東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

MIKO様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
数ある旅館・ホテルの中から東山パークホテル新風月をお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
またいつでも、疲れを癒しに当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また次回のご宿泊をお待ちしております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/29

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

みっちー様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましては申し訳ございませんでした。
付近の林には墓地があるため目隠しを立てておりましたが、上階から見下ろすと見えてしまうお部屋も一部ございます。ご気分を損ねてしまいました件につきましては大変申し訳なく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、社内で話し合いを行い対応させていただきます。
その中でも「食事、お風呂等満足」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
これからもみっちー様をはじめ、ご宿泊されるお客様にご満足いただけるよう日々尽力してまいります。
誠に厚顔なお願いではございますが、また会津方面へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

やっこ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
平素より東山パークホテル新風月をご愛顧いただきまして大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
またいつでも、疲れを癒しに当館をご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ネモフィラ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
数あるホテル、旅館の中から当館をお選びいただき、ご満足いただけましたことは私共も大変嬉しく思います。
これからもネモフィラ様をはじめ、ご宿泊のみなさまに気持ちよく利用いただけるホテルを目指し日々尽力してまいります。
「また行きたいと思える宿」との嬉しいお言葉を頂戴でき、とても励みになります。ありがとうございます。
また会津方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆきりんご様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご夕食時のアルコール飲み放題につきましてはご満足いただけて何よりでございます。
またいつでも疲れを癒しに当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ジェ様
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークでの混雑ではあまりごゆっくりできずでのご案内になってしまったかと思いますが
また機会がございましたら平日のごゆっくりとした空間もご案内できればと存じます。
昨年4月にオープンしました露天風呂付客室は、源泉かけ流しの露天風呂でございまして、
体の芯から温まり、疲れを癒すことができるとご好評をいただいております。
ジェ様もゆったりと入浴いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
バイキング会場では、お茶の機械でご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
機械を確認し改善に努めて参ります。
具体的で分かり易いご感想はホテルとして大変参考になり、今後の課題とさせて頂きます。
又会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ジェ様にお会いできるのを楽しみにしております。
これからも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ぴょん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
リーズナブルなご宿泊料金で、夕食バイキングではアルコール・ソフトドリンクが飲み放題でございまして、源泉かけ流しの露天風呂は四季折々の景色でお楽しみいただけます。
これからもお客様のお言葉を大事にしサービス向上を目指し日々精進してまいります。
また会津へお越しの際には東山パークホテルをよろしくお願い申し上げます。
またぴょん様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
これからも東山パークホテル新風月ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ヒデちゃん様
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館でのシングルルーム部屋のご案内となり申し訳ございません。
機会がございましたらごゆっくりとした空間もご案内できればと存じます。
気軽に足を運べる宿として、今後も精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ヒデちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

たかはし様
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
当館の源泉かけ流しの露天風呂は大変人気となっておりましす。
またご利用の際は、四季折々の露天風呂を楽しんで頂ければと存じます。
料理に関しまして、補充が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
関係部署と相談し改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
これからも伊東園ホテル並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ハルタ様
この度は、東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ベッドのお部屋ではご不満の残るお部屋屋になってしまい大変申し訳ございませんでした。
改めてお客様にご満足いただける宿を目指して、日々努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
会津へお越しの際には東山パークホテルをよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
これからも伊東園ホテル並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

しんちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨年4月にオープンしました露天風呂付客室は、源泉かけ流しの露天風呂でございまして、
露天風呂からは会津の景色が見え、またゆっくり寛げるとご好評をいただいております。
しんちゃん様もゆったりと入浴いただけたようで何よりでございます。
夕食バイキングでもアルコールが飲み放題でございますので、こちらもお楽しみいただけたご様子で
大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける様努力して参ります。
しんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
これからも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

まり様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨年4月にオープンしました露天風呂付客室は、源泉かけ流しの露天風呂でございまして、
体の芯から温まり、疲れを癒すことができるとご好評をいただいております。
まりさ様もゆったりと入浴いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
カラオケでもご家族の皆様とお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける様努力して参ります。
まり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

キラキラ星様
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
バイキングのカニでは、ご不満の残るお食事となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、関係部署を通じ対応してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
当館の露天風呂は源泉かけ流しとなっておりまして、雪が降る中の雪見風呂は幻想的な空間をお楽しみいただけます。機会がございましたら、四季折々の露天風呂を楽しんで頂ければと存じます。
キラキラ星様とまた会える日を楽しみにしておりますので、会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
これからも伊東園ホテルズ並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

