星野リゾート　界 奥飛騨のクチコミ・評価

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

キマティ様
この度は界奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、チェックイン時の対応につきまして、ご不快な思いと残念な印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
混雑時であってもスムーズかつ温かみのある接客を徹底できるよう、スタッフの教育及びオペレーションの改善に努めてまいります。
また、大浴場につきましてはご期待に沿えず大変心苦しく存じます。当館の露天風呂は「雪の回廊」をモチーフにしており、白い空間の中で切り取られた奥飛騨の空と、こんこんと湧く湯の音をお楽しみいただける造りでございます。
キマティ様が期待されていた開放的な眺望とは異なり、ご期待を裏切る形となりましたこと、私どもの案内不足を痛感しております。
その中で、足湯や曲木をご体験できるご当地楽「飛騨の匠体験」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
飛騨の伝統工芸や地域ならではの魅力を感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
これからも皆様に心からご満足いただける滞在をお届けできるよう、接客・サービスともに磨きをかけてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/27

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ちゃーちゃん様
この度は、ご夫婦の大切なご旅行に界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ベジタリアン懐石の味わいや工夫にご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の露天風呂につきましても、丁度良い湯加減で お身体の疲れを癒やしていただけたとのこと
何よりでございます。
一方で、ご当地楽の曲木体験につきましては、満席のためご参加いただけず誠に申し訳ございませんでした。
より多くのお客様に地域の文化をお楽しみいただけるよう、 今後の運営やご案内の改善に活かしてまいります。
スタッフの対応への温かいお言葉、「また是非利用したい」との身に余るお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
奥飛騨は四季折々に美しい表情を見せる、 豊かな自然に恵まれた場所でございます。
ぜひまた季節を変えて、ちゃーちゃん様ご夫婦をお迎えできる日を、 スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/26

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

アポロン様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨では「山岳温泉にめざめ、飛騨デザインに寛ぐ宿」をコンセプトに、移動中にも山岳の雄大さを感じていただけるよう四棟の建物を路地空間でつなぐ造りとしております。コンセプトをご理解いただき、納得していただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また、足湯から眺める中庭とともに、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、四季折々の趣をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/19

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

キャスパー様
この度は、数ある温泉旅館の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在やお食事で、 安らぐひと時をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また私どもの対応につきましても心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
奥飛騨は四季折々で山の表情が大きく変わり、訪れる度に新しい景色に出会える魅力に溢れております。
ぜひまた、日常を離れて心穏やかなひと時を過ごしにお帰りくださいませ。
再びキャスパー様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/24

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

セナヒナ様
この度は数ある宿泊施設の中から、 界 奥飛騨をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋での滞在や、ご当地楽での風呂敷バッグの作成をご堪能いただけたご様子を、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、かつて温泉街にある共同浴場へ歩いて出かけていた平湯の歴史や文化に倣い、
建物間を歩いてご移動いただく造りで設えております。
しかしながら、大浴場へのご移動におきましてご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善と工夫に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、セナヒナ様を再びお迎えできますことを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/14

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

おーちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
4棟で繋ぐ路地空間や半個室のお食事処により、ご家族でゆったりとプライベートな時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、飛騨の木工技術を活かした客室や、当館ならではのアクティビティも皆様で存分にお楽しみいただけたとのこと、私共にとっても大変嬉しい限りでございます。
お食事の際のご案内や提供のタイミングにつきましても、お褒めの言葉をいただき大きな励みとなっております。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様で奥飛騨へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/14

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ちー様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「おもてなし最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
チェックアウトの際のスタッフとの会話が、今回のご滞在で一番の思い出になったとのこと、
私どもも大変嬉しく、何よりの励みでございます。
これからも、お客様の心に残るひとときをお届けできますよう、
スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
ちー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/8

