客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣のクチコミ・評価

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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はっちゃん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「以前から一度は泊まってみたかった露天風呂付き客室に感動でした。」とのお声ありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
派遣先、また協力企業からの出向のものも多く、スタッフのサービスレベルにばらつきがありますが、適材適所で人員配置をしておりますので、ご理解をいただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/2/5

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ちぐはぐ様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
本お部屋タイプは、「※諸注意あり」のお部屋のため、事前に公式サイト等で、間取り、窓がない、手狭、等の諸注意事項をご確認の上、ご予約いただきたく、お願い申し上げます。
他のお部屋タイプがおすすめとなっておりますので、是非、そちらをご予約いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/2/3

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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みかん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「3回目の利用です！
お部屋、お食事、お風呂どれもとてもいい」とのお声ありがとうございます。
貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/2/2

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

とっしー様
この度は、齟齬、および、ご不満を残すかたちとなり大変申し訳なく思っております。
空調の故障ではなく、メンテナンスのため、全館空調の一部が停止になっており、ファンヒーター、および、セラミックヒーターでのご案内が基本となっておりましたが、寒がりとのことで、お部屋の変更を承りました。寒冷地のために、冬場は、凍結や、室外機等の不調など、トラブルが起きやすく時期となっており、円滑にオペレーションを行い、お客様にもなるべくご迷惑をおかけしないために、そのような対応を行わせておりますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/1/22

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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こむりん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「露天風呂付客室をあちこち利用していますが、木製の温かみのある浴槽で、ゆったりと足が伸ばせるのはそうないんです。しかもお値段リーズナブル。2人で宿泊、1人25,000円はお得でしょ。
どか雪が降って、帰る時駐車場で雪かきしていたら、スタッフが5人で手伝ってくれました。心まで温まるおもてなしでした。」とのお声ありがとうございます。
今回のご滞在が良いものになったようで本当に嬉しく思っております。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/1/13

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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チャンジャ様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
「帰ってきて3日経つのに、いまだにガサガサだった手がツルツルのままです。料理も食べきれないほど出てきて、また料理の説明もありがたかった。また行きたいです。ありがとうございましたm(_ _)m」とのお言葉ありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/1/9

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
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あちゃぴん様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「寝室の環境は最高すぎました。暖房も調度良く、寝具も高級感あり。
全体的に静かであったため、ゆっくり休むことができました。」とのお声ありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2026/1/8

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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栄光の架橋様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
「食事は部屋食で安心感があり、何より屋上貸切露天『夢空の湯』は雪景色の中での露天風呂で開放感があり最高でした♪次は夏の星空を見れる季節にも是非利用したいと思いました。
スタッフの皆様方、最高の会津旅行を本当にありがとうございました」とのお言葉ありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/31

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

ブン様
この度は、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳ございませんでした。
お食事のご要望が、細部に至るまで行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、清掃に関しましてのご意見も賜り、誠にありがとうございます。
清掃業者と共有の上、清掃レベルアップに尽力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/31

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
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mhk様
この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「お湯の質はよく、肌がすべすべになりました。露天風呂付きのお部屋は、冬以外の時期だとなおさらよかったと感じました。」とのお声ありがとうございます。
また、貴重なご意見も多数いただきありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
また、今回はキャンセル料等に関し、特別な配慮をさせていただきました。
ご理解いただけますと幸いです。（通常は行っておりません。）
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/29

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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たっくん様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
今回は「家族旅行で伺いました。部屋も料理も最高で家族みんなが喜んでくれました。是非また来年も行きたいと思える旅館です。」とのお言葉をいただき、本当に恐縮しております。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いします。ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/26

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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カズ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「総合的に大満足です。部屋の露天風呂も良かったが、貸切露天風呂も最高でした。また行きます。」との貴重なご感想も賜りありがとうございます。今後の施設運営の参考にさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/31

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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Kaori様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
空調に関しまして、一部、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。ここのところの寒さで、室外機等が影響を受け、運転能力が落ちており、一部客室で適度に温まらない現象が発生しました。
現在は解消中です。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/22

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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とらっち様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご宿泊当日に、一部客室のマットレス交換を行わせていただきました。新型の上質なマットレスです。そのため、入れ替えしたマットレスを業者が移動のために仮置きしておりました。
ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/22

