ＫＩＢＯＴＣＨＡのクチコミ・評価

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度は、数ある施設の中からKIBOTCHAをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お孫様との大切なひとときに当施設をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
当日はあいにくの強風とのことでしたが、お孫様たちにお喜びいただけたというお言葉を拝見し、私共もホッと胸をなでおろしております。一方で、お食事やご案内に関しましてご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、以下の通り回答させていただきます。
イワシの炭火焼きについて
せっかくのBBQで、お魚が崩れてしまったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。炭火での焼き加減は難しい面もございますが、どなたでも綺麗に美味しく焼けるよう、スタッフによる焼き方のコツの伝達や、網のメンテナンス等を徹底してまいります。
朝食のメニュー・お飲み物について
朝食時のキッズメニュー、およびジュースやコーヒーのご案内が不足しており、大変失礼いたしました。
実は、お子様向けのメニューや各種お飲み物のご用意はございましたが、スタッフからの説明が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまいました。今後はどのお客様にも一目で分かりやすく、また積極的なお声がけができるよう、案内表示の改善とスタッフ教育を強化いたします。
「初めてのBBQ」という貴重な機会を、より最高の形でお手伝いできるよう、いただいたご意見を糧にサービスの向上に努めてまいる所存です。
またぜひ、風の穏やかな日にお孫様と一緒に遊びにいらしてください。次回はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、万全の準備でお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度は、ゴールデンウィークの貴重な休日に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
KIBOTCHAの西舘と申します。
せっかくのご宿泊であったにもかかわらず、お食事の匂いやお部屋の設備に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、以下の通り真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋の匂いについて：
1階のお部屋につきまして、お食事会場からの匂いが室内にまで充満してしまったとのこと、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。換気の強化など対策を検討してまいります。
お部屋の鍵と立て付けについて：
鍵の仕様や立て付けの状態により、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらは早急に点検・修理を行い、安心してお休みいただける状態へと改善いたします。
客室のプライバシー確保について：
廊下からの視線に関する配慮が不足しておりました。目隠し用のカーテン等のサイズ見直しを行い、外からの視線を気にせずお過ごしいただけるよう、速やかに改善を図ってまいります。
お子様向けの遊び場につきましては、お喜びいただけたことが唯一の救いでございます。
至らぬ点も多々ございますが、お客様からいただいた「現場の声」を大切にし、一歩ずつより良い施設へとアップデートしてまいる所存です。
もし、またの機会をいただけるのであれば、より快適に「生きる力」を学べる施設としてお迎えできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/5/7

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

温かいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
KIBOTCHAの西舘でございます。
3月末のご宿泊、5名様で2段ベッドのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
施設への想いを受け取っていただき感謝申し上げます。
「お客さまと共に作り上げてる施設」というお言葉を励みに、これからも皆様にとって実家のように温かく、かつ新しい発見がある場所であり続けられるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様で「帰って」きてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/2