クチコミ・評価

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ずっと気になっていた」とのこと、ありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルは全室に電子レンジとマッサージチェア、電気ケトルを完備しております。また、今回お泊りいただいた女性専用ルームには、美顔スチーマーやヘアアイロン等の、女性に嬉しい備品をご用意させていただいております。また是非ご利用くださいませ。
駅の西口側に出ていただけましたら、より多くのお店や飲食店がございます。次回お時間がございましたら、どうぞゆっくりと散策なさってみてください。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
地元の食材を使った料理を提供させていただいておりますが、季節によってメニューも変わりますので、次回はまた異なるものを召し上がっていただけると存じます。是非またお召し上がりくださいませ。
暖かくなってまいりましたが、季節の変わり目は体調を崩しやすいものです。ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　土屋

返信日：2024/4/1

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
この度も気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私どもは、お客様にとって「いつ来ても良いサービスを受けられる」ホテルを目指し日々励んでおります。
今回、「安定感のあるホテル」とのご評価を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
春の到来で、暖かな行楽日和も増えてまいりました。
ぜひまた休日を過ごしに高崎にいらしてください。
まきえ３様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/31

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿も誠にありがとうございます。
ご感想を拝読いたしました。
当ホテルで快適な時間を過ごしていただけたようでございますね。
客室の備品・アメニティ類についてコメントがございましたが、お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
ちょっとした補足ですが、お部屋にはない貸し出し品も多数用意しておりますので、何か必要なものがございましたらフロントにお尋ねくださいませ。
また、大浴場もご利用していただき感謝申し上げます。。
広いお風呂につかりながらのんびりと過ごす時間は格別でございますね。
当館の大浴場を堪能していただきましたこと、何より喜ばしく存じます。
もうすぐ桜の季節がやってまいります。
高崎や前橋にも桜の名所がいくつかございます。
お花見などでまた群馬にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/31

ホテル　ココ・グラン高崎　フロント　西原からの返信

この度も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場について、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じ上げております。
感想にもありますように女性の大浴場には岩盤浴があり、多くの女性のお客様に好評を頂いております。
又、大浴場のある10階のフロアにはお風呂上がりのアイスキャンディーのサービスを行っております。こちらのサービスも多くのお客様に好評を頂いております。
次回の宿泊の際にも是非、当館自慢を大浴場をご利用下さいませ。
当ホテルのロビーにはコーヒーメーカーを設置しており、朝の8時から夜の10時までご利用頂けます。コーヒーの他にカフェラテやストレートティー、抹茶ラテなど種類が多くございます。お部屋に持ち込む事が出来ますのでお部屋でゆっくりとコーヒーなどを楽しむことが出来るかと存じます。
又、お部屋に置いてあります旅がらすはフロントや当ホテル隣の駐車場の1階にございますドンレミーアウトレットなどで販売をしております。
機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
当館は全ての客室に電子レンジや電気ケトル、マッサージチェア、アイロン、ズボンプレッサーを完備しております。又、あったら嬉しいと思える文房具もお部屋に置いており、快適に過ごして頂けるかと存じます。
最後になりますが、また高崎にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

返信日：2024/3/23

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はホテルステイを目的にご来館いただいたとのこと、ありがとうございます。
当ホテルは女性向けの設備や備品を多く取り揃えており、この度お泊まりいただいた女性限定レディースルームもその一つでございます。室内にはフェイススチーマー等の女性に嬉しい備品を多数ご用意させていただいております。また、レディースルームは建物の市街地側かつ高層階となっており、お部屋の位置によっては、今回のように季節ごとに変わる山々の姿をご覧いただけます。是非またご利用くださいませ。
岩盤浴や炭酸泉といった大浴場設備も、女性のお客様より大変ご好評をいただいております。脱衣場にございますアメニティ類も、担当者がこだわって選定したものとなっておりますので、お客様のお好みに合いますと幸いです。
朝食もお召し上がりいただいたとのこと、ありがとうございます。
地元食材を使用した献立をシェフ自身が考案し、毎朝手作りにてご用意させていただいております。次回お泊まりいただく際にはまた異なるメニューをお召し上がりいただけると存じますので、お楽しみになさってください。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

