ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度もブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も金目鯛の煮付けや鮑の踊り焼き、国産牛の石板焼き、紅ズワイガニの食べ放題など、ご夕食を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。具だくさんのカレーやアルコールの飲み放題、夜鳴きラーメン、カクテルサービスまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
朝食につきましても、お好きなお料理をたくさんお召し上がりいただき、ご家族皆様で「美味しいね！よかったね！楽しいね！」と楽しい時間を過ごされたご様子が伝わり、私どもも温かい気持ちになりました。
また、お食事やお飲み物がお口に合い、コストパフォーマンスにもご満足いただけていることは、私どもにとって大きな励みでございます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
一方で、マットレスにつきましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。繰り返しご利用いただいているからこそ、安心して快適にお休みいただけるよう、寝具の状態確認や改善にも努めてまいります。
これからも、ご家族皆様に「また来てよかった」と感じていただけるよう、お食事やサービスの充実に励んでまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/10

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3か所の貸切風呂をタイミングよくご利用いただき、景色やお湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。大浴場がリニューアル工事中のためご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまいましたが、貸切風呂でご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お食事やスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、窓を開けていた際に虫が入ってきてしまったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。自然に囲まれた環境ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、客室の確認や対策に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/9

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

じゅん様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海駅から徒歩でお越しいただいたとのこと、夜遅い時間帯で暗い道や急な坂道もあり、ご不安やご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。当館では無料送迎もございますので、次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
建物の経年による部分や館内の匂いにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。設備や館内環境については、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や確認を行いながら改善に努めてまいります。
一方で、お部屋につきましては、改装した畳のお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。また、夜鳴きそばや一口デザートなどのウェルカムサービス、海を眺めながらの朝食もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
建物全体の写真があるとよかったとのご意見もありがとうございます。ご予約前に館内の雰囲気をより分かりやすくお伝えできるよう、今後の案内方法を検討してまいります。
現在は大浴場のリニューアル工事中のため、別館の大浴場をご案内しておりますが、今回はご旅行のご都合でご利用いただけなかったとのこと、また機会がございましたらぜひお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様からいただくお声を大切に、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
じゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/1

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

えみりゅう様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハッピーアワーのお酒やおでん、シューマイ、デザートなどのサービスをはじめ、夜鳴きそばやカクテルタイムまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフが作るカクテルや接客についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフにとっても大きな励みになります。
朝食の海鮮丼や3種類の貸切風呂、シャンプーバー、お部屋の広さやオーシャンビューにもご満足いただけたようで何よりでございます。お天気は残念だったとのことですが、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
一方で、喫煙室に蚊が多数入り込んでいたとのこと、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。備え付けの虫よけをご使用いただくこととなり、重ねてお詫び申し上げます。客室の確認や防虫対策を見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、空気清浄機についてのご意見も、今後の設備検討の参考とさせていただきます。
「コスパ良くゆっくりしたい方には最高」とのお言葉を励みに、これからも気軽にお楽しみいただけるサービスの充実に努めてまいります。
次回はぜひ、工事後の大浴場もお楽しみいただければ幸いです。えみりゅう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/9

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

サンディ様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルまでの坂道や駐車の際にはご不便をおかけいたしました。また、建物の経年による部分につきましても、率直なご意見をありがとうございます。
そのような中でも、館内の清掃やお部屋の畳、和室の雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。貸切風呂も無料でゆっくりお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
そして夕食につきまして、「思った以上に美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。あわび、牛肉ステーキ、金目鯛、ズワイガニなど、たくさんのお料理をご堪能いただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
夜鳴きそばやプリン、湯上がりのアイスクリーム、ドリンクの飲み放題など、館内のサービスも満喫していただけたようで安心いたしました。
「またリピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
サンディ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/1

