クチコミ・評価

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
全室禁煙ですがタバコの臭いがあったようでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、禁煙の案内につきまして周知して参ります。
客室につきましても担当に伝え、指導して参ります。
今後もお客様のご旅行がご満足いただけるようにサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
大変ご好評頂けたようで嬉しく思います。
またご機会に恵まれましたら当ホテルご利用いただける様に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
お部屋ご案内につきましては清掃状況が整っておりましたら早めのご案内も出来ますので
お客様の助けになったようで何よりでございます。
おくつろぎ頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様のご旅行がご満足いただけるようにサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当ホテルはまだ新しいホテルになりますので施設内容につきましてご満足いただけた様で何よりでございます。
排水付近につきましては担当セクションにその旨伝えまして清掃、そして改善に努めて参ります。
今後もお客様のご旅行がご満足いただけるようにサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
客室や朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。
浴室につきましては担当セクションにその旨伝えまして改善に努めて参ります。
今後もお客様のご旅行がご満足いただけるようにサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
当館のスタッフ対応によりお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じことが二度と無いように全てのセクションにおきまして指導強化をさせて頂きます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は清掃が終わっておりましたら可能な限りお部屋にご案内できるよう努力しております。
また、最寄り駅やコンビニに近い他、周辺には飲食店なども多数ございますので快適にお過ごしいただけたかと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
ご指摘頂きました事項につきましては清掃セクションに共有致しまして改善に努めて参ります。
大変失礼致しました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
最寄り駅やコンビニに近い他、周辺には飲食店なども多数ございますので快適にお過ごしいただけたかと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/11

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
今回、当館の駐車場のサイズが会いませんかった事で、
お客様には、大変お手数をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、快適にご滞在出来たご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、こちらにお越しになる機会等ございましたら、お立ち寄り頂ける事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/11

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
今回数々の不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、この様な事がないよう、スタッフ一同改善していきたいと考えております。
これに懲りずに、また近くのお越しの際は、お立ち寄り頂ける事
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/11

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
また、今回２度目のご利用という事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またこちらにお越しになる機会等ございましたら、お立ち寄り頂ける事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/11

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
今回当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は横浜アリーナまで徒歩圏でございます。
次回イベントの際におきましても、ご宿泊をお待ちしております。
また、シャワーカーテンに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃セクションにおきましてチェックを強化して参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
今回当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は横浜アリーナまで徒歩圏でございまして周囲に飲食店、コンビニも多くございます。
何卒ご理解頂けたらと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
今回当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は横浜アリーナまで徒歩圏でございます。
次回イベントの際におきましても、ご宿泊をお待ちしております。
何卒ご理解頂けたらと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当館は1階に電子レンジを設置しておりましてお客様にはご自由に利用して頂いております。
定期的に清掃をしておりますが、もし不具合等ございましたらお気軽にお声がけください。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/7

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
今回当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は横浜の雰囲気を模した赤レンガ調の外観ゆえ、少しレトロな印象を与えてしまうかもしれません。
何卒ご理解頂けたらと思います。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/7

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
横浜赤レンガ散策のお帰りに当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
新横浜には中華料理店に限らず飲食店が多いため快適にお過ごし頂けるかと存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
GWでのご利用で当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
レイトチェックアウトは1時間1500円となりますが基本的にいつでも対応可能となっております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
演奏会へのご参加で、当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
当館は2020年にオープンいたしまして、近隣の中では比較的新しいホテルでございます。
最寄りの新横浜駅からは徒歩5分圏内で、周辺には飲食店やコンビニなども多数ございますので、さほど不自由なくお過ごしいただけたのではないかと存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/10

ベストウェスタンホテルフィーノ新横浜（2020年9月オープン）からの返信

この度は、数ある施設のなかからベストウェスタンホテルフィーノ新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミにご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
大変有難く拝読いたしました。
当ホテルをお選びいただけたこと、私たちも大変嬉しい限りでござます。
可能な限り広めのお部屋でのご滞在が出来るようご提案させて頂いております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/10