返信日：2024/3/20

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

淡雪様
今回も私共のホテルココ・グランにお越しくださり、ありがとうございました。
当日の対応をさせて頂きました、フロントスタッフの青柳でございます。
夜の時間帯でしたので、突然の体調不良にはさぞかしお困りであったかと存じます。
内線でのお声の様子がとても不安そうでございましたので、遅い時間でしたがお部屋にお伺いさせて頂きました。
翌日のご出発の際に御加減を伺えたらよかったのですが、夜はゆっくりお休みになられたご様子でとても安心致しました。
淡雪様のご投稿を拝見しまして、私も旅先で大変困った経験があり、その時も宿泊先のスタッフに助けて頂いた記憶がよみがえりました。
ご宿泊のお客様には、滞在中、出来得る限りの癒しや寛ぎのお手伝いをさせて頂くことを、今後も課題と致します。
3月に入りまして、すっかり春になったかと思えばまたすぐ雪混じりの雨が降り、体調も崩しやすい気候が続いております。
淡雪様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　青柳

返信日：2024/3/14

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

ゆっきぃ　様
この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもお時間を割いて頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場もご利用頂けた様子が伺え、とても嬉しく拝読させて頂きました。
岩盤浴は無料でご利用頂ける為、女性のお客様にはとてもご好評を頂いております。
ご朝食は群馬県ののお野菜をたくさん使い、地産地消に努めております。
一日の始まりに当館のレストランをご利用頂き、一日の活力になれば幸いでございます。
また高崎にお出掛けになる機会がございましたら是非、当館をご利用下さいませ。
まだまだ寒い日が続いております。ご自愛下さいませ。
ホテル　ココ・グラン高崎
スタッフ一同

返信日：2024/3/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

まっちゃん様
いつもホテル　ココ・グラン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミにてご感想もお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊もご満足いただけたとのことで、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
今後とも、まっちゃん様に更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進してまいります。
3月に入りましたが春には程遠い気温が続いております。
ご体調など崩されぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。
次回また、まっちゃん様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

返信日：2024/3/9

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテル・ココグラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
この度もご感想をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。
今回のご滞在もよい気分転換になりましたでしょうか。
ご感想を拝見いたしました。
お部屋のアメニティや当館の施設（大浴場・岩盤浴）を十分に活用されていらっしゃるようでございますね。
快適なホテルライフを満喫していただいているようで何より嬉しく存じます。
淡雪様におかれましてはすでにご存じかと思いますが、当ホテルでは客室アメニティ以外にも、コンタクトレンズ保存液やシャワーキャップなどの貸し出し品をご用意しております。
何かご入用の物などございましたら、どこかで購入される前にまずはフロントにご連絡してみてください。
可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
そろそろ花粉の舞うやっかいな季節になってまいりました。
体調を崩されないようお体に気を付けてお過ごしください。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル・ココグラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/3/2

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中クチコミにて感想もお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。
まず、タイトルにあるように「いつ来ても満足できる」とのお言葉をいただき、恐悦至極に存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
当館自慢の大浴場もご満足いただけたとの事、安堵いたしました。
更に良いサービスをご提供できますよう、今後とも精進してまいります。
是非次回も高崎へお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら幸いに存じます。
不安定な天候が続いております。ご体調など崩されぬよう、ご自愛専一にてお過ごしくださいませ。
また葉月様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

返信日：2024/2/27

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度も当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
「館内の清掃が行き届いている」とお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
当ホテルは開業から10年以上経過しておりますが今後もお客様が気持ち良くお過ごして頂けるよう館内の設備や清掃に一層努めて参ります。
又、アメニティ類に関してもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご存知かもしれませんが当ホテルのアメニティの多さは北関東一の規模であり、あったら嬉しいと思うアメニティを揃えております。今後もご期待に応えられるよう取り組んで参ります。
今回、滞在中、ロールブラシ付きドライヤーをご使用されたと書かれておりますがロールブラシ付きドライヤー以外にもストレートドライヤーの貸出もしております。次回以降の宿泊の際にご利用希望でしたら何なりとお申し付けくださいませ。
最後になりますが、また高崎にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ココグラン高崎
フロント　西原

返信日：2024/2/4

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
クチコミでの高評価、誠にありがとうございます。
お風呂の項目が今一つのようでしたが、当館の大浴場をご利用する機会はございましたでしょうか？
大浴場には露天風呂とサウナルームもございますので、もしご利用がまだのようでしたら次回の宿泊では是非お試しくださいませ。
今回のご感想では、ユニットバスの清潔感についてご指摘をいただいてしまい大変残念に思っております。
今後は、バスルームの清掃により一層気を配ってまいりたいと存じます。
ご指摘ありがとうございます。
コメントにもございましたように、是非当ホテルの様々なお部屋タイプを体験していただけたらと存じます。
中には広めの部屋タイプ（例えば和室やラグジュアリーツインなど）もございまして、バスルームには大型の在来風呂が入っております。
次回こそは、み様のご希望に沿うお部屋が見つかれば嬉しい限りでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン
フロント　真塩

