グランドニッコー東京ベイ 舞浜のクチコミ・評価

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
フロントの前には、ファミリーラウンジ『レインボーラウンジ』がございます。
ホテルにご宿泊のすべてのお客様が利用できる南欧風のカラフルで暖かな色合いでゲストを迎え入れるファミリーラウンジ。 併設のキッズエリアは床と壁面が柔らかい素材でできており、 お子様に安心安全にお過ごしいただけます。常設の大型テレビで映画などをお楽しみいただけます。
お子様にお楽しみいただけましたのなら、何よりでございます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、リノベーションしたガーデンフロアのお部屋をご用意いたしました。
客室は、太陽の光を浴びて色彩豊かに咲く花々をモチーフに、明るい雰囲気の中にも癒しを感じるインテリアで統一されています。
ホテル３階に菓子、飲料、酒類、雑貨販売「ファーストショップ ギフト＆コンビニエンス」（営業時間8：00〜23：00）がございます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/25

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびも数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧に深く感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、誠に申し訳なく存じます。
チェックインが大変混みあい、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
さらに翌日の朝食ブッフェも混雑し、長時間お待ちいただいた上に、案内スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたしております。
レストラン責任者に厳重に申し伝え、当日出勤のスタッフ全員に確認し、担当者本人に再指導を行うとともに、今後このようなことのないよう、状況を常に確認し、臨機応変に、お客様の立場にたった心のこもったサービスを行うようスタッフ全員に再徹底いたしましたこと、ご報告申し上げます。
伝票のミスもご指摘下さったとのこと、感謝申し上げます。
お気持ちが和らぐことはとても難しいことかと存じます。
ご不快な気持ちとホテルに対するご不信感をずっと心に残したままお過ごしになられておりますこと、誠に申し訳なく存じます。
楽しいご旅行の思い出を台無しにしてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同基本に立ち戻り、何よりもお客様を第一に考えたサービスが大切であることを肝に銘じ、改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

返信日：2022/11/25

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ご宿泊のレギュラーフロア（5階）のトイレ設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア（12階・11階）、レインボーフロア（10階・9階・8階・7階）、ガーデンフロア（6階・4階）の工事が完了しました。
リノベーション時に全室暖房便座に変更しております。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計でお子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
大変混みあい、ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は、レストラン責任者に厳重に申し伝え、体制を含めて見直しを図り、臨機応変に対応し、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
入店後はゆったりとお食事をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/25

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
チェックインが大変混みあい、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳なく存じます。
フロント責任者に厳重に注意に申し伝え、予約状況に合わせ最善の体制を検討し、お客様の立場にたち、臨機応変で迅速な対応を心がけてまいります。
ご宿泊のレギュラーフロア（5階）の設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア（12階・11階）、レインボーフロア（10階・9階・8階・7階）、ガーデンフロア（6階・4階）の工事が完了しました。
リノベーション時に、バスルーム設備も更新いたしております。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計でお子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
朝食も入店までに待ち時間がありましたのに、スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/25

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前ご宿泊の予定が叶わず、「今度こそは」と再度お越し下さり、お心の優しさに感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
リノベーションしたレインボーフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
レインボースーペリアルームは洗い場付きのバスルームにリノベーションいたしました。
お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
バスルーム清掃後の点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃を行い、確実に点検を行うよう再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計でお子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/25

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ご予約頂いたレギュラーフロアの客室設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、長期計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア（12階・11階）、レインボーフロア（10階・9階・8階・7階）、ガーデンフロア（6階・4階）の工事が完了いたしました。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
是非次回はリノベーションした他のフロアもご検討いただければ幸いです。
7時間のドライブ後にパークを満喫され、さぞお疲れになったことでしょう。
疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、何よりでございます。
朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に厳重に申し伝え、人員体制を含め見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
待ち時間があったにもかかわらず、「最強に大満足できる内容で並んでも食べたいと思うくらい」というお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝申し上げます。
料理をお気に召していただけ、スタッフにとって何よりも励みとなります。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
舞浜駅前のウエルカムセンター内ホテルサービスカウンターでは、事前のチェックイン手続きや荷物のお預かりを行っています。
チェックイン開始時間やパーク閉園後は、フロントカウンターが大変混みあうことがございます。
混雑を避け、時間を有効に使っていただけましたのなら、何よりでございます。
リノベーションしたレインボーフロアにご宿泊いただき、お礼申し上げます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
レインボーデラックスファミリールームは、56平方メートルの広さ、「the Aqua」をコンセプトにしたビューバスを備え、ご家族やグループでご利用いただけるよう、ベッドを4台配置した広めのお部屋です。
パークを満喫され、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

