宿番号：356276
大浴場完備！最上級の睡眠を体験！全客室エアウィーヴ採用！
ホテルニューガイア飯塚のクチコミ・評価
- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
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- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】飯塚でこだわりの人気飲食店「アールガーデン」朝食弁当付プラン♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
部屋の天井から音がするのでフロントに連絡しましたが、満室で部屋移動できない、換気扇のダクトから風の影響で音がすることもあるし、部屋移動出来たとしても保証はない、無理なら別のホテルに行ってくれと言われました。
こんな対応されたのは初めてでした。
久しぶりに両親連れての宿泊で親孝行したい気持ちで伺いましたので、対応の冷たさに驚きましたし正直がっかりしました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
ちさ様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、またスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 神之田
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【素泊】スタンダードプラン
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
一太郎へ行く目的で、コチラに宿泊しました。
シャンパン飲み放題などがあり、ホテルでも快適に過ごすことができました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
たっくん様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際にはぜひお立寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 神之田
返信日：2024/4/8
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
1歳の子どもがいたので和室を利用しました。お風呂はユニットバスでやや狭く、シャワーの水圧か弱めで温度調節が難しかったです。
スパークリングワインの飲み放題があり堪能しました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内の浴室・シャワーではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
2階に新設致しましたラウンジをご利用下さりありがとうございます。
スパークリングワインをご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 林
返信日：2024/3/11
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【最大13％ＯＦＦ！数量限定！早期28】宿泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
外観から勝手に古びたイメージを持っていましたが、部屋はキレイにされており、快適に過ごすことができました。
また飯塚に行くときは利用したいと思います。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
yuna 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様で、何よりでございます。
ホテルのリニューアル工事も終了し、12月よりラウンジもオープン致しました。
お近くへお越しの際には是非またお立寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 神之田
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【最大13％ＯＦＦ！数量限定！早期28】宿泊プラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
3回目の利用になります。外観や室内がリニューアルされていて、キレイになっていて使いやすかったです。
今回、スパークリングワインのフリードリンクサービスに気づいて飲みにいきました。
まさかのサービスにびっくりしましたが、夫婦でゆっくりオシャレな気分を味わえた誕生日になりました。ただお菓子やおつまみの購入方法がわからなくて、、、、
ベッドもゆっくり休めて、また次回も利用したいなと思います
ホテルニューガイア飯塚からの返信
何度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
外観や室内についてのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。
また、ご満足頂けた様で何よりでございます。
しかし、お菓子の購入方法について分かりづらく申し訳ございません。
より分かり易い表示を用意いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 中村
返信日：2024/1/10
投稿日：2023/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
連泊で1週間利用させていただきました。とにかくスタッフの方の対応が良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。大浴場にはタオル、バスタオルが備え付けてあり、快適に1日の疲れをとることができました。
客室の清掃はやや行き届いておらず、ベッドの下や壁の埃は気になりました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
ゆま様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、何よりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃に不手際がございましたこと大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃を徹底して参ります。
お近くへお越しの際にはぜひまたお立寄りくださいせ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 神之田
返信日：2023/8/2
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【最大12％ＯＦＦ！数量限定！早期特典14】宿泊プラン
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回で3度目の利用でした。
初めて和室での利用でしたが、とても広く一人では勿体ないくらいでした。
部屋自体は良かったのですが、館内の照明が少し暗いのと、エレベーターを降りた瞬間に気になる匂いがあった事が残念でした。
せっかく立地はよく、浴場まで付いている良いホテルなのに残念です。
近々リニューアルされるとの事ですので次回利用の際は期待したいと思います。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
cb041206様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
今後、従来の換気に加えオゾン機器等での消臭対応を徹底して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント神之田
返信日：2023/7/28
投稿日：2023/5/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
福岡でイベントでの宿泊でした。 終日、立ちっぱなしでで、足がパンパンでしたが、お風呂で足を伸ばして入れてとてもよかったです。スタッフの方が、近隣のお店の情報を親切に教えて頂き美味しい頂きました。 また行きたいです。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
とも様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけだご様子を拝読し、嬉しい限りでございます。
ホテル周辺には多数の飲食店がございますので、お近くへお越しの際には
ぜひまたお立寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント神之田
返信日：2023/6/2
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【休前・祝前日限定】【ポイント10％】ホテル満喫プラン（素泊まり）
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
吉原の湯、と外に看板を掲げるほどの大浴場ではありませんでした。
しかもお湯が循環ではないので、誰もいない時間が長いと冷たくなるお湯。17時から入浴可能で17時半に入ったら1番乗りだったのに冷たいぬるま湯でした。熱湯を自分で蛇口を捻って入れる大浴場、初めてでした。〔温泉地育ちなので、、、〕
大浴場の入り口は女性だけでも宿泊者だけに伝える日替わりの暗証番号で開くドアにするとかしてほしいです。入る前も出た時もフロントに誰もおらず、玄関から誰か入ってきても気づかないだろうなぁと怖かったです。
館内が古いのは仕方ないですが、玄関周りの薄暗さと小汚い造花の観葉植物を見て、これはちょっと予約する宿失敗だったかも、と思ってしまいました。
あとは部屋の壁が薄すぎて部屋の声が廊下やエレベーターホールに丸聞こえ。
部屋のお風呂には髪の毛の束が落ちていて寒気がしました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
ゆーたゆい 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
大浴場に関しましは、業者に確認し原因を究明して参ります。
まだまだ未熟ではございますが、貴重なご意見を基にまたご宿泊頂けるよう、
スタッフ一同、日々努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
フロント 神之田
返信日：2023/5/11
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【休前・祝前日限定】【ポイント10％】ホテル満喫プラン（素泊まり）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
古さはありますが、部屋の広さは十分。浴場も清潔・快適でした。
周囲に飲食店も多くあり、楽しめました。
ホテルニューガイア飯塚からの返信
ben様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しい限りでございます。
ホテル周辺には飲食店が多数あり、立地の良さでもお客様に
お喜び頂いております。
またお近くへお越しに際には是非、お立寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント神之田
返信日：2023/5/6