返信日：2024/2/2

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、今回のクチコミのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
客室・大浴場・スタッフの対応・清潔感の全項目に好評価を頂き、誠にありがとうございます。
特に大浴場をお気に召していただけたようでございますが、露天風呂やサウナもご利用になりましたでしょうか。
寒いこの季節だからこそ、大きな浴槽でゆったりとお湯につかるのは気持ちがよいものでございますね。
当館の大浴場で十分に疲れをとっていただけたのであれば、スタッフの一人として大変嬉しく存じます。
今回のクチコミのタイトルにもありました通り、当ホテルでは全客室にマッサージチェアを用意しております。
お忙しいビジネスマンの方々のみならず、休日にゆっくりと疲れをとりたい方にも、マッサージチェアや大浴場をご利用して少しでもリラックスしていただきたいと考えております。
ただ一点、ご料金ついて残念なコメントがございました。
近年の宿泊料金の高騰の波に逆らうことができず、大変耳の痛い話でございます。
今回選ばれたショートステイプランの他にも、連泊時にお掃除に入らないエコ連泊プランなど、いくつか割引プランをご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
料金に見合ったサービスと感じていただけるよう、これからも日々取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎にてお寛ぎくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/1/20

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミにご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ホテルの設備・備品についてのご感想、ありがとうございます。
ホテルココ・グランは今年で開業12年目になりますが、今回のご感想で「綺麗で最高」というお言葉を頂けましたこと、心より嬉しく存じます。
普段から施設メンテナンスに取り組んでおりますが、そういった努力が報われた思いでございます。
加えて、多種ご用意している客室や大浴場のアメニティについてもコメントを頂きありがとうございます。
お気に召していただけものはございましたでしょうか。
また、当館の岩盤浴を楽しんでいただけたごとのこと。
ご自宅ではなかなか味わえないリラックス効果を感じていただけたのではないでしょうか。
しかし残念なことに、ベッドの寝心地がよろしくなかったとのご感想がございました。
せっかくの休日にお客様に十分にお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく感じております。
コメントにありました「ベッドの上に柔らかいクッション」は、ベッドパッドと呼ばれております。
当館では、ベッドパッドをベッドのマットレスの上に敷くことで更にクッション性を高めております。
ですが今回のYumiko様のように、お客様によっては柔らかすぎると感じられる方もいらっしゃるようでございます。
もし事前にご連絡をいただければ、ベッドパッドを除いた状態でベッドを（少し硬めに）ご用意することも可能でございますので、次回以降のご参考にしていただければと存じます。
またYumiko様にご来館いただける日を心待ちにしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/1/17

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度もホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
久方ぶりのご来館ということですが、今回も快適にお過ごしいただけたようでございますね。
朝食ビュッフェやお部屋からの景色についてのコメントから、千早様が今回のご宿泊を十分に楽しまれたことが伝わってまいりました。
当館でのご滞在がお客様の素敵な休日となりましたこと、心より喜ばしく存じます。
また、ご感想を拝見するに、前回と比べてより良いサービスを提供することできたようで、こちらも誠に嬉しく思います。
また次回お泊りにいらした際にも同じご感想を抱いていただけるよう、これからも素敵なサービスを心掛けてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2024/1/5

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
当館の大浴場で十分にごゆっくりしていただけたようで、誠に嬉しく存じます。
駐車場や朝食についてもコメントを頂き感謝申し上げます。
今回は和室でのご宿泊だったようでございますね。
当館の和室は、2〜4名様でのご宿泊に最適な、一般的なビジネスホテルの客室らしからぬ広めのお部屋（※浴室スペースを含めて約52平米）となっております。
今回のようなご家族でのご宿泊の際にはちょうどよいサイズのお部屋だったかと存じます。
皆様に快適にお過ごしいただき、また今回のご滞在が旅行の良き思い出になれば、これ以上喜ばしいことはございません。
次回も高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎にてお寛ぎいただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2023/12/24

