ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉のクチコミ・評価

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はMASCOS HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
また、朝食にも興味を持っていただきありがとうございます。次回お越しの際は、ぜひ地元食材を取り入れた朝食もお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント
大杉

返信日：2026/9/21

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
美術館とホテルをセットで旅の楽しみとしてお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、レストランでのお食事やお飲み物、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も、本人にとって大きな励みになります。
今回は和室タイプでのご宿泊とのことでしたので、次回はぜひツインのお部屋でもゆっくりお過ごしください。
「益田にマスコスさんがあるのがいい」とのお言葉を励みに、これからも旅の目的のひとつにしていただけるホテルを目指してまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント
大杉

返信日：2026/9/21

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもMASCOS HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後のひとときに、冷たいビールを美味しくお楽しみいただけたようで何よりです。
ドリンク割引券もご滞在のお楽しみの一つとしてご利用いただけたことを嬉しく思います。
これからも、旅の疲れを癒しながらゆっくりお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント
大杉

返信日：2026/9/21

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や朝食につきまして、「広くて気持ちが良い」「野菜の料理が多く健康的」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お食事のセレクトについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方、ツインルームにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルのツインルームは最上階に3室のみのご用意となっており、スタンダードフロアにはツインルームの設定がございません。ご希望に添えず、心苦しく存じます。
限られた客室数ではございますが、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスや設備の充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご利用とのこと、また温泉やサウナ、水風呂をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。チェックアウト直前まで温泉をご利用いただける点も、当館の魅力の一つとしてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、朝食につきましても「シャレていて美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、定番のご飯のお供について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
お部屋のテレビ音量につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前から気に留めていただいていたとのこと、今回ご宿泊の決断をいただきましたことを大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
「宿泊して良かった」と感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティやミネラルウォーター、客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、細部にわたりご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、ご友人のご紹介をきっかけに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉を「予想以上に良かった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを癒し、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
また、お部屋の清潔さや朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食会場はこぢんまりとしたスペースではございますが、美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。
これからも、皆様に「利用して良かった」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/8

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「全てがおしゃれ」とのありがたいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋や部屋着、お風呂など、館内で心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食にもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適で心地よいご滞在をお届けできるよう、創意工夫を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/8

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
ご予約に至るまでの経緯においてご迷惑をおかけしたうえ、その後の対応におきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に安心してご利用いただけるよう、より丁寧で配慮のあるご案内を心がけるべきところ、今回の対応が冷たく感じられるものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、予約時の確認方法やスタッフ間の情報共有を含め、オペレーションの改善に努めてまいります。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/8

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、温泉のお湯もお気に召していただき、ゆっくりと癒しのひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
お食事につきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
レストランでは、地元の野菜をふんだんに使用し、旬の味わいをお楽しみいただけるよう心を込めてお料理をご用意しております。おすすめメニューのハンバーグもご堪能いただけたとのことで、何よりでございます。
「おすすめのお店」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただき、また訪れたいと思っていただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
入浴時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、今回は素泊まりでのご利用にもかかわらず、誤って朝食券をお渡ししてしまい、申し訳ございませんでした。
翌日のコーヒー割引券につきましても、貴重なご提案として今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「とてもオシャレでモチベーションも上がりました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。温泉もごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、朝食バイキングにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただける朝食をご提供できるよう、品数の充実に向けてスタッフ一同努めてまいります！
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/9/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊とのこと、大変嬉しく思います。お部屋やお食事、温泉もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
一方、ウォーターサーバーのお水が切れており、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は確認を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/31

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度も当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
2020年より、益田へお越しの際の大切な滞在先として当館をお選びいただき、長きにわたり幾度となくお帰りいただいておりますこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
スタッフのホスピタリティをはじめ、温泉やサウナ、そして地元の食材を取り入れた朝食まで、当館でのひとときを丁寧に味わっていただけていることを知り、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ホテルの空間やデザイン、スタイルとホスピタリティについてもお褒めいただき、私どもが大切にしている想いを感じ取っていただけたことを、大変光栄に存じます。
これまで重ねていただいたご滞在の一つひとつが、益田でのお仕事の合間に心身を癒し、また翌日への活力となる時間になっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
これからも「またここに帰ってきたい」と思っていただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層心を込めてお迎えしてまいります。
いつも本当にありがとうございます。
また益田へお越しの際にお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/31

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もご満足いただけたご様子、また朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
次回のご出張の際にもお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/31

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や朝食のビュッフェについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、浴槽の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、清掃の徹底に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/31

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きお越しいただき、またお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
喫煙場所につきましては、場所の変更によりご不便をおかけし申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

このたびは当館をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
お忙しい日々の気分転換に、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。温浴施設についても「一番いい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
周辺の飲食店へのアクセスなど、立地の良さも当館の魅力のひとつです。これからも、お仕事や日々のお疲れを癒やしていただけるよう、快適な滞在をご提供してまいります。
また益田へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋タイプ以外の点につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
次回はぜひお好みに合ったお部屋タイプをお選びいただき、またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/22

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉のお湯をお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。出張でのご利用とのこと、静かな環境の中でゆっくりとお寛ぎいただき、朝風呂もお楽しみいただけたとのことで、私どもも安心いたしました。
朝食につきましても、野菜を中心としたお料理やしじみ汁、サンドイッチ、スムージーなど、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。一方で、ミキサーの音につきましては驚かせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また、女性大浴場のドライサウナや和室のお手洗いについての貴重なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
「リピ決定」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。次回はぜひベッドのお部屋もお試しいただき、またゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2026/8/22

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、皆様の口コミをご参考に当館をお選びいただき、「大正解」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
お食事処のご案内もお役に立てたようで何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2026/7/10

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
益田メロンを楽しみにお越しいただき、また当ホテルにも10回以上ご宿泊いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉も3回ご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉は、とろみのあるやわらかな泉質が特徴で、「美肌の湯」として多くのお客様からご好評をいただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
次回はアールスメロンの時期にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、再びお迎えできます日を心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
マスコスホテル
三浦

返信日：2026/7/10

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館2階の天然温泉をお気に召していただき、気持ちよくお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、あいにくのお天気の中、1階レストランをご利用いただき、「大正解」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。地元の食材を活かした洋風料理や、地酒との組み合わせもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるお料理とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひ益田へお越しの際は、また当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2026/7/10

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場を混雑なくスムーズにご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、1階レストランのパスタにつきまして、「聞いてみようかと思うくらい美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。レストランスタッフにとって何よりの励みとなります。今後もご期待に添えるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、ルームウェアの着心地やお部屋のテレビなどの設備にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2026/7/10