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

nakayan様
この度は数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事時間のご予約方法や事前のご案内がわかりづらく、ご希望に沿えないお時間でのご案内となりましたこと、
ならびに翌日のご予定にも影響を及ぼしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
事前予約システムや当日のご案内方法の見直しに努めてまいります。
また、館内の構造や照明の明るさ、お飲み物のご提供状況、大浴場の表示に関しましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに向けて取り組んでまいる所存です。
ご滞在中、数々のご不便をおかけしたにもかかわらず、
スタッフの対応や客室のお風呂について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。
ぜひまた季節を変えて、nakayan様を当館へお迎えできますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/15

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

あかさ様
この度は数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
日頃より数々の界をご利用いただいているあかさ様に、界 奥飛騨のご当地楽「飛騨の匠体験」を
ご堪能いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひ風呂敷バッグと共に、今後も界巡りをお楽しみいただけますと幸いです。
一方で、お食事につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、
今後の改善に活かしてまいります。
そのような中、当館の温泉で日頃の疲れを癒していただけたとのこと、何よりございます。
当館の露天風呂は、雪の回廊をモチーフにしており、白い空間に切り取られた奥飛騨の空と、
こんこんと湧く湯の音をお楽しみいただける造りでございます。
奥飛騨ならではの自然を感じながら、心穏やかなひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
ぜひまた全国各地の界であかさ様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/9

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

かなちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
界 奥飛騨の客室は飛騨の自然の中で育まれた伝統工芸や木の温もりあふれる飛騨家具を取り入れ、ゆったりと寛げるよう設えております。
実際に客室にてごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかし、大浴場では温度設定や露天風呂の眺望につきましてご期待に添えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
温泉旅館ブランドである界では、8月末日まで暑さを乗り切る新しい入浴法として「クールダウン浴」を実施しておりました。
「クールダウン浴」として、体に負担をかけずに深部体温を穏やかに下げるために、露天風呂の温度を体温と同じ36度程度に設定しておりましたが、ご宿泊いただいた日によっては冷たく感じることがございます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、温度設定を見直すとともに、清掃の徹底に努めてまいります。
かなちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/6

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

シゲ様
この度は、界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
テレビで当館をご覧になり、ご滞在を楽しみにお越しいただきましたこと、
私共にとっても大変嬉しい限りでございます。
「木の温もり」を感じていただける客室やお部屋の露天風呂でごゆっくりとお寛ぎいただき、
また、お料理がお口に合いましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
一方で、共用のお手洗いにおきまして、手拭きペーパーの補充が行き届いておらず、
ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に常に心地よくお過ごしいただけるよう、館内巡回と備品の補充確認を改めて徹底してまいります。
貴重なご指摘を共有してくださいましたことに、心より感謝申し上げます。
奥飛騨温泉郷に位置する当館では、お部屋や露天風呂でのご滞在を通して、
季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけます。
また季節を変えて、シゲ様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
改めまして、この度は界 奥飛騨にご宿泊ならびにご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/1

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

なごや様
この度は数ある宿泊施設の中から、界 奥飛騨にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の露天風呂では、お嬢様とご一緒にゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。湯船だけでなく、ベッドに腰掛けながら足湯をお楽しみいただくなど、思い思いの時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお食事の工夫を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。  
一方で、洋食の朝食のお飲み物について、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見は貴重なご指摘として、今後の改善に向け検討を行ってまいります。
今回いただいたご意見を大切に活かし、これからも皆さまによりご満足いただける滞在をご提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/31

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ピエール様
この度は、数ある宿泊施設の中、ご夫婦での大切なご旅行に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇や客室露天風呂、お部屋の清潔さにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に露天風呂を何度もお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
一方で、星野リゾートへのご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のお部屋着のご案内では、お客様お一人おひとりに寄り添った気配りが不足しておりました。
また、フロントでのご案内がマニュアル的に感じられたとのご指摘も真摯に受け止めております。
お客様のお気持ちに目を向け、寄り添ったおもてなしができるよう、見直しを図ってまいります。
さらに、お手洗いの清掃状態につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
日々の清掃および点検の強化に努めてまいります。
お食事について貴重なご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
多くのご指摘をいただきながらも、「のんびり・ゆっくりできたことはとても幸せでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/9/1