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココグラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な時間でご投稿、ご感想頂きまして誠にありがとうございます。
また身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
当ホテルならではの大浴場をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん嬉しく思います。
当館の大浴場のお湯には炭酸泉を使用しており、身体の芯から温まるのが寒くなってきた今、感じられるかと思います。
朝食についても嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様に朝から元気にお過ごしいただけるよう、調理スタッフがこだわってメニュー等考えておりますので、このようなお声は非常に励みになります。
これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し、日々試行錯誤しながらサービス向上に取り組んで参りますので、末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
四季折々に風情漂う「だるまの故郷・高崎」の街で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間でご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルココグラン高崎
フロント　井上

返信日：2023/12/21

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度もホテルココ・グラン高崎をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりと忘年会を楽しんでいただけたようで、誠に喜ばしく存じます。
今回お泊りになった和室のお部屋は、3〜4名様が宿泊されるのに最適なお部屋でございます。
今回の皆様のようにご友人同士でも、またご家族でもお泊りになる際にもちょうどよいサイズのお部屋となっております。
また、お部屋以外にも、当館の大浴場をご堪能されていらっしゃるようでございますね。
年の瀬のこの時期はとても寒いですから、広々とした空間でゆっくりとお風呂やサウナで体を温めるのは気持ちがよいものです。
皆様に癒しのお時間を提供できますこと、大変嬉しく存じます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
来年の年末もまた、はるママ様とご友人の皆様をお迎えできる日を心待ちにしております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2023/12/19

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は、初めての高崎での宿泊にココ・グラン高崎をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「女性に優しいきめ細やかなホテル」という素敵なタイトルのクチコミをご投稿していただき、心より感謝申し上げます。
私どものエントランスやスタッフの対応についてのコメント、拝見いたしました。
お客様を気持ちよくお迎えすることができましたようで、スタッフの一人として大変誇らしい気持ちになりました。
また、サウナや岩盤浴で温まりたいというご期待にお応えすることができたようで、誠に喜ばしく存じます。
特に寒いのこ季節は、お風呂やサウナがとても心地よく感じられますね。
もしかするとご存知かとは存じますが、当館の大浴場は炭酸泉を使用しております。
お風呂の炭酸で肌を刺激しますと発汗が促されますので、その後にサウナに入られるとより効率のよい発汗が期待できます。
次回いらした際のご参考にしていただければと存じます。
次回も高崎にご旅行にいらっしゃる機会がございましたら、どうぞぜひまたココ・グランでごゆっくりなさってください。
またお越しいただける日をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2023/12/18

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げております。
特に女性浴室の岩盤浴は多くのお客様に好評を頂いております。
次回ご宿泊の際にも是非、岩盤浴をご利用くださいませ。
又、「お部屋も綺麗でサービスも良いです」とお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
今後もお客様が快適に過ごせるようサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、また高崎にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

返信日：2023/12/15

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

いつもホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご宿泊されたのみならず、お時間を割いてクチコミをご投稿していただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当館でのご宿泊が、癒しのお時間になっているとのこと。
お気に入りの理由として、大浴場のジャグジー・露天風呂・岩盤浴、無料アイスキャンディー、客室のマッサージチェアなど沢山の理由を挙げてくださいました。
当館の提供サービスを余すとこなくご利用してお寛ぎいただけているようで、大変喜ばしく存じます。
すでにココ・グランサービスをほとんど全てご利用されていらっしゃるようではございますが、今後もさらにお寛ぎいただくだめに強いて一つご紹介させていただくとすれば、貸出のアロマディフーザーをお使いになってはいかかでしょうか。
お部屋の中でフローラルあるいはシトラスな香りを感じながら、ゆっくりとマッサージチェアにあたるのも癒しのひと時になるかと存じます。
アロマディフーザーはフロントにて貸出を行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。(※数に限りがございます)
当館の朝食も満喫していただいたようで、嬉しい限りでございます。
「ついつい食べ過ぎてしまうぐらい」との嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
ビュッフェという形式で、ホテルのならではのゆったりとした空間の中でお召し上がりになる朝食は美味しいものですね。
時期によって少しずつメニューも変わっておりますので、次回いらした際にはまた少し変化した朝食をお楽しみいただけるかと存じます。
この度はご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご感想を拝見しまして、お客様が心から当ホテルを気に入っていただいているという思いが伝わってきました。
今回頂いたコメントを糧にして、今後もお客様に上質な癒しの時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご来館いただける日をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2023/12/13

