クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子1人旅

当日の予約だったにも関わらず、電話で相談にのってくれた後にサイトから予約し、柔軟に対応していただきました。
食事も美味しいですし温泉も大きく、ゆっくり出来ました。
有料で星空、雲海のイベントにも参加しましたが、丁寧な説明で楽しかったです。また、是非再訪したいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

対応が…

支配人？対応が上から目線で不愉快でした。
部屋にシャワーもなく、温泉は11時まで。
お高い宿泊施設なのに、対応のしかた言葉遣いがとても残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

38年ぶりの一人旅

２泊3日で、お世話になりました。
雲海が見れなかったのが、残念。ご飯美味しかったです。また訪れます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

デイキャンプ

デイキャンプについて
駐車場のすぐ脇にある東屋でデイキャンプをさせて頂きました。予約ページに載ってるイメージ写真（森の中でのキャンプ）とは違い、雰囲気はあまり無かったですが、子連れで気軽に楽しむには、駐車場やホテル建屋にも近く便利で結果的には良かったです。実際のサイトについて正確な事前情報がないので、イメージ写真は変えたほうが良いと思います。
部屋について
綺麗でした。子供は2段ベットを秘密基地のように遊んで楽しめて満足でした。
食事について
総じては美味しく良かったです。ただ子供の食事にもデザートで大粒のくるみが提供されていたのは、気になりました。くるみは少量なら問題なくとも、多く摂取するとアレルギーがある子供も多いので、アレルギー申告がなくとも提供は避けるべきかと思います。
スタッフの方達は皆親切でした。また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めて利用させていただきました

家族で利用しました。お風呂は広く子供でも入れる温度でとても喜んでいました。お食事もみんな満足していました。
お部屋も広くゆっくり出来ました。
また利用させてもらいたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

4

雲海は見えませんでした。

今回選んだ部屋食プランでも個室になる場合があるのですが、部屋食にしていただいて、とても、嬉しかったです。
料理も美味しく食べきれないくらいのボリュームに満足できました。
ただ、何かが物足りなかった。おそらくは旅館の想い出の全体を左右する支配人の対応だったのではと感じてます。聞かれたことにしか答えない、プライドの高さが垣間見えて気持ちの良いものではありませんでした。
ギリギリのスタッフでやり繰りをしてるので手が行き届かないのはやむを得ないのかも知れませんが、勝手がわからず十分に満喫することが叶いませんでした。雲海と星空と立地の素晴らしさに甘えてしまうのは勿体ないと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり過ごせる

母親と子供2人連れての旅行で利用しました。5歳と2歳児を連れてキャンプやBBQはまだ危ないと思っていたので体験としてやらせてみたいと焚き火プランを選びました。薪も燃えやすくマシュマロ焼いて食べたりビスケットに挟んで食べたりと2人は楽しく過ごせました。
お風呂は大浴場だけですが外の山を見れてゆったり入れました。夕飯と朝食は丁度良い量で美味しかったです！フロントのスタッフさんがとても感じのいい方でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにお勧め！

子供2人と両親２人で利用しました。雲海目当てではありましたが、残念ながら、見ることはできませんでした。
食事はボリュームがあり、お風呂も景色がよく、
小さいですがサウナもついてました。水風呂も一人用サイズですがついてました。のんびり過ごすことができました。また、利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のホテルでした

スタッフさんがとにかく優しく、おもてなしをとても感じました。
10歳の娘も一緒でしたが、料理もいわゆる子供メニューではなく、子供のことを考えたメニューでとても満足でした。
サウナもちょうどよく、露天風呂はなくとも絶景窓とととのいすで、朝晩何度も整わせてもらいました。
雲海ツアーにも事前登録してなかったのですが、柔軟な対応をいただいたり、とにかく至れり尽くせりで、大満足な家族旅行になりました！
ありがとうございました！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

アットホームですべてが最高

あいにくお天気が悪く星空は見れませんでしたが、雲海は素晴らしかったです。
サービス対応も良く、お料理も美味しく、またぜひ泊まりに行きたい宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が良かった。

家族で宿泊しました、食事については、味付けや量のバランスが良く完食しました。特に白米が美味しかった印象です。部屋は多少古さを感じましたが、きれいにしてあります。風呂は、湯船が一つだけですが、大きめです。また風呂場が広く開放感がありゆっくりできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雲海

今回は、雲海を近くで観られる宿を探して決めました。条件が合えば観られると言う事で11月に入り行きした。夜は夜景、朝は雲海！と観ることが出来て満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

リフレッシュできました

未就学のこどもを連れて伺いました。
お部屋をグレードアップしていただけたので、広いお部屋に泊まることができ、こどもたちは大喜びでした。まだリニューアルしたばかりとのことで、とてもきれいでした。お風呂も子連れも多く、賑わっていました。
宿の外にでると、自然豊かな環境で、チェックアウト前に身体を動かすこともでき、とてもよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒されます