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

コメ男様
この度は数ある宿泊施設から、界 奥飛騨をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や、地域の食材を活かしたお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
露天風呂に関しましては、滞在中に何度もご利用いただけたとのこと、何よりでございます 。
景色を眺めながらのご入浴や食体験を通して、ご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。一方で、 ご夕食時のおかわりにつきまして、私どもの配慮が足りず、お声がけしづらい環境を作ってしまい大変申し訳ございませんでした。
お肉を焼く際の紙エプロンにつきましても、皆様が気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますよう、各所検討してまいります。
また大浴場についても貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
温泉の温度の管理や設定はコメ男様からのご指摘を活かし、今後の取り組みへの重要な参考とさせていただきます。
アメニティやスリッパなどのご指摘につきましても、各所しっかりと共有し、一つでも多く改善に結びつけられるよう進めてまいります。
「細かな点が改善されれば、さらに快適で満足度の高い滞在になる」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになるお言葉でございます。
次回お越しいただいた際には、さらに心地よいご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
コメ男様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/28

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ベーグル様
この度は数ある宿泊施設の中から、界 奥飛騨にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂やお食事をご堪能いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
界 奥飛騨は標高約1200mに位置し、高山市街と比べて気温が5℃ほど低く、夏でも比較的涼しい土地でございます。
当館でのひとときが、少しでも夏の暑さを忘れ、快適にお過ごしいただける時間となっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節を変えて、ベーグル様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/27

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ようた様
この度は、界巡りのご旅行にて界 奥飛騨へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事のみならず、お部屋での滞在もご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
客室露天風呂の温泉とデイベッドでのお寛ぎを満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
界 奥飛騨の客室露天風呂は、ようた様のお言葉通り、
何度も温泉に浸かり心身ともにリラックスしていただきたいという想いで設えております。
また、ブラインドを開けた先に広がる山岳温泉ならではの山々の景色もおすすめであり、
四季折々の表情をお楽しみいただけます。
特に雪景色を眺めながらゆったり過ごす「雪見風呂」も大変おすすめです。
ぜひまた季節を変えて、ようた様を再びお迎えできますことを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/27

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ハセ様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
奥飛騨の地に深い愛着をお持ちのハセ様から、
接客や館内の構造など多岐にわたる貴重なご意見を賜り、深く御礼申し上げます。
接客におきましては、丁寧さをお褒めいただきつつも、
温泉旅館ならではの温かみや親しみをお届けできなかったこと、
ハセ様との会話の機会を活かしきれなかった点について真摯に受け止めております。
お客様一人ひとりの心に寄り添うおもてなしを目指し、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。
また、ご宿泊棟からのご移動や大浴場の景観に関しましては、
ハセ様が思い描かれていた山奥の湯宿の安らぎや自然の眺望のご期待に添えず、
心苦しい限りでございます。
当館の分棟の構造は、かつて人々が公共温泉へ足を運んだ「湯巡りの文化」にちなんでおり、
棟を行き来するなかで四季の山々の表情や心地よい風など、
自然の風情を肌で感じていただきたいという願いを込めております。
大浴場の露天風呂からの景観につきましても、あえて景色を切り取ることとしているのは、
静かな空間で「温泉そのもの」に深く没入していただく意図とした設えでございました。
しかしながら、説明の至らなさも含め、
お求めの情緒とは異なることとなりましたことを反省しております。
あわせて、スパークリングワインとお料理の組み合わせに関するご意見も、
今後のメニュー改善に向けた貴重なご示唆として参考にさせていただきます。
ハセ様から頂戴いたしましたお言葉は、
私どもが奥飛騨という土地の魅力をどのように表現していくべきかを改めて考える、
大変重要な機会となりました。
当館ならではの価値をお届けできるよう、これからも進化を重ねてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて深く温かなご意見をお寄せくださり、
誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/18