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただき、また、クチコミへのご投稿をしていただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお感じになった感動が私共にも十分に伝わってきました。
これほど沢山の心のこもったご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
久しぶりのご宿泊とのことですが、ご感想の内容から前回のご利用は数年前のようでございますね。
久方ぶりにご来館されたお客様から、今回のクチコミのような温かいお言葉を頂きますのは、ホテルマンとして最も嬉しい瞬間の一つでございます。
ましてや、今回は温泉旅行からの帰りに思い立ってご予約されたとのこと。
温泉をゆっくりと楽しんだその帰りにお気に入りのホテルに泊まる　―　そのような素敵な旅の宿泊先に当ホテルを選んでいただき光栄でございます。
ご感想には、ホテルの設備について沢山のコメントがございました。
当ホテルの客室には、ご感想で挙げられている通り、マッサージ機や電子レンジなどの「あったら嬉しい」アメニティ類を多数ご用意しております。
今回そのような私どものこだわりに気付いていただき、また「あったら嬉しい」を実感していただけましたことに、感謝をお伝えいたします。
また、大浴場内のドライヤーへの意見も大変参考になりました。
確かに、浴場に設置するドライヤーの風量はとても大切なポイントでございますね。
アメニティの写真掲載の件も検討させていただきます。
ロビーに置いているコーヒーマシーンと、大浴場フロアのアイスキャンデーは数年前に設置したもので、嬉しいことに多くのお客様にご利用いただいております。
お客様のお声に応えるべく、少しずつではありますがホテルとして「進化」してまいりました。
「益々素敵な空間」になっているとのお言葉を賜りましたが、数年が経ってなおお客様に感動していただけましたこと、心の底より嬉しく存じます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
頂いたお言葉を糧に、今後も「進化」してまいりたいと存じます。
高崎にいらっしゃる機会は少ないとのことでしたが、またご旅行でお越しになる際にはぜひココ・グラン高崎にお泊りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　真塩

返信日：2023/12/5

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は皆様でホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
息子様の受験前日という大切な日にココ・グランをご利用いただきましたこと、誠に光栄に存じます。
遠方からの旅の疲れをゆっくりと癒していただけたようでございますね。
翌日の受験本番に少しでもお役に立てたのであればこれ以上ない喜びでございます。
ホテル館内及び客室内の設備につきまして、沢山のコメントをお書きくださりありがとうございます。
今回お泊りになったお部屋は和室でございますが、一般的なビジネスホテルらしからぬ広々とした印象を持たれたのではないでしょうか。
また、室内のコーヒーやカップのデザインもお気に召していただいたとのことで嬉しく存じます。
ご感想にありました「無駄な豪華さでなくスマートな豪華さ」とのお言葉、まさに私どもの提供したいお部屋の雰囲気を表したスマートな表現だと感じました。
素敵なお言葉を賜りまして心より感謝を申し上げます。
今回のご感想からは、お部屋についてご満足いただけた一方で、その他の面がいま一つなおなお様のお心に響かなかったように見受けられました。
クチコミ評価とご感想でも触れられていた、スタッフの接客及び朝食の満足度につきましては、今後の改善点とさせていただければと存じます。
もしまたお越しいただいた際に、少しでもホテル全体としての魅力を上げてお迎えすることができるよう、これからも日々励んでまいりたいと存じます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
また高崎にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎にてお寛ぎいただければ幸いでございます。
皆様のまたご来館をお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

返信日：2023/11/28

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

あみ様
この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中クチコミもご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただけるものとなったようで大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
当館も開業より約10年程経過いたしましたが、清潔感があるとのお言葉を賜れ嬉しさもひとしおでございます。
今後とも快適にご宿泊いただけますよう、館内の設備や清掃に力をいれてまいります。
加えてスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ恐悦至極に存じます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、次回ご宿泊いただいた際にも更なるサービスの提供ができるよう
スタッフ一同精進してまいります。
寒さが厳しい時期となってまいりました。
ご自愛専一にてお過ごしくださいませ。
あみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

返信日：2023/11/26

ホテル　ココ・グラン高崎からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お孫様とご一緒にご宿泊頂いたとのことですが、皆様ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。大人の皆様にとってもお子様方にとっても、快適な滞在となっていましたら、何よりでございます。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。レストランのシェフが毎日の献立を考えておりますので、お客様のお言葉は大変励みになると存じます。お伝えさせて頂きます、ありがとうございます。
お箸の件、お力になれましたようで幸いです。食器や備品の中には一部、お貸し出し出来ないものも御座いますが、出来る限りでご用意させて頂いております。また次回何かお困りの際には、何なりとご相談くださいませ。
あんどれ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

返信日：2023/11/25