えいこ様
この度は、東山パークホテル新風月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
夕食バイキングでは飲み放題等ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
又スタッフにお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様日々努力して参ります。
えいこ様とまた会える日を楽しみにしておりますので、会津にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければと思います。
これからも伊東園ホテル並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ようちゃん様
この度は、東山パークホテル新風月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
地酒では多くのお客様から好評をいただいております。
ようちゃん様もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また大浴場では日頃の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
機会がございましたら、四季折々の露天風呂を楽しんで頂ければと存じます。
駐車場ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
改めてお客様にご満足いただける宿を目指して、日々努力して参ります。
会津にお越しの際はお立ち寄り頂ければと思います。
これからも伊東園ホテル並びに東山パークホテル新風月をよろしくお願い申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/26

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ファン様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
ご夕食のアルコール・ソフトドリンクの無料飲み放題は多くのお客様からご好評いただいております。お食事会場では、地酒を3種類ほどご用意しております。お飲みいただいた地酒は売店でも販売中です。その他にも会津若松市や喜多方市などの地酒を20種類ほど販売しております。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/5/25

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

けんたろう様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
お食事や温泉、卓球などをお楽しみいただけたご様子がうかがえて大変嬉しく思います。
当館自慢の広々とした大浴場と源泉かけ流しの露天風呂は、体の芯から温まり、疲れを癒すことができると、多くのお客様からご好評をいただいております。
駐車場につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、検討させていただきます。
スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またの機会がございましたら、疲れを癒しにぜひ当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/25

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆきえ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
当館の施設に不具合が生じた場合迅速に対応するよう日頃から心がけております。
エレベータは業者で定期的にメンテナンスを実施しております。しかし今回はそれでもお客様にご迷惑をかけてしまったこと、大変申し訳ございません。今後は安全点検を強化し対応するよう努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに沿った対応ができますよう、今一度スタッフへの教育の見直しと徹底を行ってまいりたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また会津にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ゆきえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/5/25

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ヨッシ　様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のトイレではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を十分に生かしまして　ご満足いただける宿を目指して努力してましります。
当館自慢の温泉は、疲労回復・打ち身などの効能となっております。
またお疲れを癒しにお越しいただければと思います。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/23

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

たけ様
この度は、東山パークホテル新風月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミ御投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
料理内容につきましては今後検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
送迎に関しまして武家屋敷・東山温泉駅までは随時送迎を行っておりますので、また機会がございました際はご利用いただければと思います。
これからも東山パークホテル新風月ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/23

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

勝チャン　様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
蟹食べ放題は期間限定で毎年企画しております。また機会がございましたらご利用いただければと思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう更に努力してまいります。
また会津にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
東山パ−クホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/23

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ABBA　様
この度は東山パークホテルへのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
大変ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく感じております。
当館と致しましても今後ともお客様へ喜ばれる、くつろぎと癒しの空間をご提供できる様に
より一層のおもてなしでお迎えをしたく存じます。
お近くにお寄りの際などにはご連絡頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/23

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

GOO様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事などお褒めのお言葉をいただき、またお客様もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。源泉かけ流しの露天風呂は当館自慢の1つとなっております。
またぜひ利用いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東山パークホテル新風月・予約担当

返信日：2024/5/23

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

チョコクー様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
伊東園ホテルズでは、いつでも気軽に温泉宿をご利用いただけるよう、リーズナブルな価格でご案内しております。
また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/5

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

まっさん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
2連泊のご宿泊のご利用ありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の広々とした大浴場と源泉かけ流しの露天風呂は、体の芯から温まり、疲れを癒すことができると多くのお客様からもご好評をいただいております。
また利用したいとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/5/5

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

レガちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子が伺えてうれしく思います。
近隣の客室の声が響いていたとのことで、レガちゃん様にはご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
そのような場合、フロントにお電話いただけますと、近隣のお客ざまへは、お声のボリュームを下げていただくようお願いさせていただいております。
スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/5/3

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ごろごろとしちゃん様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
バイキングの料理につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ごろごろとしちゃん様のご期待に応えられるよう、今後、検討させていただきます。
スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆうすけ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
紅ずわい蟹の食べ放題では、ご満足いただけたご様子が伺えて大変うれしく思います。
伊東園ホテルズでは、いつでも気軽に温泉宿をご利用いただけるよう、リーズナブルな価格でご案内しております。割引券をご利用いただきますと更にお得にご宿泊いただけます。
当方の車両スタッフにもお気遣いいただきありがとうございます。
スタッフにもこちらの口コミを共有したところ大変喜んでおりました。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
東山パークホテル新風月　　予約担当

返信日：2024/4/21

東山パークホテル新風月【伊東園ホテルズ】からの返信

きむにぃ様
この度は東山パークホテル新風月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食のお料理フェアは時期によってさまざまご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお楽しみいただければと思います。
広々とした大浴場、源泉かけ流しの露天風呂は、腰痛、肩こり、疲労回復など様々な効能が得られると、多くのお客様から嬉しいお声を頂戴しております。
また機会がございましたら、疲れを癒しに是非当館をご利用くださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
東山パークホテル新風月　予約担当

返信日：2024/4/21