紅葉と雲海を期待して宿泊したが、残念ながら猛暑(秋になっても)の影響で紅葉はまだ、雲海は天候の関係でうっすらと見えただけだった。残念だったがどちらも宿のせいではないので、評価には無関係。
　西武秩父駅から送迎車で約30分。山の中腹にある宿で、眺望抜群。裏山の上に「絶景」の看板があり、気になって登ってみたら本当に絶景だった。登るルートは2箇所あり、自分が最初に登ったほうはちょっとハードだったが、もうひとつは結構ラクだった。どっちがどっちかは、行ってみてご自身でご確認を(笑)。
　人里離れているので本当に静か。標高が高いせいか星も近くに見える。天然のプラネタ。
　大浴場は小ぶりなサウナと広い浴槽が一つだけで、お湯も温泉感があまりないが、天井が高くて開放的で眺望も良く、気持ち良かった。
　朝夕食付きプランだったが、品数多く、食べきれないくらい(美味しかったので全部食べたが)。
　部屋は(自分は)和室で、一人で使うには十分広く、マットレスタイプの敷き布団、ふんわり羽毛布団、枕もちょうどよい高さと固さで、大変寝心地が良かった。
　自分は利用しなかったが、色んなオプションプランがあって、(焚き火とか星空ツアーとか、ほか色々
)宿泊客に秩父を楽しんでもらいたいという意気込みを感じたし、スタッフの方々がフレンドリーに接してくれるので落ち着けた。朝食を配膳してくれた方は、あまりにも気を遣い過ぎて逆にこちらが落ち着かなくなるくらい。放っといてほしい客もいるんですよ。見極め難しいけど。
　2泊3日、天候が良かったこともあり、眺望を堪能し、美味しい食事、細やかなサービス、寝心地の良い寝具、展望大浴場に癒されまくりました。
　自分は喫煙者ですが、館内禁煙は全く苦になりませんでした。むしろ、喫煙所の前が裏山なので、それ眺めながらだったので開放的で良かったぐらい。
　宿の至るところに秩父のエピソードがちりばめられているので、それらを見てるだけでも楽しい。ロビーの窓一杯にかけられたロールスクリーンは、雲海を模したものです。オーダーメイドでしか作れない逸品で一見の価値あり。
　癒しのためにこの宿をセレクトして大正解でした！参考までに。近辺にはコンビニも飲食店もないし、持ち込みも不可なので食事付きをお薦めします。美味しいし。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着く場所

東京の忙しいさに疲れてきた頃、いこいの村ヘリテイジ美の山に宿泊しました。支配人、フロントの方、レストランの方、ネイチャーウォークの方、掃除の方、関わった全てのこのホテルの人は穏やかで心地の良い空間を提供してくれました。是非、忙しくないタイミングを見計らって、会話を楽しんでください。秩父の人の温かさに触れることが出来るホテルです。

古い建物でしたが、丁寧に清掃されていました。お風呂からの景色はすばらしい。お風呂は深夜０時まで空いているので、遅くにいくと貸し切りでした。

地元で採れた食材を使った食事は、美味しかった。量が多くて食べきれなかったのが残念だが、料理長の料理をまた食べに来たいと思う。毎回、食事が楽しみでした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

部屋は広く景色が良かった。

食事場所が夜、朝と寒かったです。標高が高いだけあって！なぜ暖房がしてないのかなと？支配人？らしい男性は愛想がありませんでした。お風呂は温まり良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

景観最高！

山あいにある宿のため景観は素晴らしく、特に夜は静寂に包まれ、都会の喧騒を忘れのんびりと過ごすことができます。ただし、電車で行く場合には駅からの送迎が必須です。
星空＆雲海鑑賞プランを申し込みましたが、夕食後の星空観察では10分以上も待たされたにも関わらず、何の説明もなく平然とされていたのが不愉快でした。
有料プランで主催側の遅延なのですから、せめて理由を伝えて待たせる、お詫びする‥などの配慮不足を感じました。
また夕食時のドリンクは別途サービス料10%(税別表記)ですので、見落としがちですのでご注意ください。
朝食後のロビーでのコーヒーサービスもコーヒーマシーンの給水切れで、周辺にスタッフはおらず(フロントには在中者なし)断念しました。
山中の宿でご苦労もあるかと思いますが、サービス業としての気遣いや配慮を今後とも期待しています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

大自然の中でのんびり

大人数での旅行でお部屋に配慮して頂けて、子どもたちは大はしゃぎで楽しめました。外観は古めですが、中はリニューアルした部分も多く清潔感があり、居心地がよかったです。お料理は、お米がおいしくボリューム満点でした。
紅葉はまだでしたが、朝に近くを散歩して気持ちいい空気と絶景に癒されました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりできました

スタッフの方のふいんきがよく、のんびりできました。
朝ご飯も美味しくいただき、お米のおかわりもできて、お腹いっぱいになりました。また、泊まりに来れたらなと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

急な計画旅

ここの限定ポイントがあったので、急遽家族旅行に行くことになり、こちらでお世話になりました。
自宅からの移動時間も少なく、高速を降りてからもスイスイと行けて立地もよかったです。
施設自体は新しいとは言えませんが、清掃は行き届いており、風呂も広くて快適、食事も美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても居心地の良い宿でした

雲海が見たかったので、雲海鑑賞プランがあるこちらの宿を選択しました。結果的に雲海はうっすらとしか見えなかったのですが、これは時の運なので仕方ないと思います。
しかし、それ以上に宿の居心地が良く大変満足しました。部屋は清潔感があり、とても静かなので落ち着くことができます。従業員の方たちもとても親切です。また、食事の一品いっぴんがとても優しい味で美味しく、丁寧に作っているのだろうと感じました。
良くないところはあまり思い当たらないのですが、あえてあげるなら、バスで送迎いただいた際に、運転がやや荒い方がいたということでしょうか。
トータル的には、これだけのサービスをしてもらえるなら、コスト安の宿だと思います。