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ORO様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大人4名様でのご滞在で、リフォームした和室の広さや使い勝手にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お布団を4名様分敷いても、テーブルやお荷物を広げる余裕があったとのことで、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
オールインクルーシブのおでんや温泉まんじゅう、夕食のお肉、マンゴースムージーなど、お食事や館内サービスもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。特にお肉につきましても、お口に合ったとのことで安心いたしました。
また、貸切風呂を3か所すべてお楽しみいただき、「伊豆の湯」をお気に召していただけたとのこと、ありがとうございます。広い洗い場や景色も含め、ゆっくりと温泉を満喫していただけたようで何よりでございます。
アネックス館の大浴場にも足を運んでいただき、温泉を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しくなりました。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。
ORO様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/10/1

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ウニィ様
いつもブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食バイキングやハッピーアワーをお気に召していただき、何度もお越しいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在、大浴場のリニューアル工事に伴い一部の温泉をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。大浴場を残してほしいとのお言葉も、ありがたく受け止めております。リニューアル後を楽しみにお待ちいただけましたら幸いでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。ご要望やご質問に丁寧にお答えでき、お役に立てたようで安心いたしました。今後もお客様に寄り添った対応を心掛けてまいります。
これからも夕食バイキングやハッピーアワーをはじめ、快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ウニィ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/26

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よっちゃん様
この度は初めてブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後からお楽しみいただけるハッピーアワーなど、BBHホテルグループならではのサービスやコストパフォーマンスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、夕食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お食事も含め、熱海でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、サービスの充実に努めてまいります。
次回熱海へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/22

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

がんちゃん様
いつもブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご到着時にスタッフから「いつもありがとうございます」とお声掛けさせていただいたことを喜んでいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。フロントでの対応やレストランスタッフからのご挨拶についてもお褒めいただき、ありがとうございます。何度もお越しいただいているお客様とのつながりを、スタッフも大切にしております。
リノベーションした客室や清掃についても評価いただきありがとうございます。全面ガラスの窓から望む海の景色や、初島への定期船、熱海港から出航するジェット船までお楽しみいただいているとのこと、当館ならではの眺望を存分に満喫していただけているようで嬉しく思います。
3つの貸切風呂についても、それぞれの特徴を詳しくご紹介いただきありがとうございます。洞窟の雰囲気が楽しめる「洞窟の湯」、天狗の顔が印象的な「天狗の湯」、モダンな雰囲気の「伊豆の湯」と、まるで館内の案内役をお願いしたくなるほど分かりやすくご紹介いただき、感謝申し上げます。
お食事についても、和牛・金目鯛・鮑に加え、うなぎ・カニ・ステーキなど、その時々で「今回はこれを食べる」と決めて楽しんでいただいているとのこと、とても嬉しいです。次回は何を選ばれるのか、こちらも楽しみになってしまいます。
外国人スタッフにつきましても、親切で日本語での対応も安心できるとのお言葉をいただき、スタッフにとって何よりの励みになります。
これからも何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のお越しも心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/24

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

くろ様
この度は9月15日のご宿泊にブリーズベイシーサイドリゾート熱海をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルまでの急な上り坂には驚かれたとのこと、口コミでご覧いただいていたとはいえ、実際にお越しいただくと想像以上だったかと思います。無事にご到着いただけて安心いたしました。
4階のお部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お天気が良い日の景色はまた違った魅力がございますので、次回はぜひ晴れた日の熱海をお楽しみくださいませ。
一方で、お部屋のカーテンを開けた際の蜘蛛や、浴室に髪の毛が残っていた件につきましては、清掃・客室確認が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃後の確認をより徹底してまいります。
お食事では、アルコール飲み放題や蟹食べ放題を楽しんでいただけたとのことで何よりでございます。彼女様がずっと蟹を召し上がっていたとのエピソードに、こちらも思わず笑顔になりました。美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
また、お布団敷きのセルフサービスでは、ホテル業にお勤めとのことで、まさかのベッドメイク練習までしていただいたとは驚きました（笑）。当館ならではのスタイルも楽しんでいただけたようで何よりです。
そして、貸切風呂では「天狗の湯」を一番気に入っていただけたとのこと、ありがとうございます。お風呂からの景色も含めて楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。これからも安心して気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
次回はぜひ晴れた日に、また天狗の湯を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/24