いつも数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧に深く感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
お子様にスタッフひとりひとりを覚えていただき、「会いたい」と思って下さり、お越しいただいておりますこと、光栄に存じます。
スタッフに会えて喜んでいるお子様の可愛らしい素敵な笑顔が目に浮かぶようです。
こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お子様に楽しくお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

いつも数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
毎月お越し下さり、ご愛顧に深く感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
お子様はディズニーよりもホテル滞在を楽しみにして下さっているとのこと、何よりも励みとなります。
全国旅行支援がはじまり、たくさんのお客様をお迎えしており、予約取りづらくなっているにもかかわらず、変わらずお越しくださり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
フロントスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お礼申し上げます。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
「大好きなホテル」として末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お二人の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、リノベーションしたレインボーフロアのお部屋をご用意いたしました。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝申し上げます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿いただき、アンケートにもご協力賜り、お礼申し上げます。
お嬢様のお誕生日おめでとうございます。
素敵な一年になりますように。
大切な記念日にお越し下さり、光栄に存じます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
海側のお部屋は、白いバルコニーから広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
とても良く晴れた日にしか見る事のできない富士山などご覧いただけたお客様はとても幸運な方ですね。
景色をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製でございます。ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
和食中心に召し上がっていただいたとのこと、次回是非洋食中心でご賞味いただければ幸いです。
スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お嬢様に楽しい誕生日をお過ごしいただけましたのなら、幸いです。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
リノベーションしたニッコーーフロアにご宿泊いただき、お礼申し上げます。
ニッコーラウンジは、ニッコーフロアにご宿泊のお客様のみご利用いただけるホテル最上階に位置するラウンジです。ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、ソフトドリンク・スナック・軽食のサービスや、新聞・雑誌をご用意いたしました。窓からは東京湾の眺望や、視界の良い日には富士山も望むことができます。
お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
「大満足」というお言葉を賜り、スタッフにとって何よりも励みとなります。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
最寄り駅は、ディズニーリゾートライン（モノレール）の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー（バス）を運行しております。
徒歩でも４分の近距離でございます。
リノベーションしたニッコーーフロアにご宿泊いただき、お礼申し上げます。
ご予約のニッコースタンダードルームはパーク側に面し、白いバルコニーから走りゆくディズニーリゾートラインや遠くパークの景色を垣間見ることができます。
パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのにご期待に沿えず、申し訳なく存じます。
チェックイン時、サービスの基本である笑顔や挨拶がなかったとのこと、指導不足を猛省いたしております。
担当者及びフロント責任者に厳重に注意いたし、常に目配り、気配りを忘れず、笑顔で明るくお客様をお迎えするよう、再指導いたしました。
ご宿泊のレギュラーフロアの客室設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア（12階・11階）、レインボーフロア（10階・9階・8階・7階）、ガーデンフロア（6階・4階）のリノベーションが完了しました。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
ご用意したお部屋の清掃後の点検が隅々まで行き届かず、大変ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃を行い、確実な点検を行うよう再徹底いたしましたこと、ご報告申し上げます。
清掃会社とホテル客室スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
お気持ちが和らぐことはとても難しいことかと存じます。
ご不快な気持ちをずっと心に残したままお過ごしになられておりますこと、誠に申し訳なく存じます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
この夏、新たに誕生した「ガーデンフロア」にご宿泊いただき、ありがとうございます。
客室は、太陽の光を浴びて色彩豊かに咲く花々をモチーフに、明るい雰囲気の中にも癒しを感じるインテリアで統一されています。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
人気のオムレツ、お気に召していただけ、とてもうれしく思います。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階ニッコーフロアのニッコースタンダードルームをご用意いたしました。
ニッコースタンダードルームはパーク側に面し、白いバルコニーから走りゆくディズニーリゾートラインや遠くパークの景色を垣間見ることができます。
お子様にパークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、何よりでございます。
清掃後の点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃を行い、確実に点検を行うよう再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がありましたこと、大変ご迷惑をおかけいたし、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、体制を含め臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、迅速なサービスを行うよう、様々改善いたしてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いたご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、リノベーションしたレインボーフロアのお部屋をご用意いたしました。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
「安心」というお言葉を賜り、スタッフにとって何よりも励みとなります。
これからもかけがえのない時間をゆったりと安心してお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
昨年、ホテル３階ロビーの９層吹き抜けのアトリウムが「the Garden」をテーマにリニューアルいたしました。
新しくロビー中央は色とりどりのプロヴァンス風タイルで花畑が表現されたGazebo（ガゼボ）に生まれ変わりました。
南北にあるガラス張りのエレベーターからは、このアトリウムの景色を眺めることができます。
水と緑にあふれた空間をお気に召していただけ、何よりでございます。
ロビー入口やエレベーターホールでは香りのおもてなしで、お客様をお迎えしております。
お気に召していただけ、幸いです。
長期計画に基づき、客室のリノベーション工事を行っております。
この夏、新たに誕生した「ガーデンフロア」にご宿泊いただき、ありがとうございます。
客室は、太陽の光を浴びて色彩豊かに咲く花々をモチーフに、明るい雰囲気の中にも癒しを感じるインテリアで統一されています。
ガーデンデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

