸かっていただくことで日々のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
そして、コシヒカリに代表される米や日本海の幸など食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございます。
どうぞ時季を変えまして、表情豊かな新潟に出会う旅をお楽しみくださいませ。
ももちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

資　真珠さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
コシヒカリに代表される米や日本海の幸などの食にも恵まれており、新潟ならではの食材を使った郷土料理などを味わうのもこの地を旅する楽しみのひとつでございます。
夕朝食ともに、ご夫婦さまでご堪能いただけましたこと、大変嬉しい思いでおります。
季節ごとにフェアを開催している「レストラン コスモス」では、ホテル開業30周年記念メニューもご提供しております。
現在は北京ダックを、次回のフェアでは日本料理ぶなで人気の妻有ポークと葱の出汁しゃぶをご提供いたしますので、季節ごとのメインメニューもぜひお楽しみくださいませ。
当館が配信しているじゃらんメルマガでは、スペシャルウェークなどのセールにあわせてお得な情報をご案内しております。
そのほか、季節ごとのイベントやお料理のご紹介などもしておりますので、次回のご旅行を計画される際にご参考にしていただけますと幸いにございます。
資　真珠さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
あてま高原リゾート ベルナティオ

返信日：2026/5/1