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ミッチ様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
「3回目は、1番広い部屋にしようかな？また春に来ます。ありがうございました。」とのお声をいただきありがとうございます。
部屋毎に内装、コンセプトが異なりますので、他のお部屋も是非お試しください。
因みに、鳥の間と風の間は間取りはほぼ同じ、お部屋の広さと、床材、照明、浴槽などが若干異なります。花の間は様々な点で違いがございます。格子・水・石・光はコンセプトルームのため、意匠がお部屋毎に異なります。是非、公式サイト等でお部屋詳細をご確認いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/18

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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tom様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
「今回初めて利用いたしましたが、夕食、朝食とも素晴らしく、大変満足いたしました。
また、温泉も貸切で利用し、ゆっくり過ごすことができました。」とのお声をいただきありがとうございます。部屋毎に内装、コンセプトが異なりますので、他のお部屋も是非お試しください。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/12/15

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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しろちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
「予想していた通り期待以上に楽しめましまた。夕食も満足のいくもので特に接客していただいた係の方料理の説明と会話が楽しく旅の疲れも癒して頂きました。ありがとうございました♪」とのお言葉、誠にありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/15

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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きいち様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
「いろいろお世話になりました。
お部屋が広くてお風呂も最高でした！　また機会があれば是非泊まりたいと思います。」とのお言葉、誠にありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、他の季節にもご利用いただければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/10

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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チョッちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
「景色は遠くに見える町の光と星空がキレイでした。
違う時期にまた泊まり行きたいと思う宿でした！」とのお言葉、誠にありがとうございます。
お風呂の張り方は、溜まった湯（冷めた湯）は一旦、流していただき、熱い源泉のみでお湯張りをお願いします。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/12/8

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ピノール様
この度は数あるお宿様の中より、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
「風の間は５名まで宿泊できることもありとても広く、特にお風呂までの導線もよく洗面スペースも広くとても使いやすく大満足でした。」とのお声をいただきありがとうございます。
部屋毎にコンセプトが違うため、お好みのお部屋にご宿泊いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/11/20

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
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マキちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、創業１４０余年、開湯１３００年の湯宿、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
「到着からのおもてなし、お風呂、食事等全てにおいて満足でした」との貴重なご感想をいただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/11/19

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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よっちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館のご利用、誠にありがとうございました。
「全体的にはとても良かった」とのお言葉、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。足湯は源泉温度に依存するため、ご理解いただけますと幸いです。その他のものも、和室のため、どうしても難しい側面があるため、今後のリニューアル時に検討させていただきます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。

返信日：2025/11/18

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ひなちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
「プライベート階の7Fに宿泊。部屋の広さ、ゴージャスさに先ずはびっくり。
とてもくつろぐことができ、また来たいと思える充実した一日(一泊)を過ごせました。ありがとうございました。」とのお声をいただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/11/14

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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vifam様
この度は数あるお宿様の中より、創業１４０余年、開湯１３００年の湯宿、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
「他にも手打ちそばは絶品で別腹のデザートは果物とケーキ類がボリューム満点で大変満足です。」との貴重なご感想をいただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/11/14

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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ツッチー様
この度は数あるお宿様の中より、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
「夕食は地鶏鍋と和牛ステーキがメインの料理で量は多いのですが、非常においしくいただきました。朝食も満足できる内容でした。また、予約したいと思います。」とのお声をいただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/11/4

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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たらお様
この度は数あるお宿様の中より、創業１４０余年、開湯１３００年の湯宿、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
会場毎に、対応するスタッフの数が異なりますが、数組のお客様に１人ずつ付くように配置しております。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/10/31

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
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きよちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
「料理も部屋も大満足でしたが、部屋に付いている露天風呂が最高でした
また行きたいと思います」とのお声をいただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/10/24

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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たけちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。スタッフの中でも日の浅いものもおり、日々、接客を通し、頑張っておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/10/21

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣からの返信

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おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
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lilycatpapa様
この度は数あるお宿様の中より、当館「客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」のご利用、誠にありがとうございました。
当館の創業時に「離れ」があった場所に、現在の高級客室を新たに作ったため、現在は一続きの建物になっております。その名残での呼称になりますので、ご注意ください。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車できかねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご
誘導させていただきます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/10/14