ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉のクチコミ・評価

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
地元野菜をふんだんに使用したバイキング形式の朝食につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
出張の合間にしっかりとリセット、リフレッシュいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
ぜひまたお仕事やご旅行の際にもお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場のご案内にお時間をおかけしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。
一方で、お部屋の使い勝手や清潔感、温泉でのひとときをお褒めいただき大変嬉しく拝見いたしました。癒しの時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をはじめ、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、心より安堵しております。
また、レストランのご利用についてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お食事を通してお客様に心地よいひとときをお届けできるよう、これからも努めてまいります。
さらに、ホテル周辺には個性豊かで趣向を凝らした飲食店が多く、街歩きとあわせてお楽しみいただけたようで何よりです。
今後とも癒しと温もりを感じていただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同で努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
早くも11回目のご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。
今回も快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。温泉やお部屋でゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。
また、益田メロンをお求めの旅に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
益田でのひとときが素敵な思い出となっておりましたら幸いです。これからも変わらぬ心地よさと癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の造りや温泉、そしてご朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、洗面ボウルの排水や温泉の床の滑りやすさなど、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また、ドライヤーにつきましては大浴場の脱衣場にご用意がございます。ご案内が行き届かず、濡れた髪のままお部屋へお戻りになられたとのことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お部屋にも鏡のご用意がございますので、次回ご利用の際にはぜひご活用くださいませ。
パジャマのご希望やお部屋の鏡の位置についてのご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
温泉で日頃のお疲れを癒していただけたこと、そして朝食もお楽しみいただけたとのお言葉に心より感謝申し上げます。
周辺のお店や街歩きも含めて素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。益田駅前にはたくさんの飲食店がございますので連泊の際にもお楽しみいただけると思います。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。次回も心温まる滞在をお届けできるよう努めてまいります。ありがとうございました。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、サービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋着もゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、安心いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。温泉やお風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
1階レストランの営業時間につきましてもご意見ありがとうございます。
金曜日と土曜日は23時まで営業しており、石見神楽鑑賞やDJ選曲の音楽をお楽しみいただけるイベントも開催しておりますのでまたお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
マスコスホテル
大杉

返信日：2025/11/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当ホテルのコンセプトや清潔感、デザイン、温泉、立地にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
さらに、スタッフの笑顔や接客をお楽しみいただけたとのお言葉まで頂戴し、何よりの励みとなりました。
これからも「次世代のホテルスタイル」にふさわしい快適な滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また津和野や山陰方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルを拠点にご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
西川

返信日：2025/11/3

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

このたびはご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お盆の時期にご利用いただき、和室のお部屋やシンプルな館内の造り、スタッフの雰囲気などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
小さなお子さま連れでも快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
一方で、テレビの不具合やフロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、客室設備の点検体制やスタッフ教育を改めて見直してまいります。
これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、より快適な環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マスコスホテル
西川

返信日：2025/11/3

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やサウナでごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食バイキングも美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。
当館の朝食は、ひとつひとつ手作りでご用意しており、素材や調理にもこだわっております。
これからも皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
西川

返信日：2025/10/1

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館が大切にしております「非日常の空間」が伝わったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、デザインを重視した造りゆえに、ご不便をおかけした点につきましては申し訳ございません。今後、ご案内方法や使い勝手の改善についても検討してまいります。
また、浴室について「不思議な雰囲気」と感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。大浴場では、空間演出やヒーリングミュージックにより、幻想的でリラックスいただける空間づくりを目指しております。雰囲気を感じていただけたことを嬉しく思います。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/9/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車料金につきましては、借地契約の関係上、現時点での見直しが難しい状況ではございますが、今後もより快適にご利用いただけるよう駐車場の美化など改善に努めてまいります。
ご利用いただきました和洋室の広さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食の品数や会場の混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、朝食のバリエーションの見直しや、よりスムーズなご案内ができるよう改善に取り組んでまいります。
また、大浴場および脱衣所につきまして「開放感があり良かった」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/9/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをお選びいただいた理由や、スリッパや大浴場、朝食などご満足いただけた点についてのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の消毒臭や駐車料金に関してご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
駐車料金につきましては、現在借地契約の都合上無料化が難しい状況ではございますが、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、大浴場の臭いにつきましては、今後より一層の見回り・管理の徹底を行い、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/24

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のテイクアウトをお部屋でご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
個性的なメニューに魅力を感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後も清潔で快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/24

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
室内着のデザインや着心地、お風呂やお部屋の快適さなど、館内の設備をお気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。今後も迅速かつ丁寧なサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/24

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
館内やお食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
朝食はビュッフェスタイルで、地元でとれた新鮮な野菜や、ひとつひとつ丁寧に手作りした料理をご用意しております。
10時までゆっくりとお召し上がりいただけるほか、チェックアウトが11時のため、朝の時間をのんびりと過ごしていただけたようで何よりです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
西川

