宿番号：356524
道後温泉 ふなや〜創業三百九十余年〜のクチコミ・評価
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男性/40代
子連れ旅行
生意気ちゃんさん
- 時期
- 2013年9月宿泊
- プラン
- お魚料理【舌平目・車エビ・白身魚】が選べる和洋食♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/11/18
生意気ちゃんさんの道後温泉 ふなや〜創業三百八十余年〜のクチコミ
嫁さんと娘2人、母との5人で宿泊しました。連休で満室なのは致し方ないのかもしれませんが、着席させておきながら料理の出しかたは遅く、お茶やおしぼりを頼んでも複数回頼まないと通りませんでした。老舗の名旅館ということもあり、期待が大きかっただけに残念でした。ただ選べる魚料理は絶品でした。それ以外はいろいろな点で普通でした。
道後温泉 ふなや〜創業三百八十余年〜からの返信
この度は、ふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく老舗のおもてなしを期待してお越し下さいましたのに、数々の点でご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
忙しいことは言い訳にはなりません。繁忙期に合わせた人員を確保して、接客させていただいておりますので、ご指摘が恥ずかしくてたまりません。また、経験の浅い客室係が、このようなご指摘を頂戴することが多い為、今後は研修期間を延ばすか研修内容を改善いたします。
老舗の名にあぐらをかくことだけはないように、今一度気持ちを引き締め、心からのおもてなしに努め、信頼回復に全力をあげて努めてまいります。
この度の至らなさにおきまして、あらためまして衷心よりお詫び申し上げさせていただくとともに、大変貴重なご指摘を頂きましたことを深く感謝申し上げます。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田
返信日：2013/11/19
