宿番号：358722
天然温泉 牛若の湯 スーパーホテル高松禁煙館のクチコミ・評価
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ロコちっぷさん
- 時期
- 2018年4月宿泊
- プラン
- 【2017年6月リニューアル！】【冬特集】スタンダードシングル〜温泉・朝食無料〜★＜じゃらん限定＞
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2018/4/6
温泉はありがたい。
お部屋も清潔、価格も良かったです。
温泉も良かった。朝食もこの価格では助かると思います。私達はほとんど食べてないですが。
接客も約1名除けば良かったです。
チェックイン時に駐車料金をもらい忘れたから、ホテルに戻った時にお支払いお願いしますと電話があり、これは全然オッケーですが、帰って来た時に少しフロントが混んでてその駐車場代を忘れた方がメインに対応されてて、若葉マークをつけてた新米さんにイラッと私の件を振ったのが気分悪かったです。だって、その人が少しお待ちくださいね、って言えば済む事でしょう？だいぶ待たされた挙句、私に渡すための領収書作ってたから時間かかったみたいな言い訳されました。でも、領収書作ってなんて一言も言ってないので腹が立った。領収書いらない旨を言ったら、え？そうなの？みたいに言われ待たせたお詫びに水500ml渡された。なんかクレーマーみたいな扱いされて、その人だけすごく不愉快でした。
ハズレな人に当たったかな。
天然温泉牛若の湯 スーパーホテル高松禁煙館からの返信
この度はスーパーホテル高松禁煙館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天然温泉や朝食も良かったとのお言葉頂き誠にありがとうございました。
健康朝食はほとんどお召し上がりになってないとのことですが、有機JAS野菜などはじめ、高松名物おいりなどもご準備しておりますので、機会がございましたら一度お召し上がり頂き嬉しく存じます。
駐車場の件につきましては折角お越し頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。領収書が不要にもかかわらず貴重なお時間をお待ち頂き、お渡しお水で更にご気分害されたとのこと、決してクレーマー扱いでお渡ししたのではなく、お時間いただいたことへのお詫びでございました。状況を確認して見直しましたところ、お客様の話とおり、配慮にかけたご対応になってしまっていたこと、至らない対応を見つめなおし、以後このような失態のないよう心がけてまいります。このことを機に再教育に取り組み、再発防止に努めてまいりますので、何卒お許し頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル高松禁煙館 支配人
返信日：2018/4/8