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ガチャピン様
この度は、数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食のお味やスタッフの説明に温かいお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変光栄に存じます。
地域の豊かな食材や食文化がガチャピン様のお心に届きましたことは何よりの喜びでございます。
また、当館の広さやお風呂の景観に関しまして、
開放的な大浴場をご期待されていたガチャピン様には物足りなさを感じさせてしまい、心苦しく存じます。
当館の大浴場は、奥飛騨の湯の音や情緒を間近に感じていただく落ち着いた空間を目指しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
よりご満足いただけるご滞在の提案に活かしてまいる所存です。
また、界というブランドの魅力である地域の文化や体験についてご理解いただき、
「他の界にも行ってみたい」とおっしゃっていただけたこと、
私どもにとってこれ以上ない励みとなります。
全国の界では、その土地ならではの魅力や個性豊かな体験をご用意しております。
ぜひ次回は、全国各地の界でガチャピン様をお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せくださり、
誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/18

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

いはろー様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や足湯でのひとときをごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、露天風呂に虫が浮いていたことで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
界 奥飛騨は自然豊かな環境にございますが、皆様にいつでも気持ちよくご入浴いただけるよう、
こまめな清掃や点検を徹底してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いはろー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/17

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

AI様
この度は、大切な結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
｢東京から足を運んで良かった｣とのお言葉に加え、
当館でのご滞在を通じて、ただお泊まりいただくにとどまらない、
新しい体験ができたとお喜びいただけたこと、大変光栄に存じます。
当館の客室ご当地部屋｢飛騨MOKUの間｣では、曲げ木をモチーフにしたヘッドボードをはじめ、
飛騨春慶や飛騨染めなど飛騨の伝統工芸を随所に感じていただけます。
｢飛騨MOKUの間｣でのひとときや
地域の魅力を学びながらお楽しみいただけるご当地楽｢飛騨の匠体験｣を通して、
飛騨の木工技術の奥深さに触れていただけたのであれば幸いでございます。
また、スタッフの接客につきましても、
温かいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をいただき誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/13

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

よっこ様
この度は、お誕生日の記念に界 奥飛騨をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の建設中から開業を心待ちにしてくださり、早くからご予約を賜っておりましたこと、
私共も大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
年に数回訪れていらっしゃる平湯温泉の思い出の中に、
当館も特別な思い出の場所として加えていただけたのであれば、大変光栄に存じます。
これからも四季折々の奥飛騨の魅力とごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご用意して、
よっこ様のお帰りをお待ちしております。
改めまして、お誕生日のお祝いを申し上げますとともに、
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/1

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

この度は、界 奥飛騨にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂を大変お気に召していただき、8回もご入浴されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
プライベートな空間で心ゆくまで温泉を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、若いスタッフによるおもてなしに対しても、温かいお褒めの言葉を頂戴し、私どもの励みになります。
一方で、大浴場や廊下の照明に関しまして、全体的に暗くご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
当館の大浴場では、奥飛騨の星空をイメージとした空間を演出しておりますが、お客様が安全かつ快適にお過ごしいただけることが第一でございます。
照明の明るさや配置について見直しを検討してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
MASA様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/3

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ウエチャン様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全体としてご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場の露天風呂の広さや温泉の温度、泉質につきまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
特に温泉の温度につきましては、当館では夏季の特別なご体験として、
露天風呂を体温に近い36℃前後と低めに設定しております。
10〜20分程度ゆっくりと浸かっていただくことで、体温の上昇を抑えながら汗をかかずに
温泉をお楽しみいただく意図での温度設定でございました。
しかしながら、私どもの事前のご案内や意図のお伝えが不足しており、「ぬるい」とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、魅力を十分にお伝えできず、大変心残りに感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適に温泉をお楽しみいただけるよう、
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ウエチャン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/2