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ほし様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。館内設備についても、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々の清掃・点検を改めて徹底してまいります。
また、建物についても貴重なご意見をありがとうございます。建物の構造上、歴史を感じる部分もございますが、少しずつ改修・改善を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
外国人スタッフが多い中、若い日本人男性スタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。本人にとっても大きな励みになるお言葉でございます。今後もスタッフ一同、丁寧な接客を心掛けてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人との熱海旅行に当館をお選びいただき、「近年で最もコスパが良く、快適なホテル」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
熱海駅からの送迎や、テーブルでのチェックイン、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで安心いたしました。外国人スタッフが多い中、日本語での対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋からの眺望や広さ、貸切風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。お風呂上がりの無料アイスキャンディーも気に入っていただきありがとうございます。
ハッピーアワーのおでんやスイーツ、夕食・朝食についても高く評価していただき嬉しく思います。アワビの火の通りや朝食の酢飯についてのご意見は、今後の料理内容を検討する際の参考とさせていただきます。今回はバータイムや夜鳴きラーメンを逃されたとのことですので、次回はぜひそちらもお楽しみくださいませ。
一方で、お手洗いの流れやエレベーターの臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。エレベーターについては、消臭を含めた環境改善に努めてまいります。
「また遊びに行かせていただきます」とのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。次回お越しいただいた際にも、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき、また総合5点という高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
熱海駅からの送迎や、チェックイン後のおでん・焼売などのハッピーアワーもお楽しみいただけたようで何よりでございます。外国人スタッフが多い中、お料理の説明やサービスについて「親切に対応してくれた」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
花火大会の日のご宿泊では、当館から少し歩いて花火をご覧いただけたとのことで、熱海の夜を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。お帰りの際の坂道は大変だったかと思いますが、玄関にご用意している汗ふきシートにも気付いていただきありがとうございます。こうした小さなサービスにも目を留めていただけたことを嬉しく思います。
今回は年齢の関係でアルコールサービスをご利用いただけませんでしたが、またご利用いただける機会がございましたら、ぜひハッピーアワーやバータイムなどもお楽しみくださいませ。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

