ザ　グラン　リゾートエレガンテ熱海のクチコミ・評価

ザ　グラン　リゾートエレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
温泉ですが、神経痛や関節痛・疲労回復など様々な効能があり大変ご好評をいただいております。
また当館は高台にございますので、熱海市街や相模灘などの景色も楽しんでいただくことができます。
今回は素泊りでのご利用でしたが、お食事付きのプランでは四季折々の食材や地域食材を取り揃えた会席・お子様の食事もご用意しております。機会がございましたらぜひご利用されてみてはいかがでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/10

ザ　グラン　リゾートエレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
ご感想にいただきましたように、当館は高台に位置しておりますので、またご宿泊いただける際には駅まで送迎にお伺いします。
朝夕の限られた時間帯にはなりますがご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
今後もお客様に心よりお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/9/10

ザ　グラン　リゾートエレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中嬉しいご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
当日は渋滞の中のご到着、大変お疲れ様でございました。
道中のお疲れを当ホテルにて癒していただけましたでしょうか。
ご夕食ですが、美味しくお召し上がりいただけたご様子で嬉しく思います。
季節によってメニューも変わりますので、熱海観光の際にはまた当ホテルでお食事をお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、熱海では1年を通して10数回 海上花火大会が開催されますので、お食事と一緒にお楽しみいただくこともできます。
スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様がお寛ぎいただけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/10

ザ　グラン　リゾートエレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館からの眺望をお楽しみいただけようで何よりでございます。
ご感想にいただいたように高台にございますので、お越しの際には朝夕の限られた時間帯にはなりますが、熱海駅まで送迎を行っております。
また当館をご利用いただける際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
大浴場はどうしても混む時間帯があり、お待ちいただくことがあります。
お部屋にドライヤーのご用意もございますのでぜひご利用くださいませ。
また、熱海では１年を通して10数回 海上花火大会があり、当館からお楽しみいただけます。次回熱海へお越しの際には、ご夕食と一緒にお楽しみいただくのはいかがでしょうか。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております

返信日：2023/9/10

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
当館では熱海港をはじめ熱海近海、駿河湾からの海の恵みをご堪能いただいております。
ご夕食は造り盛合せをメインに地元食材や季節食材を取り入れた会席でございます。
またご朝食は近海の鯵の干物やあら汁、お鍋や煮物、珍味にデザートなど
種類豊富にご用意しており大変ご好評をいただいております。
お布団についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急にチェックし今後ご来館いただくお客様が同じ思いをされないよう改善して参ります。
卓球での思い出もできたということで私どもも嬉しく感じております。
今後も皆様が快適にお過ごしいただき、旅の思い出作りのお手伝いができるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/2/8

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき感謝申し上げます。
またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご満足いただけた様子が伺え何より嬉しく思います。
当館はお料理にも力を入れており、新鮮な熱海近海のお造りの盛合せをメインに地元の食材を使った会席料理をご提供しております。
季節によりお料理を変え、見た目にもお喜びいただける様精進しておりますので、是非また違う季節にお越しいただけたら幸いです。
折角お料理に関してお褒めのお言葉を頂戴しましたが、お風呂に関してご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
静岡県のレジオネラ症対策の条例のため打たせ湯は運転を停止しております。
浴場内に記載させていただいておりましたが、分かりづらく申し訳ございません。
よりお客様に分かりやすい掲示、チェックイン時のご案内を行い改善に努めます。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/12/23

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご感想も投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりお喜びいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族での旅行のお手伝いが出来たと思うと光栄でございます。
お部屋ですが、皆様が快適にお過ごしいただけます様、その都度修繕や改修を行っております。
また今回お召し上がりいただいたご朝食ですが、
熱海近海産の鯵の干物や金目鯛のあら汁が大変ご好評をいただいております。
この他、小鍋や煮物、デザートなど種類豊富にご用意しております。
スタッフに関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
当館では気持ちよくお過ごしいただける様、お客様に寄り添った対応を心掛けております。
今後も快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/11/25

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
ご感想にあるように当館は熱海駅裏側の高台に位置しており、お部屋からご覧いただける相模灘は大変ご好評いただいております。
熱海海上花火大会開催時はお部屋から迫力ある花火をお楽しみいただけます。
お時間に限りはございますが、チェックイン・チェックアウト時に熱海駅〜ホテル間の無料送迎を実施しておりますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
大浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
熱海温泉は徳川家をはじめ多くの著名人に愛された名湯でございます。
今後も皆様の日頃の疲れが癒されるよう改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2022/10/23

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想も投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お料理に関してご満足いただけた様子が伺え光栄でございます。
旬の食材や地元食材をふんだんに取り入れた会席料理を3コースご用意しており大変ご好評をいただいております。
エレベーターについては予約ページに記載しておりましたが分かりづらく申し訳ありませんでした。
ご意見を参考に予約ページの改善及び、ご案内の周知徹底を図って参ります
改めてご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
当館は熱海駅より山手側の高台に位置しており、お部屋からは熱海市街地の街並みや相模灘を眺めることが出来ます。
また年間10数回実施される、熱海海上花火大会の際はお部屋から大輪の花をご覧いただけます。
機会がございましたら、花火大会の際にお越しになられてはいかがでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/10/23

ザ グラン リゾート エレガンテ熱海からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
当館はオープン以来、ご家族でのご利用はもちろん、カップルや知人同士、
またお一人様でのご利用含め多くのお客様よりご愛顧いただいております。
駐車場に関してですが、お越しいただく皆様がスムーズにご利用いただくため、
スタッフが駐車場所を誘導させていただいておりますのでご協力の程よろしくお願いいたします。
熱海温泉は無色透明で匂いがないのも特徴で家康が愛した湯としても知られております。
より大浴場の環境も整えせっかくの熱海温泉をお楽しみいただける様改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/10/23