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

まな様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の雰囲気やお食事、スタッフの対応に至るまで温かいお言葉を頂戴し、
快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、 雨天時のお手荷物のお預かりやご案内への配慮が足りず、
ご到着早々にご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく存じます。
また、大浴場の照明に関しまして、
当館では、奥飛騨の澄んだ夜空に広がる「星空」をイメージした設えとしております。
お子様にも安心してお過ごしいただける空間となりますよう、
いただいたお声は 、真摯に受け止め、改めて細やかな配慮を重ねてまいります。
露天風呂の清掃につきましても、巡回を強化し清潔な環境維持に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
奥飛騨温泉郷に位置する界 奥飛騨では、
お部屋や露天風呂でのご滞在を通して、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけます。
また季節を変えて、まな様を再びお迎えできますことを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は界 奥飛騨にご宿泊ならびにご感想をお寄せくださり、
誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/7/27

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

あつみん様
この度は、ご家族の大切なお祝いのご旅行に界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「すべて大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族の特別な日のお祝いに携わることができ、私共にとっても心温まるひとときとなりました。
客室の露天風呂や、当館自慢のお料理の数々に感動していただけたご様子で、何よりと存じます。
忘れられない時間をお過ごしいただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。
また、「界巡りのスタート」という光栄なお言葉をいただきありがとうございます。
全国の「界」では、それぞれの地域ならではの文化や魅力に触れるおもてなしをご用意しております。
奥飛騨におきましても、四季折々の美しい自然や旬の味覚が、季節ごとに異なる表情を見せてくれる施設でございますので、ぜひまた季節を変えて当館へお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
あつみん様の界を巡る旅が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
改めまして、この度はご宿泊とご感想をいただき誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/5

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ルカリオ様
この度は界 奥飛騨にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご当地楽「飛騨の匠」体験、ブレンドオイル体験、そしてお部屋の露天風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のエアコンの結露によりご不便をおかけし、
ご朝食時のご飯のおかわりに対する配慮が不足しておりましたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらずご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご意見をいただきました結露とサービスに関しましては、早急に改善を進めて参ります。
またルカリオ様にお越しいただけますよう、よりよい滞在づくりにスタッフ一同精進してまいります。
是非、季節を変えてお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/8/2

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

けろけろけろっぴ様
この度は、数ある宿泊施設の中、界 奥飛騨にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事やお部屋の露天風呂、
またマッサージもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
日頃のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、
私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心がほどけるご滞在をお届けできるよう、努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご感想をいただき誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/7/24

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

ET様
この度は、数ある宿泊施設の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前から当館に注目してくださっていたとのこと、
客室露天風呂をはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の温泉は、ナトリウム・カルシウム−炭酸水素塩・塩化物泉でございます。
炭酸水素塩の効果で肌の汚れを優しく落としつつ、塩分の効果でしっかりと保湿・保温する、お肌にとても優しい泉質です。
温泉の温度調整もお気に召し、何度もご利用いただけたようで何よりでございました。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからも心からお寛ぎいただけるサービスをお届けできるよう、一同精進してまいります。
飛騨地域へお越しの際に、ET様に再びお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/7/23

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

MITSU様
この度は、数ある温泉旅館の中から界 奥飛騨をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事やアクティビティ、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一品一品のお料理の説明に関しましても、温かいお言葉をいただき励みになります。また、離れ棟でのご滞在や当館自慢の温泉など、自然の中でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
一方で、朝食食器の片付け等の音に関しまして、大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。せっかくの食後の余韻を損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
配慮が不足しておりましたこと、スタッフ間で共有し、快適にお寛ぎいただける空間づくりを徹底してまいります。
また、湯上がり処からの景観につきましても、いただいたご意見を参考に、より安らいでいただける工夫を検討してまいります。
季節を変えて、MITSU様をふたたびお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/7/23

星野リゾート　界 奥飛騨からの返信

teru様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お酒を召し上がらないお客様にも、心地よくお食事をお楽しみいただけるよう心がけておりますので、
ご主人様にもお喜びいただけたと伺い、私どもにとっても大きな励みとなります。
一方で、客室の設備につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
洗面所の手拭き用タオルのご用意、ならびに玄関への腰掛けの設置につきまして、
お客様の目線に立った大変貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後のサービス改善への検討課題として、参考にさせていただきます。
季節を変えて、teru様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 奥飛騨スタッフ一同

返信日：2026/7/17