メグちゃん様
いつもブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もリピートしていただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
外国人スタッフが多い中、テキパキとした仕事ぶりや日頃のサービスについて評価いただき、ありがとうございます。一方で、スタッフの説明が早口で分かりにくい場面があったとのこと、申し訳ございません。特に初めてお越しになるお客様にも安心していただけるよう、話す速度や説明の分かりやすさを意識するよう、改めて指導してまいります。
新しく始めた夜のバーも気に入っていただけたようで嬉しく思います。「本格的」とのお言葉もありがとうございます。バータイムだけでなく、夜鳴きラーメンも変わらずお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
夕食の金目鯛の煮付けや霜降り牛肉、そして目の前で焼いていただく鮑についても、具体的なお褒めのお言葉をありがとうございます。長くご利用いただいているメグちゃん様からのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。
また、貸切風呂につきましては、平日にもかかわらず空きがなくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。現在は大浴場のリニューアル工事に伴い、貸切風呂のご利用が集中しております。ご不便をお掛けしておりますが、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
「早く大浴場も入れるといいですね。また予約します」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける宿であるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインから夜まで、当館のお酒を楽しむサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ハッピーアワーから夜のバータイムまでお楽しみいただき、夜鳴きそばとカクテルもご一緒に味わっていただけたとのこと、当館ならではの滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。「持参したお酒に手をつける必要がなかった」とのお言葉からも、十分にお楽しみいただけたことが伝わり、スタッフ一同嬉しく思っております。
お部屋やお風呂、接客、清潔感についても高い評価をいただき、ありがとうございます。これからも皆様にゆっくりと楽しい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回も存分にお酒とお食事をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぷぅ様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一人旅でのご滞在に当館をお選びいただき、また夕食につきまして「食べきれないほどの量で満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
貸切露天風呂では、お一人でのんびりと温泉を満喫していただけたとのことで安心いたしました。一方で、空き状況を確認するために浴場まで足を運んでいただく必要があり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在は大浴場のリニューアル工事に伴い貸切風呂のご利用が集中することもございますので、より快適にご利用いただける方法について検討してまいります。
お部屋の広さや眺望にもご満足いただき、ありがとうございます。また、お布団敷きをセルフサービスとしている点についても、お部屋にスタッフが立ち入らず、ご自身のペースでお過ごしいただけたことを良かったと感じていただけて嬉しく思います。
これからも、お客様が気兼ねなくゆったりとお過ごしいただける宿を目指して、サービスの充実に努めてまいります。
また熱海へ一人旅でお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こば様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく雨の日のご旅行で、温泉とお料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、リニューアル工事に伴いご利用いただけない状況となっておりますが、予約時のご案内が十分でなかったことで、ご到着後に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現在ご利用いただいている貸切風呂についても、お湯の温度を含め、より快適にお過ごしいただけるよう確認してまいります。
また、客室につきましても、虫の発生、シャワーの水量・給湯、お風呂のドアのカビなど、快適にお過ごしいただくための基本的な部分でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。清掃・設備点検を改めて徹底し、改善に努めてまいります。
お食事についても、アワビや陶板焼きのお肉をお褒めいただいた一方で、料理の品数や味付けについて厳しいご意見をいただきました。せっかくのお食事を十分にお楽しみいただけなかったことを真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの接客について「感じが良かった」と評価いただけたことは、大変ありがたく感じております。いただいたご意見を無駄にすることなく、よりご満足いただける宿を目指して改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/17

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

mucky様
いつもブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で4〜5回目のご宿泊とのこと、何度も足をお運びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
到着後のビールやおでんを楽しみにしていただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。夕食ではお好みの牛肉を焼くスタイルに加え、カニやうなぎ、そしてお酒とともにお食事を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、今回初めてご利用いただいたBARタイムもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。スタッフが一杯ずつ心を込めてお作りするカクテルを喜んでいただけたことは、スタッフにとりましても嬉しいお言葉です。
貸切風呂も気に入っていただき、ありがとうございます。
何度もご利用いただいているmucky様に、これからも「また来たい」と思っていただけるよう、季節ごとのサービスやお食事など、より楽しんでいただけるホテルづくりに努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、ゆっくりとお食事やお酒、貸切風呂をお楽しみくださいませ。
mucky様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/10

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みか様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海に2泊ご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂を広々とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、夕食のカニも美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
ハッピーアワーのビールや夜鳴きラーメンなど、館内のサービスも満喫していただけたとのこと、ありがとうございます。2泊のご滞在を通して、少しでも楽しい時間をお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。
「またよらせて頂きたいお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。これからもお客様に気軽に楽しんでいただけるサービスを大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
みか様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/10

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

coco様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
75歳以上のご両親様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多く、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内や、客室からのオーシャンビュー、客室の清潔さ、ハッピーアワーのおでんやパンナコッタについてお褒めいただき、ありがとうございます。特におでんのお出汁をお気に召していただけたことは、スタッフにとりましても嬉しいお言葉でございます。
一方、お食事につきましては、白米や一部のお料理がお口に合わなかったとのこと、率直なご意見として真摯に受け止めております。今後の料理内容の見直しに活かしてまいります。
また、客室への虫の侵入や、敷布団の不足につきましても、事前の確認・準備が行き届かず申し訳ございませんでした。
マッサージチェアにつきましては、ホームページの掲載内容と実際の設備に相違があり、ご期待いただいていたにもかかわらずご利用いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。設備情報を改めて確認し、正確なご案内となるよう改善いたします。
大浴場につきましても現在リニューアル工事中のため、ご不便をお掛けしております。今回はご両親様とのご旅行ということもあり、よりご不便を感じられたことと存じます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備・客室準備・清掃・料理・サービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/3

