当館のスタッフがこつこつ書くブログ、口コミ返信。。。

経営がお宿　白山に移行してから、宿ブログを始めて、支配人、フロントスタッフが一生懸命書いています。

じゃらんサイトでも宿ブログが定着してきて、いろんなお宿さんのブログを読んでいると兵庫県各地のお宿の息吹のようなものが感じられます。

大手のホテルさんなどだと専属のネット担当者がいて、お客様の目を引くような洗練されたブログを書いておられて、へ〜と感心したり、但馬の民宿のご主人や女将さんがこつこつ毎日更新されてるのを読むと日々の業務に忙しいのに、大変だな〜と思ったり。

じゃらんの担当者さんのお話では、１行書くのに３０分も掛かる高齢のご主人もこつこつ書かれているそうです。

そんなブログは、なんとなく分かって誤字脱字、行変換などがつたなくても、読んでいるものに訴えかける物があります。

当館の支配人、フロントスタッフも署名をいれて書いていますが、最初は改行もせず、書いていることもこれは意味がわかるか？といようなつたないブログも多かったですが、最近は、随分読めるものをかけるようになりました＾＾

口コミの返信は、各自担当したお客様についてのご返信ですので、こちらは最初から案外スムーズに
返信ができました。口コミを読むことは、本当に接客の勉強になる為、叱られれば改善を目指し、褒められれば、感謝とより満足度を上げるという気持ちが芽生えます。

フロントスタッフも最初はＰＣも得意でないものもありお互いに教えあいながら、ブログや口コミの返信をしております。

基本は、書く人間の心情が込められた文章は、読む人に訴えかけると思います。

まだまだいけてない文章も多いですが、是非スタッフの思いをブログや口コミ返信から汲み取ってやって頂けたらと思います。

現在、花地蔵庵にて１月１０日２４時までの受付限定で新春初売りを行っております。
カニ充実プランが１０％オフで平日ご利用頂けます。

１月１１日〜３月３１日の平日で城崎にご旅行の予定のお客様、ぜひぜひご予約下さいませ。

「お宿　白山　花まんだら」館主