ＫＩＢＯＴＣＨＡのクチコミ・評価

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度はKIBOTCHAにご宿泊いただき、また心躍る素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
外観の「学校らしさ」と館内の快適な空間とのギャップや、「保健室はどこだったんだろう？」とワクワクしながら探検していただけた様子が目に浮かび、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
木の香る大浴場や2階のキッズパーク（遊び場）も満喫していただけて何よりでございます。お子様はもちろん、大人の方も童心に返って楽しんでいただける空間づくりを目指しておりますので、大満足とのお言葉は大変励みになります。
気にしていただいた屋外エリアには、手ぶらでアウトドア気分を味わえるグランピングなどの宿泊スタイルもご用意しております。季節によってまた違った魅力をお楽しみいただけますので、ぜひ次回は外の宿泊体験にも遊びにいらしてくださいね。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/3

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度はご家族でのご旅行にKIBOTCHAをご利用いただき、また心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やバーベキューのお食事・準備につきまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく励みになります。また、自然豊かな立地上、夏場の虫（蚊）対策についてのリアルなアドバイス（長ズボンの着用等）も共有していただき感謝申し上げます。
一方で、グランピング客室の細部の清掃不備や、照明リモコンの電池切れによる不便、またトイレの衛生面に関しまして、ご不快な思いとご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃チェック体制の徹底、客室内備品の日常点検、ならびに共用・近隣トイレの定期的な見回り・清掃強化を早急に進めてまいります。
これからも皆様により快適で安心してお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/21

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
上階（2階運動スペース）からの音につきまして、夜9時の利用終了時間までご不便とお騒がせをおかけし、大変申し訳ございませんでした。旧小学校の構造上、時間帯や場所によって音が響きやすい面がございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、音への配慮やご案内方法の改善に努めてまいります。
また、客室ドアの表示（休憩所の札）により、他のお子様が誤ってお部屋に入ろうとして驚かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誤解を招くような室名表示やサインの見直しを行い、お客様が安心してお部屋でおくつろぎいただけるよう早急に対処・改善いたします。
頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、より安心して快適にご滞在いただける環境づくりを進めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/16

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度は、数ある施設の中からKIBOTCHAをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お孫様との大切なひとときに当施設をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
当日はあいにくの強風とのことでしたが、お孫様たちにお喜びいただけたというお言葉を拝見し、私共もホッと胸をなでおろしております。一方で、お食事やご案内に関しましてご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、以下の通り回答させていただきます。
イワシの炭火焼きについて
せっかくのBBQで、お魚が崩れてしまったとのこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。炭火での焼き加減は難しい面もございますが、どなたでも綺麗に美味しく焼けるよう、スタッフによる焼き方のコツの伝達や、網のメンテナンス等を徹底してまいります。
朝食のメニュー・お飲み物について
朝食時のキッズメニュー、およびジュースやコーヒーのご案内が不足しており、大変失礼いたしました。
実は、お子様向けのメニューや各種お飲み物のご用意はございましたが、スタッフからの説明が行き届いておらず、お客様に残念な思いをさせてしまいました。今後はどのお客様にも一目で分かりやすく、また積極的なお声がけができるよう、案内表示の改善とスタッフ教育を強化いたします。
「初めてのBBQ」という貴重な機会を、より最高の形でお手伝いできるよう、いただいたご意見を糧にサービスの向上に努めてまいる所存です。
またぜひ、風の穏やかな日にお孫様と一緒に遊びにいらしてください。次回はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、万全の準備でお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

この度は、ゴールデンウィークの貴重な休日に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
KIBOTCHAの西舘と申します。
せっかくのご宿泊であったにもかかわらず、お食事の匂いやお部屋の設備に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、以下の通り真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋の匂いについて：
1階のお部屋につきまして、お食事会場からの匂いが室内にまで充満してしまったとのこと、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。換気の強化など対策を検討してまいります。
お部屋の鍵と立て付けについて：
鍵の仕様や立て付けの状態により、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらは早急に点検・修理を行い、安心してお休みいただける状態へと改善いたします。
客室のプライバシー確保について：
廊下からの視線に関する配慮が不足しておりました。目隠し用のカーテン等のサイズ見直しを行い、外からの視線を気にせずお過ごしいただけるよう、速やかに改善を図ってまいります。
お子様向けの遊び場につきましては、お喜びいただけたことが唯一の救いでございます。
至らぬ点も多々ございますが、お客様からいただいた「現場の声」を大切にし、一歩ずつより良い施設へとアップデートしてまいる所存です。
もし、またの機会をいただけるのであれば、より快適に「生きる力」を学べる施設としてお迎えできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/5/7

ＫＩＢＯＴＣＨＡからの返信

温かいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
KIBOTCHAの西舘でございます。
3月末のご宿泊、5名様で2段ベッドのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
施設への想いを受け取っていただき感謝申し上げます。
「お客さまと共に作り上げてる施設」というお言葉を励みに、これからも皆様にとって実家のように温かく、かつ新しい発見がある場所であり続けられるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様で「帰って」きてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/2