5回目のグランドニッコー東京ベイ 舞浜ご宿泊、誠にありがとうございます。
「お気に入りのホテル」としてご愛顧賜り、感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
昨年、ホテル３階ロビーの９層吹き抜けのアトリウムが「the Garden」をテーマにリニューアルいたしました。
新しくロビー中央は色とりどりのプロヴァンス風タイルで花畑が表現されたGazebo（ガゼボ）に生まれ変わりました。
南北にあるガラス張りのエレベーターからは、このアトリウムの景色を眺めることができます。
水と緑にあふれた空間をお気に召していただけ、何よりでございます。
リノベーションしたレインボーフロアにご宿泊いただき、お礼申し上げます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
「最高の気分」というお言葉を賜り、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
プランの朝食券は、ディナーにお振替が可能でございます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の夕食は、現在アラカルトメニューとなり、シェフこだわりのカレーやホテル自慢のローストビーフなどをご用意しています。
料理にご満足いただけ、何よりでございます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/22

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

毎年数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご愛顧に深く感謝申し上げます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ご予約のデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます
白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
大変混みあい、行き届かぬことがあったかと存じますが、「大変満足」というお言葉を賜り、スタッフにとって何よりも励みとなります。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/15

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前よりご愛顧賜り、リブランド後もお越し下さり、感謝いたします。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
チェックインスタッフの声が聞き取りにくく、申し訳なく存じます。
担当者及びフロント責任者に申し伝え、わかりやすくはっきりとした口調でご説明をするよう、再指導いたしてまいります。
リノベーションしたレインボーフロアにご宿泊いただき、お礼申し上げます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
レインボースーペリアルームは、トイレ別、洗い場付きのバスルームに変更いたしましたが、限られた空間と設備を利用して以前の客室をリノベーションしており、洗い場が狭く感じられたとのこと、心苦しい限りでございます。何卒事情ご理解いただければ幸いです。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
朝食ブッフェが大変混みあい、何度も足をお運び下さり、申し訳なく存じます。
料理にご満足いただけ、何よりでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/15

グランドニッコー東京ベイ 舞浜からの返信

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、おふたりの素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
昨年、ホテル３階ロビーの９層吹き抜けのアトリウムが「the Garden」をテーマにリニューアルいたしました。
南北にあるガラス張りのエレベーターからは、このアトリウムの景色を眺めることができます。
水と緑にあふれた空間をお気に召していただけ、とてもうれしく思います。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、リノベーションしたレインボーフロアのお部屋をご用意いたしました。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
スタッフに対する温かいお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お客様より頂くお言葉は、スタッフにとって何よりも励みとなります。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/11/14