返信日：2025/8/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋、施設の清潔さなどにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場やサウナも混雑なく快適にご利用いただけたとのことで、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりです。当館の温泉は日帰り入浴も可能で、地元の皆さまにも長くご愛顧いただいております。
また、館内でのご夕食もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。地元の食材を活かした季節のお料理をご用意しており、ご宿泊の方はもちろん、お食事のみのご利用も可能です。お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
西川

返信日：2025/8/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
益田産の食材を使用したお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉につきましても、清潔感と統一感を大切にし、ヒーリングミュージックを取り入れることで、日々の疲れを癒していただける空間づくりを心がけております。
エグゼクティブテラスルームで、益田の夕日を眺めながら恋人様との素敵な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても光栄に思っております。
1階のプロダクトコーナーでは、益田の企業と共同開発した当ホテル限定のトートバッグやTシャツなど、地域の魅力が詰まった商品を取り揃えております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
また、益田駅から徒歩3〜4分とアクセスの良さも当館の魅力のひとつです。
益田の方々の温かさにも触れていただけたとのこと、地元を愛する私たちにとっても、大変嬉しいお言葉でございます。
また益田にお越しの際には、さらに魅力的なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は10回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
清掃や温泉、お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
夏のお疲れを少しでも癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、チェックアウト後もレストランをご利用いただき、ありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、日頃より当ホテルに足をお運びいただき、心より御礼申し上げます。
安心してご利用いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルでは、お客様に安心してお過ごしいただけますよう、日々の清掃を丁寧に行っております。
旅の目的でいらしたアムスメロンも楽しまれたご様子で、何よりでございます。
また、温泉やランチもご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご連泊に便利な宿泊プランもご用意しておりますので、次回のご旅行の際にはぜひご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/8/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内のデザインや温泉の泉質についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。とろみのあるお湯は「美肌の湯」として多くのお客様にご好評いただいており、ご夫婦のご旅行でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
また、1階のダイニングバーにつきましてもご好評いただきありがとうございます。日によってはDJイベントや石見神楽の上演なども行っており、益田の夜をよりお楽しみいただける場となっております。機会がございましたら、ぜひそちらもご体験いただければと存じます。
何より、ご家内にもご評価いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。これからもご夫婦での大切なご旅行先としてお選びいただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/7/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿やレストランにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
一方で、駐車場料金につきましては、借地契約等の事情により料金の見直しが難しい状況でございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。
その分、その他のサービス面において、より一層快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/7/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
益田温泉にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館の温泉は日帰り入浴としても営業しており、さまざまなお客様にご利用いただいておりますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるようマナーのご案内が十分でなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、館内インフォメーションの強化を図ってまいります。
そして、「マスコス」の雰囲気を大切にしながら、より心地よい空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/7/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、SLやまぐち号の撮影という特別なご旅行の一助となれましたこと、大変光栄に存じます。
コストパフォーマンスや接客、清潔感、安心感など、多岐にわたりご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お風呂のシャンプー類の表示につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またの機会がございましたら、さらにご満足いただけるよう精進してまいりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/7/9

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、地場産業と共同で開発することにこだわりぬいた、クラフトホテルでございます。
ご出張での利用との事でなかなかその場所を感じることが難しいと思いますが、随所にちりばめられた職人たちの意匠と、ホテルという枠にとらわれない、スタッフサービスや町とのつながりを、ぜひご堪能いただければと存じます。
いつでも気持ちよくお過ごし頂けるよう、お客様にとって癒しの場所であれるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/6/29

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、こちらにご感想を御寄せいただきありがとうございます。
お客様がご期待以上のサービスを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
館内の美化や、温泉での癒しの空間作りにも力を入れておりますので、お気に召していただけて何よりでございます。
また、益田市での懐かしい思い出が蘇る素敵な旅になったとのこと、こちらも嬉しく存じます。
次回お越しいただける際には、より素敵な旅になるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/6/24

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の造りについて「今までで1番良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、島根県益田市からカルチャーを発信する拠点となることを目指し、館内のインテリアやファブリックには地場産業と共同開発したものを多数取り入れております。お客様にとって心地よい空間となりましたことを、何よりの励みとして受け止めております。
また、天然温泉や周辺の飲食街につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテル近隣には地元の居酒屋を中心に、益田の食の魅力をお楽しみいただけるお店が多数ございます。　
またお越しの際はより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2025/6/12

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテル周辺には個人経営の居酒屋やスナックなどが並ぶ通りがございます。益田市は山・川・海に恵まれ、お魚をはじめ美味しい食材を使ったお店がたくさんございます。
フロントスタッフがおすすめのお店や、ご要望に添ったお店をご案内いたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
レストランや温泉はご宿泊でないお客様もご利用頂けますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/6/6

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉では、シャンプー類に「プロバンシア」を採用しております。プロバンシアは“香水の里” グラースでつくられ、芳醇な香りはフランスの老舗調香師の手でさまざまな天然エッセンシャルオイルをブレンドすることによって生まれています。
日々の疲れを香りでも癒していただけるかと存じます。
お客様のご要望に出来るだけ添えるよう、8時などのアーリーチェックアウトプランや10時からのアーリーチェックインプランなども販売しておりますので、ご予定にあったプランをぜひお選びくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2025/5/28