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

けん様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、また満点の評価と嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、接客・サービス、清潔感まで高く評価していただき、「大変満足でした」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、料金についてもご満足いただき、「また家族で泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、何より嬉しく思っております。ご家族皆様の楽しいご旅行のお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
これからも、お客様に気軽にお越しいただき、心から楽しんでいただける宿を目指して、より良いサービスの提供に努めてまいります。
次回もご家族皆様で熱海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
けん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/3

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清潔感や喫煙室の臭いについてお褒めいただき、また朝食の海鮮やお刺身、貸切風呂、アイス・麦茶などのサービス、スタッフの接客についても評価いただきありがとうございます。コストパフォーマンスについてもご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の換気設備が稼働しておらず、煙がこもってしまったことにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。窓の網戸や夜間の虫についてのご指摘も含め、快適にお過ごしいただくための客室設備・環境について、改めて確認と改善に努めてまいります。
お食事につきましては、夕食の味付けや料理のクオリティについて率直なご意見をありがとうございます。その中でもお刺身や朝食の海鮮を美味しく召し上がっていただけたとのことで安心いたしました。いただいたご意見は今後の料理内容の見直しの参考とさせていただきます。
また、貸切風呂についてはご希望のタイミングでご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。限られた浴場数ではございますが、より快適にご利用いただけるよう工夫してまいります。
廊下の害虫対策用品につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。館内の衛生管理・防虫対策についても引き続き徹底してまいります。
今回いただいた率直なご意見を大切にし、価格だけではなく、設備・料理・快適さの面でもご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また熱海へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/3

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

マサしもべ様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海にご宿泊いただき、また嬉しい口コミと貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切風呂「天狗の湯」をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。広々とした湯船をゆったりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。「お勧め」とのお言葉もありがとうございます。
また、お部屋の広さや喫煙室についてもご評価いただきありがとうございます。喫煙室を気に入っていただけたとのこと、今後も喫煙室をご希望のお客様にも快適にご利用いただけるよう、客室管理を大切にしてまいります。
外国人スタッフにつきましても、「コミュニケーションには困らなかった」「特に男性スタッフは感じが良かった」とのお言葉をいただき、スタッフにとりまして大きな励みとなります。
一方で、朝食につきましては、品数が少なくご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございませんでした。いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける朝食内容となるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
そして「風呂のリニューアルが終わったらまた行きたい」とのお言葉をいただけたことが、何より嬉しく思います。現在リニューアル工事を進めておりますので、次回お越しいただいた際には、今回以上にご満足いただけるよう努めてまいります。
マサしもべ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/9/3

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

kirakira様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、満点の評価と心温まる素敵なクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ウェルカムサービス開始直前のご到着でしたが、生ビールやかき氷、おでん、焼売をお楽しみいただけて何よりでございます。
お部屋からのオーシャンビューにもご家族皆様で大興奮されたとのこと、熱海らしい景色を満喫していただけたようで嬉しく思います。
夕食では金目鯛や鮑に加え、紅ズワイガニやうなぎもたっぷりお召し上がりいただき、お子様のお料理にもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食のプチ海鮮丼や大好きなスイカも、ご家族で楽しんでいただけたようですね。
そして、熱海サンビーチでの花火の後の出来事につきましても、詳しくお聞かせいただきありがとうございます。
突然の大雨で大変な状況だったかと思いますが、無事にホテルまでお戻りいただけて本当に良かったです。
また、送ってくださったご夫婦へのスタッフの対応について「気の利いたスタッフさんで心が暖かくなりました」とのお言葉をいただき、こちらまで温かい気持ちになりました。スタッフにもぜひ共有させていただきます。
BARや夜鳴きラーメン、お子様のお菓子やお風呂上がりのアイス、ポップコーンなど、館内のサービスもご家族皆様でたっぷり楽しんでいただけたようで何よりでございます。
さらに、3種類の貸切風呂を夜・朝ともにお楽しみいただけたとのこと、温泉も満喫していただけて嬉しく思います。
「私たち家族に素敵な熱海夏旅行にしていただけたのもこのホテルのおかげ」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
これからも、ご家族皆様の思い出に残るホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ皆様で遊びにいらしてくださいませ。
kirakira様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/8/27

