グランドベース岡山駅前のクチコミ・評価

グランドベース岡山駅前からの返信

お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご入室直後から気になる状態であったとのことで、せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったことを心苦しく感じております。
換気や清掃時の確認が十分でなかった可能性があり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、においの確認や換気対応、清掃後のチェック体制について改めて見直して参ります。
また、洗面や鏡の汚れについても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。本来であれば気持ちよくご利用いただける状態でお迎えすべきところ、清掃が行き届いていなかった点を重く受け止めております。担当スタッフとも共有し、細かな部分まで確認を徹底してまいります。
一方で、ベッドやお部屋の広さについては、ご家族皆さまでごゆっくりお休みいただけたとお伺いし、安堵いたしました。
広さゆえに室温が上がりにくく、寒く感じられた点につきましても、設備点検や備品の見直しを行い、皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/20