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

korojiji様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではご家族でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また朝夕のお食事につきましても「思っていたより種類が豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の改装工事につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在は貸切風呂をご利用いただいておりますが、大浴場を楽しみにお越しいただいたお客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
現在進めております大浴場のリニューアルが完了しましたら、ぜひ新しく生まれ変わった温泉もお楽しみいただければと思います。
これからもお食事やお部屋だけでなく、温泉を含めた館内でのご滞在をより快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
korojiji様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/8/27

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
10名様でのご家族旅行に当館をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げます。
大浴場とプールがご利用いただけない状況で、少し残念なお気持ちでお越しになられたとのことですが、「大きく裏切られました！」との嬉しいお言葉に、私どもも大変嬉しくなりました。
3つの貸切風呂をお子様たちと一緒にお楽しみいただき、お食事やスタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、おもちゃやお菓子、ポップコーンなどの館内サービスもご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、「飲み物も持参したお菓子もいらないねー」とお話しされていたというエピソードには、思わず笑顔になりました。
お子様4名を含むご家族10名様でのご旅行が、楽しい思い出となったようで私どもも安心いたしました。
「また是非利用したい宿」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆様に楽しんでいただけるサービスを充実させ、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ皆様でお越しくださいませ。ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
担当：高木

返信日：2026/8/20

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海の花火大会に合わせたご宿泊に当館をお選びいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご夕食のカニをはじめとした海鮮料理をお楽しみいただき、「非常に満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ウェルカムドリンクやスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
ホテルまでの坂道につきましては、ご不便をお掛けいたしました。当館は高台に位置しているため、徒歩でのお越しの際にはご負担をお掛けする場合がございます。熱海駅からの無料送迎もございますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にご活用くださいませ。
これからもお食事や館内サービスはもちろん、気持ちの良い接客で皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また花火大会などで熱海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
担当：高木
★大浴場リニューアル工事実施中（貸切風呂のみ利用可）★

返信日：2026/8/20

ブリーズベイ　シーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆ様
この度はブリーズベイシーサイドリゾート熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、花火大会の日のご宿泊に当館をお選びいただき、嬉しいご感想をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして「とても優しくて関わりやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同の励みになります。
また、お部屋の広さや海の景色にもご満足いただけたようで何よりでございます。花火大会の日という特別な日に、相模湾を望むお部屋でゆっくりお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
大浴場は現在リニューアル工事中のため貸切風呂のみのご利用となっておりますが、シャンプー類やパック、メイク落とし、ヘアオイルなどのアメニティもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。夜遅い時間にもご利用いただけたことで、花火をご覧になった後にも温泉を楽しんでいただけたようで安心いたしました。
飲み物や夜鳴きラーメン、デザートなどの館内サービスもご利用いただき、ありがとうございます。ご宿泊プランにかかわらず、皆様に楽しんでいただけるサービスとして、これからも充実させてまいります。
「最高でした」と感じていただけたことを大切に、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。ゆ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
担当：高木
★大浴場リニューアル工事実施中（貸切風呂のみ利用可）★

返信日：2026/8/20